Как устроена команда. Часть 1
Дмитрий БолдыревЭтот и другие материалы об организации и управлении командной работой можно найти в телеграм-канале автора.
Статья состоит из 6 частей
Оглавление
1.Постановка задачи
Всем привет! Продолжаем разговор. В предыдущем цикле лекций я рассказывал о том, что такое команда (это, напомню, особое состояние рабочей группы), для чего она нужна (команды работают намного лучше, чем некоманд), и как группа превращается в команду естественным образом, если с ней в этом отношении ничего специально не делать. (Вспоминаем приключения бригады электромонтажников в сибирской тайге и их прохождение через этапы командообразования – forming, storming, norming, performing.) Теперь же, с этого момента и далее я буду рассказывать о том, как превратить рабочую группу в слаженно работающую команду специально: что для этого нужно сделать и как это делать.
Причём из двух базовых ситуаций, в которых возникает задача построения команды – создать команду с нуля, под какой-то проект и преобразовать в команду уже существующую рабочую группу, которая командой не является, – я буду рассматривать второй вариант. Потому что … ну, это более распространённая ситуация. Насколько я понимаю, большая часть людей, которые читают, слушают или смотрят этот материал, являются либо руководителями, либо исполнителями в каком-то уже существующем рабочем коллективе. Соответственно, имеет смысл говорить в первую очередь об этой ситуации. Однако те из вас, перед кем стоит задача создания команды с нуля, также смогут извлечь пользу из этих лекций, потому что два этих процесса – создание команды с чистого листа и превращение в команду существующей группы – очень похожи. Теоретическая часть и практические действия в обоих случаях, по сути, одинаковы, разница лишь в порядке этих действий и расстановке акцентов.
Начинать большое дело (а работа по превращению группы в команду является поистине большим делом) принято с постановки задачи и объяснения плана действий: что мы хотим получить, а также что и в какой последовательности нам предстоит для этого сделать. Но в данном конкретном случае я начну не с этого, а с описания устройства командности – из каких элементов она состоит, как эти элементы связаны между собой и как вообще всё это работает. Образно говоря, с описания «матчасти» команды, того, как она выглядит «в разрезе». Некоторые из этих элементов мы уже затрагивали в предыдущем цикле (общая цель, доверие, координация и так далее), но там была упомянута лишь малая их часть, только самые главные. А сейчас я хочу описать устройство командности целиком, в его полном объёме. Для чего? Во-первых, для того, чтобы упростить понимание плана командостроительных работ: о чём вообще идёт речь и почему он именно такой. Ведь для того, чтобы понять план действий, ну, скажем, по замене коренного сальника в двигателе автомобиля, нужно знать, что такое сальник, почему он коренной, где он находится и какую функцию выполняет. А во-вторых, чтобы у вас сложилось представление, с чем вообще придётся иметь дело на стезе командостроения и управления командами.
А предмет этот, надо сказать, довольно сложный. Модель командности, о которой я буду рассказывать, состоит из 129 элементов, разбитых на 8 больших разделов. При этом каждый элемент представляет собой отдельную и зачастую довольно обширную область знаний. Например, стратегическое планирование – это «всего лишь» один из процессов управления командой, а умение оценивать квалификацию сотрудников – одно из умений разбираться в индивидуальных особенностях членов команды. Каждый из этих пунктов представляет собой целую дисциплину, а их, как уже было сказано, 129. Только для того, чтобы перечислить эти элементы и коротко, буквально на уровне общего смысла их описать, требуется достаточно много времени. Именно поэтому, кстати, данный обзор будет относительно поверхностным. Его задача – лишь обозначить поле предстоящей деятельности, не более того. Описать его в самом первом приближении. Ну и заодно показать масштаб задачи. Погрузиться в детали каждого пункта у нас просто не будет физической возможности. Это я буду делать дальше, в следующих лекциях.
Но уменьшить эту сложность, к сожалению, невозможно: все без исключения 129 элементов системы важны, каждый выполняет определённую функцию и никакой из них нельзя убрать из общей конструкции, не повредив её.
Всё это может создать впечатление, что полное с точки зрения охвата и глубины понимание феномена командности является слишком сложной задачей. Но это не так. Всё это довольно хорошо организовано, каждый раздел и элемент имеет определённую внутреннюю структуру. По каждому из них имеется какой-то конечный объём информации, где-то больший, где-то меньший. И вся эта информация вполне доступна для понимания, ничего суперсложного там нет.
Тут правда часто приходится слышать аргумент, что информации этой очень много и нам – занятым руководителям – в ней просто некогда разбираться. Мол, и так дел полно. И на это, следует признаться, трудно возражать. Разве что спросить: а чем вы там, собственно, таким заняты, если не управлением командой? Вроде бы в этом как раз и состоит работа руководителя – в создании рабочих команд и управлении их деятельностью. Разве нет?
А если это ваша работа, то по идее вы должны в полной мере обладать всеми необходимыми для её выполнения знаниями и навыками, описанием которых (вернее, пока скорее перечнем) и является предлагаемая далее модель. Это потребует определённого труда, но не является неподъёмной задачей. Не думаю, что постичь премудрости построения и управления командами принципиально сложнее, чем стать, допустим, квалифицированным разработчиком, бизнес-аналитиком, дата-аналитиком и так далее.
В общем, думаю, каждый из вас сам решит, что именно из этого списка вам потребуется и насколько глубоко вы готовы погрузиться в тему. Я же свою задачу вижу в том, чтобы показать вам (пока в первом приближении), с чем вам в принципе придётся иметь дело, если вы решите заняться командостроением. Причём показать сразу в полном объёме, от края до края.
А тут я без лишней скромности и даже с гордостью могу сказать, что это самая полная модель командности, которую вы сможете найти. Во всяком случае, на русском языке. Она включает в себя все элементы, которые так или иначе являются предметом науки и практики командостроения. Которая, напомню, является кросс-дисциплиной на стыке организационной психологии, организационного поведения, социальной психологии и менеджмента. Заявляю это с полной ответственностью, потому что проделал довольно большую работу для того, чтобы собрать предлагаемую модель командности. Вот давайте к ней и перейдём.
Перейти к разделу "Общая структура командности (верхний уровень)