Токсичность

На настоящий момент это очень популярный термин, о феномене токсичности много говорят в ИТ-сообществах. С одной стороны, это очень хорошо, поскольку там, где от слаженной работы команды зависит итоговый результат, не должно быть места токсичности. Но, с другой стороны, сейчас этот термин, из-за частого употребления, оброс различными интерпретациями, каждый может понимать его по-своему, а благодаря шуткам и мемам многие рискуют вообще перестать воспринимать эту тему всерьез.

Нет, мы ни в коем случае не против мемов :) 

Просто постараемся в этой статье дать более четкое понимание, что можно считать токсичным, а что нет. И что со всем этим делать.

Под токсичностью можно понимать недоброжелательное и неконструктивное отношение к окружающим, которое мешает им действовать, развиваться и чувствовать себя комфортно в коллективе. Общение с токсичным человеком оставляет после себя отрицательные эмоции, такие как тревога, чувство вины, страх и пр..

Часто у людей складывается какой-то набор мифов о токсичности. В этом случае они боятся, что из-за “нового веяния, пришедшего с Запада” мы не сможем никого критиковать, перестанем развиваться и юмор будет под запретом. Важно помнить, что токсичным на рабочем месте не является:

• Аргументированное отстаивание своего мнения
• Конструктивная критика
• Здоровая соревновательность
• Юмор, который не несет в себе цели кого-либо задеть или унизить

Какие формы может принимать токсичность на рабочем месте?

1. Быть может, ты сталкивался с людьми, которые постоянно жалуются на низкую зарплату или на скучные задачи, что их не ценят, но часто при этом ничего не делают для повышения своего профессионального уровня или не берут инициативу в свои руки, не предлагают новые идеи и решения
2. Кто-то может саботировать все рабочие процессы: опаздывать на встречи, игнорировать собрания, отвергать или резко критиковать все идеи, не предлагая ничего взамен
3. Есть просто сплетники, из-за действий которых ты однажды можешь узнать о себе много нового от совершенно посторонних людей
4. Кто-то может отпускать обидные шуточки под лозунгом “а я ничего обидного не имел в виду, если ты обижаешься, то это у тебя проблемы”, после которых ты чувствуешь себя подавленным и нет сил и желания продолжать работать

Вариантов такой токсичности много. Как пример, статья, в которой неплохо рассказывается о видах “токсиков” на рабочем месте. 

При этом некоторые люди могут начать вести себя так под влиянием какой-то конкретной ситуации или опыта на предыдущем месте работы. Поэтому важно дать понять человеку, что такое поведение ненормально и помочь наметить пути исправления. Иногда этого достаточно. 

Самое тяжелое, когда сотрудник твердо придерживается своих токсичных линий поведения и принципиально не хочет что-либо в себе менять. К сожалению, с такими людьми команде следует расставаться, поскольку один токсичный сотрудник способен демотивировать всех остальных, создать негативный психологический климат, тормозить работу. Это может привести к распаду команды и массовому увольнению.

Что делать, если ты столкнулся с токсичным коллегой?

В идеале, компания, в которой ты работаешь, должна также быть озабочена вопросом токсичности. В этом случае нужно обратиться со своей проблемой к руководителю или HR. Они постараются скорректировать неприемлемое поведение коллеги. 

Если такой поддержки от компании нет, но тебе нравится твое текущее место работы и ты не намерен его менять, то вот пару советов как поступить:

• Позаботься о себе — взаимодействие с токсичными людьми истощает моральные и физические силы, поэтому правильно питайся, спи достаточно, не забывай про физические упражнения, не забрасывай хобби и те дела, которые приносят удовольствие.
• Разобщенность — не выход. Не стоит ухудшать атмосферу в коллективе еще сильнее и стараться настроить других членов команды против токсичного человека. Ситуацию это не исправит.
• Юмор может помочь. Если не хочешь идти на открытый конфликт, а игнорировать назойливого коллегу не получается, попробуй перевести всё в шутку и продолжить работать.
• Помни о личных границах. Ты не обязан дружить и общаться на посторонние темы с токсичным коллегой, поэтому вполне можно обозначить, что на работе ты выполняешь свою работу, а, например, сплетни или безосновательные жалобы тебе не интересны, и ты не намерен продолжать разговор.
• Иногда тебе нужно взять на себя инициативу сказать человеку прямо, что его поведение ненормально. Главное делать это в формате конструктивной критики

Здесь всё понятно. А что делать, если оказалось, что именно ты тот самый токсичный коллега?

Да, такое вполне может произойти, хотя обычно этого совсем не ожидаешь. Или что делать, чтобы таким коллегой не стать:

1. Развивай эмпатию и эмоциональный интеллект. Если ты говоришь и действуешь, совсем не задумываясь об окружающих и их чувствах, то велика вероятность, что рано или поздно это негативно скажется на командной работе
2. Соблюдай баланс “работа-отдых”, иначе рискуешь из-за хронического стресса и усталости начать срываться на коллег
3. Обязательно перерабатывай обратную связь! Конструктивная критика нужна для того, чтобы помочь тебе стать лучше. Если тебе говорят, что твое поведение негативно сказывается на коллегах, значит не “они плохие”, а надо действительно что-то менять

Наши предыдущие статьи:

VQ

Как правильно давать обратную связь

Больше интересных статей о работе сотрудников ДНС Технологии ты найдёшь на нашем канале, подписывайся!

Не стала токсичнее пока писала статью Олеся