Tính cách thương hiệu là gì, làm thế nào để xác định tính cách thương hiệu?
Khách hàng muốn giao tiếp với một thực thể sống, không phải một tổ chức hay một cỗ máy vô cảm.
Một thương hiệu chỉ thực sự tồn tại trong tâm trí khách hàng khi nó được nhân cách hóa và có tính cách đặc biệt. Khi tính cách thương hiệu được thiết lập thành công, việc thương hiệu xác định và tương tác với khách hàng một cách tự nhiên trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
VậyTính cách thương hiệu là gì, làm thế nào để xác định tính cách thương hiệu? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết này nhé.
Xem thêm: Nghiên cứu thị trường
1. Tính cách thương hiệu là gì?
Giống như con người, nhưng ít phức tạp hơn một chút, các thương hiệu cũng có cá tính, đặc biệt là ở những thương hiệu thành công - rất cá nhân.
Tính cách thương hiệu là đặc điểm nổi bật nhất của thương hiệu mà mọi người cảm nhận được.
Trong một nghiên cứu của Hoa Kỳ về 60 thương hiệu phổ biến nhất, 1.000 người tiêu dùng tham gia đã đưa ra ấn tượng của họ về những thương hiệu này. Giống như con người thật, mỗi kiểu tính cách đều gắn liền với mỗi thương hiệu. "Hài hước", "Lạnh lùng", "Hào phóng", "Trưởng thành", "Chân thành". “Quyến rũ”… là cách khách hàng cảm nhận về những thương hiệu này.
Theo một nghiên cứu Phân tích Sức mạnh và Tính cách BrandZ Toàn cầu của hơn 14.000 thương hiệu, 10 nguyên mẫu thương hiệu kết hợp 20 đặc điểm tính cách điển hình:
Khôn ngoan: Kiến thức, Trí tuệ, Trí tuệ, như Google, Visa….
King: Có kiểm soát, nhạy bén, đáng tin cậy như IBM, RBC ...
Người đàn ông quyến rũ: Sự quyến rũ và khác biệt của Louis Vuitton, L'Oreal ...
Truyện cười: hài hước và thân thiện như Facebook, Mc Donald ...
Những kẻ mộng mơ: đổi mới, thích phiêu lưu, sáng tạo như Honda, Apple ...
Rebel: Tan vỡ như Red Bull, mạnh mẽ, kiêu ngạo,
Anh hùng: Dũng cảm, gan dạ, thích mạo hiểm, như Yomost, Pepsi ...
Mẹ: Quan tâm, chăm sóc, chu đáo như Vinamilk, Colgate ...
Bạn: Tin tưởng, nói thẳng ra như Amazon, FedEx, KFC…
Trinh: Chà, hồn nhiên như Alibaba, Vinmart ...
> Tìm hiểu thêm về các mô hình thương hiệu và cách chúng thúc đẩy sự phát triển thương hiệu mạnh mẽ.
Tính cách thương hiệu là sự tổng hòa của 2 đến 3 đặc điểm tính cách tiêu biểu.
Giống như mối quan hệ giữa con người với nhau, mối quan hệ thương hiệu - khách hàng tạo ra giá trị thương hiệu tự thân nó có thể bền vững về lâu dài hay không, tùy thuộc vào cảm nhận của khách hàng về thương hiệu đó là tốt hay xấu. không!
Xem thêm: Kế hoạch marketing là gì? Các bước lập kế hoạch marketing
2. Tại sao phải xây dựng tính cách thương hiệu?
Tính cách thương hiệu vừa là vốn có của thương hiệu vừa là cảm nhận của khách hàng.
Tạo tính cách thương hiệu:
- Làm nổi bật sự khác biệt của thương hiệu: Tính cách “vui tươi, mạo hiểm” của Yomost không thể phân biệt được với tính cách “thể thao, năng động” của Milo. Chính tính cách này đã tạo ra những cảm xúc khác nhau ở khách hàng khi sử dụng một sản phẩm và định hình nhu cầu của họ.
- Khắc sâu trong trí nhớ của khách hàng: Tính cá nhân luôn ở trong tim. Xmen đậm chất “nam tính, mạnh mẽ, anh hùng” là sản phẩm dầu gội đầu dành cho nam trong tâm trí người tiêu dùng nam. Tất nhiên, nói đến mái tóc bóng mượt “nữ tính” thì không thể quên Sunsilk.
- Thúc đẩy mua hàng: Tính cách thương hiệu tạo ra cảm xúc mạnh mẽ cho khách hàng và thúc đẩy họ có trải nghiệm đó. Red Bull “táo bạo và không khuất phục”, ngay lập tức kích thích ham muốn của những người đang cần nguồn năng lượng lớn.
- Tạo cảm giác tử tế: Lòng tốt luôn là khởi đầu của một mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài. Tự nhiên và gần gũi, La Vie luôn là sự lựa chọn hàng đầu để làm dịu cơn khát của bạn.
80% khách hàng đưa ra quyết định mua hàng theo cảm tính, và các mối quan hệ luôn do cảm xúc chi phối. Tính cách thương hiệu xây dựng cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng.
3. Cách xác định tính cách thương hiệu
Các chuyên gia thương hiệu hàng đầu thường sử dụng nhiều công cụ và phương pháp khác nhau để xác định tính cách thương hiệu của một công ty. Dường như không có một cách tiếp cận duy nhất, duy nhất. Vì vậy bạn cần tìm cho mình nhiều cách khác nhau để vạch ra tính cách thương hiệu chính xác nhất.
Sau đây, chúng tôi xin giới thiệu đến bạn đọc một thông lệ trong môi trường kinh doanh Việt Nam.
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
- Khách hàng mục tiêu: Tạo hồ sơ về khách hàng mục tiêu. Tìm hiểu về thông tin chi tiết về khách hàng. Đặc biệt là nhu cầu, mong muốn, tình cảm, đặc biệt là tính cách, sở thích của họ. Họ thích gì? Họ muốn xem gì? Họ trẻ trung, năng động hay ở độ tuổi trung niên, sang trọng ...
Tư cách người mua
- Đối thủ cạnh tranh: Thương hiệu của đối thủ cạnh tranh ở đâu? Họ định vị thương hiệu như thế nào? Đặc điểm phân biệt của các thương hiệu này là gì? Nó thành công hay không thành công?
- Xu hướng thị trường: Cập nhật các xu hướng nổi bật nhất hiện nay và dự báo các xu hướng sắp tới. Khi bạn hiểu những xu hướng này, bạn có thể mô tả tính cách của mình
> Đọc thêm: 6 bước để nghiên cứu thị trường hiệu quả
Bước 2: Định vị thương hiệu
Ngoài việc tìm hiểu môi trường bên ngoài, doanh nghiệp cũng cần hiểu rõ chính mình. Định vị thương hiệu là bước xác định tầm nhìn, sứ mệnh, biểu tượng, khẩu hiệu, bộ nhận diện thương hiệu,… Khi đã xác định được các giá trị cốt lõi đó, các đặc điểm mong muốn của thương hiệu sẽ được phân tích và bộc lộ tính cách.
Bước 3: Brainstorm những từ ngữ mô tả tính cách phù hợp với nghiên cứu
Hãy nghĩ ra càng nhiều tính từ càng tốt để mô tả tính cách của bạn. Dựa trên 20 đặc điểm tính cách của 10 nguyên mẫu thương hiệu ở phần 1, dựa trên nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nội bộ, bạn sẽ có rất nhiều cảm hứng để đưa ra nhiều tính từ hay nhất.
Bước 4: Bình thường hóa tính cách của bạn
Loại bỏ các tính năng không đáp ứng các tiêu chí sau. Chỉ chọn tính cách phù hợp nhất. Khi chọn nhân vật, đừng để tình cảm cá nhân xen vào.
- Phù hợp với bản sắc thương hiệu lý tưởng: tính cách thương hiệu cần phải phù hợp trước tiên
Sự khác biệt hóa: Tính cách thương hiệu phải là duy nhất. Điều này có nghĩa là tính cách thương hiệu phải hoàn toàn khác biệt so với đối thủ. Đừng bao giờ chọn những nét tính cách giống đối thủ của bạn, đặc biệt là những người đã thành công trên thị trường. Bạn sẽ không thể cạnh tranh, luôn bị tụt lại phía sau và thậm chí có thể gục ngã.
Thể hiện: Bất kỳ tính cách nào bạn chọn cho thương hiệu của mình cần phải được thể hiện một cách dễ dàng và đầy đủ. "Vui vẻ", "chu đáo" hay "sáng tạo" ... những đặc điểm này được hiển thị rất nhiều. Nhưng những đặc điểm mang ý nghĩa trừu tượng như "may mắn", "hào phóng" hoặc phức tạp rất khó diễn đạt thành công. Vì vậy, đơn giản hóa tính cách mà không làm giảm giá trị của tính cách thương hiệu là nhiệm vụ của bước này.
Bước 5: Phối hợp tính cách
Tính cách thương hiệu thường có hai hoặc ba đặc điểm tính cách riêng biệt (tối đa ba) bổ sung cho nhau. Sự hài hòa và phối hợp cần được xem xét. Giống như những hợp âm tinh tế của nhóm, những người độc thân cần một nỗ lực phối hợp, cả về mặt nghệ thuật và cảm xúc, để tạo ra một tác phẩm tuyệt vời. Vì vậy, hãy cố gắng kết hợp các tính cách phù hợp trong bước 4 để có một hợp âm độc đáo và hoàn toàn khác biệt.
Thực hiện theo 5 bước trên, bạn đã xác định rõ tính cách thương hiệu của mình.
Kết bài tinh cach thuong hieu la gi lam the nao de xac dinh tinh cach thuong hieu
Bài viết là những thông tin về tinh cach thuong hieu la gi lam the nao de xac dinh tinh cach thuong hieu. Tính cách thương hiệu, giống như tính cách con người, là bước đệm tình cảm đầu tiên khiến khách hàng gắn bó với thương hiệu. Không chỉ giúp thương hiệu đầy cá tính, khác biệt, dễ nhớ, gần gũi mà còn giúp khách hàng hành động vì thương hiệu của họ.
Xác định và xây dựng tính cách thương hiệu là một bước đi chiến lược của các thương hiệu hiện đại. Đi sai có thể gây ra những hậu quả không thể thay đổi được. Nếu bạn có thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong việc xác định tính cách thương hiệu của mình, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.
Bạn vừa xem:Tính cách thương hiệu là gì, làm thế nào để xác định tính cách thương hiệu?
Liên hệ: Survey True