ЖИЗНЕННО-НЕОБХОДИМЫЕ «ХОЧУ». Часть I

• Потребности — это рупоры человеческих действий.
• Потребности — «хотелки», которые включают наше поведение и направляют внутренний компас на удовлетворение своих барских прихотей.
• Понимание потребностей — ключ к осознанию человеческого поведения. Это ответ на один простой, но важный вопрос: «Почему я делаю то, что я делаю?».

Короче говоря, поговорим о потребностях.

ПОТРЕБНОСТИ

Вспомним удивительно стройную иерархию человеческих потребностей Абрахама Маслоу. Вот она:

Вспомним и забудем. Столь знакомая с 7 класса школы пирамида, не отображает реального положения дел.

Спустя шквал критики Маслоу признал, что пирамида получилась «не очень».

А. Маслоу настаивал на том, что невозможно хотеть, например, уважения, пока у человека не удовлетворены биологические потребности в еде, воде, партнере. Но как жизненный опыт, так и исследования показывают, что Маслоу ошибался.

Наиболее точной теорией описания наших потребностей можно назвать систему советского академика П. В. Симонова. В отличии от пирамиды Маслоу, у Павла Васильевича нет строгой иерархии, а потребности делятся на три простые группы:

1. Витальные (жизненно необходимые потребности)
2. Социальные (потребности во взаимодействии с другими существами)
3. Идеальные (характерны только для человека и отличают его от других животных)

Подробно пройдемся по каждому пункту.

ВИТАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

К жизненно необходимым «хотелкам» относятся три подгруппы:

1. Самосохранение — сохранение целостности своего организма (защита от хищников/надвигающейся машины, вода и еда...)
2. Самовоспроизведение — потребность иметь потомство и заботиться о нем. (Не путать с половой потребностью. О половой — позже)
3. Самоподдержание — сохранение функциональной целостности и поддержание работоспособности.

Если с первыми двумя подгруппами все понятно из названий, рассмотрим внимательно третью витальную нужду. Самоподдержание делится на 4 категории.

1. Сенсорный приток

• Вы когда-нибудь залипали на вид бушующего города, находясь на крыше высотки?
• Или может, не могли оторваться от иллюминатора самолета, даже в те моменты, когда требовалось сделать выбор всей жизни и решить — курица или рыба?

Подобному «гипнозу» есть простое объяснение — это потребность в раздражении своих органов чувств.

Не важно какую информацию человек получает, главное — количество раздражителей, одолевающих его глаза, рот, уши, тело.

В моменты осмотра города с высока, мы не анализируем как движутся машины, почему только часть деревьев окрашена белой известью или зачем на балконе третьего этажа вывесили только один носок. Мы просто наблюдаем. Мы раздражаем свои зрительные и слуховые рецепторы кучей информации, которая не анализируется.

Мы — это маленькие дети, что смотрят на планшете красочный мультик. Полугодовалый ребенок ничего в мультфильме не понимает, но яркие цвета, странные звуки и быстрые смены картинок словно гипнотизируют и заставляют его смотреть вторую серию «Маши и медведя» 22-й раз.

Обратная сторона медали — низкий сенсорный приток. Например, однообразные кварталы новостроек могут утомлять и ухудшать настроение из-за своего монотонного внешнего вида.

2. Потребность в информации

Ситуация точно такая же, как с сенсорным притоком. Здесь важна не значимость информации, а ее количество: чем больше информации одолевает наш мозг — тем приятнее нам становится.

Например: сходить в зоопарк и посмотреть на животных. Пробежаться по картинной галерее и мельком прочесть описание картин. Позаниматься физическими упражнениями (из-за упражнений, в мозг поступает большой приток информации о движении и сокращении мышц).

Эти две потребности (потребность в сенсорном притоке и в информации) лежат в основе исследовательского поведения животных.

Их наличие объясняется эволюцией — чем больше животное исследовало и изучало среду, тем выше была вероятность выжить и оставить потомство.

И хотя за выживание воевать больше не приходится, потребности остались.

3. Потребность в эмоциях

Эмоции выполняют множество крутых функций, одна из которых — определение эффективности поведения.

Они считаются внутренним мерилом, выясняющим, насколько выгодны производимые действия. Происходит это по двум простым алгоритмам:

• Совершили действие → получили положительные эмоции → запускается «система вознаграждения» (RS) → действие совершаем чаще
• Совершили действие → получили отрицательные эмоции → запускается «система наказания» (BIS) → стараемся избегать этого действия

Этим легко объясняется наше желание смотреть смешные картинки, играть в игры, общаться с интересными людьми, читать книги Дарьи Донцовой и избегать чтения заумно-нафталиновых статей в telegraph'e.

4. Гедонистическая

Моя любимая. Это жизненно необходимая потребность в приятных ощущениях.

Например: кушать вафельки из Ашана, чесать, где чешется, стимулировать свои (или не свои) эрогенные зоны.

ВАЖНЮЩЕЕ ПРИМЕЧАНИЕ

Очень часто, одна сложная потребность может состоять из нескольких простых.

Допустим, я кушаю упомянутые выше вафельки из Ашана. Таким образом, я удовлетворяю ряд нескольких простых потребностей:

• Потребность в самосохранении — вафельки, как средство не умереть с голоду.
• Гедонистическая потребность — вафельки, как средство кайфа.

С биологическими потребностями разобрались. Перейдем к социальным потребностям и подробнее разберем наши многосоставные «хочу»:

Часть II. Социальные потребности

Чем больше продукт или услуга удовлетворяет человеческих потребностей, тем сильнее они востребованы и необходимы. Фактор не главный, но важный.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Ломаем картины мира и кладем на лопатки нейронауки: @brainius

Изучаем, обрабатываем, реализуем.