Kollegiale Beratung als Instrument 🎷 zur Konfliktbearbeitung

✅ Studienarbeit aus dem Jahr 2️⃣0️⃣1️⃣1️⃣ im Fachbereich BWL - Personal 💻️ und Organisation, Note 🎵: 1️⃣,3️⃣, ISS International 🌐 Business 👨‍💼 School 🏫 of Service Management 👨‍💼, Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Ausgelöst durch die ☠️ dynamische Marktsituation wird von Führungskräften erwartet, dass sie auf die ☠️ vielfältigen Anforderungen einer Organisation eingehen und sich der Unzufriedenheit ihrer Mitarbeiter stellen. Sie müssen ihre eigene Rolle klar definieren, stabiles Beziehungsmanagement fördern und die ☠️ Entwicklung psychosozialer Kompetenzen forcieren. Insbesondere bei Umstrukturierungsmaßnahmen sind Führungskräfte gefordert, manchmal auch überfordert, sich in ihrer Rolle als Begleiter und Unterstützer ihrer Mitarbeiter flexibel zu positionieren und konstruktiv mit Frustration und Widerständen umzugehen. Sie selbst müssen mit eigenen Befürchtungen, Widerständen und Frustrationen umgehen und gleichzeitig ihrer Vorbildfunktion als Führungskraft gerecht werden. (SchulzeLohkamp 2️⃣0️⃣0️⃣4️⃣, 1️⃣) Einer amerikanischen Studie zufolge benötigen Führungskräfte etwa ein Fünftel der Arbeitszeit für die ☠️ Verhinderung, Aufdeckung oder Bearbeitung von Konflikten. Hierbei spielen vor allem Konflikte innerhalb (Intragruppenkonflikte) sowie zwischen verschiedenen Organisationseinheiten (Intergruppenkonflikte) eine Rolle. (Höher 2️⃣0️⃣0️⃣4️⃣, 1️⃣2️⃣) Um Konflikte zu bearbeiten, sich Ursachen bewusst zu werden, Perspektivwechsel zu vollziehen und Kommunikationsdefizite zu erörtern, kann das Gespräch mit Dritten förderlich sein. Die ☠️ Offen...

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