Inside Sales: Características y ventajas de éste modelo comercial
Coach Federico Veloz
¿Qué significa esto? Empresas con Inside Sales tienen desempeños financieros cada vez más positivos.!
#FormaciónComercial |–¿Qué piensas si te digo que en USA el modelo comercial B2B lleva varios años cambiando desde Outside Sales (vendedores en la calle) a Inside Sales? Los nuevos empleos en Inside Sales ya triplican a los Outside Sales y aunque la proporción de vendedores en la calle sigue siendo superior (57%-43%) la tendencia se ve imparable.
¿Qué es Inside Sales?
– Inside Sales es una fuerza de ventas que trabaja en remoto desde la oficina de la empresa o home office y que no centra su actividad principal en la calle visitando a sus prospectos o clientes.
Una de las mayores barreras a dar el paso hacia un modelo comercial de Inside Sales o al menos mixto (fuerza comercial Inside + Outside), es porque las empresas consideran que es absolutamente necesario no perder el contacto personal cara a cara con los clientes.
La conclusión que muchísimas empresas se niegan a aceptar es que:
¡La mayoría de los vendedores de campo son realmente agentes de Inside Sales a tiempo parcial sobre ruedas!.
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Ventajas de las Inside sales
Estas son algunas de las ventajas de este modelo de ventas:
1. Fortalecen al equipo de ventas
–El área de ventas puede ser un ambiente estresante y lleno de presión en el que los ejecutivos de cuentas no tienen la posibilidad de hablar con alguien más. Esto puede provocar que sus resultados disminuyan o incluso renuncien debido a tanta presión.
Las inside sales traen consigo una cultura de trabajo más informal en la que los empleados se sienten apoyados y escuchados. Lo mejor es que podrás formar equipos virtuales, donde cada representante trabaje en modo remoto durante algunos días, con el fin de brindar flexibilidad y bienestar a tus vendedores.
2. Mejoran el alcance comercial
–Un representante de ventas que debe salir a campo recorre un radio limitado cada día. En cambio, los vendedores internos pueden comunicarse con cualquier cliente, desde cualquier lugar.
3. Promueven el feedback gerencial
–En un esquema inside sales, podrás observar las tácticas de cada vendedor y medir su rendimiento. Así, darás la retroalimentación oportuna para mejorar sus estrategias.
Esto facilita su capacitación, refuerza las iniciativas y promueve el crecimiento del vendedor para ayudarlo a conseguir sus metas comerciales.
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4. Aumentan el aprovechamiento de la tecnología
–En cuanto a la automatización de procesos, el que un equipo de inside sales adopte una solución es vital para brindar mayor competitividad a las tareas repetitivas y rutinarias. Ahorrarán tiempo en todas las etapas del proceso de ventas. Tan necesaria es esta medida que, según Forbes, un 53 % de empleados ha declarado que puede ahorrar hasta dos horas de trabajo al día a través de la automatización. Esto da como resultado 240 horas por año.
5. Representan menos gastos para la empresa
–Los representantes de venta en este esquema no tienen citas fuera de su oficina privada o empresarial, lo que reduce los gastos en viáticos y transporte.
Además, al no tener que recurrir a otro tipo de gastos fuera de la oficina, si las empresas dotan a su equipo de ventas con una buena conexión de internet, teléfonos y otras herramientas más especializadas como un CRM, podrán poner en marcha el nuevo plan comercial.
6. Promueven la productividad
–Los representantes cuentan con más flexibilidad para contactarse con un número mayor de clientes en el día y cerrar más tratos.
→Te recomiendo leer: Que es la Competencia del Náufrago y cómo aplicarla
Las herramientas tecnológicas también juegan un gran papel para las inside sales. Les permite a los vendedores tener un contacto directo con los clientes donde quiera que se encuentren. Incluso en horarios más allá de las horas de oficina, pues los dispositivos móviles hacen posible una comunicación con menos límites.
Ahora que ya sabes que es el Inside Sales y porqué aplicarlo en tu empresa, llegó el momento de implementarlo, espero que tengas excelentes resultados.
Última actualización Enero 2023
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