(ARCHIVED) 💳 Способи оплати та умови повернення

Читать эту статью на русском 🏳️

Read this article in English 🇬🇧

У магазині Books_base процес оплати книг відбувається швидко і зручно через нашого Telegram бота. Ми надаємо кілька способів оплати, щоб зробити покупку максимально комфортною для кожного користувача.

💳 Способи оплати

🟣 Оплата через ЮMoney (у рублях)

Користувач може оплатити книгу в рублях через систему ЮMoney. Для цього достатньо натиснути кнопку «Купити» під обраною книгою, і бот надішле інструкції для проведення платежу. Оплата може бути здійснена будь-якою банківською карткою через ЮMoney. Після успішної транзакції система перенаправить вас назад у бот, де потрібно буде натиснути кнопку «Вже оплачено». Після цього файли книги будуть надіслані вам.

⭐️ Оплата валютою Telegram (stars)

Якщо у вас є внутрішня валюта Telegram — stars, ви можете використовувати її для оплати книг. Після натискання кнопки «Купити» та проведення оплати, бот автоматично надішле вам файли книги без необхідності додаткових дій. Це швидший і зручніший спосіб покупки для користувачів, які активно використовують валюту stars.

Ми не маємо доступу до ваших платіжних даних, оскільки обробка транзакцій здійснюється через надійні платіжні системи. ЮMoney та Telegram забезпечують захист даних, пов’язаних з вашими банківськими картками.

🔴 Умови повернення

У Books_base ми ретельно перевіряємо кожну книгу перед її додаванням до нашої бібліотеки, щоб гарантувати її повний вміст та високу якість. Однак, якщо ви виявите книгу з неповним вмістом (наприклад, так звані «ознайомчі книги» або книги з урізаним контентом), ми просимо вас негайно звернутися до нашої служби підтримки через команду /support.

🔄 Процедура повернення

Після звернення до підтримки ми або видалимо книгу з магазину, або замінимо її файли на повну версію. Ми гарантуємо, що кожна книга в бібліотеці відповідає заявленій якості.

Залежно від способу оплати передбачені такі варіанти компенсації:

• Оплата валютою stars: Користувачі, які оплатили книгу за допомогою stars, можуть претендувати на повне повернення коштів, якщо книга виявиться неповною. Альтернативно, ви можете вибрати 3 будь-які книги з нашої бібліотеки безкоштовно, включаючи книги, яких ще немає в каталозі.
• Оплата через ЮMoney (рублі): У випадку неповної книги повернення коштів не передбачено. Однак ми обов’язково запропонуємо вам 3 будь-які книги на вибір як компенсацію.

Повернення коштів можливе тільки у разі оплати валютою stars. При оплаті через ЮMoney замість повернення ми надаємо компенсацію у вигляді безкоштовних книг.

Для вирішення будь-яких питань або проблем, пов’язаних з покупками та використанням бота, ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки через команду /support. Ми оперативно розглянемо ваш запит та запропонуємо відповідне рішення.