Наставничество в DNS

Новым сотрудникам часто бывает нелегко с первого дня включиться в работу и влиться в уже сформированный коллектив. Для того, чтобы минимизировать стресс и помочь сотруднику, мы, HR-специалисты, совместно с руководителями отделов в DNS разрабатываем планы адаптации. 

Неотъемлемой частью процесса адаптации в нашей компании является наставничество. О нём-то мы и поговорим подробнее :)

Традиционная модель наставничества — это взаимодействие между более опытным специалистом и начинающим сотрудником в течение определенного периода времени. В ДНС этот период составляет 3 месяца. 

Наставник в DNS — это человек, который знакомит с бизнес-процессами, обучает и погружает в специфику работы и задачи.

В DNS закрепление наставника за сотрудником происходит в течение трех дней с момента выхода нового сотрудника на работу.

На протяжении первых двух недель наставник знакомит новичка с коллегами, описывает алгоритм взаимодействия с различными подразделениями, формирует график обучения и критерии оценки прохождения испытательного срока.  

В течение первого, второго и третьего месяца наставник проводит анализ результатов трудовой деятельности новичка, организует с ним встречи, разбирает ошибки/слабые стороны и формирует список задач на оставшийся период адаптации.

По прошествии трех месяцев подводятся итоги прохождения испытательного срока, проводится анализ и оценка результатов работы, также определяются дальнейшие точки роста по категориям в рамках системы грейдов.

Естественно, и после этого периода сотрудника никто не бросает, со стороны коллег всегда есть поддержка. =)

Для примера, в команде QA WEB-направления план адаптации выглядит так:

Для каждого сотрудника подготавливается индивидуальный план адаптации и план обучения, на весь период испытательного срока закрепляется наставник.

У нас есть опытные наставники, но также мы даем возможность проявить себя в наставничестве и тестировщикам, у которых ранее не было такого опыта.

План обучения содержит в себе список знаний и навыков, которые сотруднику необходимо освоить для того, чтобы качественно выполнять работу.

Это изучение инструментария, бизнес-процессов, регламентов и подходов в работе. 

Для каждого сотрудника план подготавливается индивидуально, исходя из результатов собеседования, по итогу которого мы уже знаем с чем сотрудник знаком, а с чем нет.

Все задачи, которые тестирует новый сотрудник, проходят перепроверку его наставником, что позволяет не пропустить ошибки в продакшн и дать обратную связь сотруднику. Да, это может отнимать достаточно много временных ресурсов, но качество должно быть на первом месте.

Также у наставника с сотрудником проводятся периодические встречи 1:1 для обсуждения обратной связи. Чтобы пройти испытательный период, необходимо завершить план обучения, справляться с текущими задачами, делать все быстро и качественно.

Наши предыдущие статьи:

Что такое DNS технологии

Как мы работаем с новыми сотрудниками

Почему мы в постоянном поиске специалистов?

Присоединяйся к нашей команде!

Эту статью написала Маша