Як поскаржитися на контент у Telegram
Користувачі Telegram регулярно стикаються з контентом чи діями, які, на їхню думку, порушують правила платформи. У цій статті ми розповідаємо про способи надсилання скарг до Telegram.
Особистий чат
❓ Умови
В особистому чаті можна поскаржитися на іншого користувача лише тоді, коли виконано всі такі умови:
- Користувач сам почав з вами діалог, надіславши перше повідомлення.
- Користувача не додано до вашого списку контактів.
- З моменту початку діалогу пройшло не надто багато часу і ви обмінялися не надто великою кількістю повідомлень (точний час та кількість невідомі).
🆘 Як поскаржитися?
Якщо над діалогом відображається кнопка “ЗАБЛОКУВАТИ“, натисніть її та позначте пункт “Повідомити про спам“. Якщо такої кнопки немає, значить Telegram вже не дозволяє поскаржитися на співрозмовника.
Зверніть увагу: за такого способу надсилання скарги не можна вказати конкретну причину скарги (наприклад, шахрайство). Однак акаунт користувача, на який ви скаржитесь, майже напевно буде обмежений у правах.
Повідомлення у групі або каналі
❓ Умови
На повідомлення у групі можна поскаржитися тільки в тому випадку, якщо вона вже була перетворена з базової групи на супергрупу. Це відбувається, якщо групу роблять публічною, або відкривають у ній видимість історії, або призначають нестандартні дозволи всім учасникам, а також при деяких інших діях.
На повідомлення у каналі можна поскаржитися у будь-якому випадку.
🆘 Як поскаржитися?
- Натисніть поряд із повідомленням та виберіть пункт “Поскаржитися”.
- Вкажіть причину скарги. Якщо програма попросить вказати коментар, додайте короткий опис.
Реакція на повідомлення у групі
❓ Умови
- Реакція повинна бути залишена користувачем, який не доданий до списку контактів.
- Поскаржитись можна лише у мобільному додатку (Android або iPhone).
🆘 Як поскаржитися?
- Натисніть поряд із повідомленням, під яким залишено реакцію.
- Відкрийте список реакцій і натисніть на ім'я користувача, на якого хочете поскаржитися.
- Натисніть кнопку “Повідомити про спам-реакції”.
Група повністю
❓ Умови
Поскаржитися на групу можна тільки в тому випадку, якщо група вже була перетворена з базової на супергрупу (див. вище).
🆘 Як поскаржитися?
- Відкрийте групу.
- На ПК та Android: натисніть кнопку з трьома точками у правому верхньому кутку екрана та виберіть пункт “Поскаржитися”. На IPhone: натисніть на заголовок екрана, а потім на кнопку "Ще" з трьома точками і виберіть пункт "Поскаржитися".
- Вкажіть причину скарги. Якщо програма попросить додати коментар, вкажіть короткий опис причини скарги.
Канал повністю
❓ Умови
Поскаржитись можна абсолютно на будь-який канал.
🆘 Як поскаржитися?
- Відкрийте канал.
- На ПК та Android: натисніть кнопку з трьома точками у правому верхньому кутку екрана та виберіть пункт “Поскаржитися”. На IPhone: натисніть на заголовок екрана, а потім на кнопку "Ще" з трьома точками і виберіть пункт "Поскаржитися".
- Вкажіть причину скарги. Якщо програма попросить додати коментар, вкажіть короткий опис причини скарги.
- Позначте одне або кілька повідомлень, які порушують правила Telegram.
- Натисніть кнопку “Поскаржитися на N повідомлень”.
Будь-який контент чи дії
Крім вищевказаних способів Telegram пропонує інші канали для відправлення скарг на контент. Докладно ми описували їх у статті Як звернутися до Telegram?
#FAQ