4.9 Giro Postal

Para realizar un giro postal selecciona la opción (giro postal) y se mostrará la siguiente pantalla:

• En el campo CI Propietario de la cuenta, se teclea el número de carné de identidad del remitente.
• En el campo CI Beneficiario, se teclea el número de carné de identidad del destinatario.
• En el campo Monto en CUP, se teclea el importe a girar al destinatario.
• En el campo Motivo del giro, se selecciona: Ayuda estudiante, Pensión alimenticia, Ayuda económica, Solidario u Otros.
• En el campo Moneda de su cuenta a operar, se selecciona la moneda de la cuenta que va a utilizar para extraer el monto del giro (CUP, CUC, USD).
• En el campo Móvil a confirmar, se teclea o selecciona el móvil del destinatario o cualquier otro, donde se confirmará el envío del giro. Importante, a éste se le enviará el código secreto para el cobro del giro en la oficina de Correos de Cuba.

Al aceptar mostrará un mensaje para que el usuario confirme la operación:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

Una vez confirmado todo el proceso recibirán ambos (Remitente y Destinatario) un SMS similar al siguiente:

• En el caso del destinatario, su SMS no contará con la información: Descuento por Comisión y Costo Total.
• El código secreto le será solicitado por la gestora de ventanilla en la oficina de correos donde se presenten a cobrar el giro, éste junto al Carné de Identidad, son sus credenciales para efectuar el retiro del efectivo.
• Con los Números de Serie usted puede realizar la consulta o rastreo en la web https://www.correos.cu del estado en que se encuentra su giro.

4.10 Pago en Línea

Para realizar un pago en línea selecciona la opción (pago en línea) y se mostrará la siguiente pantalla:

• Luego de dar clic en el enlace de abrir transfermóvil al usted pagar mediante una web o escanear el código QR debe llenar los datos a continuación, donde solo debe poner el pin de su tarjeta de telebanca y el tipo de cuenta a operar.
• En “Información QR” se mostrarán los detalles (Número de Transacción, Importe y la Moneda en el importe indicado) una vez escaneado el código.
• En el pago de las bodegas, en descripción no es obligado que escriba.
• En la esquina superior izquierda se muestran 3 iconos; escanear el QR, compartir el enlace y por último en los 3 puntos insertar enlace compartido, este último es para que usted pegue el enlace enviado por otro usuario.

Luego se presiona el botón aceptar y se muestra el siguiente mensaje:

Una vez confirmado el pago, le llegará un sms de pago aceptado.

4.11 Recarga de tarjeta Propia

Para realizar la recarga de la tarjeta Propia se accede a la opción (recarga propia) y se muestra la siguiente pantalla:

• En el campo Monto, se teclea el monto a recargar en la moneda indicada.
• El campo Moneda, es la moneda de la tarjeta PROPIA (se activa automáticamente al teclear el número de la tarjeta).
• En el campo Moneda de su cuenta a operar, se selecciona la moneda de la tarjeta con la que desea realizar la recarga.

4.12 Recarga cuenta de Joven Club

Para realizar la recarga de la cuenta del Joven Club se accede a la opción (recarga cuenta de joven club) y se muestra la siguiente pantalla:

• En el campo nombre de usuario, debe poner los datos de su cuenta de usuario con que accede al Joven Club.
• En el campo carné de identidad, su número de carné de identidad
• En el campo monto en CUP, se teclea la cantidad a pagar en CUP
• En el campo tipo de cuenta a operar, se selecciona la moneda de la cuenta que va a utiliza para extraer el importe de la recargar (CUP, CUC, USD, MIS CUENTAS o INSERTAR CUENTA)

Al aceptar se muestra un mensaje para que el usuario confirme que los datos están correctos:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

Al aceptar se envía un mensaje notificando que se ha realizado la recarga.

4.13 Depósito a Plazo Fijo

 Para realizar la apertura de una cuenta a Plazo Fijo, se accede a la opción (depósito a plazo fijo) y se muestra la siguiente pantalla:

• En el campo Plazos debe escoger el tipo de plazo que desea abrir, mediante la aplicación solo se muestran los plazos a partir de 12meses:

• Una vez que escoja el tipo de plazo, en el campo Importe del depósito debe poner la cantidad con la que desea abrir el mismo.
• En el campo tipo de cuenta a operar, debe poner la cuenta de la cuál va a extraer ese importe y en la misma le serán depositados los intereses al cumplirse el tiempo del plazo.

Al aceptar se muestra un mensaje para que el usuario confirme que los datos están correctos:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

IMPORTANTE:

Le llegará un sms con el número de la cuenta, ese número debe guardarlo, para cuando desee cerrar el plazo, ya que es ese el número que debe poner para cerrarlo.

    4.14 Cerrar depósito a Plazo Fijo

   Para cerrar la cuenta de plazo fijo abierta mediante la aplicación, debe acceder a la opción (cerrar depósito a plazo fijo) y se le muestra la siguiente imagen:

• En el campo Tipo de cuenta a operar deberá escribir el número de la cuenta que le llegó en un sms el día que abrió el mismo, como le indica la imagen comienza con (05987), debe escoger la opción (insertar cuenta) y debajo escribir el número de la misma:

Al aceptar se muestra un mensaje para que el usuario confirme que los datos están correctos:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

4.15 Pago de Multa de Contravención

   Para realizar el pago de la multa de contravención debe acceder a la opción (pago de multa de contravención) y se le muestra la siguiente imagen:

• En el campo ID de multa se teclea el ID de la misma, como le muestra el ejemplo, debe poner las letras y los números que se encuentran en el recuadro, todos juntos.
• En el campo carné de identidad debe teclear el carné de la persona que debe pagar la multa.
• En el campo monto y moneda, debe teclear el valor de la multa impuesta y la moneda.
• En el campo tipo de cuenta a operar, debe escoger la cuenta de la cuál pagará la multa.

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

4.16 Pago de Multa de Tránsito

  Para realizar el pago de la multa de contravención debe acceder a la opción (pago de multa de contravención) y se le muestra la siguiente imagen:

• En el campo ID de multa se teclea el ID de la misma, como le muestra el ejemplo, debe poner las letras y los números que se encuentran en el recuadro, todos juntos.
• En los campos (artículo e inciso) debe llenarlos con los datos que tiene en el talonario de la multa impuesta.
• En el resto de los campos debe poner los datos que le piden.

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

4.17 Comprar Cupón de Combustible

 Para comprar un cupón de combustible, debe acceder a la opción (comprar cupón de combustible) y se le muestra la siguiente imagen:

• En el campo monto debe poner el importe que desea comprar, el cual debe ser como mínimo 25$ CUP y máximo 5000$ CUP.
•  En el campo tipo de cuenta a operar la cuenta de la cual extraerá el monto especificado.

Al aceptar se muestra un mensaje para que el usuario confirme que los datos están correctos:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

4.18 Amortizar

Para amortizar un crédito, debe acceder a la opción (amortizar) y se le muestra la siguiente imagen:

• En el campo número de cuenta debe poner la cuenta estandarizada, que debe estar en su contrato, la misma comienza con esta numeración (05).
• En el campo mensualidad-meses, debe poner la cantidad de meses que desea pagar, por ej. 3, 1, 2.
• En el campo de cuenta a operar, la cuenta de la cual va a extraer ese monto.

Al aceptar se muestra un mensaje para que el usuario confirme que los datos están correctos:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

4.19 Caja Extra

 Caja Extra no es más que la facilidad de usted poder adquirir efectivo en alguno de los establecimientos donde se ofrezca el servicio, para ellos solo debe acceder a la opción (caja extra) y se le muestra la siguiente imagen:

• Donde usted debe tocar en la esquina superior izquierda en el icono para escanear el código QR de dicha entidad y una vez escaneado, debe llenar los datos que le piden.
• Pin de su tarjeta de telebanca y la cuenta de la cual le van a extraer el monto que usted desea adquirir en ese momento y que se lo darán en efectivo.
• Puede extraer hasta 1000$CUP.
• En el campo descripción no es obligado escribir.

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

5. Configuración

 Al   seleccionar la pestaña CONFIGURACIÓN se muestra la siguiente pantalla con sus funcionalidades:

5.1 Registrarse

Para registrarse en la aplicación seleccione la opción (registrarse) y se mostrará la siguiente pantalla:

Luego de llenar todos los datos, tal y como se encuentran en su contrato de la tarjeta de telebanca, se muestra un mensaje de confirmación:

Al confirmar se le mostrará la siguiente notificación:

Luego de procesada la información se envía el siguiente SMS al usuario:

Notas:

• Si el usuario está registrado con un número de móvil y desea registrarse con otro número de móvil, tiene que cancelar primero el registro actual en la opción “Eliminar Registro” y luego volver a registrarse con el nuevo número. De presentar problemas a la hora del registro llamar a las operadoras a los telf. 7868-3535 y 7866-0606.

5.2 Cambio de límites

Para cambiar los límites ya establecidos de la cuenta se presiona el botón (cambio de limites) y se muestra la siguiente pantalla para introducir los siguientes datos:

• Antes de Cambiar los límites de la cuenta, es necesario consultar previamente los límites que están establecidos a través de la opción consulta de límites.
• En el campo “Límite ATM” (cajero automático) se teclea el valor del límite que se desea establecer, el mismo tiene que ser superior al que estaba anteriormente.
• En el campo “Límite POS” (terminal de punto de venta) se teclea el valor del límite que se desea establecer, el mismo tiene que ser superior al que estaba anteriormente.
• En el campo “Moneda de su cuenta a operar” se selecciona la moneda de la tarjeta que va a utilizar (CUP, USD, MIS CUENTAS o INSERTAR CUENTA)

Luego de llenar todos los datos se muestra un mensaje de confirmación:

Al confirmar se le mostrará la siguiente notificación:

Luego de unos instantes se notifica al usuario que la operación del Cambio de límite temporal ha sido satisfactoria.

Nota: Sólo se pueden cambiar los límites una vez en 24h.

5.3 Eliminar registro

Para eliminar un registro se selecciona la opción (eliminar registro) y se muestra la siguiente pantalla:

• Debe llenar los campos con la información solicitada.
• En el campo (escriba la clave) se refiere al PIN de la tarjeta de Telebanca.

Al aceptar, se mostrará un mensaje para que el usuario confirme la operación:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

Posteriormente se envía un SMS notificando que se ha eliminado exitosamente el registro:

5.4 Cambio de PIN

Para cambiar el PIN de la tarjeta Telebanca se selecciona la opción (cambio de pin) y se muestra la siguiente pantalla:

Para cambiar el PIN de la telebanca usted debe estar previamente autenticado en el sistema.

Al aceptar, mostrará un mensaje para que el usuario confirme la operación:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

Posteriormente se envía un SMS notificando el cambio de clave:

5.5 Asociar cuenta

Para asociar una cuenta se acciona la opción (asociar cuenta) y se muestra la siguiente pantalla:

• En el campo “Número de cuenta” se teclea el número de la tarjeta magnética que desea asociar.
• En el campo “Valor de la coordenada” se mostrará la coordenada que debe buscar en la tarjeta Telebanca y ahí se teclea el valor de la misma. Esta coordenada varía cada vez que se acceda a esta opción.

Al aceptar, mostrará un mensaje para que el usuario confirme la operación:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

Posteriormente se envía un SMS notificando que se ha asociado exitosamente la cuenta.

5.6 Actualizar cuenta

Para actualizar una cuenta asociada a la tarjeta Telebanca se selecciona la opción (actualizar cuenta) y se muestra la siguiente pantalla:

• En el campo “Número tarjeta Telebanca” se teclea el número de la tarjeta Telebanca con la que se registró el usuario y su carné de identidad

Al aceptar, mostrará un mensaje para que el usuario confirme la operación:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

Posteriormente se envía un SMS notificando que se ha actualizado la cuenta exitosamente:

Nota: El cliente antes de actualizar la cuenta en la aplicación, debe pasar por la sucursal para actualizarla allí y luego para hacerlo efectivo la realizará por esta aplicación.

5.7 Reimpresión de tarjetas magnéticas

Para solicitar la reimpresión de una tarjeta magnética se acciona la opción (reimpresión de tarjetas magnéticas) y se muestra la siguiente pantalla para seleccionar la moneda de la tarjeta que desea reimprimir:

• En el campo tipo de cuenta a operar debe poner la tarjeta que desea reimprimir.
• En el campo cuenta a cobrar comisión, debe poner la cuenta donde tenga al menos como mínimo 5.00$ CUP para el cobro de la comisión, la misma puede ser de 5 o 20 CUP.
• En el campo municipio y sucursal, debe poner los datos de ambos, que será donde va a recoger la tarjeta.

Al aceptar, mostrará un mensaje para que el usuario confirme la operación:

Nota: Al enviar a reimprimir una tarjeta, está automáticamente queda cancelada y no puede seguir operando con ella.

5.8 Generar código PIN

Para generar un código de PIN no impreso o sea de forma digital se selecciona la opción (generar código PIN) y se muestra la siguiente pantalla:

• En el campo número de tarjeta magnética, se teclea el número de la tarjeta de la cual desea obtener su PIN DIGITAL.
• En el campo “Valor de la coordenada” se mostrará la coordenada que debe buscar en la tarjeta Telebanca y ahí se teclea el valor de la misma. Esta coordenada varía cada vez que se acceda a esta opción.
• Se presiona el botón “Aceptar” y se envía un sms con un par de coordenadas, que formarán el PIN de 4 dígitos de la nueva tarjeta magnética. Con ese PIN se irá al cajero automático que tendrá una opción para activarlo.

5.9 Apertura de Cuenta

Para solicitar la apertura de una cuenta en MLC, se selecciona la opción (apertura de cuenta) y se muestra la siguiente pantalla:

• En el campo Municipio, debe escoger el municipio donde desea recoger la tarjeta.
• En el campo sucursal, el código de la sucursal donde se va a mandar hacer la tarjeta.

Al aceptar, mostrará un mensaje para que el usuario confirme la operación:

Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:

Posteriormente se envía un SMS donde le dice la sucursal y el día que debe de recoger la tarjeta.

Nota: Hasta este momento esa opción solo está disponible para tarjetas en MLC

5.10 Convertir Cuenta

 Para convertir su cuenta de CUC a CUP, se selecciona la opción (convertir cuenta) y se muestra la siguiente pantalla:

• En el campo tipo de cuenta a operar debes poner la tarjeta de CUC previamente agregada en la opción Mis Cuentas o Insertar el número de la tarjeta o de la cuenta origen.

6. Gestión

Al seleccionar la opción Gestión en la sección Bancos del menú principal se mostrará la siguiente pantalla:

Donde le saldrán varias pestañas que le permitirá Adicionar, la información del Propietario, Facturas, Cuentas Bancos, Tarjeta Propia, Servicios Públicos, Cuenta Nauta y Combustible, con el objetivo de tener información guardada en el móvil para cuando el cliente desee consultar, pagar un servicio o insertar un número de cuenta, no sea necesario, ya que la información se encontrará guardada y podrá seleccionarla, evitando con esto errores a la hora de teclearla.

6.1 Propietario

Para adicionar la información del Propietario seleccione el icono del signo (+) y se mostrará la siguiente pantalla:

Donde usted podrá poner todos sus datos personales.

6.2 Facturas

Para adicionar la información de la(s) Factura(s) debe desplazarse a la pestaña Facturas y seleccione el icono con el signo (+) como se muestra en las siguientes pantallas:

En el campo Tipo de factura, se selecciona la factura que usted desea guardar

En el campo Factura, debe escribir el ID de la factura, este puede estar identificado por (ID, CC, código o código de pago en cajero)

En el campo Propietario Asociado, el nombre del dueño de la factura.

6.3 Cuentas Banco

Para adicionar números de Cuentas Bancarias debe desplazarse a la pestaña “Cuentas Banco” y presionar el icono del signo (+) como se muestra a continuación:

• En el campo Alias, usted puede poner el nombre con el cual quiere identificar esa cuenta para su comodidad.
• En el campo Tarjeta o Cuenta del destinatario, se teclea el número de la tarjeta magnética que usted desea guardar.
• En el campo Propietario, se teclea el nombre del dueño de esa tarjeta.
• En el campo número de celular, se teclea el número del celular del dueño de la tarjeta o el suyo propio si así lo desea.

Nota: Esta opción le da la facilidad de poder agregar tarjetas magnéticas de amistades o familiares, con cuentas en otros bancos (BPA y BANDEC) a las que usted le transfiere regularmente y así no tiene que teclear la tarjeta, en caso de enviar alguna operación hacia la misma.

6.4 Propia

Para adicionar tarjetas Propia debe desplazarse a la pestaña “Propia” y presionar el icono con el signo (+) como se muestra a continuación:

• En el campo Descripción, usted refiere el nombre que desee ponerle a su tarjeta
• En el campo Número de serie, es el número de serie de esa tarjeta propia
• En el campo Moneda, la moneda del cual es la tarjeta (esta opción se activa automática al poner el número de serie).
• En el campo Propietario, el nombre del dueño de la tarjeta.

6.5 Servicios Públicos

 Para adicionar un servicio debe desplazarse a la pestaña “Servicios Públicos “y presionar el icono con el signo (+) al hacerlo le saldrá la siguiente pantalla:

• Esta opción le permite acceder de una forma más rápida para la consulta y pago del mismo.

6.6 Nauta

 Para adicionar una cuenta nauta debe desplazarse a la pestaña (nauta) y   presionar el icono con el signo (+) al hacerlo le saldrá la siguiente pantalla:

• En el campo cuenta nauta, se teclea el nombre de usuario con que acceder a la cuenta de navegación nauta, es decir el nombre que está delante del signo (@)
• En el campo tipo de cuenta nauta, debe escoger si es la cuenta es nacional o internacional.
• El campo Propietario es opcional, en el mismo se agrega el propietario de la cuenta, para llenar este campo debe consultar la explicación en el inciso (6.1).

6.7 Combustible

  Esta opción de Combustible le permite al cliente tener un control sobre la compra de los cupones de combustible, para acceder debe desplazarse hasta la pestaña combustible y se le muestra la siguiente imagen:

• En la misma debe tocar en el botón acceder al hacerlo le saldrá la siguiente imagen:

• Donde el cliente debe poner un código de acceso, el mismo pude contener como mínimo 1 número y máximo 5 números, esta contraseña le será pedida cada vez que desee acceder a esa opción, como le muestra la imagen a continuación:

• Una vez dentro le mostrara todos los cupones comprado.
• Al finalizar, puede cerrar la sesión, tocando el botón en la esquina inferior derecha.

7. Mis Cuentas

Esta nueva facilidad que trae Transfermóvil, nos permite agregar todas nuestras cuentas en tarjetas magnéticas y de esta manera no nos vemos en la necesidad de asociar cuenta en caso de tener más de una tarjeta de la misma moneda, ya con esta opción usted puede escoger con cual tarjeta realizar el pago del servicio deseado.

Para agregar una tarjeta a Mis Cuentas, se accede a la opción por el menú principal (mis cuentas) y se muestra la siguiente pantalla:

Al darle clic en cualquiera de ambos iconos (esquina inferior derecha o en las tarjetas en el medio de la imagen) se mostrará la siguiente pantalla:

• En el campo Alias, usted puede poner el nombre con el cual quiere identificar esa tarjeta para su comodidad. Este campo es obligatorio.
• En el campo Tarjeta o Cuenta, se teclea el número de esa tarjeta magnética
• En el campo Moneda, se escoge la moneda referente de esa tarjeta
• En el campo Móvil, se teclea su número de móvil

Al Aceptar mostrara un mensaje para que el usuario confirme la operación:

Al confirmar se mostrará ya la tarjeta agregada a la opción Mis Cuentas y así puede hacer con cada tarjeta que desee agregar:

Una vez agregada las tarjetas, le ofrece varias informaciones al accionar encima de ella, como muestra la siguiente pantalla:

• En la opción de las flechas en ambos sentidos, le permite enviar la tarjeta del usuario directamente al servicio de trasferencia como tarjeta origen.
• En la opción del código QR, este le permite visualizar el QR asociado a la cuenta el cual usted puede dar a escanear cuando le van a realizar alguna transferencia.
• En la opción de compartir, le permite a usted compartir mediante un mensaje el número de su tarjeta.
• En la opción del Lápiz, le permite editar la tarjeta en caso de algún cambio que desee hacer.
• En la opción del latoncito de basura, le permite borrar la tarjeta de Mis Cuentas, en caso que ya no desee tenerla más ahí.

8. Resumen de Operaciones

En esta opción usted puede ver de forma gráfica todas sus operaciones del mes en curso y meses anteriores y en las monedas realizadas:

9. Detalle de Operaciones

En esta opción usted podrá ver más detalladamente todas las operaciones realizadas, puede verlas de forma integral o en la opción de buscar escribir la que desea ver en específico:

10. Configuración

En esta pantalla se muestra varias opciones:

• Habilitar versión Agente de transfermóvil, para los usuarios que son Agentes de Comunicaciones.
• Actualizar la aplicación cuando hay una nueva versión disponible, que es siempre libre de costo, solo debe activar los datos móviles.
• Respaldo y restaura de sus cuentas, en esta opción el cliente puede realizar una salva de sus datos y restaurarlos nuevamente.
• Bulevar de Transfermóvil es para los TCP que tienen contratado el servicio.

11. Códigos USSD

A continuación, le dejamos una imagen con los códigos USSD para los usuarios que usan teléfono IPHONE:

Esperamos que este amplio tutorial le haya sido de su agrado y de mucha utilidad.

Dirección de Comunicación Institucional

Banco Metropolitano S.A.

Oficina Central