Manual de Transfermóvil

Manual de Transfermóvil

@banmetcuba
El Manual que a continuación se presenta les permitirá a los clientes del Banco Metropolitano familiarizarse con la aplicación Transfermóvil. A continuación, se describen cada uno de los pasos para la utilización de las opciones que se ofrecen. 
Antes de acceder el servicio, el cliente debe poseer una tarjeta magnética del Banco Metropolitano, una tarjeta matriz denominada Telebanca y la APK Transfermóvil. Para hacer uso del servicio deberá Registrarse en el sistema por primera y única vez. Luego procederá a autenticarse siempre que vaya hacer uso de la aplicación.
La tarjeta de Telebanca en el dorso posee una matriz de coordenadas, que le será solicitado en algunas operaciones. A continuación, le daremos una pequeña explicación de cómo hallar esas coordenadas.
La coordenada no es más que el número mostrado donde se une la columna (encabezada por las letras) y la fila (encabezada por números del 1 al 10) tomemos por ejemplo la coordenada F6, al localizar esa coordenada en la imagen mostrada, podemos ver que el número que nos piden a colocar es el 58, porque es el número que se encuentra donde se une la columna F con la fila 6 y ese sería nuestra coordenada y el dato, que debemos poner en la operación que lo pida, recuerde que en cada operación las coordenadas a pedir, son diferentes.

Contenido

1. Pantalla principal de Transfermóvil

2. Sesión 

2.1 Autenticarse 

2.2 Desconectar 

3. Consultas 

3.1 Consultar saldo 

3.2  Consultar servicio 

3.3  Últimas operaciones 

3.4  Consultar límites 

3.5  Consulta de todas las cuentas (Consulta integrada) 

3.6   Consulta de giros 

3.7  Localizar transferencia 

3.8  Tipo de Cambio 

3.9  Consulta de Multa

3.10  Información Tarjeta Red

3.11  Consulta Cupones de Combustible

3.12  Consulta de Créditos 

4.  Operaciones 

4.1 Transferir efectivo

4.2  Pagar factura de teléfono 

4.3  Pagar factura de electricidad 

4.4  Pagar factura de Aguas de La Habana 

4.5 Pagar factura del Gas Manufacturado 

4.6 Pagar Impuestos ONAT 

4.7 Recarga saldo del móvil 

4.8  Recarga Nauta 

4.9 Giro Postal 

4.10 Pago en Línea

4.11 Recarga de tarjeta Propia 

4.12 Recarga cuenta de Joven Club 

4.13 Depósito a Plazo Fijo

4.14 Cerrar depósito a Plazo Fijo

4.15 Pago de Multa de Contravención

4.16 Pago de Multa de Tránsito

4.17 Comprar Cupón de Combustible

4.18 Amortizar Créditos Bancarios

4.19 Caja Extra

5 Configuración 

5.1 Registrarse 

5.2 Cambio de límites 

5.3 Eliminar registro 

5.4 Cambio de PIN (Tarjeta de Telebanca) 

5.5 Asociar cuenta 

5.6 Actualizar cuenta 

5.7 Reimpresión de tarjetas magnéticas 

5.8 Generar código PIN (tarjetas magnéticas de PIN Digital) 

5.9 Apertura de Cuenta (tarjeta MLC) 

5.10 Convertir Cuenta 

6 Gestión 

6.1 Propietario 

6.2 Facturas 

6.3 Cuentas Banco 

6.4 Propia

 6.5 Servicios Públicos 

6.6 Nauta

6.7 Combustible 

7 Mis Cuentas 

8 Resumen de Operaciones 

9 Detalle de Operaciones 

10 Configuración 

11 Códigos USSD para los teléfonos IPHONE


1. Pantalla principal de Transfermóvil

Para acceder a las opciones de la aplicación, puede hacerlo de dos maneras a través de un menú de acceso rápido (imagen A) o a través de su menú principal (imagen B)
El menú de acceso rápido (imagen A) es configurable, usted puede ajustar los recuadros a su mayor comodidad, puede eliminar los que se refieren a otros bancos, a los servicios de etecsa que no desee y agregar los de su preferencia. ¿Cómo puede hacerlo?
  • Para eliminar, simplemente de clic en el barrilito y de esta manera se elimina esa opción, que usted no desea tenerla ahí en los accesos rápidos
  • Para agregar otras funciones de acceso rápido solo con dar clic en el signo + (insertar operación) y añade la de su preferencia
  • Para organizarlas, con solo apretar la figura y arrastrarla, ya la puede colocar en el orden que más le guste, pero al hacer esta operación, SI, debe cerrar y abrir la aplicación, para que coja el cambio de posición
Para acceder al menú principal, de clic en la esquina superior izquierda y le mostrará una pantalla deslizable, por donde usted podrá acceder de igual manera a las funciones que desee (imagen B).
Seleccione la opción Banco Metropolitano, para acceder a los servicios. Estos se encuentran agrupados en las siguientes pestañas: Sesión, Consultas, Operaciones y Configuración.

2. Sesión

Al seleccionar la pestaña SESIÓN se muestra la siguiente pantalla con sus funcionalidades:

2.1 Autenticarse

Seleccione la opción Autenticarse y se le mostrará la siguiente pantalla para introducir el PIN de la tarjeta Telebanca:

Nota: Antes de autenticarse debe estar, primeramente, Registrado en el sistema. El Registro se hace solo una unica vez.

A continuación, se le mostrará el siguiente mensaje:
Al confirmar, se le mostrará la siguiente notificación:
Luego de procesada la información se envía el siguiente SMS al usuario:

2.2 Desconectar

Para cerrar la sesión se acciona la opción (desconectar) y se muestra el siguiente mensaje de confirmación:
Al confirmar, que desea cerrar la sesión se muestra el siguiente mensaje:
Posteriormente se envía el siguiente SMS notificando la salida exitosa de la aplicación.

3. Consultas

Al seleccionar la pestaña CONSULTAS se muestra la siguiente pantalla con sus funcionalidades:

3.1 Consultar saldo

Para consultar el saldo de una cuenta específica se selecciona la opción (consultar saldo) y se muestra las siguientes pantallas en las cuales, usted al tocar en tipo de cuenta se le despliega un menú donde usted escoge la moneda o inserta la cuenta que desea consultar: 


Luego se muestra el mensaje indicando que está siendo procesada su solicitud: 
Una vez procesada la información se envía el siguiente SMS al usuario: 

3.2 Consultar servicio

Para consultar la factura de un servicio específico se selecciona la opción (consultar servicio) y se muestra la siguiente pantalla:
Al seleccionar el campo tipo de servicio, se despliega la siguiente lista de servicios disponibles a consultar:
Una vez seleccionado el servicio, debe escribir el identificador (ID) del mismo, el ID de cada servicio se encuentra en la factura, este puede estar identificado por (ID, CC, código ó código de pago en cajero)
Luego de seleccionar la factura que desea consultar se muestra el siguiente mensaje de confirmación:
Al confirmar, se muestra el siguiente mensaje:
Luego de procesada la información se envía el siguiente SMS con los detalles de la factura a pagar.

3.3 Últimas operaciones

 Para consultar las últimas 10 operaciones realizadas sobre una cuenta específica se selecciona la opción (últimas operaciones) y se muestran las siguientes pantallas para escoger el tipo de servicio y la moneda asociada a la cuenta que desea revisar sus últimas 10 operaciones:
Luego de seleccionar la moneda se envía el siguiente mensaje para procesar la información solicitada:
Posteriormente se envía un SMS con un listado de las últimas 10 operaciones realizadas sobre la cuenta seleccionada:

3.4 Consultar límites

Para consultar los límites de una cuenta se selecciona la opción (consulta de límites) a continuación, se muestra la siguiente pantalla para seleccionar la moneda de la tarjeta a consultar:
Luego de seleccionar la moneda de la tarjeta que desea consultar se muestra un sms con los límites actuales establecidos por ATM (cajero automático) y por POS (terminal de punto de venta):

3.5 Consulta de todas las cuentas

Para realizar una consulta integrada, debe accionar el botón (consultar todas las cuentas) y se mostrará la siguiente pantalla:
A continuación, se muestra la siguiente notificación:
Luego de aceptar se le enviará un sms con los datos de sus cuentas, nombre de la cuenta, número de cuenta, saldo disponible y la moneda:

3.6 Consulta de giros

Para realizar una consulta de giros debe accionar el botón (consulta giro) y se mostrará la siguiente pantalla:
Se teclea el número de Carné de Identidad del Ordenante y se muestra un mensaje con los giros que se encuentran pendientes por cobrar.

3.7 Localizar transferencia

Para localizar una transferencia enviada desde el exterior se presiona el botón (localizar transferencia) y se muestra el siguiente mensaje:
Al presionar el botón “Sí”, se mostrará si tiene transferencias, en que sucursal las puede cobrar y su importe.

3.8 Tipo de Cambio

Para consultar el tipo de cambio vigente en el día, debe accionar en el botón (tipo de cambio) a continuación, se muestra la siguiente pantalla:
 Luego se muestra el mensaje indicando que está siendo procesada su solicitud:
Luego de procesada la información se envía el SMS con el Tipo de Cambio Vigente del día.

3.9 Consulta de Multa

 Para realizar una consulta de multas debe accionar el botón (consultar multas) y se mostrará la siguiente pantalla, donde debe escoger el tipo de multa que desea consultar:
Luego de seleccionar la multa que desea consultar se le mostrara las siguientes pantallas de acuerdo a la opción seleccionada:

Luego de llenado los datos se le muestra se muestra la siguiente pantalla:

A continuación, se muestra la siguiente notificación:
Le llegará un sms con la información de su multa, si le llega un sms con la siguiente información, es que la multa aún no se encuentra en el sistema, por lo que no podrá pagarla:

3.10 Información Tarjeta Red

Para consultar el estado de su tarjeta, presione en el botón (información tarjeta red) y se muestra el siguiente mensaje:
Al consultar le llegará un sms con la siguiente información (número de la tarjeta, estado en que se encuentra la misma y la sucursal donde debe recogerla, como le muestran las imágenes a continuación:

3.11 Consulta Cupones de Combustible

Para consultar los cupones de combustible se selecciona la opción (consulta cupones de combustible) y se muestra la siguiente pantalla:
Donde debe seleccionar el tipo de consulta que desea hacer, en dependencia de la consulta le pedirán determinados datos como son, número de serie del cupón o fecha de la compra del mismo:
A continuación, se muestra la siguiente notificación:

3.12 Consulta de Créditos

 Para consultar su crédito se presiona el botón (consulta crédito) y se muestra el siguiente mensaje:
A continuación, se muestra la siguiente notificación:
Luego de aceptar se le enviará un sms con los datos de su crédito, el número de la cuenta que le llega en el sms es el número que debe poner cuando va amortizar el mismo:

4. Operaciones

Al seleccionar la pestaña OPERACIONES se muestra la siguiente pantalla con sus funcionalidades:

 4.1 Transferir efectivo

Para realizar transferencias de efectivo entre cuentas y entre distintos bancos, se selecciona el botón (transferir efectivo) y se muestra la siguiente pantalla:
  • El campo “Tarjeta o Cuenta del destinatario” es el número de la Tarjeta Magnética del destinatario.
  • En el campo “Monto a transferir” se teclea la cantidad que se desea transferir. Este importe tiene que ser de la misma moneda de la tarjeta magnética que pondrá en el tipo de cuenta a operar.
  • En el campo “Moneda” se selecciona la moneda del monto a transferir.
  • En el campo “Tipo de cuenta a operar” se selecciona la moneda de la tarjeta o cuenta con la que se desea operar para realizar la transferencia. También se puede seleccionar una tarjeta o cuenta previamente registrada en la opción “Mis Cuentas” sin importar que no esté asociada a la tarjeta Telebanca. En la opción “Insertar cuenta” el usuario podrá teclear el número de la tarjeta que usará como origen para transferir.
  • En el campo “Móvil a confirmar” se debe poner el móvil de la persona a la cual se le va a realizar la transferencia, ya que esto posibilita que se le envíe un mensaje notificando que se ha completado la operación. También puede seleccionarlo presionando el botón de contactos.
  • Una vez que se completa de manera opcional con el número móvil del que va a recibir la notificación de recibo de la transferencia, se habilita la selección a marcar: “El destinatario recibe mi número…” en el caso de que el cliente desee enviar al destinatario su número de celular (opcional).
Luego de llenar los campos requeridos se muestra un mensaje para confirmar su operación:
Al confirmar el mensaje anterior le muestra un segundo mensaje, para que vuelva a revisar los datos tecleados y dar cofirmación definitiva de su operación:
Luego se muestra el mensaje indicando que está siendo procesada su solicitud:
Posteriormente se envía un SMS al número de móvil que usted indicó, para notificar que la transferencia se ha completado:


Otra vía para realizar transferencias (código QR)
  • Para realizar transferencias de efectivo también se puede escanear el código QR de la persona beneficiaria mediante el botón de escanear código situado en la parte superior derecha de la pantalla de Transferencias. Y mediante el botón localizado al lado del botón para escanear el código QR, también se llega a la opción “Mis cuentas” como acceso directo.
En el caso de la trasferencia de una tarjeta en CUP a otra en MLC y viceversa, le dejamos estas pantallas a continuación, para que se guie a la hora de poner los datos:

 Le recordamos que la plataforma advierte cuando va a realizar una transferencia desde una cuenta en MLC hacia una en CUP, por si no es la operación que el cliente desea realizar y cancele la misma.

4.2 Pagar factura de teléfono

Para pagar la factura de Teléfono se selecciona la opción (teléfono) y se muestra la siguiente pantalla en la cual se selecciona el tipo de pago a efectuar Total o Parcial de la factura:
Luego de seleccionar el Tipo de Pago se muestran las siguientes pantallas en dependencia del que escoja:
  • El pago total es el pago completo de la factura, mientras que el pago parcial será lo que el cliente desee pagar de la factura.
  • En el campo ID de cajero, se teclea el número de identificación que aparece en la factura como (código de pago en cajero)
  • En el campo moneda de su cuenta a operar, se selecciona la moneda de la tarjeta magnética que se va a usar para realizar el pago.
Al aceptar, se muestra un mensaje para confirmar si desea realizar el pago de la factura telefónica:
Al confirmar la operación se muestra la siguiente notificación:
Posteriormente se envía un SMS notificando que se ha realizado el pago de la factura telefónica.

4.3 Pagar factura de electricidad

Para realizar el pago de la factura de Electricidad se selecciona la opción (electricidad) y se muestra la siguiente pantalla:
  • En el campo ID de cajero, se teclea el número de identificación, que aparece en la factura, identificado por las sigas ( ID )
  • El campo moneda de su cuenta a operar, es la moneda de la tarjeta magnética que se va a usar para el pago.
Al aceptar, se muestra un mensaje para confirmar la operación:
Al confirmar se muestra la siguiente notificación:
Posteriormente se envía un SMS notificando que se ha realizado el pago de la factura.

4.4 Pagar factura de Aguas de la Habana

Para realizar el pago de la factura de Aguas de La Habana se selecciona la opción (agua) y se muestra la siguiente pantalla:
  • En el campo ID de cajero, se teclea el número de identificación que aparece en la factura, identificado por las siglas (CC):
  • La Moneda de su cuenta a operar es la moneda de la tarjeta magnética que se va a usar para el pago.
Al Aceptar, se muestra un mensaje para confirmar la operación:
Al confirmar se muestra la siguiente notificación:
Posteriormente se envía un SMS notificando que se ha realizado el pago de la factura.

4.5 Pagar factura del Gas Manufacturado

Para realizar el pago de la factura del Gas Manufacturado se selecciona la opción (gas) y se muestra la siguiente pantalla:
En el campo ID de cajero se teclea el número de identificación que aparece en la factura, donde dice (código):
  • El tipo de cuenta a operar, es la moneda de la tarjeta con la que se va a efectuar el pago de la factura.
Al aceptar, se muestra un mensaje para confirmar la operación:
Al confirmar se muestra la siguiente notificación:
Posteriormente se envía un SMS notificando que se ha realizado el pago de la factura.

4.6 Pagar Impuestos ONAT

Para realizar el pago de la ONAT se selecciona la opción (impuestos) y se muestra la siguiente pantalla:
Al seleccionar la forma de pago mediante vector fiscal RC-04A, se mostrará la siguiente pantalla para introducir los datos:
  • RC05: Es el número que se encuentra en la parte superior del Vector fiscal, encima de la tabla, que contiene 16 dígitos, sin guiones.
  • RC04A: Número asociado al mes y párrafo que va a pagar. Segunda columna a la izquierda de la tabla de su vector fiscal (5 dígitos, sin guion)
  • Monto en CUP: Introduce el monto a pagar.
  • Tipo de cuenta a operar: Seleccione la cuenta de donde realizara el pago.
Si usted no es contribuyente y desea realizar un pago eventual, seleccione la forma de pago mediante NIT o Carné de Identidad, se mostrará la siguiente pantalla para introducir los datos:
  • CI: Ingresa su Carné de identidad en el campo correspondiente.
  • Provincia y Municipio: Escoge de la lista desplegable la provincia y municipio de su carnet de identidad.
  • Tributo: Escoge de la lista desplegable el código del tributo que desea pagar.
  • Período de obligación: Ingresa el mes y año del tributo a liquidar.
  • Monto en CUP: Importe del pago que va a realizar en el período correspondiente.
  • Tipo de cuenta a operar: Seleccione la cuenta de donde realizara el pago.

4.7 Recarga saldo del móvil

 Para recargar el saldo del móvil selecciona la opción (recarga saldo móvil) y se mostrará la siguiente pantalla:
  • En el campo Tipo de Recarga, se selecciona la recarga que desea hacer si va a recargar con una cuenta en CUP o desde una cuenta en MLC
  • En el campo Móvil a recargar, puede teclear el número de móvil que va a ser recargado o presionar el botón de Contactos y seleccionar el número que va a recargar.
  • En el campo Monto en CUP se teclea la cantidad a recargar a partir de 25 CUP.
  • En el campo Tipo de cuenta a operar, se selecciona la moneda de la cuenta que va a utilizar para extraer el importe de la recarga.
Al aceptar mostrará un mensaje para que el usuario confirme la operación:
Al confirmar se muestra el siguiente mensaje:
Al aceptar se envía un mensaje notificando que se ha completado la recarga de saldo.

4.8 Recarga Nauta

Para recargar la cuenta Nauta selecciona la opción (recarga nauta) y se mostrará la siguiente pantalla:
  • En el campo nombre de usuario, se teclea el nombre de usuario con que accede a la cuenta de navegación, es decir, el nombre que está delante del signo (@)
  • En el campo Tipo de cuenta se selecciona si la recarga será para la cuenta de Navegación Internacional o Navegación Nacional.
  • En el campo Monto en CUP, se teclea la cantidad a recargar.
  • Si la recarga es para la cuenta del Nauta Hogar debe activar la opción (pagar nauta hogar).
  • En el campo tipo de cuenta a operar, se selecciona la moneda de la cuenta que va a utilizar para extraer el importe de la recarga (CUP, USD).
  • En el campo Móvil a confirmar, se teclea o se selecciona el móvil al cual se le enviará un mensaje de confirmación al realizarse la recarga de la cuenta Nauta.
Al aceptar, mostrará un mensaje para que el usuario confirme la operación:
Al confirmar, se muestra el siguiente mensaje:
Al aceptar, se envía un mensaje notificando que se ha completado la recarga de la cuenta de navegación.



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