Внутренняя Среда Предприятия Курсовая
Внутренняя Среда Предприятия Курсовая
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Факультет
экономики, менеджмента и предпринимательства
1.
Понятие «организация» …………………..………………...………5
2.
Переменные внутренней среды организации ……………9
2.1
Цели …………………………………………….……………..………..…9
2.2
Структура……………………………………….………………..………12
2.3
задачи ………………………………………….……………….…...…14
2.4
Технология …………………………………….…………….…………15
2.5
Люди…………………………………………….………………….……..17
2.6
Взаимосвязь внутренних переменных …………….………………20
3.
Анализ внутренней среды …………...…………………………..22
3.1
Анализ использования трудовых ресурсов ………………………..23
3.2
Анализ производства и реализации продукции……………..…....24
3.3
Анализ маркетинговой деятельности ……………….……..………29
3.4
Анализ финансовых результатов ….….………………………….…34
3.5
Swot-анализ
……………………………….………………………..…36
4.
Анализ внутренней среды организации на примере тоо «амарата
тур» …………………..……………………………..…40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………….……………………….………….….….…..…46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …..………..…………48
Важнейшим
понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и
функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно
только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда
является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал,
необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть
источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником,
питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного
обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно,
эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера.
Поэтому основной задачей данной курсовой работы будет рассмотрение элементов
внутренней и внешней среды организации, находящихся в постоянном
взаимодействии. А также оценка и анализ этих факторов с помощью различных
методов.
В первой
главе будет рассмотрено понятие «организация», её виды и основные черты.
Во второй главе будет описана внутренняя среда
организации, охарактеризованы основные составляющие организации, такие как
кадры, технология, структура, цели и задачи. Далее будет подчеркнута
взаимосвязанность всех элементов организации и влияние на них факторов внешней
среды.
В следующей главе
будет рассмотрен такой важнейший элемент стратегического планирования, как анализ
внутренней среды. Анализ среды нужен для определения стратегии поведения
предприятия и проведения этой стратегии в жизнь. Таким образом, целью данной
работы является изучение внутренней среды организации для более эффективного
принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности
компании.
Далее будет сделан
анализ внутренней среды организации на примере ТОО «АМАРАТА Тур».
Данная тема является актуальной, как и вся теория
менеджмента. В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условиях
рыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированные
управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние
факторы является залогом успеха фирмы.
Организация – это группа
людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей
цели или целей. Группа может считаться организацией, если она соответствует
следующим требованиям: 1) наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают
себя частью этой группы; 2) наличие общей для всех членов группы цели –
желаемого конечного состояния или результата; 3) наличие членов группы, которые
сознательно работают вместе для достижения значимой для всех цели.
Выделяют формальные
и нефомальные организации . Приведённое выше определение дано для формальной
организации. Существуют и неформальные организации, группы которые возникают
спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно
регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных
организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет
руководителей, неформальные организации очень важны.
Сложные
организации имеют не одну, а целый набор взаимосвязанных целей. Эти
цели не только взаимосвязаны, но и взаимозависимы. Например, универмаг может
добиться своих целей – получить запланированную прибыль и установленный темп
роста продаж, только если добьётся закупки необходимых товаров по нужной цене,
если служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, а продавцы
сумеют эффективно работать с клиентами.
Общие черты
организаций. Организацией необходимо управлять. Это обусловлено тем, что
все организации, как правило, сложны, что объясняется их следующими общими
чертами:
Преобразование ресурсов . Цели всех
организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов.
Организации используют два основных вида ресурсов:
Человеческие ресурсы –
труд, прежде всего, человеческий капитал, т.е. труд квалифицированного
персонала.
Капитал, в том числе
собственно капитал-финансовые ресурсы, а так же капитал, вложенный в
технологию, включая оборудование, материалы, энергию, информацию.
Процесс преобразования
ресурсов наиболее нагляден в производственных организациях. В организациях
обслуживания, в некоммерческих организациях также используют перечисленные
ресурсы.
Понятие «внешняя среда»
включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, законодательство,
конкурирующие организации, общественные взгляды, технику и технологию, другие
составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на всё, что
происходит внутри организации. Например, введение новой автоматизированной
технологии может обеспечить организации преимущество. Но выгодно использовать
новую технологию организация сможет, если будет стабильная экономическая
конъюнктура. В противном случае капиталовложения могут не окупиться.
Горизонтальное разделение
труда является важнейшей чертой организаций. Если два человека участвуют в
одном и том же процессе, то они должны обеспечивать выполнение разных этапов
процесса, т.е. специализироваться. Это и называют горизонтальным
разделением труда. Разделяя работу на многочисленные специализированные задания,
организация производит во много раз больше продукции, чем остальные люди,
работающие самостоятельно.
Наиболее известным примером
горизонтального разделения труда на предприятии являются производство,
маркетинг и финансы. Это основные виды деятельности организации.
Подразделения. В
организациях горизонтальное разделение обычно достигается за счёт образования
подразделений, выполняющие специфические работы и добивающихся специфических
целей. Такие подразделения часто называются отделами, службами, цехами.
Существуют и другие названия подразделений, например, в университете - это
факультеты, институты, колледжи.
Подразделения представляют
собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и
координируется для достижения общей цели. Таким образом, сложные организации
состоят из нескольких, взаимосвязанных организаций подразделений, специально
созданных для достижения конкретных целей, а также многочисленных неформальных
групп, возникающих случайно. Подразделения, в свою очередь могут состоять из
более мелких подразделений.
Вертикальное разделение
труда . Так как работа в организации разделяется на составные
части, то для достижения успеха необходимо её координировать. Работу по
координации должен выполнять управляющий – руководитель. Следовательно, в
организации существует две формы разделения труда. Первая представляет собой
разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, - это
горизонтальное разделение труда. Вторая форма – вертикальное разделение труда –
определяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность
по координированию работы других людей представляет собой сущность управления.
Управление. Организация
может добиться своих целей, если задачи, решаемые её персоналом, будут
координироваться путём вертикального разделения труда. Поэтому управление
является значимой для организации деятельностью. В организации должны
назначаться руководители и определяться круг их обязанностей и ответственности.
В небольших организациях
управленческие функции часто могут совмещаться с другими видами работ.
Например, в небольшом магазине директор может управлять делом, совершать
закупки товаров, а иногда и подменять продавца. По мере роста организации
работа по управлению должна всё более четко отделяться от неуправленческой
работы. В крупных организациях руководители лишь иногда выполняют работу, не
связанную с координацией работы других, например, ведут переговоры с крупными
клиентами.
2. ПЕРЕМЕННЫЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо,
внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее
внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри
организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы,
то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих
решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью
контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто “данное”, что
руководство должно преодолеть в своей работе.
Основные
переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели ,
структура , задачи , технология и люди .
Организация,
по определению, это, по крайней мере, 2 человека с осознанными общими целями.
Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое
позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.
Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого
стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что
правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют
успешность решения.
В ходе
процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам
организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования,
потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны
стремиться.
У
организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций
различных типов. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены,
главным образом, на создании определенных товаров или услуг в рамках
специфических ограничений — по затратам и получаемой прибыли. Эта их задача
отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность.
Государственные органы, учебные институты и некоммерческие больницы не
стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты. И это находит отражение в
наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг в рамках
определенных бюджетных ограничений. Однако лежащие в их основе этические
понятия в сочетании с острым чувством социальной ответственности зачастую
являются скорее философией конкретных организаций, чем следствием их природы
как коммерческих или некоммерческих организаций.
Это
разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные
организации имеют много целей. Для того чтобы получить, например, прибыль, бизнес
должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой
продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная
ответственность. Некоммерческие организации также имеют разнообразные цели, но,
вероятно, будут больше уделять внимания социальной ответственности.
Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения
руководства.
В
подразделениях, так же как и во всей организации, необходима выработка целей.
Например, целью финансового подразделения может быть уменьшение кредитных
потерь до 1% от суммы продаж. Подразделение маркетинга в той же
организации может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей на 20% в
следующем году.
Цели
подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность,
будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации,
занимающихся различными видами деятельности.
Основной
целью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль это
ключевой показатель организации. Выделяют три основных типа ориентации
организации на прибыль:
·
получение “удовлетворительной” прибыли. Т.е. суть, состоит в
том, что при планировании прибыли она считается “удовлетворительной”, если
будет учитываться степень риска;
·
минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию
минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.
Но не у
всех организаций получение прибыли является главной целью. Это касается
некоммерческих организаций, например церквей, благотворительных фондов.
Однако, как и в предыдущих случаях, фирма может существовать только в условиях
ее прибыльности. Только вместо максимизации дохода рост нормы прибыли выражен в
других показателях:
·
удовлетворение потребителя или пользователя услуг;
·
позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного
лидерства;
·
условия благосостояния работающих и развитие хороших
отношений среди персонала;
·
публичная ответственность и имидж организации;
·
техническая эффективность, высокий уровень производительности
труда, придание особого внимания научным исследованиям и разработкам;
·
минимизация издержек производства и т.д.
Это
разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные
организации имеют много целей. Для того чтобы получать, например, прибыль,
бизнес должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка
новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже
социальная ответственность. Некоммерческие организации тоже имеют разнообразные
цели, но, вероятно, будут больше уделять внимания социальной ответственности.
Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения
руководства.
Структура
организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных
подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в
единое целое.
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней
управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая
позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Одной
из основных концепций, имеющих отношение к структуре является
специализированное разделение труда . В большинстве современных организаций
разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися
людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда –
закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить
ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. В пример можно
привести разделение труда между экспертами по маркетингу, финансам и
производству.
На
данный момент во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место
горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Если организация
достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах
функциональной области. Как именно осуществить разделение труда в организации –
один из вопросов, являющийся существенным управленческим решением.
Не
менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда.
Вертикальное разделение труда необходимо для успешной групповой работы.
Центральной характеристикой вертикальной иерархии является формальная
подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей ступени, может
иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена,
представляющих различные функциональные области. Эти руководители, в свою
очередь, могут иметь в подчинении несколько линейных руководителей. Число лиц,
подчиненных одному руководителю представляет сферу контроля. Различают широкую
и узкую сферу контроля в зависимости от числа подчиненных. Обычно узкой сфере
контроля соответствует многоуровневая структура, а широкой – плоская структура
управления.
Не
существует идеальной сферы контроля. Многие переменные внутри организации и
снаружи могут влиять на нее. Кроме того, ни сфера контроля, ни “высота”
структуры не показатель величины самой организации.
Необходимость
в координации, существующая всегда, становится поистине насущность, когда
работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место в
крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных
механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без
соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и
отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных
интересов, а не на интересах организации в целом.
Формулирование
и сообщение целей организации в целом и каждого ее подразделения представляет
собой лишь один из многочисленных механизмов координирования. Каждая функция
управления играет определенную роль в координировании специализированного
разделения труда. Руководители всегда должны ставить перед собой вопрос: каковы
их обязательства по координации и что они делают, чтобы их выполнить.
Внутренняя среда организации . Курсовая работа...
Курсовая работа: Внутренняя среда предприятия - Studrb.ru
Внутренняя среда организации , её сущность и характеристика...
Курсовая : " Внутренняя среда организации ", Менеджмент
Внутренняя среда организации
Виды Санитарной Обработки Больных Реферат
Идеальная Модель Демократии Миф Или Реальность Эссе
Сочинение Мой Любимый Герой Белоснежка
Расследование Киберпреступлений Диссертация
Сочинение На Тему Человек Венец Природы