Урок 18. Эмоциональный интеллект и социальные фобии

Если вам интересна тема личной эффективности и саморазвития, то вы наверняка не раз сталкивались с термином «эмоциональный интеллект» или EQ (в противовес IQ). В этом уроке мы не будем затрагивать все тонкости этого термина, а в больше степени поговорим, как понимание структуры и свойств эмоционального интеллекта поможет нам стравляться с разными социальными фобиями и психическими проблемами, связанными с отношениями с другими людьми.

Цель урока – научиться использовать свой эмоциональный интеллект для психической саморегуляции.

В прошлом уроке вы уже познакомились особенностями своего эмоционального интеллекта. Давайте еще раз дадим ему определение.

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence, EQ) — это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими и чужими эмоциями.

Слово «интеллект» в этом понятии появилось не случайно: скорее всего это был ответ на неспособность тестов на IQ предсказать успех человека в жизни. Психологи, исследовавшие природу эмоций, пришли к выводу, что успешные люди становятся таковыми прежде всего из-за своего умения ладить с людьми и уже затем благодаря своему интеллекту. Сам же тест IQ не учитывал эти способности.

В рамках нашего курса по психорегуляции стоит особенно отметить, что связь эмоционального интеллекта с успешностью обеспечена в том числе и тем, что высокий эмоциональный интеллект позволяет нашей психике адекватно реагировать на поведение и поступки других людей.

Благодаря эмоциональному интеллекту мы понимаем свои эмоции, а главное эмоции других. Это понимание приводит к тому, что мы снижаем свой уровень страха и разные социальные фобии. Как вы помните из предыдущих уроков, страх является в первую очередь результатом реакции на возможную опасность в результате неопределенности. Чем меньше неопределенности, тем больше вероятность того, что страх заменится когнитивным процессом по преодолению возникшей опасности.

Поэтому развитие эмоционального интеллекта – это путь к преодолению социальных фобий.

Развитие эмоционального интеллекта связано с 3 ключевыми качествами:

Эмпатия — это осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека. Это значит, что вы распознаете чувства и эмоции других людей, умеете утешать и помогаете им выходить из сложных психологических и эмоциональных состояний.Большинство современных профессий требуют развитой эмпатии. Но даже если вы программист или строитель, вы все равно хотите учиться строить хорошие взаимоотношения с другими людьми. Можно ли научиться быть эмпатичным?

Психолог Дэниел Киран представляет десять упражнений на развитие эмпатии для детей и взрослых. Вот одна из некоторых его задач.

Упражнение: создание предложений

Описание: ваша задача — создать предложение, имея шаблон и подставляя свой готовый список эмоций. Шаблон для упражнения в команде и наедине:

«Ты чувствуешь ___, потому что ___. Я прав?»

«Я чувствую __, потому что ___».

Помните, что вы можете подставлять совершенно любую эмоцию: злость, раздражение, счастье, подавленность, пустоту, смятение.

Примеры: вот два примера ситуаций, в которых человек создает правильное предложение с точки зрения эмпатии.

• Джилл нахмурила свое лицо и сказала, что ее друг просто взял и уехал.

Эмпатический ответ: «Джилл, ты чувствуешь себя грустной, потому что твой друг уехал? Я прав?».

• Отец пришел домой очень уставшим и сказал, что только что потерял свою работу.

Эмпатический ответ: «Пап, ты чувствуешь себя обеспокоенным из-за того, что потерял работу? Я прав?»

Данные примеры являются настолько простыми, что могут показаться слишком очевидными. Однако если вы тщательно проанализируете свою жизнь, то можете заметить, что часто игнорировали эмоции и чувства других людей, будучи заваленными своими проблемами.

Практические примеры: для каждой следующей ситуации придумайте эмпатический ответ.

1. Ваш брат пришел домой в слезах и сказал, что ему дали обидное прозвище в школе.
2. Ваш одноклассник, которому сегодня дали обидное прозвище, сидит тихо, понурив голову.
3. Ваш друг сказал, что не хочет идти домой, потому что провалил экзамен.
4. Ваш друг сказал, что не может пригласить вас к себе, потому что его мама заболела.
5. Ваш сотрудник сидит в одиночестве за обеденным столом, не ест свой обед и не произносит ни слова.

Итоги упражнения:

• Какие вопросы и трудности у вас возникли при создании предложений, демонстрирующих эмпатию?
• Почему так важно проверять, верно ли вы трактовали эмоцию человека?

Ассертивность — это способность передавать свои мысли, мнение, потребности и ощущения в прямой, откровенной и надлежащей манере. Это означает отстаивать свои права и при этом не оскорблять чувства других людей и не отрицать их собственные права. Когда вы ассертивны, то полностью берете под контроль свою жизнь.Ассертивность является навыком, который можно развить, если каждый день применять стратегии на практике. Вот некоторые из них:

• Сломанная пластинка. Будьте настойчивым и повторяйте снова и снова, чего вы хотите, не раздражаясь и не повышая голос. Придерживайтесь своей точки зрения.
• Бесплатная информация. Научитесь слушать собеседника и считывать бесплатную информацию, которую он вам дает. Она позволит вам приводить доводы, обращаясь к высказанным собеседником фразам.
• Раскрытие информации. Ассертивно раскрывайте информацию о вас — о том, что думаете, ощущаете и как относитесь к информации, которая идет от собеседника.
• Затемнение. Эта техника поможет справиться с поступающей критикой. Не отрицайте критику и не идите в контратаку.
• Согласитесь с правдой. Найдите в критике то, что является правдой и согласитесь именно с этой частью.
• Согласитесь с тем, что возникло недопонимание. Выявите возможную правду в критикующем заявлении и согласитесь с этим.
• Согласитесь в принципе. Скажите: «Это имеет смысл».
• Отрицайте неверные умозаключения. Ассертивно оперируйте на неточности и логические ошибки.
• Выработайте компромисс.

Умение слушать является фундаментальным компонентом для межличностных коммуникационных навыков. Это сознательный, активный процесс и принятое нами решение слушать человека для того, чтобы понять сообщение, которое нам пытаются донести.Существует шесть качеств, которые позволят вам стать отличным активным слушателем.

• Пристальное внимание. Это требует самосознания: 100%-ое внимание к слушателю. Вы должны убедиться, что вас ничего не отвлекает. Отключите телефон и избегайте лишнего шума.
• Эмпатия. В данном уроке мы рассмотрели способы развития этого навыка.
• Уважение. Подразумевает думать хорошо о собеседнике и не судить его со своей высоты. Вы необязательно должны с ним соглашаться, но вести себя достаточно уважительно.
• Одобрение. Поощряйте собеседника не быть в оборонительной позиции и больше рассказывать о том, что он думает и что чувствует.
• Конгруэнтность. Вы должны быть искренне заинтересованы в диалоге. Следите за своим языком тела, иначе собеседник может подумать, что вы враждебно настроены.
• Конкретность. Будьте конкретны в своих вопросах и высказывании мнения.

В рамках одного урока про развитие этих трёх ключевых качеств просто невозможно рассказать. Но мы попытались это сделать и у нас получился текст, который мы не можем разместить тут, чтобы не удлинять урок. Если у вас будет свободных 2-3 часа времени, то вы можете перейти по ссылке https://4brain.ru/emotion/navyki.php и попробовать выполнить специальные упражнения. А в этом уроке мы уделим основное внимание социальным фобиям.

Как вы помните из 11 урока, главный принцип борьбы с любой фобией – это постепенное сближение с предметом своего страха, начиная с самых безобидных ситуаций и, желательно, в расслабленно состоянии. Социальные фобии в этом плане не являются исключением, и поэтому смело используйте технику из урока 11 для лечение описанных далее фобий.

Но в отличие от несоциальных фобий, типичных случаев существуют не сотни, а буквально 8-10, про каждый из них мы расскажем далее.

Меню курса