Теория Потребительского Поведения Курсовая Работа
Теория Потребительского Поведения Курсовая Работа
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
. Теория потребительского поведения
.1 Сущность теории потребительского поведения
1.2 Поведение потребителей и
потребительский выбор
. 3 Потребительский рынок и основные теории
потребления
. Принципы рационального поведения потребителя и
потребительские предпочтения
. Модель покупательского поведения. Характеристики,
влияющие на покупательское поведение
.1 Процесс принятия решения о покупке
.2 Бюджетные ограничения и покупательная способность
.3 Реакция потребителя на изменение дохода и цен
. Потребительское поведение россиян в период кризиса
В процессе своей жизнедеятельности человек должен питаться, одеваться,
защищаться от неблагоприятных погодных условий, противостоять и поддерживать
свой организм в нормальном состоянии, то есть удовлетворять самые разнообразные
свои потребности. Потребности человека практически неутолимы, поскольку всегда
существуют ограничения для их полного удовлетворения, такие как земля, труд,
капитал. Поэтому возникает необходимость экономического выбора, необходимость
распределять имеющиеся ресурсы таким образом, чтобы наиболее полно
удовлетворить собственные потребности. Удовлетворение человеческих потребностей
осуществляется путём использования различных благ и ресурсов. Ограниченный
ресурс денежного дохода может быть распределен между текущим и будущим
потреблением; между товарами длительного пользования и сиюминутного
потребления, между малым количеством дорогостоящих и большим количеством
дешевых товаров. Потребительское поведение - это
процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом
цен и личного бюджета, т.е. собственных денежных доходов. Известно, что
денежные доходы оказывают прямое и непосредственное влияние на спрос, а цены -
на количество покупаемых товаров. Это влияние прослеживается через особенности
потребительского поведения, которое учитывает предприниматель в ценовой
политике. Предприниматель должен достаточно определенно знать, на сколько
следует повысить цены на товары более высокого качества и каков предел этого
повышения. Или наоборот, насколько следует снизить цену, не рискуя торговой
выручкой, если спрос на данный товар сокращается. Ответы на эти и подобные им
вопросы также связаны с изучением особенностей потребительского поведения. Цель курсовой работы - исследовать теорию потребительского
поведения.
Ключевым фактором в анализе спроса и рынка является установление исходных
посылок, определяющих поведение потребителя. Поведение потребителя является той
"пружиной", которая приводит в действие весь рыночный механизм
экономики. Любое производство товаров и услуг результативно лишь в той мере, в
которой потребитель принимает производимый им набор рыночных ценностей и
оплачивает его. Поэтому не удивительно, что этому фундаментальному вопросу -
теории поведения потребителя, постоянно уделяется повышенное внимание
экономистов и маркетологов.
Анализ соотношения потребностей и спроса и их влияния на цены начали
применять представители теоретического направления, получившего название
"маржинализм" (marginal - предельный). Маржиналисты заложили
фундамент новой классической экономической школы, заметив, что стоимость товара
связана с субъективной полезностью его потребления с учетом редкости товара. Из
отдельного направления маржинализм в настоящее время превратился в
распространенный элемент методологии экономической науки. Аналитический аппарат
маржинализма способствовал изучению механизма рынка, выявлению условий
рыночного равновесия, особенностей рыночного ценообразования.
Одним из главных положений маржинализма является принцип рационального
поведения человека в рыночной экономике, принцип экономического человека. В
соответствии с этим принципом экономический процесс предстает в виде
взаимодействия субъектов, добивающихся оптимизации своего благосостояния.
Однако рациональными могут признаваться разные результаты деятельности
субъекта, так как никто, кроме самого субъекта, не может дать точную оценку его
действиям. Поэтому маржинализм часто определяют как субъективное течение
экономической мысли.
Другим важным положением в методологии маржинализма является принцип
редкости всех ресурсов. Это значит, что в основу многих входящих в него теорий
закладывается предположение об ограниченности, фиксированной величине ресурсов,
а следовательно, и производства товаров.
Теория потребительского поведения изучает совокупность взаимосвязанных
принципов и закономерностей, руководствуясь которыми индивидуум формирует и
реализует свой план потребления различных благ, ориентируясь при этом на
наиболее полное удовлетворение своих потребностей. Важнейшими принципами
потребительского поведения являются: учет личных вкусов и предпочтений, учет
покупательной способности, т.е. дохода и уровня рыночных цен. Теория
потребительского поведения исходит из принципа заданности этих параметров.
Для того чтобы правильно распределить свой доход между разнообразными
потребностями, потребитель должен иметь какую-то общую основу для их
сопоставления. В качестве такой основы в конце ХIХ в. было принято понятие
"полезность".
Полезность вещи выступает в качестве такого ее свойства, благодаря
которому она приобретает статус блага и оказывается вовлеченной в круг
интересов индивидуума.
Все действия потребителя в конечном счете направлены на то, чтобы
максимизировать полезность, которую он может извлечь из своего дохода. Стремясь
к этой цели, индивидуум вынужден, опираясь исключительно на свои вкусы и
предпочтения, каким-то образом сравнивать между собой различные блага или
наборы благ, оценивать их полезность и отбирать те из них, которые в наибольшей
мере способствуют решению поставленной задачи. Однако в силу субъективности
полезности ее трудно измерить. В прошлом для удобства исследования экономисты
пытались производить количественные оценки полезности и даже придумывали для
этого специальные счетные единицы. Такой подход к измерению полезности
называется количественным (кардиналистически) подходом. Сегодня больше говорят
не об измерении, а об оценке полезности, точнее, о сравнении полезностей,
получаемых от потребления различных наборов благ. Потребитель не может измерить
полезность количественно, но он всегда может сравнить полученную полезность от
потребления, скажем, двух наборов благ, и сказать, что первый для него более
полезен, чем второй. Этот подход называется порядковым (ординалистическим), он
считается основным при анализе поведения потребителя.
Теория потребительского поведения носит субъективной характер, ибо
связана с целенаправленным выбором субъекта, а мотивы выбора, как известно из
психологии, у каждого индивида свои, и зависят от его предпочтений и
особенностей. В связи с этим появилась такая отрасль современной
психологической науки, как "экономическая психология". Л.И. Якобсон
считает, что в демократическом государстве действует точно такой же механизм
выбора из альтернатив тех, которые приносят ему максимальную полезность.
Как мы видим, теория потребительского поведения проявляет себя не только
в "хозяйственной жизни субъектов", но и на более высоких уровнях,
затрагивая такие области как теория общественного выбора, теория благосостояния
и др.
Таким образом, возникновение теории потребительского поведения было
связано с работами маржиналистов, так как одним из главных положений
маржинализма является принцип экономического человека. Данная теория связана с
понятиями общей полезности и предельной полезности. Для анализа полезности
использовались количественная и качественная теории.
Поведение потребителя - это процесс формирования рыночного спроса
покупателей, осуществляющих выбор благ с учётом существующих цен.
Наш выбор товаров и услуг для потребления, то есть выбор потребителя,
зависит, прежде всего, от наших потребностей и вкусов, привычек, традиций, то
есть от наших предпочтений.
Предпочтения потребителя - это признание преимуществ каких-то благ перед
другими благами, то есть признание одних благ лучшими по сравнению с другими. Главная фигура в бизнесе - потребитель. Понять, кто такой
потребитель, и кем потребитель является для предприятия - важный вопрос для
разработки всей маркетинговой программы. Потребителю на самом деле не нужен
товар или услуга предприятия, потребителю надо решить стоящие перед ним
проблемы и удовлетворить потребности. Потребитель хочет, чтобы
бизнес-профессионалы решили стоящие перед ним проблемы и удовлетворили его
желания. Современный потребитель предъявляет и новые желания, не только решить
проблему при помощи товаров и услуг предприятия, но ему важен и процесс, как
это будет происходить. Для потребителя важное значение имеет доступность
предприятия для контактов, желание общения, удобство процесса приобретения
товаров и услуг, дополнительные выгоды, которые может дать предприятие в этом
процессе.
Мотивация (побуждение) - нужда, ставшая столь настоятельной, что
заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения. Удовлетворение
нужды снимает испытываемую индивидом внутреннюю напряженность. Индивидуальные потребители - отдельные лица и домохозяйства,
покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного
потребления. Модель принятия решения о покупке представлена ниже (1). Модель принятия решения о покупке(1)
Рассмотрим некоторые факторы, оказывающие влияние на поведение
индивидуального потребителя (2), более подробно.
. Культура - основная первопричина определения потребностей и поведения
человека. Культура зависит от определенного исторического уровня, различается в
разных странах, в зависимости от социального класса. Человеческое поведение -
вещь благоприобретенная. 2. Субкультура - это проявление культуры людей других
национальностей, религиозных групп, представителей других регионов страны,
других рас в рамках основной культуры на определенной территории.
. Общественные классы - сравнительно стабильные группы в рамках общества,
располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их
членов схожих ценностных представлений интересов в поведении.
. Роли и статусы потребителей меняются в соответствии с теориями ролевого
поведения, и это необходимо учитывать как фактор, влияющий на поведение
потребителя.
. Тип личности - совокупность отличительных психологических характеристик
человека, обеспечивающая типы его ответной реакции на окружающую среду.
"Каким человек кажется себе?" - одна сторона вопроса. "Является
на самом деле" - другая сторона вопроса.
Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение(2)
Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными также
являются и оценки полезности каждого выбираемого блага. Но выбор потребителя
определяется не только его предпочтениями, он ограничен также ценой выбираемых
продуктов и его доходом. Так же как и в масштабах экономики ресурсы
индивидуального потребителя ограничены.
По существу, теория поведения потребителя - это теория потребительского
выбора. В основе потребительского выбора покупателя лежат его предпочтения. При
этом предполагается, что этот выбор представляет собой лучшую комбинацию благ
(или потребительский набор) из всех возможных комбинаций. Лучшую в том смысле,
что этот потребительский набор приносит покупателю наибольшую полезность.
Рынок - это совокупность уже имеющихся потенциальных покупателей товара.
Эти покупатели имеют общие нужды и запросы, которые могут быть удовлетворены
посредством обмена. Современная экономика состоит из множества рынков.
Производитель обращается к рынку ресурсов, приобретает ресурсы, превращает их в
товары и услуги, продает посреднику, а тот продаёт их потребителю. Потребитель
продает свой труд и получает за него зарплату, которую тратит на оплату товаров
и услуг. Государство тоже участвует в рыночных отношениях, при этом играет
сразу несколько важных ролей. Оно покупает товары на рынках ресурсов,
производителей и посредников; оно им платит; оно собирает налоги с этих рынков;
оно обеспечивает необходимое общественные услуги. Таким образом, экономика
каждой страны и экономика всего мира представляет собой сложный комплекс
рынков, которые связаны между собой процессами обмена.
Поведение потребителей сводится к конечному потреблению товаров и услуг
для удовлетворения определенных потребностей. Все конечные потребители образуют
потребительский рынок. Потребители значительно различаются по возрастным
критериям, уровню образования и дохода, а также своими вкусами и
предпочтениями.
Основными теоретическими подходами, объясняющими поведение потребителя,
являются теория предельной полезности и анализ кривых безразличия.
Любая теория является достаточно абстрактной моделью и строится на ряде
методологических допущений, позволяющих сконцентрировать внимание на
принципиальных ключевых моментах. При анализе поведения потребителя
исследователи обычно полагают, что:
все рынки товаров и услуг являются совершенно конкурентными, а все товары
и услуги имеют рыночную цену;
все домохозяйства и фирмы располагают полной и достоверной информацией,
необходимой им для совершения выбора и принятия решений о потреблении или
производстве. Всем точно известны цены, процентные ставки, ставки заработной
платы, величины издержек производства, качество товаров и т.д;
в основе потребительского выбора лежит полезность, величину которой можно
измерить;
все контрагенты ведут себя рационально, т.е. соотносят свои затраты и
выигрыши по каждой дополнительной единице потребленного или произведенного
товара и принимают решения, при которых выигрыш был бы не меньше, чем издержки;
потребители последовательны в своих вкусах и предпочтениях и всегда
предпочитают большую полезность меньшей. Так, если полезность товара А больше
полезности товара В, а та, в свою очередь, больше полезности товара С, то при
выборе между товарами А и С потребитель обязательно выберет товар А и
предпочтет иметь этого товара чем больше, тем лучше.
Прежде чем перейти к более детальному изучению полезности как основы
выбора потребителя, определим границы открытого для потребителя поля выбора. Не
всякое желание потребителя может быть реализовано, не всякий выбор может быть
осуществлен. Однако одним из важных ограничений является время. Другим важным
ограничением, который будет в дальнейшем учитываться при анализе, является
доход индивида. Потребителю открыты и доступны только те рыночные решения,
которые позволяет принять его кошелек. Это важное ограничение называется
бюджетным. Представим, что все многообразие
товаров на рынке сведено к двум продуктам. Это не будет большим прегрешением
против действительности, поскольку часто в быту вопрос стоит именно так: купить
на обед мясо или рыбу, купить жене платье или мужу ботинки. Если весь доход будет потрачен на приобретение товара А, то
на вертикальной оси мы получим точку, показывающую, сколько единиц этого товара
можно будет приобрести. Это количество товаров определяется, с одной стороны,
доходом потребителя и, с другой стороны, - ценой товара А. Если весь доход
будет потрачен на приобретение товара В, количество единиц товара В (в
зависимости от его цены) будет отображено соответствующей точкой на оси
горизонтали. Соединив эти две точки, получим бюджетную линию, или линию
бюджетного ограничения.
В пределах поля возможностей, ограниченного бюджетной линией, потребитель
свободен осуществить любой выбор, предпочесть любую комбинацию товаров А и В.
При этом потребитель основывается на субъективной оценке того удовлетворения,
которое он получит от потребления товара. В экономической теории такое
удовлетворение называется полезностью. Каждый
потребитель заинтересован максимизировать общее количество полезности, которое
он получает. В этом состоит его выигрыш. В свое стремлении к максимизации
полезного эффекта потребитель наращивает потребление. С потреблением каждой
дополнительной единицы одноименного товара совокупная полезность прирастает на
некоторую величину, предельную полезность, которая определяется как полезность
от потребления дополнительной единицы продукта/услуги. Таким образом,
полезность данного количества одноименного товара равна сумме предельных
полезностей всех единиц данного товара.
Рассмотрение микроэкономических проблем мы начинаем с изучения поведения
потребителя, несмотря на то что производители представляются "главными
действующими лицами" в экономических отношениях. Дело в том, что в
рыночной экономике роль потребителя не пассивна. Экономисты говорят о
"суверенитете потребителя", то есть его способности воздействовать на
производителя через свободный выбор и приобретение товара или отказ от его
покупки.
При анализе потребительского поведения нам придется столкнуться с
проблемой полезности и ее измерения. Как известно, активное использование
категории полезности в экономическом анализе было применено экономистами
маржиналистского направления. В исследованиях маржиналистов важное место
занимала проблема количественного измерения величин предельной полезности. В
зависимости от ответа на вопрос об измерителе полезности экономисты разделились
на два основных направления: кардиналистов (сторонников поиска абсолютных
показателей измерения полезности: У. Джевонс, А. Маршалл и др.) и ординалистов,
считавших достаточным сопоставление благ по их полезности. Взгляды последних
сегодня являются более признанными и сформулированы как порядковая теория
полезности.
Вслед за ординалистами мы делаем следующие предположения:
Предпочтения сформированы: потребитель может сравнивать и упорядочивать
различные наборы данных с точки зрения их предпочтительности, большей или
меньшей полезности для него (аксиома полной упорядоченности);
Предпочтения транзитивны (аксиома транзитивности);
Предпочтение всегда отдается большему количеству любого товара(аксиома не
насыщаемости).
Для примера возьмем следующие комбинации благ.
Теория потребительского поведения . Курсовая работа ...
Теория потребительского поведения
курсовая работа - Теория потребительского поведения .
Теория потребительского поведения | курсовая работа
Курсовая работа : Маржинализм и теория потребительского ...
Реферат На Тему Организация Научно Педагогического Исследования
Контрольная Работа По Стилям Речи 10
Инвентаризация Курсовая
Мое Хобби Рисование Сочинение 5 Класс
Реферат На Тему Бег По Пересеченной Местности