Стратегия банка на рынке услуг в процессе обслуживания населения - Маркетинг, реклама и торговля дипломная работа
Главная
Маркетинг, реклама и торговля
Стратегия банка на рынке услуг в процессе обслуживания населения
Содержание и специфические особенности банковского маркетинга, его развитие в Республике Казахстан. Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности АО "БТА Банк". Перспективы развития маркетинга в банке. Экономическая эффективность предлагаемых мер.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены, прежде всего, спецификой банковской продукции. В коммерческих банках продукции представляет два основных раздела: услуги по пассивным и по активным операциям. Первые осуществляются в целях аккумуляции средств населения. Посредством оказания услуг по активным операциям коммерческие банки распределяют мобилизованные средства так, чтобы обеспечить себе необходимый уровень прибыли и устойчивости в бизнесе.
Основными задачами маркетинга в банке можно назвать:
1) обеспечение рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях денежного рынка;
2) повышение ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержание общественного имиджа банка;
3) максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банком, что создает условия для устойчивости деловых отношений;
4) поиск новых потребностей в банковских услугах; проведение маркетинговых исследований;
5) привлечение в банк новых клиентов; поддержание и развитие имиджа банка как надежной, ориентированной на потребности клиента организации.
В соответствии с этими задачами банковский маркетинг ориентируется на достижение высоких количественных показателей, таких как количество клиентов банка и их счетов, объем депозитов, кредитных сложений, инвестиций, размеры совершаемых банком операций и услуг, показателей доходов, расходов банка, сроки обработки документов, степень удовлетворения клиентов по объему, количеству и качеству услуг.
Развитие современной стратегии маркетинга в банковской сфере должно опираться на солидную научную и информационную базу, дающую возможность прогнозировать спрос на банковские продукты, оперативно наблюдать за колебаниями рыночной конъюнктуры и управлять всеми направлениями деятельности коммерческого банка.
Денежные доходы в т. ч. по 20% групп населения:
Активная политика коммерческих банков второго уровня (исключая Народный Сберегательный Банк Казахстана) по привлечению средств населения, главным образом основанная на ценовой политике, способствовала увеличению их доли в структуре вкладов населения в национальной валюте и в свободно конвертируемой валюте по счетам до востребования и срочным вкладам (табл.2).
Разрабатывая стратегии своего развития, банки особое внимание уделяют привлечению средств населения на депозитные счета и внедрению новых видов его вкладов. Как показывают данные, основной упор коммерческие банки республики, кроме Народного сберегательного банка Казахстана, делают на вклады в свободно конвертируемой валюте, где на их долю приходится почти 70% всех вкладов физических лиц [37].
Сегодня на рынке банковских услуг населению республики выделяются четыре системообразующих банка второго уровня - народный сберегательный банк Казахстана (НСБК), Казкоммерцбанк, Банк "ТуранАлем" и Банк Центр Кредит, конкурирующие между собой в областях привлечения клиентов и предоставления клиентов и предоставления услуг.
Таблица 2 - Динамика вкладов населения в банке второго уровня в Казахстане.
Экономическая сущность развития маркетинговой деятельности в сфере услуг. Обзор особенностей формирования маркетинга услуг в Республике Казахстан. Маркетинговые исследования деятельности компании. Ожидаемые результаты от внедрения маркетинговой стратегии. дипломная работа [727,8 K], добавлен 27.10.2015
Маркетинг в банке как стратегия и философия банка, определение его роли в банковской сфере. Особенности осуществления и направления развития банковского маркетинга в банковском секторе Республики Беларусь. Анализ разработки маркетинговых продуктов. курсовая работа [128,6 K], добавлен 15.12.2014
Сущность, специфика и особенности банковского маркетинга. Оценка и анализ направлений маркетинговой деятельности в АО "БТА банк", состояние конкурентной среды. Перспективы развития банковского маркетинга в АО "БТАБанк". Прогноз показателей деятельности. дипломная работа [167,3 K], добавлен 08.02.2013
Содержание и специфика банковского маркетинга. Сбыт, ценовая и коммуникационная политика Банка. История развития и ребрендинг ОАО "Уральский Банк Реконструкции и Развития". Сбор информации, анализ и прогноз каждого из элементов системы маркетинга в банке. курсовая работа [3,0 M], добавлен 27.10.2014
Особенности, цели, задачи и перспективы развития маркетинговой деятельности в социально-культурной сфере. Принципы, содержание и функции музейного маркетинга в процессе создания и продвижения услуг музея с целью повышения его конкурентоспособности. курсовая работа [30,1 K], добавлен 29.03.2010
Общая характеристика и основные экономические показатели АО "КЗИ банк Казахстан". Исследование организации продвижения и распределения продукции АО "КZI банк". Разработка бюджета маркетинга. Оценка маркетинговой, ассортиментной и ценовой политики банка. отчет по практике [223,9 K], добавлен 03.09.2012
Специфика управления маркетинговой деятельностью в банке. Принципы и приемы банковского маркетинга. Пирамидальная и "перевернутая" оргструктура управления банком. Эффективные способы формирования имиджа банка, его стратегические маркетинговые цели. курсовая работа [604,0 K], добавлен 11.05.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Стратегия банка на рынке услуг в процессе обслуживания населения дипломная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Эссе Про Дидактическое Взаимодействие В Процессе Обучения
План К Сочинению Плохой Хороший Человек
Дипломная работа по теме Мошенничество: анализ состава и проблемы квалификации
Реферат: Пирогов
Реферат: Людовик XVI 2
Реферат: Ревматические пороки сердца
Подготовка К Контрольной Работе 10 Класс
Эссе Моя Профессия 7 Класс
Реферат по теме Комунікативна поведінка людей і їх типи
Контрольная работа по теме Типовые звенья и их соединения. Характеристики автоматических систем. Анализ устойчивости
Учиться Писать Эссе
Реферат по теме Радянська індустріалізація на Донбасі: 1926-1938
Курсовая работа: Работа с антонимами на уроках русского языка и чтения в начальной школе. Скачать бесплатно и без регистрации
Открытый тип лидерства
Курсовая Работа Предпринимательская Деятельность Гражданский
Отчет По Практике На Тему Оао Автобаза "Шахта Первомайская"
Дипломная работа: Регулирование деятельности образовательных учреждений на территории муниципального образования "Город Екатеринбург"
Реферат На Тему М
Сочинение На Тему Уж Небо Осенью Дышало
Реферат: Разработка концепции нового товара
Порядок поступления на муниципальную службу, её прохождение и прекращение - Государство и право реферат
Логистические системы управления запасами комплектующих узлов и деталей на предприятии - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа
Геодезические методы анализа высотных и плановых деформаций инженерных сооружений - Геология, гидрология и геодезия автореферат