Ситуационные тесты

Несмотря на распространенность и популярность тестов, мной довольно редко на практике встречается такой тип тестовых заданий как ситуационный тест.

Хотелось бы вам вкратце рассказать о том, что представляет из себя ситуационный тест, какие у него существуют преимущества и недостатки, о правилах его создания, а также поделиться примерами данного типа тестирования.

Что такое ситуационный тест?

Ситуационный тест – это система заданий, при выполнении которых испытуемый «помещается» в ситуацию, близкую к критериальной ситуации реальной жизни или имитирующую её. Выполнение данного теста оценивается не на основе таких понятий, как способности и знания, а через эмоциональные, социальные установки и другие личностные переменные показатели. 

Кстати, иногда ситуационные тесты путают с диалоговыми тренажёрами, но это неверно, т.к. диалоговые тренажёры, например, более объективны, т.к. строятся на стандартах поведения и определяют знания, а ситуационные тесты более субъективны, т.к. выражают отношение респондента к той или иной модели поведения и определяют его личностные особенности (принцип "верно/неверно" не работает)

Ситуационные тесты довольно популярны в коммерческих компаниях, особенно на управленческих позициях, где необходимо принимать решения. Меня, например, не один раз при поступлении на должность тестировали по методикам SHL именно при помощи ситуационного типа тестирования.

Простая форма ситуационного теста - это инцидент. Испытуемым излагается проблемная ситуация, связанная с их будущей профессиональной деятельностью и предлагается принять быстрое решение (т.е. наиболее эффективный ответ).
Более сложная форма - это анализ конкретной ситуации. Испытуемым предлагается обширная информация о конкретной ситуации. Требуется провести анализ ситуации и выбрать наиболее эффективный ответ.

Из чего состоит ситуационный тест?

Каждый ситуационный тест состоит из сценария, вопросов и ответов на ситуацию.

1. Сценарий — это, например, описание ситуации, связанной с рабочим процессом (см. пример ниже).

Вопросы, которые делятся на три формата:

1.Выбор одного лучшего/худшего ответа по заданной ситуации. Например, «Как эффективнее всего поступить в данной ситуации? Выберите лучший вариант ответа».

2. Выбор одного лучшего и одного худшего ответа. Например, «Как бы вы поступили? Выберите лучший и худший вариант ответа в обозначенной ситуации».

3. Оценка эффективности предложенных ответов. Например, «Как бы вы поступили? Оцените уровень эффективности ответов в обозначенной ситуации».

И ответы на ситуацию, которая описана в сценарии. Ответы обычно представляются в виде списка или таблицы (см. пример ниже).

Теперь посмотрите на собранный ситуационный тест, состоящий из трёх элементов, которые были описаны: ситуация, вопрос и ответы на ситуацию.

Преимущества и недостатки ситуационных тестов

У любого типа тестирования существуют свои преимущества и недостатки. В связи с этим грамотное целеполагание помогает сократить ваши практические издержки.

Вкратце рассмотрим основные преимущества и недостатки ситуационных тестов, которые помогут вам правильнее спланировать целесообразность их использования в работе.

➕ плюсы

• Создают имитацию реальных профессиональных условий, в которых тестируемому предлагается определить сценарий своего поведения.
• Способствуют развитию гибких навыков (например, принятие решений, критическое и креативное мышление и т.д.).
• Позволяют прогнозировать поведение тестируемого в той или иной профессиональной ситуации.
• Вовлекают в процесс прохождения тестирования, т.к. дают возможность для тестируемых смоделировать их практические и знакомые ситуации.
• Сценарий можно представить в нетекстовом формате: видео, анимация, иллюстрация и т.д. Что создаст дополнительный положительный эмоциональный фон (в отличие от стандартного теста).

➖ минусы

• Высокий субъективизм в ответе, т.к. одна и та же ситуация может иметь несколько реальных решений на практике.
• Закрытые вопросы. В отличие от кейсов (case-study), где существует возможность открытого вопроса, а, как следствие, и более глубокого анализа поведения тестируемого.
• Низкая надёжность. Ситуационные тесты могут быть не надежными инструментами измерения компетенций, если они не соответствуют стандартам.
• Сложность в составлении ключей и дистракторов. С одной стороны, вариантов для действий не должно быть слишком много, с другой — у тестируемых не должно возникнуть ощущения, что им не из чего выбирать. В связи с этим возникает сложная задача — синхронизировать пункты выше, не нарушив принципы тестирования.
• Ограниченность. Ситуационные тесты не могут охватить все аспекты профессиональной компетенции из-за того, что указана лишь одна профессиональная ситуация, что делает их результаты неполными и недостаточными для целостного анализа.

Правила создания ситуационных тестов

При составлении ситуационных тестов важно учитывать ряд правил. Рассмотрим некоторые из них: 

1. Обязательно определяйте цель. Прежде чем начинать создание теста, вам нужно понять, какую цель он должен достигнуть.
2.  Определяйте параметры ответов. Какие параметры помогут определить правильность ответа на вопрос? Определите критерий правильности ответов и какие ожидаются от тестируемых результаты. Соотносите правильные ответы с эталонным поведением тестируемого в организации.
3. Используйте реалистичные и аутентичные сценарии. Чем более аутентичный и реалистичный сценарий, тем более эффективным будет тест. Сценарии должны быть релевантными и касаться задач, которые тестируемые уже решают, или будут решать в будущем.
4. Проверьте тест на понимание. Прежде чем использовать тесты для оценки, убедитесь, что вы сами (как разработчик) понимаете вопросы и ответы. Не допускайте неоднозначности или двусмысленности.
5.  Используйте разные форматы вопросов. Это поможет тестируемым эффективнее погрузиться в сценарий самого теста.
6. Помните о времени прохождения теста. Заранее определите количество вопросов и время, необходимое для ответов на каждый вопрос. Будьте прозрачны в определении времени, не нужно ставить 5 секунд на ответ, мы не на марафоне)

Спасибо, что прочитали статью до конца. Уверен, что было полезно 👍

Вопрос: «Можно ли использовать ситуационные кейсы в обучении? Если да, то с когда именно и с какой ЦА?». Ответ, пожалуйста, напишите в комментариях к посту.

Больше полезной информации по проектированию обучения вы можете найти в библиотеке канала «Лаборатория онлайн-обучения»

Источники 📖

Сервис онлайн-подготовки к собеседованиям Testonjob

Балыхина Т. М. «Словарь терминов и понятий тестологии» (книга)

Шатров Ю. «Полное руководство по кейс-тестам в оценке персонала от ЭКОПСИ» (статья)

Боровикова Н.В., Белоуско Е.В. «Тесты ситуационных суждений: развитие подходов к пониманию оценки в анализе конкретной ситуации» (научная статья)

«Проверка знаний: методология и подходы. Журнал UduTech» (журнал)

Шмелев А.Г. «Практическая тестология. Тестирование в образовании, прикладной психологии и управлении персоналом.» (книга)