Розробка системи менеджменту - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Розробка системи менеджменту

Сутність системи менеджменту на підприємстві, її головні цілі та завдання. Формування функцій менеджменту в організації: планування діяльності, мотивація і контроль персоналу. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень й вдосконалення керівництва.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
менеджмент управлінське рішення персонал
Після створення підприємства перед підприємцем постає проблема ефективного управління ним, складовою частиною якого є організаційна діяльність, що здійснюється у межах певних організаційних форм. Вибір оптимальної організаційної форми підприємства та ефективних методів прийняття управлінських рішень є одним із найважливіших чинників успішної підприємницької діяльності.
В умовах розвитку ринкових відносин менеджмент активно проникає на українські підприємства. Підприємці зацікавлені у використанні його основних надбань, оскільки це дає змогу досягнути стрункої побудови організації, знизити трудомісткість управлінських робіт, оптимізувати чисельність апарату управління, посилити управлінський вплив, зосередити зусилля всіх працівників на досягненні поставлених цілей. В організаціях усе більшого значення набуває діяльність керівників нової формації -- менеджерів. Саме ці категорії працівників сприяють утвердженню підприємства на ринку, успіху в конкурентній боротьбі, втіленню нових ідей та результативних стратегій. Добре підготовлений менеджер, який володіє широкими знаннями у сфері сучасної економіки, основами інформаційних і комп'ютерних технологій, технікою ділового спілкування з вітчизняними та зарубіжними партнерами, може забезпечити успіх організації, її інноваційний розвиток, сприятливий інвестиційний клімат.
Зважаючи на актуальність даної проблеми, ми обрали наступну тему роботи: “Розробка системи менеджменту на ПП ” Полтрекс ”.
Об'єкт дослідження - приватне підприємство ”Полтрекс".
Предмет дослідження - розробка системи менеджменту на ПП ”Полтрекс".
Мета дослідження - розробити систему менеджменту на підприємстві; дати загальну характеристику підприємства.
Згідно з метою і предметом дослідження було визначено такі завдання:
1) охарактеризувати діяльність підприємства;
2) розробити функції менеджменту на підприємстві
3) розглянути методи менеджменту на підприємстві;
4) дослідити розробку механізмів прийняття рішень;
5) охарактеризувати організацію праці менеджерів на підприємстві.
Методи дослідження. Для розв'язування поставлених завдань використано такі методи наукового дослідження: теоретичний аналіз наукових літературних джерел, синтез, узагальнення, порівняння, конкретизація.
1. Загальна характеристика приватного підприємства « Полтрекс »
Приватна підприємство „Полтрекс” належить до продовольчої галузі і спеціалізується на виробництві та продажу продуктів харчування.
ПП ”Полтрекс” розташоване на території міста Луцька. Юридична адреса підприємства: 43020, Волинська область, м. Луцьк, вул. Рівненська сурова, 44.
Підприємство має розвинуту інфраструктуру інженерних комунікацій, надійне забезпечення електроенергією, теплом, водою. Територія підприємства - 0,2 га.
Приватне підприємство „Полтрекс” зареєстроване Виконавчим комітетом Луцької міської Ради народних депутатів 13 серпня 2003 року.
Метою діяльності підприємства є об`єднання матеріальних, трудових та фінансових ресурсів для здійснення господарської діяльності та одержання прибутку.
Потужність виробництва та широкий асортимент продукції, який розраховано на найрізноманітніші смаки споживачів, вимагає безперервної роботи та вдосконалення технологій.
ПП «Полтрекс» спеціалізується на виготовленні продуктів харчування.
Основний напрямок діяльності підприємства - виробництво харчових продуктів.
Продукція ПП «Плотрекс» виготовляється з натуральної сировини.
Стратегія підприємства націлена на постійну боротьбу з підприємствами харчової галузі, на покращення торгової марки на ринках різних областей. Виробничі потужності використовуються приблизно на 85%. На даному етапі загальною корпоративною стратегією підприємства є стратегія виживання, її реалізація планується шляхом збільшення обсягів продажу (за рахунок створення та налагодження ефективної роботи власного відділу збуту, створення власної системи торгових агентів, утримання низької ціни на продукцію при вдосконаленій якості).
2. Застосування принципів менеджменту в П П « Полтрекс »
Принципи (лат. principium -- начало, основа) менеджменту -- основи/правила, ідеї, норми поведінки, розроблені управлінською наукою та практикою, дотримання яких гарантує ефективне управління виробничо-господарською і соціальною діяльністю організацій.
На відміну від об'єктивних закономірностей менеджменту принципи менеджменту формулюються суб'єктивно, але з урахуванням дії закономірностей.
Застосування принципів менеджменту в П П « Полтрекс »
Вимагає поєднання в менеджменті цілей організації, її структурних підрозділів і окремих працівників. Цілевстановлення є однією з основних функцій менеджменту, з реалізації якої розпочинається його процес.
Принцип матеріального і морального стимулювання праці
Одним із корінних принципів менеджменту є використання спонукальних мотивів -- стимулів ефективної праці. Стимулювання працівників може бути матеріальним і моральним. Матеріальне стимулювання праці -- це застосування різноманітних форм і систем заробітної плати, переведення на більш високооплачувану роботу, премії, винагороди, доплати тощо. Серед моральних стимулів -- присвоєння почесних звань, оголошення подяки, надання права представляти організацію поза її межами, поздоровлення кращих працівників із святами і особистими датами, спільні обіди з керівництвом організації тощо. Найефективніше використовуються в організації обидві форми стимулювання.
Покликаний задовольняти потреби та інтереси працівників з метою досягнення цілей організації на засадах застосування мотивування.
Передбачає розташування управлінських посад в організаційній структурі від найнижчого рівня управління до найвищого.
Згідно з ним організація складається із взаємозалежних внутрішніх змінних (цілі, структура, технологія, працівники, завдання, ресурси). При цьому фактори зовнішнього середовища постійно впливають на організацію (відповідно і на її внутрішнє середовище) та викликають відповідну реакцію з її боку.
Передбачає безперервний розвиток організації та утримання загальної рівноваги на кожному етапі цього розвитку
Формує засади функціонування організації щодо збалансованості витрат, надходжень тощо, забезпечує розвиток бюджетних відносин.
Спонукає організацію до діяльності, постійного розвитку, впровадження інновацій та ін.
Відповідно до цього принципу організація розглядається як відкрита система, що складається із взаємодіючих та взаємопов'язаних елементів.
Передбачає наявність єдиного відповідального центру, який здійснює керівництво та координацію діяльності організації з метою досягнення її цілей.
Принцип безумовної відповідальності.
Відповідальність є обов'язком і не може бути делегованою, тобто жодний керівник не може шляхом делегування звільнитися від відповідальності за діяльність підлеглих. Підлеглі, отримавши доручення і необхідні для його виконання повноваження, несуть повну відповідальність перед керівниками за свою діяльність; керівники несуть усю відповідальність за організаційну діяльність підлеглих.
Для кожної управлінської посади існує гранична кількість співробітників, якими може ефективно керувати одна людина, але ця цифра може змінюватися залежно від ситуацій та їх впливу на кількість часу, необхідного для ефективного менеджменту.
Повноваження, делеговані окремим керівникам, повинні бути достатніми для того, щоб забезпечити можливість отримання очікуваних результатів.
Завдання окремих осіб і структурних підрозділів організації повинні взаємно доповнювати одне одного, формуючи систему цілей організації.
Чим менш опосередковані особисті контакти керівника з підлеглими, тим ефективнішим є керівництво. Навіть об'єктивна опосередкована інформація недостатня для правильного оцінювання підлеглих. За безпосереднього контакту керівник може краще навчати, отримувати пропозиції і вникати в сутність проблем.
3. Викор истання методів менеджменту в ПП « Полтрекс »
На практиці методи менеджменту є сукупністю способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою виконання місії організації та досягнення її цілей. Вони спрямовані на об'єкт управління (фірма, відділ, підрозділ тощо), тобто на працівників різних видів діяльності, їх зміст виявляється через особливості прийомів і способів впливу, а головною метою є забезпечення гармонії, органічного поєднання індивідуальних, колективних та суспільних інтересів.
Основним завданням керуючої системи є вироблення методів менеджменту, завдяки яким вона впливатиме на працівників, забезпечуючи їхню мотивацію праці, керуючи та координуючи їхню діяльність.
Використання методів менеджменту в П П « Полтрекс »
Характеристика методів менеджменту в організації
Загалом у плані прогнозується певний стан підприємства у перспективі, а також визначаються необхідні для його досягнення ресурси і механізми.
Вплив економічних планів на працівників відбувається у різних аспектах: за тривалістю дії, рівнем впливу та змістом.
Вони належать до найефективніших чинників, що зумовлюють поведінку індивідів, сприяють гармонізації колективних, групових, та індивідуальних інтересів. Ґрунтуючись на використанні матеріальних стимулів (тарифних ставок, посадових окладів, доплат, надбавок, премій), дивідендів, цінних подарунків, дотацій, компенсацій, пільг тощо, вони є найдієвішими способами впливу на працівників організації.
Будучи базовим економічним методом менеджменту, бюджет формує засади функціонування організації щодо збалансованості надходжень та витрат. Його формування вказує напрями економії витрат і збільшення надходжень.
Бюджет як складну багатоаспектну економічну категорію можна розглядати з різних позицій:
* з'ясування майбутнього стану організації -- бюджет у цьому сенсі є планом;
* відображення діяльності організації загалом та її окремих підрозділів -- у такому разі бюджет є розписом надходжень та видатків, які в ідеалі повинні бути збалансованими;
* реалізації контрольної функції -- згідно з таким поглядом бюджет є найважливішою складовою внутрішнього контролю, що характеризує формування та рівень цільового використання ресурсів організації;
* фінансової -- бюджет є оперативним фінансовим планом, який відображає надходження та використання коштів для забезпечення функціонування організації.
Це різноманітні інструкції, схеми, які визначають методи, прийоми, режим роботи, послідовність операцій та процедур щодо використання матеріалів, інструментів, обладнання, інших засобів виробництва. Вплив через технологічні документи забезпечується в процесі трудової діяльності. Виконуючи конкретну роботу, працівники керуються певним переліком технологічних операцій, технологічними картами, вказівками щодо використання конкретного обладнання та оснащення, послідовністю виробничих процесів тощо. Так, начальник відділу керується переліком і послідовністю виконання встановлених завдань, режимом роботи (щоденним, тижневим, місячним і т.д.), вимогами до певних видів трудової діяльності (наприклад, умовами проведення зборів, нарад).
До них належать різноманітні ескізи виробів (деталей, вузлів та ін.), креслення, конструкторські карти машин (приладів, комп'ютерів, верстатів, автоматів, транспортних засобів) та оснащення (пристроїв, інструментів) тощо. Всі вони різною мірою потрібні для забезпечення конкретних виробничих процесів.
методи формування колективів та соці- ально-психологічного клімату в них
передбачають створення умов праці, забезпечення відпочинку, організацію побуту, медичного обслуговування, охорони праці тощо;
впливають через нагородження орденами, медалями, грамотами, присвоєння звань тощо;
забезпечують вплив на засадах добору членів колективів за особливостями характерів, стажем роботи, розташування їх на відповідних робочих місцях тощо.
реалізуються через документи тривалої дії та здійснюються шляхом:
-- організаційного регламентування (закони, положення, статути, укази тощо);
-- організаційного нормування (норми витрат сировини, енергії, інструментів, розмірів амортизації тощо);
-- організаційного інструктування (інструкції, правила, вимоги);
-- організаційного інформування (акти, протоколи, доповідні записки, телеграми, заяви).
забезпечують формалізування завдань, прийомів тощо, усунення недоліків, відхилень, що виникають у процесі виробничо-господарської діяльності. Розпорядчі дії реалізуються через:
-- накази (віддають директор, його заступники);
-- розпорядження (прерогатива начальників підрозділів, служб), призначені забезпечити виконання наказів;
-- вказівки (застосовують усі менеджери), спрямовані на виконання наказів і розпоряджень.
Розпорядчі документи повинні бути відповідно оформлені. Наприклад, у наказі виділяють розділи «Констатую», «Наказую», а в розпорядженні й вказівці -- «Констатую», «Пропоную».
використовують у конкретних ситуаціях, реалізуючи їх через зауваження, догани, переміщення посадових осіб, звільнення тощо.
4 . Ф ормування ф ункці й менеджменту на П П « Полтрекс »
Під плануванням розуміють відособлений вид управлінської діяльності (трудових процесів), який визначає перспективу і майбутній стан організації.
Місія ПП « Полтрекс » - задовольнити споживача найкращими харчовими продуктами власного виробництва.
Існуючі загальні цілі підприємства:
постійне зростання завдяки встановленню взаємовигідних відносин підприємства з постачальниками, споживачами, інвесторами;
досягти статусу високоприбуткового, процвітаючого підприємства;
підвищення добробуту всіх працівників підприємства, їх професійний ріст та задоволення роботою;
порядна та чесна конкуренція на ринку.
Зовнішнє оточення фірми складається з ділового і фонових. До ділового належать ті суб'єкти, на яких можна безпосередньо вплинути -- партнери («Луцьккондитер», „КХП-2” та інші) і конкуренти. Щодо останніх, наприклад, збирають відомості про те, хто з них найбільш небезпечний; яка їх ймовірна стратегія і готовність до ризику; якими можливостями вони володіють і які конкурентні переваги дають їм ці можливості. Фонове оточення формується «за спиною» фірми, і впливати на нього (наприклад, на політику уряду) вона не в змозі, але знання його необхідне, оскільки допомагає більш успішно до нього пристосовуватися.
Оцінка і аналіз факторів внутрішнього середовища передбачає вивчення стану факторів внутрішнього середовища організації (працівники, цілі, технологія, завдання, структура, ресурси). Це здійснюється шляхом дослідження стану фінансів, обліку, нормування та оплати праці, культурного рівня організації, використання робочої сили тощо, а також можливостей організації на ринку (маркетингові дослідження) тощо.
Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив). Особливість цього етапу полягає в розробленні можливих для організації варіантів стратегічних планів, тобто базових стратегій або окремих складових одного стратегічного плану.
Вибір оптимальної стратегії є найважливішим етапом стратегічного планування. Полягає у виборі оптимальної стратегії діяльності організації на основі оцінювання таких факторів: очікувана ефективність, рівень ризику, ринкова ситуація, вплив минулих стратегій, вплив власників, залежність від фактора часу, вплив внутрішнього і зовнішнього середовища тощо.
Оцінювання стратегії. Полягає у з'ясуванні її відповідності місії та цілям організації, а також у правильності добору методів аналізу факторів зовнішнього і внутрішнього середовища. Це забезпечує, з одного боку, очікувану цілеспрямованість стратегії, з іншого -- достовірність аналізу вихідної інформації.
Організація взаємодії - це управлінська діяльність, яка відображає процес створення структури управління організацією та закріплення повноважень, завдань і обов'язків працівників у різних підрозділах і на різних рівнях управління. Процес створення організаційної структури має два аспекти:
- поділ організації на підрозділи у відповідності до цілей;
- встановлення взаємовідносин повноважень, які зв'язують вищі рівні з нижчими і забезпечують можливість розподілу і координації завдань.
Побудова організації здійснюється шляхом організаційного проектування. Його основою є стратегічний план, спрямований на реалізацію місії, цілей організації. Організаційне проектування здійснюється зверху вниз і охоплює такі етапи:
-- визначення вертикальних рівнів управління;
-- горизонтальний поділ організації, тобто закріплення видів діяльності за лінійними та штабними (функціональними) підрозділами;
-- встановлення зв'язків між різними підрозділами;
-- визначення повноважень і відповідальності посад;
-- визначення посадових обов'язків, закріплення їх за конкретними посадовими особами (за допомогою формування посадових інструкцій).
Організаційна структура управління підприємством формується з урахуванням загальних принципів, маючи водночас і свою специфіку.
Очолює підприємство директор, якому підпорядковані заступники (виконавчі директори), які утворюють перший рівень управління, їх кількість визначається розмірами підприємства. За кожним заступником закріплено конкретні управлінські функції. У безпосередньому розпорядженні директора перебуває його штабний апарат -- секретаріат, юрисконсульт, референт тощо. Йому також можуть безпосередньо підпорядковуватись і певні функціональні служби (архів, комунікаційні та інформаційні служби, служба технічного контролю).
Повноваження та обов'язки посадових осіб в ПП « Полтрекс »
Права та відповідальність працівників
управляє процесами планування економічної і фінансово-кредитної діяльності, організації, оплати і матеріального стимулювання праці
відповідає за розроблення й реалізацію економічної стратегії, впровадження прогресивних економічних ідей тощо. Інколи в його підпорядкуванні є бухгалтерський облік.
керує технічним забезпеченням виробничо-господарських процесів, науково-дослідною діяльністю, допоміжним виробництвом
відповідає за технічне забезпечення всього підприємства
управляє маркетинговими дослі-дженнями; оцінкою по наданню послуг.
відповідає за результати роботи реальних і потенційних конкурентів; за рекламну діяльність; за постачання та збут продукції.
Заступник директора з кадрових питань
управляє процесами найму, звільнення, підвищення кваліфікації і перепідготовки працівників.
відповідає за роботу працівників на підприємстві
формує статистичну і податкову звітність, проводить економічний аналізу роботи підприємства, податкове планування, внутрішній аудит тощо.
відповідає за якісне здійснення бухгалтерського обліку
Відповідає на телефонні дзвінки, займається вхідною та вихідною документацією фірми.
Відповідає за вхідну і ви-хідну документацію, пошту, за телефонні дзвінки.
Мотивація - це вид діяльності, який забезпечує процес спонукання себе та інших працівників до діяльності, через систему заохочень і покарань, що спрямована на досягнення особистих цілей шляхом досягнення цілей організації.
Протягом історії менеджменту сформувалися достатньо обґрунтовані теорії мотивації, покладені в основу прикладних механізмів мотивування працівників, їх поділяють на дві групи:
1. Теорії, які відображають зміст потреб (змістові).
2. Теорії, які відображають процес винагородження (прецесійні).
Застосування теорій мотивацій в ПП « Полтрекс »
Елементи матеріального стимулювання
Ґрунтується на вивченні поведінки людей. Згідно з теорією потреби розподіляються на 5 рівнів: фізіологічні потреби, потреби у безпеці та захисту, соціальні потреби, потреби у повазі, потреба самореалізації
Якісне харчування, повноцінний відпочинок, медичне обслуговування, страхування, мікроклімат в колективі, солідарність, компетентність, соціальний статус
Теорія очікування (сподівання) заснована на дослідженнях Віктора Врума
Ця теорія стверджує, що наявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини для досягнення певного результату. Людина повинна також сподіватися на те, що обраний нею тип поведінки дійсно приведе до задоволення потреби чи до набуття бажаного.
При аналізі мотивації до праці теорія очікування зосереджується на трьох взаємозалежностях: витрати праці - результати; результати - винагороди; валентність (сила переваги, яку надає людина тому чи іншому результатові, тобто стимули чи ступінь задоволення винагородою).
Згідно з нею люди суб'єктивно визначають відношення отриманої винагороди до витрачених зусиль і зіставляють його з винагородою інших людей, які виконували аналогічну роботу. Якщо порівняння показує дисбаланс та несправедливість, виникає психологічна напруга, у результаті складається ситуація, за якої необхідно стимулювати конкретного співробітника, зняти напругу і для відновлення справедливості ліквідувати дисбаланс.
Співробітники, які вважа-ють, що недоотримують, порівняно з іншими, почи-нають працювати менш інтенсивно і намагаються підвищити рівень винагород. Співробітники, що вважають себе стимульо-ваними, ніж решта, намагаються підтримувати інтенсивність праці на досягнутому рівні чи навіть підвищувати його.
Однією з найважливіших мотиваційних теорій є теорія матеріального стимулювання праці. Вона полягає у формуванні та використанні систем матеріальних стимулів праці і розподілу заробітної плати відповідно до закону розподілу за кількістю та якістю праці. Система матеріальних стимулів праці складається з різноманітних взаємодоповнювальних спонукальних мотивів, пов'язаних єдиним процесом створення матеріальної зацікавленості у здійсненні трудової діяльності.
Кожен працівник повинен мати гарантію отримання заробітної плати встановленого розміру відповідно до освіти, кваліфікації, знань, досвіду тощо, тобто за постійні фактори трудового внеску.
Премії є ефективним стимулом трудового внеску в досягнення кінцевих результатів. Традиційно використовують поточне преміювання всіх працівників (за підсумками місяця, кварталу) та разове преміювання обмеженої кількості працівників за особливий внесок у досягнення кінцевих результатів. Підставами для преміювання можуть бути виконання і перевиконання планових показників, підвищення продуктивності праці, зниження собівартості продукції тощо.
Надбавки є додатковими виплатами працівникам за високу професійну майстерність (робітникам), високі досягнення в праці (службовцям), вислугу років (військовим та працівникам правоохоронних органів), виконання особливо важливої чи особливо термінової роботи, знання й використання в роботі іноземних мов, класність (водіям легкових і вантажних автомобілів, автобусів), роботу в умовах режимних обмежень тощо.
Доплати -- кошти, що виплачують понад встановлені тарифні ставки, нормативи, ліміти у зв'язку з виникнення особливих умов чи обставин.
Результати розрахунків заробітної плати працівників в ПП « Полтрекс »
Контроль - це вид управлінської діяльності щодо оцінки рівня виконання завдань і досягнення цілей, виявлення відхилень, збоїв, недоліків і причин їх виникнення з метою уникнення повторення помилок, подолання складних організаційних проблем тощо.
Контролювання є важливим чинником забезпечення стабільності, передбаченого рівня розвитку економічного суб'єкта, уникнення криз. Важливими елементами контролювання є спостереження за станом суб'єктів економіки, цілеспрямований збір та аналіз інформації про них з метою прийняття оптимальних рішень.Процес здійснення контролю стосується інтересів конкретних працівників, що може спричинити зміну їх виробничої та соціальної поведінки. Іноді контроль спричиняє стресовий стан у людей, породжує конфліктні ситуації, за яких можливі відхилення у психіці втягнутих у конфлікт людей. Тому контроль потребує вивіреного, делікатного використання з урахуванням усього спектра чинників, що впливають на його реалізацію.
Служби й особи, які відповідають за результати контролю
Реалізується на основі аналізу ділових і професійних навичок претендентів на вакантні посади, кваліфікації, рис характеру, які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюють мінімальний рівень вимог до працівників щодо професійної освіти, досвіду роботи, навичок тощо.
Реалізується в процесі виробничо-господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, періодичної атестації працівників тощо.
Охоплює перевірку відповідності кваліфікації працівників посаді, продуктивність їх праці, здатність до постійного удосконалення профе-сійних навичок
Зовнішню та внутрішню інформацію, що надходить з усіх інформаційних каналів, перевіряють на достовірність і об'єктивність. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації.
Охоплює перевірку роботи системи оброблення, групування інформації, виділення першочергової і другорядної, термінової і нетермінової інформації, а також її розподілу в межах організації.
Зосереджений на перевірці повноти, достовірності та об'єктивності інформації, необхідної для виконання поставлених завдань.
Директор, заступник директора з економіки та маркетингу
Перевіряють усі грошові надходження і видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження, виплати.
Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій нормам чинного законодавства тощо.
Передбачає перевірку фактичних фінансових результатів і порівняння їх із запланованими
Директор, головний бухгалтер, заступник директора з економіки
Зосереджений на перевірці якості та кількості отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів і зафіксованих у них критеріїв.
Виявляється у перевірці ефективності використання наявних матеріальних ресурсів у процесі виробничо-господарської діяльності.
Зорієнтований на перевірку кількості та якості виготовленої продукції
Директор, головний бухгалтер, заступник директора з економіки
Застосування системи контролю виробничих процесів забезпечує надійний контроль за дотриманням технологічної дисципліни на робочих місцях; перевірку правильності оформлення документів і передачу продукції на склад або замовнику; контроль комплектності та якості пакування виробів, які відвантажують замовнику; перевірку стану засобів контролю, вимірювальної техніки; виявлення, аналіз та облік браку; вивчення рекламацій.
5. Проектування комунікацій на підприємстві
Комунікації -- обмін інформацією, її змістом між двома і більше особами (працівниками).
1. Між організацією і зовнішнім середовищем. Наприклад, обмін інформацією підприємства зі споживачами відбувається через рекламу, з державою -- через звіти, з політичною системою -- шляхом створення лобі в парламенті. Під дією зовнішнього оточення проводяться наради, обговорення, телефонні переговори, готуються службові записки, відеострічки, звіти та ін.
2. Між рівнями, підрозділами та працівниками організації.
-- від вищих рівнів управління до нижчих, тобто «зверху до низу». Наприклад, начальник інформує підлеглих про поточні завдання, зміну технологи роботи, нові пріоритети та ін.;
-- між різними підрозділами (відділами, цехами тощо);
-- від нижчих рівнів до вищих. Найчастіше так надходить інформація про недоліки, порушення, страйкову ситуацію тощо;
-- між менеджером (керівником) і його робочою групою (апаратом).
З урахуванням характеру передавання інформації комунікації поділяють на формальні (офіційні), які створені керівництвом організації, та неформальні, сформовані на засадах міжособистісних стосунків в організації.
Основою комунікацій є інформація. Інформація -- сукупність повідомлень, які відображають конкретний аспект явища, події, виробничо-господарської діяльності.
Носіями інформації є документи, дискети, диски, графіки, перфострічки, перфокарти, магніт ні стрічки, плакати, схеми тощо.
Документація на ПП «Полтрекс» є слідуюча:
- адміністративна (правила, процедури, інструкції, накази, розпорядження тощо);
- планово-економічна (техніко-економічний план, план збуту, інвестиційний проект та ін.);
- комерційна (договори щодо постачання та збуту, замовлення, оферти, рахунки-фактури тощо);
- фінансова (бюджет, фінансовий план, платіжні відомості та ін.);
- зовнішньоекономічна (зовнішньоекономічні договори, вантажно-митна декларація, інвойс тощо);
- бухгалтерська (журнали-ордери, касова книга та ін.);
- обліку кадрів (трудові книжки, штатні розписи, посадові інструкції тощо);
- технологічна (технологічні карти, конструкторські схеми, інструкції з експлуатації техніки та ін.).
Роботу з документацією здійснюють в організаціях спеціальні служби. До них належать канцелярія, архів, бібліотека, довідкове бюро, юридичний відділ, секретаріат, референтура тощо.
Комунікаційний процес -- процес обміну інформацією з метою розв'язання конкретної проблеми.
Між організацією і зовнішнім середовищем
Обмін інформацією підприємства зі споживачами
Через рекламу, різні брошури, відеострічки
Між рівнями, підрозділами та працівниками організації
Від вищих рівнів управління до нижчих
Через накази, розпорядження, вказівки, інструкції, постанови, протоколи
Ознайомлення працівників з цілями організації, викладення конкретних інструкцій щодо виконання робіт.
Здійснюється між особами, які знаходяться на одному рівня ієрархії
Здійснюється між особами, які знаходяться на різних рівнях ієрархії
Комунікації здійснюються неформально
У формі планової документації, доповідей, оголошень, довідників, записок
Телефонні розмови, наради, безпосереднє спілкування
Міжособистісні комунікації традиційно виникають між конкретними особами (працівниками).
Організаційні комунікації. Виникають між підрозділами, рівнями, ланками організації та між організаціями, їх особливості залежать від характеру діяльності організації, її ролі й місця в галузі, структури управління тощо.
6. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень на П П « Шанс »
Прийняття управлінських рішень повинне ґрунтуватися на знанні економічних законів, чинного законодавства, сутності людини тощо. Тому управлінські знання є комплексними, універсальними, мають теоретичний і практичний характер, вони раціональні й інтуїтивні. Такі знання базу
Розробка системи менеджменту курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Профилактика Алкоголизма Курсовая Работа
Отчет по практике по теме Организация бухгалтерского учета в Головном филиале по Гомельской области ОАО 'Белинвестбанк'
Органы Социальной Защиты Реферат
Оценка Сочинения Огэ 2022
Реферат по теме Планування і організація навчальної діяльності
Сочинение На Тему Книга 5 Класс
Реферат Связь Банковских Услуг С Деньгами
Курсовая работа по теме Анализ ликвидности СК 'Сервис-Д'
Лекарственные Формы Реферат Заключение
Доклад по теме Эволюция государственного устройства Древнего Рима.
Диссертация На Тему Управление Процентным Риском Портфеля Гко-Офз В Посткризисный Период
Эссе Мой Мандельштам Кратко
Реферат: Фінансово - промислові політичні групи та державна влада в Україні
Сочинение На Тему Дубровский Романтический Герой
Я Очень Плохо Знаю Деревенскую Жизнь Сочинение
Любовь К Чтению Сочинение 9.3
Сочинение О Простаковой В Произведении Недоросль
Контрольная работа по теме Модели лизинга
Управление Транспортным Средством В Особых Условиях Реферат
Қазіргі Жастар Бос Уақытын Қалай Өткізеді Эссе
Поэтика стихотворения "Silentium!" в аспекте мифологии и фольклора - Литература реферат
Распределение серых китов (Eschrichtius Robustus, Lilljeborg, 1861) в период нагула у северо-восточного побережья о. Сахалин - Биология и естествознание дипломная работа
Київ та Давньоруська держава - История и исторические личности реферат