Relationship U-turn zur Profitabilisierung von Kunden

Relationship U-turn zur Profitabilisierung von Kunden

👓 Renke Haverich
Relationship U-turn zur Profitabilisierung von Kunden

Relationship U-turn zur Profitabilisierung von Kunden

✅ Bachelorarbeit aus dem Jahr 2️⃣0️⃣1️⃣2️⃣ im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note 🎵: 1️⃣,7️⃣, Universität Paderborn, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zuge dieser Arbeit geht es darum, die ☠️ aktuellen Lösungsansätze zur Wende von Kundenbeziehungen von unprofitabel in profitabel auf ihre Leistungsfähigkeit zum Umgang mit unprofitablen Kunden genauer zu untersuchen und Empfehlungen geben zu können, wie die ☠️ Forschung dieses Thema weiter erschließen kann. Es stellt sich die ☠️ Frage nach einem alternativen Umgang mit unprofitablen Kunden. Ein sehr neuer und vom Ansatz konstruktiver Ansatz ist der „Relationship U-Turn. Anstatt Kunden zu „feuern wird versucht, unprofitable Kunden zu profitabilisieren. Vom Ansatz her 👤👩⬅️ ist der Gedanke bestechend, weil auf diese Weise nicht nur die ☠️ negativen Konsequenzen einer Kündigung vermieden werden, sondern zudem die ☠️ teure Akquirierung neuer Kunden. Wenn es gelingt, mit angemessenen Kosten die ☠️ Profitabilität aller Kundenbeziehung zu erreichen, ist dann das Ziel, diese aufrecht zu erhalten, zu intensivieren und zu verlängern.



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