Реферат по теме Нормативно-правовое обеспечение управления качеством в гостиничном бизнесе

🛑🛑🛑 ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ 👈🏻👈🏻👈🏻

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2013 в 09:23, курсовая работа
Описание работы
В условиях рыночной экономики, когда каждый стремится к повышению качества и конкурентоспособности своей продукции, а также к удовлетворению потребителей, особую актуальность приобретает проблема управления качеством.
Под качеством понимается совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Содержание работы
Файл формата zip
размером 1,21 МБ
содержит документ формата doc
Добавлен пользователем Natali , дата добавления неизвестна
Отредактирован 03.05.2011 00:44
Содержание:
Введение 1. Теоретические аспекты системы управления качеством услуг 1.1.
Понятие, значение и основные задачи управления качеством 1.2.
Нормативно-правовая база управления качеством гостиничных услуг 1.3.
Зарубежный опыт управления качеством 2. Анализ системы управления качества в гостиничной фирме «Rendez Vous» 2.1.
Понятие качества и его роль в жизни современного общества.
Основные функции управления качеством.
Классификация показателей качества.
Функции управления в гостиничной индустрии.
Тема: «Управление качеством гостиничных услуг» Выполнил: студент группы 4ТЭМ1
Введение 3 1. Понятие качества и управления качеством 4 1.1 Понятие о качестве 4 1.2 Функции управления качеством 5 2. Управление качеством услуг 9 2.1.
Стандартизация услуг 9 2.2.
Контроль качества услуг 11 2.3.

Реферат по теме "Нормативно- правовое обеспечение управления качества в гостиничных предприятиях".
Содержание: Введение.
1. Понятие и виды нормативно- правовых актов.
2. Система нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в области качества.
3. Федеральные законы в сфере качества.
4. Государственные стандарты РФ в управлении качеством..
5. Нормативно-правовые акты в области управления качеством.
6. Заключение.
7. Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ На современном этапе развития общественного производства в Российской Федерации все более очевидной становится необходимость использования в управлении предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм, в том числе и субъектами гостиничного бизнеса, таких инструментов, как бизнес-планирование, стратегическое управление, маркетинг, менеджмент.
Одним из основных инструментов, позволяющих эффективно управлять предприятием, является планирование.
Автор
Розділ
Маркетинг
Формат
Word Doc
Тип документу
Реферат
Продивилось
2471
Скачало
48
Опис
Качественная работа.
Бесплатно.
Менеджмент, управление, администрирование
Закачка | Замовити оригінальну роботу
тавляющий услугу, и потребитель, принимающий ее.
Качество обслуживания зависит от двух основных факторов: уровня квалификации персонала, а так же от качества используемого оборудования и материалов.
Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Июня 2013 в 23:18, реферат
Краткое описание
В настоящее время на рынке гостиничных услуг России присутствует огромное число гостиниц.
Однако не все они могут успешно конкурировать, так как их качество обслуживания не всегда соответствует требованиям, предъявляемым к современным гостиницам.
Поэтому для каждой гостиницы необходимо разработать свою программу по улучшению качества обслуживания и повышения конкурентоспособности.
Оглавление

СОДЕРЖАНИЕ Введение................................................
Автор
Розділ
Менеджмент
Формат
Word Doc
Тип документу
Реферат
Продивилось
1416
Скачало
49
Опис
Качественная работа.
Бесплатно.
Менеджмент, управление, администрирование
Закачка | Замовити оригінальну роботу
ают, что это только начало, и что в будущем будут разработаны новые стандарты управления в гостиничной индустрии.
В настоящее время, как и в течение нескольких последних лет, в мире гостиничных услуг наблюдается тенденция к стандартизации.
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О КАЧЕСТВЕ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ 4 1.1 Понятие качества продукции и услуг 4 1.2 Виды качества продукции 6 1.3 Нормативное обеспечение качества продукции 7 1.4 Нормативные документы в области качества 10 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 14 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17
Введение
В условиях рыночной экономики значение качества продукции постоянно возрастает.
Животные жиры, их классификация, схема получения животных жиров. Их качественная оценка.
Реферат: Инструментальные методы и нормативы по биохимии. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат На Тему Технология Социального Патронажа