Разработка клиентоориентированной стратегии для компании, специализирующейся на бухгалтерском аутсорсинге, на примере компании ТОО Центр бухгалтерского учета и налогового права "Консультант", г. Караганда - Бухгалтерский учет и аудит курсовая работа

Главная

Бухгалтерский учет и аудит
Разработка клиентоориентированной стратегии для компании, специализирующейся на бухгалтерском аутсорсинге, на примере компании ТОО Центр бухгалтерского учета и налогового права "Консультант", г. Караганда

Исследование рынка бухгалтерского аутсорсинга и тенденций в его развитии. Исследование конкурентной среды на рынке бухгалтерского аутсорсинга. Формирования клиентоориентированной стратегии компании, ее основные финансово-экономические показатели.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Разработка клиентоориентированной стратегии для компании, специализирующейся на бухгалтерском аутсорсинге, на примере компании ТОО Центр бухгалтерского учета и налогового права "Консультант", г. Караганда
Для благополучного функционирования в конкурентной среде организации обязаны выстраивать эффективное стратегическое управление с разработкой долгосрочной стратегии продаж. Стратегическое управление в рыночных условиях ориентирует деятельность компании на потребности клиентов, реализовывая эластичное регулирование и своевременные модификации в компании, соответствующие вызову со стороны общества и разрешающие достигать конкурентных преимуществ, что в совокупности в итоге разрешает компании выжить и достигнуть своей цели в долгосрочном периоде.
Несмотря на то, что стратегическое управление является основным фактором благополучного выживания в усложняющейся конкурентной войне, однако, часто можно отметить в действиях предприятий отсутствие стратегичности, что нередко приводит к невосполнимым утратам.
Все это указывает на актуальность темы: Разработка клиентоориентированной стратегии ТОО Центр бухгалтерского учета и налогового права "Консультант".
Главной целью данной работы является разработка клиенториентированной стратегии продаж на российском рынке успешно функционирующей организации по продаже бухгалтерских аутсорсинговых услуг при помощи реализации таких задач как:
1. определить критерий сегментации по видам клиентов;
2. какие сегменты рынка компании не охвачены основными конкурентами;
3. оценка потенциальной емкости целевого рынка компании ТОО Центр бухгалтерского учета и налогового права "Консультант" и достаточности этой цифры для обеспечения рентабельности продаж в размере 30 %;
4. каково должно быть клиентоориентированное предложение компании для каждого подсегмента, которое бы обеспечивало конкурентное превосходство (с минимальными издержками);
5. какова динамика роста спроса в различных подсегментах целевого сегмента;
6. ключевые факторы успеха в каждом подсегменте;
7. создание клиентоориентированной стратегии компании;
Объект исследования - ТОО Центр бухгалтерского учета и налогового права "Консультант". Предмет исследования - методология выработки долгосрочной стратегии продаж.
Информационной базой в работе явились труды российских и зарубежных экономистов в области стратегического планирования, экономики и статистики; учебные пособия; официальные данные консалтингового агентства Росбизнесконсалтинг, информационного агентства Cbonds и компании занимающихся производством и реалзацией шин.
Кроме того, в работе также применялись различные программные продукты, которые в настоящее время широко используются на предприятиях, прямо или косвенно связанных с аналитической работой, а именно, "Excel", "Word", Статистика, SPSS и др.
В работе использовались экономические и статистические методы анализа, графический метод, табличный, индексный анализ, анализ структуры и динамики, а так же методы системного и сравнительного анализа, синтеза, индукции и дедукции.
Структура работы состоит из введения, 5-ти глав, заключения и приложений.
ТОО "Консультант" основана в 2004 году и работает на рынке финансового аутсорсинга уже более 10 лет.
Компания предоставляет комплексные услуги по ведению бухгалтерского учета (от составления первичных документов до отчетности), оказывает консультационные услуги в области налогового законодательства и ведения финансового учета в соответствии со стандартами и законодательством Российской Федерации.
Основным направлением в деятельности компании является финансовый учет, однако при необходимости компания готова оказать постоянным клиентам юридические услуги.
Все сотрудники имеют высшее профессиональное образование в области экономики и финансов по специальностям "финансовый учет, анализ, аудит". Регулярно ведется работа по повышению квалификации сотрудников, они принимают участие в семинарах по темам бухгалтерского и налогового учета, и в качестве докладчиков, и в качестве слушателей.
- Разработка форм первичных документов, договоров
- Ведение финансового (бухгалтерского) и налогового учета по стандартам РФ
- Разработка учетной политики, постановка документооборота
- Подготовка и представление отчетности
- Взаимодействие с контролирующими органами, прохождение проверок
- Подготовка документов для ведения внешнеэкономической деятельности
- Обучение персонала, тренинги, семинары
Клиенты компании заняты практически во всех отраслях экономики, поэтому у компании есть значительный опыт работы с организациями производства, торговли, сферы услуг, строительства.
Среди клиентов значительная доля компаний, ведущих внешнеэкономическую деятельность, как по экспорту товаров и услуг за границы РФ, так и по импорту, осуществляющих поставки в страны и из стран Таможенного Союза.
Компания предлагаем гибкую систему ценообразования. Нередко организации имеют пики и спады в течение бизнес-цикла, в свою очередь, мы можем соответствовать потребностям клиента, обеспечивая при этом эффективное и экономичное оказание услуг.
В соответствии с п. 2 ст. 6 Федерального закона от 21.11.96 №129-ФЗ "О бухгалтерском учете" руководитель организации может передать на договорных началах ведение бухгалтерского учета специализированной организации.
Привлечение для решения текущих задач аудитора, юриста, программиста, приобретение и установка справочных систем, страхование ответственности - непозволительно дорого для малого предприятия, но оправданно для специализированной организации.
Разделение труда, распределение участков учета по степени сложности между сотрудниками разной опытности и квалификации, возможность привлечения высококвалифицированного специалиста только для решения принципиальных вопросов, позволяет оптимально распределить фонд оплаты труда, снизить себестоимость оказываемых услуг и, одновременно, повысить их качество.
Ведение бухгалтерского учета на предприятии включает в себя:
- Учет информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах организации и их движении на основании первичных документов.
- Систематизация первичных документов.
- Составление сводных регистров бухгалтерского учета.
- Учет труда, расчет заработной платы.
- Составление бухгалтерской отчетности для налоговой инспекции (бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств, отчет о движении капитала, расшифровки отдельных статей бухгалтерского баланса).
- На основе данных бухгалтерского учета составление отчетов во внебюджетные фонды (пенсионный фонд, фонд социального страхования).
- Формирование учетной политики организации для целей бухгалтерского учета.
- Представление отчетности в ИМНС, внебюджетные фонды, органы статистического учета.
В соответствии с ст.313 НК РФ налогоплательщики обязаны организовать самостоятельную систему налогового учета.
Ведение налогового учета на предприятии включает в себя:
- Систематизацию первичных учетных документов.
- Формирование учетной политики организации для целей налогового учета.
- Составление аналитических регистров налогового учета.
- Расчет налоговой базы по налогам, предусмотренным законодательством (НДС, налог на прибыль, единый социальный налог, налог на имущество и другие).
- Составление налоговой отчетности (заполнение налоговых деклараций по налогу на прибыль, НДС, по налогу на имущество, по единому социальному налогу).
- Формирование проводок по начислению налогов.
В настоящее время бухгалтерская отчетность не представляет интереса для большинства пользователей. По существу, ведутся бухгалтерский учет для целей налогообложения, управленческий учет для внутренних пользователей, а для инвесторов составляется отчетность непосредственно по международным стандартам финансовой отчетности. В связи с этим бухгалтерский учет становится, как правило, всего лишь обузой для организации. Одним из немногих аргументов, оправдывающих ведение бухгалтерского учета, являются налоговые санкции по ст. 120 НК РФ и административные штрафы по ст. 15.11 КоАП РФ.
До тех пор пока не возникнет необходимость в достоверной отчетности, бухгалтерский учет как таковой не будет востребован. У бухгалтера двойственное положение - получая заработную плату от организации, он отвечает за свои действия перед государством. Можно сказать, что оплата бухгалтерских услуг есть необходимое условие деятельности любой организации с точки зрения государства. Будем надеяться, что рано или поздно соответствующие изменения в экономике страны произойдут, и тогда ведение бухгалтерского учета будет не столько обязательным, сколько осознанным.
Бухгалтерское обслуживание начинается с определения целесообразности заключения Договора об оказании бухгалтерских услуг исходя из количества операций, вида деятельности, численности сотрудников клиента.
Из всего многообразия предприятий, использующих бухгалтерский аутсорсинг (ведение бухгалтерского учета и налоговой отчетности специализированной организацией), можно выделить три основные группы, в зависимости от решаемых задач.
Предприятия, часто состоящие из одного учредителя, и, из-за особенностей вида деятельности, не нуждающиеся ни в увеличении численности персонала, ни в офисе. Для работы необходимо только наличие юридического лица и расчетный счет.
Обычно, это предприятия, оказывающие услуги творческого характера: проектирование, дизайн, научная работа. Используется весь потенциал "бухгалтерского" офиса и полный состав услуг.
Предприятия, самостоятельно оформляющие первичные документы. Передается расчет налогов, ведение учета в соответствии с требованиями законодательства. Обычно, это предприятия оптовой торговли, строительства (субподряд) и производства.
Используется выборочный состав услуг. Клиенту требуется решение двух задач - гарантированно избавиться от общения с налоговой инспекцией, сэкономить на содержании бухгалтерии.
Предприятия, для которых задача экономии на бухгалтерии не является главной. Обычно, это некоммерческие организации, либо инвестиционные проекты.
Передается бухгалтерский и налоговый учет с целью независимого контроля за исполнением бюджета. Кроме налоговой и бухгалтерской отчетности требуется представление финансовой отчетности грантодателям, инвесторам. Практика показала нецелесообразность участия аутсорсинговой организации в оформлении первичных документов и в текущей деятельности такого Клиента. Разделение исполнительных и контрольных функций, в данном случае, повышает качество работы.
Возможна передача на аутсорсинг только расчета заработной платы с целью обеспечения конфиденциальности и гарантированного исполнения принципов распределения фонда оплаты труда, утвержденных Клиентом.
На первом этапе проводятся подготовительные работы для определения состояния бухгалтерского учета и наличия бухгалтерской документации:
Определение остатков по всем счетам бухгалтерского учета.
Подготовка информационной базы для использования в программе автоматизации учета.
Ознакомление с системой документооборота Клиента.
Все подготовительные работы по изучению бухгалтерского учета на предприятии проводятся бесплатно. Если после проведения подготовительных работ выяснится, что на предприятии невозможно продолжить ведение бухгалтерского учета, так как отсутствует или запущен учет, не хватает документов и т.п., то в рамках Договора на оказание бухгалтерских услуг оказываются дополнительные услуги по восстановлению бухгалтерского учета. Восстановление учета производится в обязательном порядке за период от последней даты, на которую Клиентом представлена отчетность, до даты заключения договора на ведение бухгалтерского учёта.
Если период восстановления учёта и объём работы значителен, то для восстановления учёта заключается Договор об оказании бухгалтерских услуг по восстановлению учета.
Дальнейшая работа выглядит следующим образом: с обеих сторон назначаются ответственные лица, которые будут общаться друг с другом в рамках договора. Определяется порядок документооборота, т.е. какие документы кем оформляются и когда передаются. Использование в этих целях телекоммуникационных средств связи, системы представления отчетности через интернет, позволит свести к минимуму затраты рабочего времени Клиента. По окончании отчетного периода Клиенту представляется вся бухгалтерская и налоговая отчетность с отметками соответствующих органов, бухгалтерские и налоговые регистры учета.
Мотивы обращения в бухгалтерскую компанию, процесс выбора специализированной бухгалтерской компании и характеристика ее клиентов рассмотрены в Отчете о маркетинговом исследовании.
Отношения с клиентами строятся на следующих основных принципах:
Строгое соответствие в своей деятельности требованиям действующего законодательства.
Приоритетное соблюдение интересов своих клиентов.
Достижение максимально возможной степени достоверности учета в каждом конкретном случае.
Прогнозирование и решение налоговых проблем до их возникновения.
Конфиденциальность сведений о клиенте и его проблемах, соблюдение коммерческой тайны.
Дифференцированный подход к оплате услуг с учетом трудоемкости выполняемой работы.
Приведение перечня предлагаемых услуг и методов работы в соответствие с изменяющимися требованиями клиента.
Построению и развитию организационной структуры ТОО "Консультант" уделяется самое серьёзное внимание.
Любая система формируется для реализации определённой цели и её эффективность зависит от степени соответствия условиям поставленных задач, в т.ч. перспективных.
Существуют два главных этапа в построении организации: определение функциональной структуры, соответствующей виду деятельности; распределение работы между сотрудниками, их классификация, формирование на этой основе подразделений и организационной структуры.
Функциональная структура организации (предприятия) зависит от особенностей производственного процесса (вида деятельности) и не зависит от размеров организации. В малых предприятиях функции объединяются и могут быть возложены на одного человека, в крупных дифференцируются.
"Функциональная структура - структура, элементами которой являются функции, реализуемые подразделениями предприятия, а отношениями - связи, обеспечивающие передачу предметов труда информационной или вещественной природы". На основе функциональной структуры строится организационная структура предприятия, то есть, конкретный состав подразделений предприятия в зависимости от выбранной организации производства (по технологическому или предметному принципу) и размеров предприятия. Таким образом, на основе функциональной структуры предприятия создается организационная структура предприятия.
"Организационная структура - структура, элементами которой являются подразделения предприятия разного уровня иерархии, а отношениями - административно-правовые отношения" [15].
Подразделения ТОО "Консультант" формировались по следующим принципам:
1. По функциональному признаку Число подразделений зависит от потребностей организации, обеспечивается возможность развития.
2. По предметному принципу на основе специализации по видам деятельности Клиентов. Такая специализация способствует повышению производительности труда.
3. По принципу деления на равные по размеру группы. Упрощается постановка задачи, сравниваемость показателей, распределение фонда оплаты труда.
Существующая в настоящее время организационная структура соответствует количеству персонала и функциональной структуре организации.
Организационная структура ТОО "Консультант"
Компетенция по должностям (вопросы компетенции)
Приём-увольнение сотрудников, заключение трудовых договоров, заключение-расторжение договоров с клиентами, рассмотрение конфликтных ситуаций.
Контролирует и обеспечивает исполнение договоров с клиентами в части обязанностей Клиента
Контролирует и обеспечивает исполнение трудовых договоров, контролирует и обеспечивает исполнение договоров с клиентами в части обязанностей Исполнителя.
"Консультант" - это компания, которая предоставляет своим клиентам доступ к инфраструктуре, на которой они могут эффективно взаимодействовать с представителями таких сфер жизни общества, как: государство, наука, образование и бизнес. Консультант является лидером в своей нише в СФО благодаря данной инфраструктуре, которая обеспечивает возможность долгосрочной работы с клиентами компании и оказание им целого комплекса услуг по консультированию и упаковке инновационных и социальных проектов.
ТОО "Консультант", вот уже более 10 лет оказывает профессиональную помощь и содействие предприятиям и организациям, в решении сложных правовых задач и разрешении проблемных ситуаций, касающихся организации и ведения бизнеса в Российской Федерации.
Практика профессиональной деятельности компании основывается на комплексном предоставлении услуг, среди которых можно выделить такие направления, как аудиторские услуги, бухгалтерские услуги, консультационные услуги.
"Консультатнт" сотрудничает с различными профессиональными и профильными организациями, имеет в своём штате сертифицированных аудиторов и бухгалтеров, а также консультантов, которые, повышая свой профессиональный уровень, готовы оказать квалифицированную помощь клиентам компании.
За время профессиональной практики, накопился огромный опыт в таких вопросах: проведение аудита, предприятий различных отраслей, организация, ведение бухгалтерского учёта, восстановление учёта и предоставление консультаций по вопросам бухгалтерского учёта и налогообложения. Кроме того, имеется успешный опыт по защите интересов клиентов в судах, а также разрешении конфликтных ситуаций с налоговыми органами и другими государственными органами власти, сопровождении сделок по приобретению производственных предприятий, оказанию ряда услуг эмитентам ценных бумаг и многое другое.
Имея успешный опыт предоставления аудиторских, бухгалтерских, консалтинговых услуг клиентам компании, хотелось бы отметить, что в современных условиях формирования рыночных отношений, а также становления инвестиционного климата, развития экономико-правовых аспектов осуществления хозяйственной деятельности, важным аргументом успеха для многих предприятий и организаций является объективная, полная и достоверная финансовая информация.
Компания всегда готова сотрудничать с клиентами и делать возможное, чтобы быть постоянным партнером и надежным консультантом по вопросам аудита, бухгалтерского учета и налогообложения.
Так как компания достаточно молодая, стратегия ее дальнейшей работы не была сформирована. В связи с этим могут быть предложены следующие цели:
1) Создание бизнес-акселлератора и упорядочивание процессов, обеспечивающих его стабильную работу, к 2020 году. Данный бизнес-акселлератор будет являться новой инфраструктурой для взаимодействия компании "Консультант" с инновационными и социальными проектами.
2) Охват новых сегментов целевой аудитории через освоение и оказание новых услуг.
Таблица 1 Функциональные стратегии предприятия
1.2 Сущность проблемы, цель исследования, исследовательские вопросы
Проблема исследования относится к стратегическому менеджменту и может быть сформулирована следующим образом: как коммерческой организации, специализирующейся на услугах бухгалтерского аутсорсинга, добиться увеличения доли на рынке, оживив спрос клиентов на услуги компании.
Цель исследования - разработка клинтоориентированной стратегии на 2015-2020 г.г..
Объектом исследования является рынок бухгалтерского аутсорсинга.
Предметом исследования - методология исследования внешней и внутренней среды и формирования стратегии компании, проверки надежности потенциальных клиентов.
Настоящее исследование призвано подтвердить (опровергнуть) следующие исследовательские гипотезы:
- создание неценовых конкурентных преимуществ (гибкость и скорость принятия решений) в корпоративных сегментах которые вынуждены отказываться от самостоятельного ведения бухгалтерского учета позволит расширить долю рынка;
-существует такая методика проверки конкурентоспособности среды.
-синергетический эффект от вышеперечисленных гипотез составит десятипроцентный рост продаж в год.
Для подтверждения или опровержения выдвинутых гипотез, автор в своем исследовании планирует ответить на следующие вопросы:
1. определить критерий сегментации по видам клиентов;
2. какие сегменты рынка компании не охвачены основными конкурентами;
3. оценка потенциальной емкости целевого рынка компании ТОО Центр бухгалтерского учета и налогового права "Консультант" и достаточности этой цифры для обеспечения рентабельности продаж в размере 30 %;
4. каково должно быть клиентоориентированное предложение компании для каждого подсегмента, которое бы обеспечивало конкурентное превосходство (с минимальными издержками);
5. какова динамика роста спроса в различных подсегментах целевого сегмента;
6. ключевые факторы успеха в каждом подсегменте;
7. создание клиентоориентированной стратегии компании.
Стратегия - комплекс базовых решений, направленных на достижение генеральной цели фирмы и исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды.
- долговременные цели (планы, программы), определяющие деятельность организации на перспективу (стратегические цели);
- технологии, с помощью которых реализуется достижение стратегических целей;
- ресурсы, которые будут использованы при достижении стратегических целей;
- система управления, обеспечивающая достижение стратегических целей.
После того как руководство сопоставит внешние угрозы и возможности с внутренними силами и слабостями, оно может определить стратегию, которой и будет следовать. На этом этапе руководство уже ответило на вопрос: "Каким делом мы занимаемся?" и теперь готово заниматься вопросами: "Куда мы направляемся?" и "Как мы попадем из точки, где находимся сейчас, в точку, где мы хотим быть?"
Процесс выбора стратегии состоит из этапов разработки, доводки и анализа или оценки. На первом этапе создаются стратегии, которые позволяют достичь поставленных целей. На этом этапе важно разработать как можно большее число альтернативных стратегий. На втором этапе стратегии дорабатываются до уровня адекватности многообразным целям развития предприятия. Формируется общая стратегия. На третьем этапе анализируются альтернативы в рамках выбранной общей стратегии фирмы и оцениваются по степени пригодности для достижения ее главных целей. Здесь происходит наполнение общей стратегии конкретным содержанием.
Говоря о правильном выборе стратегии, следует отметить, что важной задачей стратегического управления является определение пропорций и темпов свертывания одного производства и развития другого производства. Предприятие может перейти из одной зоны хозяйствования в другую.
В распоряжении предприятия имеются четыре стратегических альтернативы:
1. Ограниченный рост. Стратегической альтернативой, которой придерживаются большинство организаций, является ограниченный рост.
Для стратегии ограниченного роста характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Стратегия ограниченного роста применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация в целом удовлетворена своим положением. Организации выбирают такую альтернативу потому, что это самый легкий, удобный и наименее рискованный способ действия. Руководство, в общем-то, не любит перемен. Если фирма была прибыльной в прошлом, придерживаясь стратегии ограниченного роста, то, скорее всего, она будет следовать этой стратегии и впредь.
2. Рост. Стратегия роста осуществляется путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года.
Стратегия роста является второй наиболее часто выбираемой альтернативой. Она применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями. Ее могут придерживаться руководители, стремящиеся к диверсификации своих фирм, чтобы покинуть рынки, пребывающие в стагнации. В неустойчивой отрасли отсутствие роста может означать банкротство. В статичной отрасли отсутствие роста или неудача диверсификации могут привести к атрофии рынков и отсутствию прибылей. Исторически наше общество рассматривало рост как благотворное явление. Многие акционеры рассматривают рост, особенно краткосрочный, как непосредственный прирост благосостояния. К сожалению, многие фирмы предпочитают краткосрочный рост, получая взамен долгосрочное разорение.
Рост может быть внутренним или внешним. Внутренний рост может произойти путем расширения ассортимента товаров. Внешний рост может осуществляться в смежных отраслях в форме вертикального или горизонтального роста (например, производитель приобретает оптовую фирму-поставщика или одна фирма по производству чего-либо приобретает другую). Рост может приводить к конгломератам, т.е. объединению фирм в несвязанных отраслях.
3. Сокращение. Альтернативой, которую реже всего выбирают руководители и которую часто называют стратегией последнего средства, является стратегия сокращения. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом. Фактически для многих фирм сокращение может означать здравый путь рационализации и переориентации операций. В рамках альтернативы сокращения может быть несколько вариантов.
Ликвидация. Наиболее радикальным вариантом сокращения является полная распродажа материальных запасов и активов организации.
Отсечение лишнего. Часто фирмы считают выгодным отделить от себя некоторые подразделения или виды деятельности.
Сокращение и переориентация. При застойной экономике многие фирмы считают необходимым сократить часть своей деятельности в попытке увеличить прибыли.
К стратегиям сокращения прибегают чаще всего тогда, когда показатели деятельности компании продолжают ухудшаться, при экономическом спаде или просто для спасения организации.
4. Сочетание. Эта стратегия представляет собой сочетание любой из трех упомянутых стратегий: ограниченного роста, роста и сокращения. Стратегии сочетания всех альтернатив будут скорее всего придерживаться крупные фирмы, активно действующие в нескольких отраслях.
Выбор стратегии. После того как руководство рассмотрит имеющиеся стратегические альтернативы, оно обращается к конкретной стратегии. Целью является выбор стратегической альтернативы, которая максимально повысит долгосрочную эффективность организации. Хотя выбор общей стратегии представляет собой как право, так и обязанность высшего руководства, окончательный выбор оказывает глубокое влияние на всю организацию.
На стратегический выбор, осуществляемый менеджментом предприятия, влияют разнообразные факторы.
Риск. Какой уровень риска руководство считает приемлемым? Риск является фактом жизни компании, но высокая степень риска может разрушить ее.
Знание прошлых стратегий. Часто сознательно или бессознательно руководство находится под воздействием прошлых стратегических альтернатив, выбранных фирмой.
Реакция на владельцев. Весьма часто владельцы акций ограничивают гибкость руководства при выборе конкретной стратегической альтернативы.
Фактор времени. Фактор времени при принятии решения может способствовать успеху или неудаче организации. Реализация даже хорошей идеи в неудачный момент может привести к развалу организации.
Выбор стратегии является центральным моментом стратегического планирования. Часто организация выбирает стратегию из нескольких возможных вариантов.
Менеджеру очень важно следить за тем, как осуществляется стратегия. Для этого ему нужно иметь широкую сеть контактов и источников информации -- как формальных, так и неформальных. Обычные каналы получения информации могут быть следующими: беседы с подчиненными, чтение отчетов, анализ последних результатов деятельности, контакты с клиентами, наблюдение за действиями конкурентов и выслушивание рядовых сотрудников с целью получения сведений из первых рук. Менеджер, занимающийся разработкой стратегии, должен быть уверен в том, что он получает достоверную и точную информацию и владеет ситуацией. Важное значение следует придавать неформальному общению, которое может позволить получить быстрый и легкий доступ к информации.
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.
Внутренняя среда изучается для того, чтобы вскрыть сильные и слабые стороны организации, а внешнее окружение изучается, в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.
Стратегическое управление рассматривает окружение как совокупность трех сред: макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды организации. На рис. . показаны взаимоотношения каждой среды с организацией в целом, а также указаны различные компоненты, из которых состоит каждый уровень.
Уровни окружения организации их составляющие
Рассмотрим более подробно то, как анализируется каждая из сред.
Наибольшее распространение при изуче
Разработка клиентоориентированной стратегии для компании, специализирующейся на бухгалтерском аутсорсинге, на примере компании ТОО Центр бухгалтерского учета и налогового права "Консультант", г. Караганда курсовая работа. Бухгалтерский учет и аудит.
Местное Самоуправление В России Реферат
Шпаргалка: Мировая экономика
Реферат: Физический и феноменологический миры. Скачать бесплатно и без регистрации
Оформление Курсовой Работы Рб
Семиотика Культуры Эссе
Курсовая работа: Банки та їх функції
Сочинение Огэ Авторитет
Сочинение Мой Любимый Герой Горе От Ума
Курсовая работа по теме Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО 'Эксист- Сеть'
Контрольные Работы Для Обучающихся 9 Классов
Реферат: События сентября 1917 года в Ташкенте
Сочинение На Тему Погода На Английском
Реферат: На пути к современной науке. Научная картина мира
Самооценка Дошкольников Курсовая
Дипломная работа по теме Налоговое планирование в ООО 'Ком-Сибнефть'
Реферат: Витамины круглый год
Дипломная работа по теме Социально-педагогическая программа формирования правил поведения, согласно этикету в дошкольном возрасте
Курсовая работа: Теоретический аспект организации бухгалтерского учета дебиторской и кредиторской задолженности
Дипломная работа по теме Оценка порядка ведения бухгалтерского учета операций, связанных с движением сырья и материалов
Доклад: Словотворчество Хлебникова и континуальное мышление
Дослідження динаміки зміни якості води у озері Басів Кут - Биология и естествознание учебное пособие
Роль физиологических и средовых факторов в обеспечении половых различий в кардиоваскулярной чувствительности к стрессам человека и животных - Биология и естествознание автореферат
Чрезвычайные ситуации, связанные с выбросом химически опасных веществ - Безопасность жизнедеятельности и охрана труда реферат