Разработка автоматизированного рабочего места "Администратор гостиницы" - Программирование, компьютеры и кибернетика дипломная работа

Главная

Программирование, компьютеры и кибернетика
Разработка автоматизированного рабочего места "Администратор гостиницы"

Характеристика и анализ существующей системы обработки информации и управления гостиницы. Назначение, функции, входная и выходная информация АРМ администратора. Алгоритм работы автоматизированной системы. Выбор ОС, программного и технического обеспечения.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


- формирование базы данных с информацией по работе администраторов гостиницы, создание системы управления базой данных;
- повышение производительности труда и снижение вероятности ошибок персонала за счет надежного оперативного информационного обеспечения и автоматизации рутинных операций на различных этапах работы;
- сокращение времени обработки информации и формирование необходимых отчетов и выходных файлов;
До настоящего времени практически весь учет работы и хранение данных в гостинице проводился на бумажных носителях, поэтому очевидно, что использование автоматизированной системы учета гораздо актуальнее. В результате необходимо разработать АРМ администратора гостиницы, который представляет собой систему комплексной автоматизации деятельности гостиницы по размещению гостей и предназначен для облегчения работы персонала, а также для ускорения обслуживания клиентов.
Эксплуатация комплекса позволяет существенно упростить и сократить рутинную и бумажную работу сотрудников гостиницы и за счет этого повысить качество обслуживания. Сокращается время на оформление всех видов обслуживания и экономится время гостей. Выписка всех документов для гостей осуществляется автоматически, что практически исключает ошибки в документах.
Эксплуатация программы не требует от пользователя предварительной компьютерной подготовки или специальных знаний. Работа ведётся с привычными документами и объектами. Разрешения на поселение гостя и счета на оплату всех видов услуг автоматически формируются во время их оформления. Предусмотрена возможность получения стандартных форм отчётности в твёрдых копиях и на экране компьютера для самоконтроля по номерному фонду, расселению гостей и оплате, а также представление этой информации, упорядоченной по любому реквизиту.
Программа обеспечивает эксплуатацию комплекса с достаточной для реальной работы надёжностью. Большинство встречающихся неприятностей и нештатных ситуаций (отключение питания, зависание или сбой компьютера, случайные ошибки пользователя и др.) не приводят к полному разрушению информации и невозможности продолжить работу. Как правило, работу можно продолжить с прерванного места.
Первый раздел дипломного проекта - это исследование проблемы автоматизации гостиницы: т.е. анализ объекта, анализ существующей системы обработки информации и управления, описание систем аналогов (программ автоматизации подобного типа). Во втором разделе описана постановка задачи: характеристика задач, входная, нормативно-справочная и выходная информация. В третьем разделе изложен алгоритм функционирования автоматизированной системы обработки информации или управления объектом. В четвёртом разделе описан выбор программного и технического обеспечения. Пятый раздел - это руководство пользователя, которое включает в себя руководство программиста и руководство пользователя. Шестой раздел включает в себя организационно-экономическую часть, а седьмой раздел - охрану труда.
1.1 Общая характеристика гостиницы «Ермак»
Гостиница «Ермак» размещается в 3-этажном здании, построенном по индивидуальному проекту, имеет 32 номера, высшей и первой категории, в которых можно единовременно разместить 50 человек. Современное инженерно-техническое оборудование и оснащение, наличие автоматики, международной и внутренней телефонной связи, в некоторых помещениях кондиционирование - всё это позволяет судить о высоком уровне предприятия, соответствующем мировым стандартам. Комплекс предприятий общественного питания включает: ресторан на 40 мест, банкетный зал на 40 мест, бар, буфет и столовая для персонала на 20 мест. Кроме того, имеются киноконцертный зал, парикмахерская с мужским и женским залами, бильярд, сауна, оздоровительно-восстановительный центр, детская комната.
Все подразделения составляют единый хозяйственный комплекс, во главе которого стоят директор и его заместители. Управление гостиницей должно быть гибким, экономически целесообразным, обеспечивающим высокое качество и эффективность хозяйственной её деятельности. Так как гостиница «Ермак» является ведомственной гостиницей ООО «Сургутгазпром» (СГП), то СГП должно постоянно добиваться снижения расходов на эксплутационную деятельность, внедрять новые технологические схемы обслуживания, вычислительную технику по учёту и распределению номерного фонда, бригадную форму работы и стимулирования труда. Так же СГП имеет право распределять обязанности между должностными лицами, руководящими его производственной и хозяйственной деятельностью: заместителями директора, начальниками служб, отделов, главным бухгалтером, экономистом, главными инженерами, отделами кадров, планирования, совершенствования техники и технологий, материально-технического снабжения, финансов, труда и заработной платы.
Директор гостиницы, работая под руководством вышестоящей организации, повседневно контролирует и проверяет исполнения в гостинице как своих приказов и распорядков, так и вышестоящих органов; он руководит подбором, воспитанием и обучением кадров, обеспечением гостиницы оборудованием, инвентарём, материалами, следит за выполнением плана, рентабельностью, соблюдением финансовой, договорной, трудовой дисциплины. Отвечает за сохранность имущества гостиницы и вещей проживающих.
На директора возлагается решение таких вопросов, как
- обеспечение образцового содержания гостиницы,
- своевременное проведение капитального и текущего ремонта,
- внедрение прогрессивных методов и социальных норм труда,
- проведение мероприятий по охране и безопасности труда,
- созыв производственных совещаний.
Директору гостиницы предоставляется право: распределять должностные обязанности между руководителями подразделений, принимать, перемещать и увольнять работников, входящих в его номенклатуру, заключать договоры, соглашения и другие сделки, необходимые для деятельности гостиницы, а так же право выдачи и принятия к платежу обязательств, пользоваться всеми видами банковских услуг, кредитом, открывать и закрывать расчётные текущие счета, распоряжаться ими, подписывать чеки, платежные поручения, акцептовать счета-фактуры, получать денежные средства и ценности.
В период отсутствия директора один из заместителей руководит деятельностью гостиницы, обеспечивает выполнение задач и несет ответственность за деятельность гостиницы в этот период. В отсутствии директора и его заместителей решает неотложные эксплутационные вопросы и ликвидирует конфликтные ситуации между проживающими и персоналом гостиницы старший администратор.
Должностные инструкции администратора гостиницы «Ермак»
1.1. Администратор гостиницы назначается на должность и освобождается от занимаемой должности по представлению директора гостиницы, приказом начальника управления.
1.2. В своей деятельности администратор подчиняется директору гостиницы.
1.3. В своей деятельности администратор должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы гостиницы; правила и методы организации процесса обслуживания посетителей; ассортимент реализуемых услуг; прейскуранты цен на номера и места; правила приёма и обслуживания российских и иностранных граждан; основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей; законодательство о труде и охране труда Российской Федерации; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.4. Администратор обязан иметь высшее профессиональное или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы, или начальное профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 2 лет. Необходимо знание иностранного языка.
2.1. Обязан предоставлять места пребывающим в гостиницу.
2.2. Обеспечивает создание комфортных условий для посетителей.
2.3. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.
2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.5. Следит за своевременной оплатой за проживание в гостинице.
2.6. Поселяет граждан согласно письменным заявкам и по установленным льготам, тщательно сверяя данные паспорта или документа, заменяющего его, с заполненной регистрационной карточкой.
2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
2.8. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним территориях.
2.9. Контролирует соблюдение работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
2.10.Информирует руководство гостиницы о недостатках, имеющихся в обслуживании посетителей, принимает меры по их ликвидации.
2.11.Соблюдать требования охраны труда.
2.12.Правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты, пожаротушения.
2.13. Обязан немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем в гостинице, или об ухудшении своего здоровья.
2.14. Обязан проходить периодические медицинские осмотры, проверку знаний и обучение требований охраны труда.
2.15.Знать и выполнять инструкцию о мерах пожарной безопасности, порядок эвакуации проживающих и материальных ценностей, ознакамливает прибывающих в гостиницу с правилами пожарной безопасности.
В ночные и утренние часы в отсутствие дирекции обязан решать все вопросы, связанные с эксплуатацией гостиницы, режимом экономии энергоресурсов, соблюдением персоналом выполнения своих служебных обязанностей, и принимать меры к ликвидации различных конфликтных ситуаций.
IV. Взаимоотношения с другими сотрудниками
Дежурный диспетчер: текущий ремонт, вызов электрика, связиста, сантехника, плотника и других специалистов по ремонтным работам в гостинице
5.1. Администратор несёт материальную ответственность и ответственность в дисциплинарном порядке за сохранность денежных средств документов, данных паспортов.
5.2. Несёт ответственность за охрану труда и пожарную безопасность.
5.3. Администратор несёт ответственность в административном, дисциплинарном порядке за правильность и точность расчётов с проживающих.
5.4. За кассовый отчёт по доходам и квитанциям перед СГП.
5.5. Несёт установленную законодательством ответственность как за ненадлежащие действия и некачественные решения, так и за бездействие и уклонение от принятия решений по вопросам относящимся к его ведению.
5.6. Несёт ответственность в случае несоблюдения норм трудового законодательства правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины.
5.7. Администратор несёт ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение требований настоящей должностной инструкции.
5.8. В зависимости от характера и последствий нарушений он может быть привлечён к материальной, дисциплинарной, административной или уголовной ответственности в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Но все эти данные при выселении гостя не сохранялись, т.е. эта таблица существовала для наглядности информации (занятых, свободных номеров, гостей и т.д.) и являлась простым файлом формата *.txt с начерченными для удобства колонками и границами.
Подобный шаблон использовался для печати кассового отчёта, все данные вносились так же вручную и не сохранялись. Все счета и их копии хранились в специальной книге, которая использовалась для составления месячных и квартальных отчётов, и предоставлялась бухгалтеру для проверки.
На сегодняшний день эти шаблоны можно сравнить с файлами *.doc офисной программы Microsoft Word или *.xls - Microsoft Excel, т.е. при выселении гостей информация не сохраняется в БД, а накладывается друг на друга. Все данные о размещениях, заявках, гостях (паспортные данные, данные миграционной карты, визы и т.д.) и услугах, которыми они пользуются, хранились в гостевой книге. А остальные отчёты (такие как отчеты по загрузке гостиницы, аудиторские отчёты, отчёты в ОВИР и т.д.) писались вручную, причём некоторые в двух или трёх экземплярах. Т.е. почти весь учет работы и хранение данных в гостинице проводился на бумажных носителях, что создавало большие проблемы, как в работе самих администраторов, так и для клиентов гостиницы.
Организационная структура гостиницы представлена на рисунке 4:
Описание организации существующего технологического процесса решения задач от сбора оперативной информации до получения итоговой информации представлено на рисунке 5.
Рисунок 5 - Технологическая модель объекта
В результате необходимо разработать АРМ администратора гостиницы, который представляет собой систему комплексной автоматизации деятельности гостиницы по размещению гостей и предназначен для облегчения работы персонала, а также для ускорения обслуживания клиентов. При создании АРМа нужно стремиться к достижению следующих целей (рисунок 7):
Рассмотрим существующие аналоги АРМ администратора гостиницы.
Система предназначена для повышения эффективности работы администраторов и руководящего персонала гостиницы в следующих направлениях:
- повышение производительности труда и снижение вероятности ошибок персонала за счет надежного оперативного информационного обеспечения и автоматизации рутинных операций на различных этапах работы;
- оптимизация управления номерным фондом гостиницы;
- информационная поддержка принятия маркетинговых решений за счет автоматизации составления различных отчетов.
- Размещение, продление проживания и выселение с выдачей платежных документов.
- Бронирование мест в гостинице с учетом требований к категории номеров.
- Прием оплаты за междугородние телефонные разговоры.
- Прием оплаты за дополнительные услуги.
- Архивирование всех сведений о проживающих в гостинице (срок хранения до полутора лет).
- Формирование оперативных и аналитических отчетов и документов.
- Поддержание в актуальном состоянии нормативно-справочной информации (НСИ) системы (описание категорий и номеров, прейскурант цен на проживание и услуги и т.д.).
Рисунок 8 - АРМ администратора гостиница «Россия» г. Екатеринбурга
При расчетах с клиентами возможна как наличная, так и безналичная форма оплаты.
Система имеет развитую справочную систему. В любое время доступны данные о проживающих, перечень свободных номеров, заявки по брони, архив по ранее проживавшим, архив оплаченных счетов и многое другое.
При расчетах с клиентами автоматически формируются квитанции с выдачей их на экран. Администратор, при необходимости, может откорректировать квитанцию. Если к компьютеру подключен кассовый аппарат, то при выдаче любой квитанции автоматически выдается чек.
Все сведения о произведенных оплатах и возвратах хранятся в базе данных в течение длительного периода времени.
На основе информации обо всех произведенных платежах формируются сменные отчеты и отчеты за любой выбранный период.
Программы проверяют корректность любой вводимой информации.
Имеется возможность подключить контрольно-кассовый аппарат АМС-100Ф или любой другой, имеющий интерфейс с компьютером, для выдачи чеков при наличных денежных расчетах с клиентами.
Реализована возможность приема c телетайпа, подсоединенного к компьютеру, сообщений о междугородних телефонных разговорах от МГТС, что значительно облегчает работу администратора. Информацию о междугородных телефонных разговорах можно вводить и в ручном режиме.
Система позволяет организовать три вида рабочих мест:
- рабочее место дежурного администратора (кассира);
- рабочее место старшего администратора;
Рабочее место дежурного администратора включает все функции.
Рабочее место старшего администратора позволяет вносить изменения в НСИ, осуществлять бронирование мест, получать любые отчеты и справки. Дополнительная функция -- подготовка приходных кассовых ордеров и счетов-фактур на оплату проживания клиентов, проживающих по безналичному расчету.
Рабочее место директора позволяет получать любые справки о проживающих в гостинице, о наличии свободных мест, о забронированных местах, отчеты за любую смену и за любой период времени, а также ряд статистических справок.
Одновременная работа с базой данных нескольких пользователей выполняется через локальную вычислительную сеть. Пользователи наделяются разными правами доступа к базе данных.
- небольшая скорость работы, что вызвано моральной устарелостью используемой СУБД (FoxPro 2.6) и огромным числом операторов, что сильно затрудняет работу DOS по работе с ними;
- отсутствие планов выпуска версии под Windows, что резко снижает ее популярность;
Рисунок 9 - АРМ «Администратор гостиницы» версия 3.20
Программа поддерживает работу фискального регистратора. Это такой кассовый аппарат, который подключается к компьютеру через COM-порт и управляется полностью из программы. То есть, при печати счетов и квитанций, параллельно этот самый регистратор печатает соответствующие кассовые чеки и заносит необходимые (налоговой инспекции) данные в свою собственную фискальную память. Пока программа поддерживает только регистратор типа «ШТРИХ-ФР». Это достаточно распространённая в России модель, но в принципе, по желанию заказчика, можно доделать программу для любой другой модели. Если вы работаете с простым кассовым аппаратом или работаете вообще без него, то в настройках программы можно отключить поддержку фискального регистратора.
Программа сохраняет в соответствующих архивах всю введённую в процессе работы информацию. Естественно, она доступна вам в любой момент для просмотра/корректировки. Можно просмотреть полностью движение любого номера. В любой момент можно просмотреть кто, когда, сколько и на какую сумму проживал в N-ном номере.
Если вы допустили ошибку при выписке счёта, всегда можно любой счёт сделать испорченным, и тогда данные из него не будут участвовать в подготовке кассового отчёта. При этом если используется фискальный регистратор, он автоматически напечатает чек возврата продажи.
Отдельно про кассовый отчёт. Его можно сделать когда угодно и за какой угодно период. Можно сделать его только за последний час (два, три, смену) работы. А можно сделать за период, к примеру, с 2 марта 13 часов позапрошлого года по 19 мая 23 часа нынешнего года. Можно вместо дат, определяющих период за который готовится отчёт, использовать номера выписанных счетов - например, можно сделать отчёт так, чтобы в него вошли данные из счетов начиная с номера XXXXXX по номер YYYYYY. К кассовому отчёту программа делает также необходимые реестры (расшифровки).
Программа поддерживает работу по локальной сети. Если у вас достаточно большая гостиница (отель), то не исключено, что одновременно работают несколько администраторов. Можно настроить программу так, чтобы все они использовали единую базу данных. Тогда не возникнет проблемы, когда один администратор попытается заселить гостя в номер, который пять минут назад уже заселил другой администратор. В случае сетевой работы, кассовый отчёт и прочие сводные документы можно делать как для каждого рабочего места по отдельности, так и для всех рабочих мест сразу. Причём, совершенно не имеет значения, на каком рабочем месте делать эти отчёты. Можно, сидя за компьютером администратора N, сделать кассовый отчёт администратора M и наоборот.
Программа работает в среде Windows 95/98/ME/NT/2000/XP.
Каких-либо специальных требований к типу CPU или объёму оперативной памяти нет.
На жёстком диске программа со всеми необходимыми для работы файлами занимает не более 10МБ. Для работы необходимо наличие установленного в системе принтера.
Если планируете использовать программу вместе с фискальным регистратором, то необходим сам регистратор (пока программа поддерживает только «ШТРИХ-ФР») и установленные драйвера к нему.
Если планируете использовать сетевые возможности программы, то необходимо наличие самой сети (вполне достаточно одноранговой локальной сети на тонком коаксиальном кабеле - лишь бы она была настроена и компьютеры видели друг друга).
Единственное важное требование: для нормальной работы необходим установленный на машине BDE Administrator от Borland. Поэтому вам придётся самостоятельно установить BDE Administrator у себя на машине. Взять его можно практически с любого диска с инструментарием от фирмы Borland. Он 100% входит в состав таких пакетов как Borland Delphi, Borland C++ Builder и многих других. Кстати, многие программы (работающие с базами данных) самостоятельно устанавливают BDE Administrator при инсталляции. Проверить, установлен он у вас или нет можно в Панели Управления (Пуск->Настройка->Панель Управления).
- Первая проблема проявляет себя при работе программы под Windows 2000 (хотя, скорее всего, проявит она себя и под NT/XP). Заключается она в том, что программа не может показывать подготовленные к печати документы в режиме предварительного просмотра.
- Вторая проблема - отсутствие установленного на вашей машине BDE Administrator'а.
- Третья проблема: если планируете использовать программу вместе с фискальным регистратором, то необходим сам регистратор, пока программа поддерживает только «ШТРИХ-ФР», и установленные драйвера к нему.
Аналогов АРМ администратора гостиницы в Internet можно найти достаточно, и большинство из них можно установить на своё рабочее место совершенно бесплатно. Проблема состоит в обслуживании программы: нет гарантии того, что через неделю или месяц после установки этой программы в гостинице она будет работать, а так как она приобретена через Internet, очень сложно будет найти её разработчика, который сможет устранить неполадки.
В данной главе рассмотрены назначение, цели создания, реализуемые функции, входная и выходная информация автоматизированного рабочего места администратора гостиницы «Ермак» г. Сургута.
Критерии эффективности функционирования системы
Автоматизация рабочего места администратора гостиницы имеет ряд существенных преимуществ:
- повышение производительности труда;
- снижение вероятности ошибок персонала за счет надежного оперативного информационного обеспечения и автоматизации рутинных операций на различных этапах работы;
- повышение технического уровня, качества и объема получаемой информации;
- сокращение времени обработки информации и формирование необходимых отчетов и выходных файлов.
Перечень должностных лиц, для которых решается задача
Задача решается для главного администратора, для администраторов гостиницы и обслуживающего персонала, а так же для гостиницы в целом.
Ряд требований выдвинутые руководством предприятия
а) система должна быть экономически выгодной для предприятия, то есть требовать минимальных затрат на установку;
б) система должна обладать хорошим быстродействием;
в) система должна нормально функционировать на стандартных ПК клона IBM с процессором Pentium 100 (минимальные требования);
г) система должна обеспечивать защиту информационной базы данных от несанкционированного доступа;
д) система должна предусматривать возможность добавления выходных отчетов.
Входными документами являются документы:
Таблица 2.2 - Документ «Размещение»
в) Используемые услуги (Таблица 2.3)
Таблица 2.3 - Документ «Используемые услуги»
Таблица 2.6 - Документ «Вход в систему»
Таблица 2.7 - Справочник «Персонал»
Таблица 2.8 - Справочник «Типы номеров»
Таблица 2.9 - Справочник «Виды размещения»
Таблица 2.10 - Справочник «Номерной фонд»
Принимающая организация / Маршрут следования
Таблица 2.1 3 - Отчёт о входе в систему
Таблица 2.14 - Отчёт о занятых номерах
Таблица 2.15 - Отчёт о свободных номерах
Таблица 2.1 6 - Отчёт о планируемых заездах
1) полный счет на все услуги, оплаченные гостем
Таблица 2.17 - Отчёт об оплаченных гостем услугах
1) не выселенные и не продлённые гости
Таблица 2.19 - Отчёт о не выселенных и не продлённых гостях
2) аудит долгов возникших за период
Таблица 2.20 - Отчёт о долгах, возникших за период
Таблица 2.21 - Отчёт об оплаченных услугах
1) отчёт в ОВИР «Сводка о количестве иностранных граждан за период»
Таблица 2.22 - Отчёт в ОВИР «Сводка о количестве иностранных граждан за период»
Количество гостей, прибывших по служебным или общественным делам, в том числе из-за пределов России
Количество туристов, в том числе прибывших из-за пределов России
2) отчёт в ОВИР «Журнал регистрации иностранных граждан»
Таблица 2.23 - отчёт в ОВИР «Журнал регистрации иностранных граждан»
Гражданство, номер паспорта, срок его действия
Маршрут для туристов, организация, в которую прибыл гость
Срок действия визы, и до какого числа прописан
Ниже описаны использованные средства для разработки программного обеспечения, обоснование выбора именно этого ПО, структура разработанного ПО и его функции.
Программа разбита на следующие программные модули: Menu, Adm_mag, Uslugi, Vid_razm, Type_nom, Nom_fond, Parametri, Ins, Enter, Change_pas, Dolg, Viselenie, Zhurnal_prozhiv, Zayaviteli, Peres, Schet_list, Razmeschenie, Zayavka, Sovpad_fam, pitanie, Guest, Pod_nom, Ins_usl, Oplata_usl, Zhurnal_in_gr, Zhurnal_razmesch, Guest_list, Poisk.
Организация взаимодействия между программными модулями представлена на рисунке 18.
Рисунок 18 - Функциональная структура программного обеспечения
4.2 Функции частей программного обеспечения
В ходе разработки были выделены следующие функции программных модулей:
- Menu - предназначен для организации главного меню,
- Nom_fond - предназначен для отображения справочника номерного фонда,
- Uslugi - предназначен для отображения справочника услуг, оказываемых гостиницей,
- Vid_razm - предназначен для отображения справочника видов размещения гостиницы,
- Type_nom - предназначен для отображения справочника типов номеров гостиницы,
- Adm_mag - предназначен для отображения информации о входах в систему администраторами,
- Parametri - предназначен для корректировки справочников главным администратором,
- Ins - предназначен для ввода имени и пароля главного администратора
- Enter - предназначен для инициализации пользователей при входе в систему,
- Change_pas - предназначен для корректировки пароля администраторами,
- Zhurnal_prozhiv - предназначен для отображения журнала проживающих гостей, выполнения операций над ними,
- Zhurnal_razmesch - предназначен для отображения журнала о размещениях и заявках,
- Zhurnal_in_gr - предназначен для отображения журнала иностранных граждан,
- Guest_list - предназначен для отображения журнала всех гостей, проживавших и проживающих в гостинице,
- Razmeschenie - предназначен для оформления размещений,
- Zayavka - предназначен для оформления заявок,
- Zayaviteli - предназначен для отображения ФИО заявителей,
- Viselenie - предназначен для выселения гостей,
- Dolg - предназначен для отображения долга гостя при выселении,
- Peres - предназначен для переселения гостя в другой номер,
- Sovpad_fam - предназначен для выявления гостей с одинаковыми фамилиями при размещении,
- Pitanie - предназначен для определения режима питания гостя,
- Guest - предназначен для заполнения данных о госте,
- Pod_nom - предназначен для определения подходящих для гостя номеров при размещении,
- Schet_list - предназначен для отображении всех счетов гостя,
- Ins_usl - предназначен для добавления дополнительных услуг в счёт гостя,
- Oplata_usl - предназначен для оплаты услуг, используемых гостем,
- Poisk - предназначен для поиска определённого гостя по ФИО или по номеру.
В качестве средства разработки программных модулей был выбран программный продукт фирмы Inprise - Delphi 7.0. Delphi содержит в себе широкий выбор возможностей.
Основным достоинством данной системы разработки приложений является высокая скорость разработки. Это достигается за счет многих факторов, некоторые из которых приведены ниже:
- многократно используемые и расширяемые компоненты. С появлением Delphi отпала необходимость программировать стандартные элементы управления Windows, такие как строки редактирования, кнопки и даже диалоговые окна, все это уже есть в виде готовых компонентов и шаблонов;
- достаточно хорошие графические возможности;
- наличие оптимизированного компилятора;
- возможность доступа к данным. BDE (Borland Database Engine) является встроенным в Delphi средством работы с базами данных.
В настоящее время благодаря стремительному развитию вычислительной техники и информационных технологий все большее применение находит ОС Windows и программные продукты, функционирующие под ее управлением. Выбор данной среды обусловлен:
- Windows является мультипрограммной средой (это позволяет пользователю одновременно работать с несколькими приложениями);
- позволяет более полно использовать ресурсы персонального компьютера;
- развитые средства создания пользовательского интерфейса;
- наличие стандартных драйверов для поддержки большого количества дополнительного оборудования (аудио карты, платы ввода/вывода видео и др.);
- признание данной ОС в качестве базовой для персональных ПК;
- приемлемая надежность и производительность клиентских приложений разрабатываемой системы при работе под управлением рассматриваемой операционной системы.
Широкое распространение Windows и множество предоставляемых возможностей послужили причиной, по которой крупнейшие производители программного обеспечения занялись разработкой программных продуктов, работающих под управлением Windows.
Выпуск версии Windows XP не оставляет ни каких сомнений в отношении выбора пользователями операционной системы для IBM PC совместимых компьютеров в ближайшее время. Следовательно, в плане создания приложений, Microsoft Windows является самой оптимальной операционной системой.
При выборе технических средств необходимо учитывать следующие положения:
- достаточный объем оперативного запоминающего устройства;
- достаточный объем свободного пространства на жестком диске;
- приемлемый тип видеоадаптера и дисплея;
- достаточная для быстрой работы приложений производительность процессора;
- возможность вывода информации на бумажный носитель;
Для оптимальной работы программы требуе
Разработка автоматизированного рабочего места "Администратор гостиницы" дипломная работа. Программирование, компьютеры и кибернетика.
Реферат по теме Інтертекст як ігровий принцип художньої організації тексту
Дипломная работа: Воспитание физических качеств у юных таэквондистов с помощью подобранного комплекса упражнений. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Love And Marriage In Much Ado About
Реферат по теме Эти удивительные кузнечики
Контрольная работа по теме Римская наука и римское право
Всероссийское Сочинение По Русскому Языку 2022
Написать Мини Сочинение Что Такое Красота
Дипломная работа по теме Методика организации и проведения национального праздника 'Наурыз' в Алматы
Реферат: Інтрузивний магматизм та його продукти
Сочинение На Тему Мат Не Наш Формат
Нужно Написать Эссе
Реферат: Nuclear Weapons Essay Research Paper The topic
Реферат по теме Культура научной и профессиональной речи
Отчет По Проектно Практики
Пугачев Сочинение
Реферат по теме Повышение иммунного ответа на вакцины и снижение поствакцинальной реакции с использованием препарата Фоспренил
Характеристика На Студента По Практике Медицинский
Лекция по теме Ревматизм
Контрольная работа по теме Рекреационные ресурсы страны Италия
Реферат по теме Принципы современного менеджмента на примере корпорации "SHARP"
История биологии - Биология и естествознание книга
Обеспечение обязанности по уплате налогов и сборов - Государство и право курсовая работа
Финансовый и инвестиционный анализ - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа