Преимущества локального маркетинга

DIGITALOMANIA — «Go Digital or Die💀»

Основное отличие локального маркетинга от других видов маркетинга — географическая привязка к местности. Для малого и среднего бизнеса локальный маркетинг — очень важен, так как потенциальные клиенты должны физически присутствовать, чтобы получить услугу или купить товар.

Например:

салононы красоты;
нотариусы;
медицинские центры, частные стоматологи, массажисты;
СТО, автомойки;
рестораны и кафе без услуг доставки;
розничные магазины, которые не продают в интернете.

По данным исследования Bright Local, 90% пользователей в 2019 году искали товары и услуги недалеко от себя через интернет, а 33% делают это каждый день. Вот поэтому локальный маркетинг важен — он поможет донести предложение до людей, которые нуждаются в ваших товарах и услугах и живут или работают недалеко от вас.

Ошибки в работе с локальным маркетингом

В локальном маркетинге особенно важно правильно подобрать стратегию. У новичков встречается две основные ошибки:

слишком широкий охват;
слишком широкая целевая аудитория.

Слишком широкий охват означает, что вы направляете маркетинговые усилия на территорию, которая больше, чем вам нужно. Ваши ресурсы тратятся на привлечение внимания людей, которые находятся слишком далеко, чтобы воспользоваться вашими услугами.

Согласно исследованию (данные актуальны для США), 93% потребителей не будут тратить больше 20 минут, чтобы добраться до магазина, кафе, кинотеатра и так далее. Кроме того, чем чаще совершаются покупки этого типа, тем короче расстояние выбирается. Например, ежедневные покупки продуктов люди предпочитают делать в магазинах рядом с домом или работой, на расстоянии 5–6 минут пути. Для похода в кинотеатр или за покупкой одежды респонденты готовы потратить больше времени — 17–19 минут на дорогу.

Поэтому не стоит направлять усилия на тех, кто находится за пределами этого 20-минутного (или даже меньшего) радиуса. Это будет напрасной тратой времени и средств.

Слишком широкая целевая аудитория. Здесь всё просто — нужно учитывать, что не все, кто живёт в пределах 20 минут пути к вашей точке, интересуются вашими товарами и услугами. Внутри этого условно очерченного на карте круга нужно направить усилия только на вашу целевую аудиторию.

Виды локального маркетинга

Все маркетинговые мероприятия локального типа делятся на три большие категории:

Локальное SEO;
Платная реклама;
Другие бесплатные и платные рекламные действия.

Локальное SEO

Увеличьте цитируемость вашего NAP в сети

NAP (от английского name, address, phone) — это ядро вашего локального онлайн-профиля: наименование, адрес, телефон. Локальный термин «цитируемость» относительно локального SEO означает, что в интернете есть упоминания этой информации о вас на различных сайтах.

Любой компании, разрабатывающей стратегию локального продвижения, нужно зарегистрироваться как минимум на Яндексе и Google Картах.

Но для увеличения цитируемости этого недостаточно. Создайте профили в нескольких геосервисах, а также в различных каталогах: Zoon, Yell и других подобных.

Цитируемость способствует вашему локальному продвижению несколькими способами:

Улучшает ранжирование вашей компании в локальном поиске, когда пользователь ищет в Google или Яндексе товар или услугу, указывая город, район или другую географическую привязку. Чем больше упоминаний — тем лучше ранжирование.
Улучшает заметность вашего бизнеса в локальном поиске. Если вы разместили локальный профиль на нескольких ресурсах, вся первая страница с результатами поиска может быть занята исключительно ссылками на вашу компанию:
Создаёт дополнительные каналы привлечения клиентов. К примеру, кто-то из пользователей привык искать магазины, заправки, кафе и другие локальные компании исключительно в Google, кто-то предпочитает искать товары и услуги в специализированных тематических каталогах: сервисных центров, медицинских клиник, салонов красоты. Разместив свой профиль на таких ресурсах, вы попадёте в поле видимости этих пользователей.
Подтверждает достоверность ключевой информации о вашей компании. До того как сесть в машину и направиться в ваш магазин, аптеку или салон, клиент должен быть уверен, что найдёт вас по этому адресу. Если ваши название и адрес совпадают в нескольких упоминаниях — это хороший сигнал для потребителя. Поэтому так важно следить, чтобы во всех источниках NAP всегда оставался актуальным и точным.

Оптимизируйте свой профиль в Google Мой бизнес

Информация о вашей компании из Google Мой бизнес попадает на страницу результатов поиска (SERP), а также в результаты поиска на Google Maps. Базовая оптимизация подразумевает, что вы разместили профиль в правильной категории, информация в нём актуальна, все поля заполнены точно и достоверно.

Информация из вашего профиля в Google Мой Бизнес влияет на:

то, по каким ключевым словам ваша компания будет показываться в локальном поиске;
позиции ранжирования;
то, как будет восприниматься ваша компания пользователями.

Отслеживайте свои позиции в локальном ранжировании и следите за их изменением

Это простое отслеживание: по каким ключевым словам вы показываетесь в локальном поиске и как эта картина меняется со временем. Дополнительно можно смотреть, на каких именно площадках проводился поиск.

Мониторинг не обязательно делать вручную. Есть множество сервисов и инструментов, которые автоматизируют этот процесс. Можно использовать Google Analytics и Google Search Console для отслеживания поисковых запросов, по которым вас ищут.

Итак, мониторинг несложен и его можно автоматизировать. При этом преимущества, которые он даёт, неоценимы.

Наиболее очевидная польза — это отслеживание результатов локального продвижения. Вы оптимизируете какой-то участок SEO и с помощью мониторинга наблюдаете: привело это к повышению позиций, их снижению или никак не повлияло. Рост позиций в локальном SEO — это увеличение числа звонков и построенных маршрутов в вашу точку. А в последних двух случаях, благодаря мониторингу, вы можете своевременно изменить стратегию.

Изучив результаты, вы можете понять, на какие стратегии или каналы продвижения не стоит тратить время и ресурсы. С другой стороны, можно выделить направления, которые дают хорошие результаты, и увеличить вложения в них.

3. Работайте с отзывами — отслеживайте и поощряйте их

Для любого бизнеса репутация — это всё. Но для магазинов, салонов красоты, автомоек и других компаний, которые пользователи ищут рядом с собой, это особенно важно.

Поэтому вы должны активно отслеживать, что о вас говорят в интернете, а также побуждать клиентов делиться положительным опытом сотрудничества с вами — так, чтобы это видели и другие.

Отзывы дают представление о том, что именно клиенты ценят в вас или в вашем продукте/услуге. Такая информация поможет вам «оберегать» эти ключевые преимущества вашего бизнеса, развить их, сформировать из них УТП.
Хотя никто не любит читать плохие отзывы, тем не менее они очень ценны. Негативные отзывы помогают выявлять повторяющиеся проблемы и устранять их.
Своевременный мониторинг позволяет быстро выявить плохой отзыв, корректно ответить на него, возможно, даже связаться с клиентом и решить проблему при личном общении. Это важно, ведь негатив, оставленный без ответа компании, портит впечатление других клиентов о вас. Кроме того, возмущённый клиент может написать подобный отзыв на другие площадки, масштабируя негатив, что вам совершенно не нужно.
Количество и динамика отзывов (как часто они публикуются) влияют на вашу позицию в поисковых результатах. Поэтому чем больше у вас отзывов, чем регулярнее появляются новые — тем лучше ваше ранжирование.

Отзывы в интернете практически полностью заменили старое доброе «сарафанное радио». Потребитель изучает как минимум 10 отзывов на Яндекс.Картах или Google Maps, прежде чем выбрать компанию. Для увеличения числа новых лидов и роста продаж вам нужен постоянный свежий поток отзывов.

Многие компании упускают работу с отзывами: одни — из-за отсутствия ресурсов (времени, сотрудников), другие — так как не до конца понимают важность этой работы. Но если вы сделаете это регулярной задачей маркетинга компании, то будете вознаграждены лучшим рейтингом в поисковых системах и повышением доверия потребителей.

4. Оптимизируйте свой сайт под мобильные устройства

Учитывая алгоритм Google Mobile First и постоянно растущий процент пользователей, которые используют для сёрфинга и поиска в сети мобильные устройства, адаптивный сайт — это необходимое условие любой маркетинговой стратегии.

Веб-сайт мало подходит для использования на таких гаджетах. Он рассчитан на хорошую скорость интернет-соединения, просмотр на большом экране, использование мыши для навигации и так далее. На дисплее смартфона работа с таким сайтом становится для пользователя крайне некомфортной. Да и скорость интернета на мобильном часто уступает скорости проводной сети.

Клиент ожидает совершенно другого:

быстрой загрузки страниц;
достаточно крупных и удобных элементов сайта, с которыми легко взаимодействовать на мобильных устройствах;
форм заявок и оформления заказов, которые удобно заполнять даже на небольших экранах.

Если ваш сайт не отвечает этим требованиям, то, скорее всего, клиент уйдёт к конкуренту, который нашёл время и средства для адаптации своего ресурса под мобильные устройства.

Важно помнить, что Google отдаёт приоритет в ранжировании площадкам, оптимизированным под мобильные устройства, а значит, адаптивность сайта становится основным требованием для продвижения в локальном поиске.

Платная реклама

Запустите рекламу с платой за клик для показа вашей компании на трёх первых позициях в Local Pack

Реклама с оплатой за клик — простой способ получить новые звонки и посещения ваших торговых точек или офисов в кратчайшие сроки. В Google Ads можно создать рекламные кампании, указав целью «посещение магазинов», и ваша компания станет показываться вверху списка результатов локального поиска, в так называемом Local 3-Pack — трёх верхних результатах Local Pack.

Такая реклама не содержит рекламного текста, как мы привыкли видеть в обычных поисковых объявлениях Google Ads, но в ней есть вся необходимая информация из вашего профиля: название, адрес, телефон, часы работы, ссылка на сайт и возможность проложить маршрут до вашей локации.

Используйте печатную рекламу

Здесь мы имеем в виду как рекламные объявления в местных газетах и журналах, так и разнообразные печатные рекламные материалы:

флаеры;
визитки;
листовки;
буклеты;
плакаты.

Местные СМИ. Хотя печатная пресса всё больше уступает место цифровым СМИ, вполне может быть, что в вашем городе есть газета, которую охотно покупают местные жители. Стоимость размещения объявления в таком издании обычно невысока, потому есть смысл использовать этот канал привлечения клиентов. Особенно если ваша целевая аудитория может быть среди читателей этого издания.

Рекламные полиграфические материалы. Использование печатной рекламной продукции также довольно эффективно в локальном продвижении. Вы можете:

расклеить рекламные плакаты в вашем районе и на местных маршрутах общественного транспорта;
оставить ваши визитки и буклеты в фойе, на ресепшен, в залах ожидания других компаний и организаций недалеко от вашего местоположения;
разместить такие материалы в компаниях, предлагающих смежные или сопутствующие услуги и товары, это будет особенно эффективно. Например, можно в строительном магазине оставить визитки строительного подрядчика, в фитнес-центре — буклеты СПА-салона.

При всей своей консервативности печатная реклама может работать гораздо дольше, чем цифровая. Онлайн-объявление исчезнет с экрана монитора уже через минуту, в то время как газеты и визитки могут довольно долго лежать на стойке ресепшен. Кроме того, часто в офлайн-пространстве конкуренция в борьбе за рекламное место гораздо ниже.

Поддерживайте местные мероприятия и благотворительные организации

Если позволяет бюджет, вы можете выделить средства на помощь в проведении различных общественных мероприятий:

городского бегового марафона;
спортивных соревнований местной школы;
благотворительных ярмарок, концертов;
мероприятий, которые тесно связаны с вашей деятельностью: например, фудкортов, если вы кафе или ресторан.

Кроме того, хорошим вариантом будет поддержка приюта для животных, больницы или школы. Можно построить в квартале, где живет ваша целевая аудитория, детскую площадку, помочь облагородить сквер и тому подобное.

Заключение

Локальный маркетинг — это обширное поле деятельности. Его ключевыми направлениями являются:

SEO;
реклама;
рассылки и контент;
социальные сети.

Не стоит забывать, что локальный маркетинг особенно полезен для компаний малого и среднего бизнеса.

Преимущества локального маркетинга

Ошибки в работе с локальным маркетингом

Виды локального маркетинга

Локальное SEO

Платная реклама

Заключение

📌 Подборка новостей за 30 августа 2020 года:

📌 Пост за 27 августа 2020 года:

📌 Подборка новостей за 16 августа 2020 года:

📌 Хочешь обсудить новость?

Report Page