Правила поведения в аптеке

Правила поведения в торговом зале

=== Скачать файл ===

Особенность профессии фармацевта заключается в том, что от него зависит здоровье, а в некоторых случаях и жизнь других людей. Человек, занимающий такую должность, подобно лекарю или же военачальнику не имеет права на ошибку. Аптекарь должен обладать достаточными знаниями и навыками, чтобы эффективно справиться с поставленным заданием. Но речь идет не только о безупречной грамотности в сфере фармакологии. Среди молодых специалистов самой распространенной проблемой является этика общения с клиентом в аптеке , а точнее ее незнание или же неумение использовать. Сама по себе этика общения с клиентом в аптеке является комплексным понятием и крайне важно придерживаться всех ее аспектов, ведь чем больше понравится покупателю обслуживание, тем чаще он будет приходить именно к вам, от чего прямолинейно зависит прибыль заведения. Придерживаться этих простых принципов не трудно, а результат не заставит себя долго ждать. Да любимая, сметану купить? Фармацевты, не имеющие достаточного опыта работы, да и некоторые сотрудники, работающие уже длительное время, часто допускают все одни и те же ошибки по работе с клиентами. Одним из самых частых пренебрежений этики является продажа антибиотиков без рецепта. Фармацевт часто даже не интересуется, обращался ли клиент к врачу. К сожалению, это явление наблюдается во многих аптеках страны, несмотря на то, что любой фармацевт или провизор прекрасно осведомлен об опасности побочных эффектов при самолечении. При нарушении сроков приема и дозировки таких лекарств возможно развитие резистентных штаммов возбудителей заболеваний таких, например, как инфекция. Увлечение профессионализмами в разговоре с клиентом может привести в лучшем случае к его непониманию, а в худшем к агрессии. Человеку не важно, сколько лет вы проучились и какое количество терминов выучили, ему просто нужны капли от насморка. Маркетинг в аптеке Управление аптекой Аптечные продажи Приказы здравоохранения Провизору Консультации клиентов Как стать успешным Статьи провизору Обучение и тренинги Мероприятия. Этика общения с клиентом в аптеке Февраль 11, Этика общения с клиентом в аптеке Особенность профессии фармацевта заключается в том, что от него зависит здоровье, а в некоторых случаях и жизнь других людей. Основные этические нормы общения Сама по себе этика общения с клиентом в аптеке является комплексным понятием и крайне важно придерживаться всех ее аспектов, ведь чем больше понравится покупателю обслуживание, тем чаще он будет приходить именно к вам, от чего прямолинейно зависит прибыль заведения. Основные правила поведения фармацевта: Первое, что замечает человек входящий в аптечный киоск, это обстановка и сам аптекарь. Подсознательно медицина ассоциируется у людей со стерильностью, то есть на прилавке, как и во всем помещении должно быть предельно чисто, витрина должна быть аккуратно выставлена, а главная роль отведена самому продавцу панацеи. Своим внешним видом он внушает доверие и ни в коем случае не раздражает. Девушки аккуратно собирают волосы сзади, делают естественный макияж, красят ногти светлым пастельным лаком. Мужчины гладко выбриваются, имеют ухоженные руки и ногти. Халат излучает белизну, бейджик с ФИО прикреплен на груди — этому человеку мы доверим здоровье. Оставляйте свои нервы дома, этика общения с клиентом в аптеке категорически запрещает показывать плохое настроение и нервозность на рабочем месте. И речи не может быть о том, чтобы грубить либо повышать голос на клиента. Легкая непринужденная улыбка, доброжелательный взгляд, красивая осанка — вот что понадобится работнику аптеки. Говорите внятно, не мямлите. Ваши рекомендации имеют большое значение для болеющего. Описывайте препараты простым человеческим языком, рассказывайте о действии и возможных побочных эффектах. Будьте уверенны в своих словах, никто не поверит вам раньше, чем вы сами. Говорите только о том, что вы точно знаете , высказывать предположения — не ваша работа. Если какого-либо медицинского препарата нет в базе и его название слышится вам впервые — так и скажите клиенту, а не старайтесь по его характеристикам подыскать что-то другое, возможно совершенно неподходящее человеку. Данный навык пригодится как на работе, так и в повседневной жизни. Люди часто приходят в аптеку в панике или хандре и не могут доступно объяснить, что им нужно. Умение слушать это не просто наличие ушей, а способность из всего сказанного выделить главное содержимое, задавать наводящие вопросы. Выслушать клиента нужно, но, если он уж сильно разговорился, а за ним собралась немалая очередь, закончите разговор стараясь не перебить и не оскорбить покупателя. Невербальное общение несет намного больше информации, чем мы предполагаем. Скрещенные руки на груди могут быть восприняты как нежелание вести разговор, за спиной — скрытие фактов. Самые распространенные ошибки аптекарей Фармацевты, не имеющие достаточного опыта работы, да и некоторые сотрудники, работающие уже длительное время, часто допускают все одни и те же ошибки по работе с клиентами. Общение с клиентами аптеки. Что нужно чтобы открыть аптеку. Что бы Вы хотели видеть на нашем портале? Справочная информация по препаратам и новинкам Новости фармацевтики Исследования, материалы научных конференций Методики и секреты продаж Юридические аспекты фармацевтики Тесты, опросы и игры Аналитические статьи о фармацевтическомрынке Форум для обмена опытом с коллегами Интервью с представителями отрасли View Results. Внешний вид провизора Методы управления человеческими ресурсами Обучение техники речи Повышение квалификации провизоров Приказ санитарный режим в аптеки Провизор заочно Психология деловой этики Психология общения Сертификат фармацевта Трекрезан аптека рецептурный отдел дезинфицирующие растворы повышение квалификации фармацевтов провизор психология и принципы продаж развитие техники речи регламент уборки аптеки срок действия и хранения рецептов фармацевт заочно ценообразование в аптеки. Синдром сухого глаза Ноябрь 30, Потенциал человеческих ресурсов Сентябрь 1, Мотивация личностного роста Сентябрь 2, Повышение эффективности процесса Сентябрь 2, Доступ к бесплатным тренингам. Приказ санитарный режим в аптеке. Оформление ценников в аптеке Приказ. Требования к температурно влажностному режиму в аптеке.

Аватан обрезать фото

Raised face перевод

Шарф связанный английской резинкой