Ответы Фаера

Сергей Фаер:

«Я специализируюсь на решении сложных, тупиковых, неразрешимых задач. Владею инструментами ТРИЗ, занимаюсь решением сложных задач 37 лет. 

К известному во всем мире ТРИЗ я добавил еще почти столько же инструментов собственных разработок. Это и стратегемы PR, это и методы парадоксов, и много другого. 

Я траблшутер универсал. Если ТРИЗ изначально нацелен на решение технических, конструкторских задач. То я - как специалист в технике, так и в любых других управленческих задачах.

Я решатель - универсал. Отсюда и появилось такое направление траблшутинг. Траблшутер - это человек который должен решить какую-то тупиковую неразрешимую задачу для другого человека для корпорации для компании, для целого рынка или страны. 

Это может быть задача бизнеса. Какая-то бытовая задача. Например бодаются миллиардеры для решения задачи связанной с наследством, с делением имущества. И там крутые противоречия, которые не по зубам даже сильным адвокатам.

Могу проконсультировать даже профи адвокатов по таким делам. И выдать потрясающий результат в их узкой специфической сфере.

То есть спектр решения задач очень широкий. От техники до задач, связанных с людьми. Управление людьми, управление информацией, юридические противоречия, рекламные, маркетинговые задачи.

У меня в послужном списке уже сотни самых известных компаний (то, что на слуху). Допустим технические задачи: я решал обучая сотрудников холдинга «АЛРОСА». И топ менеджмент компании и молодое поколение там порядка 200 человек обученных мною. 300 человек в компании «Сибур». Там были в основном технические задачи. 

Провел порядка 40 семинаров для «Газпромнефти». Там были в основном нетехнические. Задачи информационные, юридические, управленческие, маркетинговые. Обучены сотни людей. 

Кроме того, в послужном списке, наверное, вся десятка топ банков России. В них были где-то консультации, где-то обучение, или обучение с решением их собственных задач. 

Как я могу решать задачи.

Есть несколько форм. Это траблшутинг, допустим, на какое-то время, на 4 часа вот есть нерешанмая задача (над которой все бьются и безрезультатно). Я о ней узнаю, готовлюсь, встречаемся и четыре часа штурмуем, варим заготовку. Тут обязательно присутствие задачедателя. Это называется «хозяин задачи». Тот, кто хочет решить эту задачу тот, кто будет внедрять это решение. Чаще всего это владелец компании генеральный директор и так далее это первые лица компании.

Дальше. На такой консультации обязан быть эксперт по задаче. 

Потому что иначе можно строить воздушные замки. Эксперт - это тот, кто будет давать ответы на вопросы, тот, кто будет отвечать, годится это решение или нет. Что вот есть такие-то подзадачи, их вижу при внедрении вашей идеи. Чтобы мы наши идеи приземлили. 

На такую траблшутинг сессию нужно приглашать очень креативных умных людей, которым это нравится которые готовы в этом участвовать. То есть в итоге группа: это я, затем владелец компании, затем эксперт. И креативные головы. Но, желательно, чтобы это было не очень много людей. Обычно это где-то 5-7 человек.  

Были у меня случаи когда проводил такой траблшутинг за 4 часа для адвокатской компании. Там было человек 15. Все, кто был завязан в проекте. А проекты такие, например, которые длятся годами.

Суды по всему миру. Вот какой-то миллиардер умер, оставил неправильное завещание и пошла борьба в судах. И там стенка на стенку, иногда даже несколько команд борются, а не две. И суды длятся годами с переменным успехом, а на кону миллиарды долларов. Кто победил, это сразу очень большой куш. И вот такие команды я консультировал. 

Там, где годами не было идеи, решений, после четырех часов такой консультации, мы выходили на 10 концепций. Из них три – стратегические победы, и несколько концепций о том, как сейчас не терять деньги, а наоборот, даже еще и зарабатывать. 

Дальше.

Есть вариант решения задач неразрешимых, допустим, для компании в более длительном формате. Это может быть несколько недель. Очень сложная задача, за хорошие деньги. Мы идем, решаем ее вместе с командой заказчика. Создается временная рабочая группа. И решаем эту задачу регулярно, где-то за несколько недель. 

Есть третий формат решения задачи. Это семинар-консультация, где в кратком режиме я два дня обучаю команду заказчика. Его сотрудников, экспертов, которые знают по задаче все. Обучаю на семинаре и каждый новый инструмент, который они изучают, они используют тут же для решения своих задач. Это может быть не одна задача, а сразу несколько режим такой, пять человек на задачу. Колличество участников 15 человек. За два дня можно решить три задачи компании в таком режиме.

Когда надо приглашать траблшутера? Когда использовали все уже известные методы решения данной проблемы. А ведь сейчас очень много инструментов в интернете можно погуглить можно найти каких-то экспертов по проблеме и применить уже готовые решения. Замечательно. Тогда траблшутер не нужен. 

Но иногда ответа нет ни в Интернете, ни в книгах, не помогают никакие эксперты. То есть тут требуется изобретение. Задача, которая требует нового подхода, необычного взгляда. Тогда надо искать траблшутера. 

Комментарий TARS'а: И вам по счастью искать не надо. Вы уже нашли самого лучшего.

Дальше. Есть еще одна ветка работы. Это трансформация людей. 

Ко мне часто обращаются руководители компаний. Сделайте что-нибудь с нашими сотрудниками. Чтобы они приносили мне не проблемы, а готовые решения. И эти решения были классные. Чтобы я сам хотел внедрить все. Что было трудно выбрать из предложенного списка обалденных классных решений. 

Пусть тащат не проблемы, а красивые идеи. А для этого нужно менять сознание людей. Научить их думать смело, думать необычно, не шаблонно. И все я это умею делать. Умею создавать команды таких же траблшутеров.

Иногда у людей может быть скепсис, если к ним просто подойти и сказать, что вот, решим любую вашу задачу. Стоит это охрененных денег. Даем гарантию. Да никто не поверит. 

А кто мне верит? Те, кто услышал мои кейсы, те, кто прочитал мои книги. В том числе бестселлер «Траблшутинг». Там мои реальные решенные задачи. Их уже накопилось очень много. Многие сотни только исключительно сильных решений и тысячи масштабом поменьше. Я о них рассказываю в интернете, на своем YouTube-канале, в Telegram-канале, в моей книге. Я, наверное, единственный трарлшутер в мире, который рассказывает столько много собственных решений. И открывает все свои секреты. Это моя философия - открытость.

У нас в стране есть один траблшутер. Он себя называет трабшутер номер один. Но он гений эффективности еще называет себя. И решений своих вообще не приводит. Ну, там парочка.

Ну, что это такое парочка против моих сотни решений? Но я себя не называю Траблшутер No1. Я скромно говорю, что я специалист по решению неразрешимых задач. ТРИЗовец и траблшутер. 

Итак, я отвечал на вопрос, кто такой потребитель этого продукта. Если продукт - это я: Сергей Фаер. 

С одной стороны, это все, у кого есть проблемы. А с другой, если посмотреть глубоко… Скорее всего, самый лучший потребитель моего продукта – это лидеры рынка.

Дело в том, что лидеры рынка – это те, кто пытаются достичь невозможного. Те, кто ставят себе постоянно высокие планки, поднимают цели. Те, кто готов за это платить готов платить. За креатив, за решение неразрешимых задач, за решение противоречий. Нам с ним по пути.

Если мы говорим в целом про окружающий бизнес, да, везде в бизнесе есть проблемы. Да, им тоже хочется решать, но они не готовы за это платить. Они будут искать до последнего решения, готовые где-то в интернете, или попытаются бесплатно воспользоваться какими-то моими советами. И только лидеры рынка - это те, кто готов стремиться к невозможному и платить за это достойную цену.

Какую ценность дает продукт своему потребителю.

Ну есть ценность такая: была проблема и нет проблемы. Но проблему можно решить с какими-то большими потерями ресурсов, материалов, денег, времени. Любую проблему можно закидать деньгами. А можно решить красиво. Я нужен, чтобы решить задачу красиво, без потерь, без затрат. Какие-то денежки понадобятся, но это будет раз в десять, в сто меньше. 

Дальше.

Следующая ценность – это создание своей команды креативных, умных людей, которые не боятся ставить амбициозные цели и решать при этом неразрешимые задачи. Это еще одна ценность. Следующая ценность – достижение амбициозных целей. Нет никаких проблем, но есть человек, или компания, или миллиардер, который ставит какую-то нерешимую задачу перед собой, перед своей командой, коллективом. И я нужен, чтобы он свои цели достиг быстрее, качественнее и с меньшими затратами.

Как сформулировать проблему, которую может решить продукт.

Тут действительно бесконечный спектр, какого рода проблемы решаются. Я пришлю примеры задач, которые уже решались.»

Итак, TARS, необходимо помочь мне провести дальнейшую углубленную работу над задачей и подготовить развернутый ответ для Магомеда.