Отчет По Практике Реклама И Связи
Отчет По Практике Реклама И Связи
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
_____________________________________________________________
Институт дистанционного образования
Специальность «Связи с общественностью»
1. Общая характеристика организации
2. АНАЛИЗ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Основные направления PR-деятельности в организации
2.2. Текущие и перспективные проекты организации
2.3. Проектные рекомендации по оптимизации PR-деятельности в организации
для студентов специальности 030602 "Связи с общественностью"
Фамилия, имя, отчество студента: Кусова Ольга Анатольевна
Факультет, курс, группа: Институт Дистанционного образования, 4 курс, гр. з-11161
Место прохождения практики: ИП «Кусов Михаил Анатольевич»
Срок практики: с 1 июля по 1 августа 2009 года.
Ознакомиться с организационной структурой предприятия.
Охарактеризовать информационную политику данного СМИ. Раскрыть аудиторную, тематическую и идеологическую составляющие информационной политики.
Охарактеризовать историю данного СМИ. Раскрыть динамику развития предприятия за последний год.
Проанализировать степень вовлеченности предприятия в пространство современных информационных технологий (наличие собственного интернет-сайта, современных программ обработки аудио и видео информации, качество полиграфии, транспортных коммуникаций и пр.)
Охарактеризовать состояние внешних организационных связей – работу с партнерами, аудиторией и конкурентами. Формы этой работы, основные результаты.
Охарактеризовать состояние внутренних коммуникаций и уровень развития корпоративной культуры на предприятии (корпоративный стиль, праздники и пр.).
Описать текущие и перспективные проекты компании (реклама, информационный, развлекательный и пр. контенты, социальные проекты).
Выделить собственное участие в проектах предприятия. Привести примеры этого участия (выполнение индивидуальных заданий руководителя практики от предприятия).
Сформулировать актуальные проблемы, решением которых занимается коллектив данного СМИ, и обозначить пути их решения на основе ПР-методов.
Уточнение задания, которое вносит руководитель практики от предприятия: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Руководитель практики от предприятия ______________ /___________/
_________________________Дата, подпись студента
Знакомство с коллективом и структурой организации
Внесла предложение по разработке PR-акции, нацеленной на увеличение продаж.
Знакомство с разработками отела маркетинга
Разработала программу PR-акции «UPGRADE – тюнинг - Автомобиль»
Внесла предложение по пересмотру основных финансовых параметров системы вкладов в бизнес, в связи с тяжелым положением в стране.
Руководитель практики от предприятия ____________/_____________/
В качестве проблемы производственной практики выбрана оценка эффективности работы на примере деятельности автоцентра «UPGRADE»
Целью производственной практики является:
- получение представления о деятельности по связям с общественностью на предприятии, о характере ее взаимодействий со СМИ, о месте и роли специалиста по PR в структуре объекта практики.
Основные задачи производственной практики:
- определение специфики использования новых технологий
- эффективность использования СМИ на примере автоцентра «UPGRADE»
- закрепление и расширение знаний, полученных при изучении дисциплин специализации
- ознакомление с организационной структурой предприятия
- изучение сферы деятельности компании
- изучение и особенности организации рекламной деятельности компании
- эффективность работы и пути развития
Для оценки эффективности работы со СМИ «UPGRADE» использованы рейтинги данной организации из различных независимых источников.
Сегодня средства массовой информации правильнее было бы назвать «средствами массовой пропаганды», так как они имеют наибольшую эффективность воздействия на потребителей. Поэтому в настоящее время PR-специалисты во всех отраслях своей деятельности большое внимание уделяют связям со СМИ. Действительно, организации, устанавливающие двусторонние связи с общественностью, добиваются широкой популярности, имеют благоприятный имидж, пользуются доверием и уважением населения, что обеспечивает хорошее отношение к ним с его стороны. Актуальность данной темы в том, чтобы внести коррективы в работу отдела маркетинга для увеличения популярности компании среди потребителей и улучшения ее имиджа среди проверенных клиентов.
Особенно велика роль СМИ в переходные периоды общественного развития, поскольку без их активной деятельности невозможно изменить сознание, ценностные ориентации и цели широких слоев населения и добиться массовой поддержки. СМИ обладают большими возможностями активного влияния не только на восприятие гражданами отдельных явлений и событий, но и на их отношение в целом. Как пассивность населения в каком-либо вопросе, так и его массовая активность непосредственно связаны с позицией СМИ в этом вопросе. Говоря о роли PR-мероприятий в деятельности автоцентра необходимо отметить, что наряду с PR-кампанией всегда используются возможности рекламы. Реклама дает возможность сделать автоцентр узнаваемым и обеспечить высокую скорость узнавания – ускоренного - припоминания. Это можно назвать ее основной функцией (если она используется одновременно с PR-мероприятиями). Это достигается за счет использования наружных средств рекламы, распространения печатных материалов (листовки, буклеты). Так же очень хороший способ распространения информации в данной системе – это сарафанное радио.
Не маловажным моментом остается стоимость платной рекламы, которая довольно высока. Тщательно спланированное - "заслуженное" освещение в СМИ может принести автоцентру доверие и привлечь к нему клиентов так, как это никогда не удалось бы сделать с помощью оплачиваемой рекламы.
Исходя из того, какие цели преследует связи с общественностью, можно определить функции, выполняемые службой PR на предприятии или PR-фирмами на рынке.
Функции PR в соответствии с современными представлениями таковы:
установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;
создание «положительного образа» организации;
создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;
расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.
Свои функции PR могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности:
отношениях в промышленности и финансах;
Любые мероприятия PR состоят из четырех различных, но связанных между собой частей:
анализ, исследование и постановка задачи;
разработка программы и сметы мероприятий;
исследование результатов, оценка и возможные доработки.
Эти части иногда называются системой RACE: Research (исследование), Action (действие), Communication (общение), Evaluation (оценка).
1. Общая характеристика организации
14 марта 2007 года в г.Томске, по адресу ул. Мокрушина,9/40 был открыт автосервис «UPGRADE» ( в переводе с англ. модернизация, улучшение.) ИП Кусов Михаил Анатольевич 14.11.1983 года рождения. Окончил ТПУ факультет АВТ. После окончания через некоторое время начал работать в автомобильной сфере.
Изначально планировалось, что это будет небольшая контора по тюнингу автомобилей, что-то вроде компании «Brabus» (эта компания занимается усовершенствованием авто, вплоть до бронированных стекол и т.п… Т.е. тот же автомобиль, только полностью затюнингованный.) Только автосервис должен был быть гораздо меньше по масштабам и оказанию различного рода услуг, в связи с возможностями. Но в процессе деятельности директор понял, что это не совсем выгодно и не так популярно в нашем городе.
Вновь открывшемся автосервисе работало три сотрудника, (все являлись электриками). Скромный набор инструментов, небольшой объем технических работ и низкая проходимость, все говорило о том что автосервис будет убыточным. Но смышленость руководителя принесла свой результат.
На данный момент автосервис преобразовался в автоцентр и переехал в более рентабельное помещение, с большей площадью. Хотелось бы подробнее описать весь текущий процесс работы в автоцентре «
UPGRADE» на Гоголя, 12а.
Данный автоцентр оказывает некоторые виды услуг:
В наличии и под заказ любые автомобили из Японии, США, Европы и Китая.
-
Обмен старого авто в зачет нового;
-
Помощь в продаже вашего автомобиля;
-
Возможна покупка автомобилей после ДТП.
- Профессиональная полировка кузова и оптики.
3. Полное техобслуживание автомобилей
- Консультирование (подбор компонентов);
- Шумо - , тепло – и виброизоляция автомобиля;
- Изготовление подиумов, савбуферов, доработка усилителей.
- Большой ассортимент товара (+ поставка на заказ);
- Консультирование (оптимальный выбор для вашего автомобиля);
- Профессиональная установка противоугонных систем (сигнализаций, замков, капота и т.д.)
9. Бесплатная эвакуация автомобилей.
- ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА (1 человек, шестидневка)
- СЛЕСАРЬ (2 человека, шестидневка)
- ЖЕСТЯНЩИК (1 человек, шестидневка)
- ПОДГОТОВЩИКИ (2 человека, шестидневка)
- ТОНИРОВЩИКИ (по степени надобности их вызывают, з/п 50/50)
- АВТОЭЛЕКТРИК (1 человек, шестидневка)
- МОЙЩИКИ (4 человека, график 2/2 - студенты)
Миссия автоцентра заключается в том, чтобы донести до масс населения, имеющих автомобиль, как можно качественнее обслуживать свое авто. Для этого каждый уважающий себя руководитель, должен тщательно отбирать сотрудников.
Очень мало квалифицированных людей в этой сфере услуг. Рабочий в этой области должен знать все плюсы и минусы своей работы. Очень много тонкостей при ремонте и т.д., любая ошибка может повлечь за собой целый ряд не стыковок, при последующей эксплуатации автомобиля, когда он вернется к хозяину.
Задачей, руководителя любой фирмы является качество подготовки сотрудников. И наш автоцентр не является исключением.
Любой профессионально подготовленный руководитель отправляет своих подчиненных на различные тренинги и повышения квалификации, в той или иной сфере услуг.
Ежедневно в автоценте «UPGRADE» проходит обмен опытом между сотрудниками. Они увидев своими глазами весь процесс работы другого специалиста, могут со временем уверенно заменять друг друга, т.е. происходит что-то вроде ротации. Хочу при этом отметить, постоянных рабочих только 10, всех остальных приглашают из разных автосервисов, для одноразовой работы, например: установка сигнализации, тонировка…
Автоцентр предлагает качественный, сертифицированный и проверенный товар клиенту, а также несет полную юридическую ответственность, за некачественный (ремонт) товар и услуги.
Клиент, в свою очередь, имеет право в течение года обратиться в автоцентр «UPGRADE», за сервисным обслуживанием.
В случае если вина дефекта наша, то замена производится за счет автоцентра, если же повреждение нанесено самим клиентом, то все реставрационные работы будут оплачиваться за счет покупателя.
Некоторые финансовые показатели автоцентра «
UPGRADE
».
Ранее в автоцентре заполняли кассовую книгу, выручка автоцентра. В конце каждого текущего месяца, можно было ознакомится с выручкой.
На сегодняшний день по новому законодательству на некоторые виды услуг кассовую книгу можно не вести. Все налоги и выручка теперь находятся в компьютере, в программе 1С, версия 7.7 автосервис. И налоги сдаются по количеству работников на предприятии.
Здания, сооружения производственного назначения:
Инструмент со сроком службы более 1 года
Дерево целей автоцентра «
UPGRADE
»
СТАТЬ МОНОПОЛИСТОМ НА РЫНКЕ Г.ТОМСКА
ПОСТОЯННОЕ ОБНОВЛЕНИЕ СФЕРЫ УСЛУГ (СОЗДАНИЕ НОВЫХ РЕКЛАМНЫХ АКЦИЙ)
Организационная структура автоцентра «
UPGRADE
».
В автоцентре «UPGRADE» присутствует линейный тип организационной структуры.
Характеризуется это тем что во главе подразделения находится один руководитель, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство, подчиненными ему работниками и выполняющий все функции управления.
Должностные обязанности сотрудников автоцентра «
UPGRADE
»
Банк рефератов содержит более 364 тысяч рефератов , курсовых и дипломных работ, шпаргалок и докладов по различным дисциплинам: истории, психологии, экономике, менеджменту, философии, праву, экологии. А также изложения, сочинения по литературе, отчеты по практике, топики по английскому.
Название: Направления PR деятельности в организации на примере автоцентра UPGRADE
Раздел: Рефераты по маркетингу
Тип: отчет по практике
Добавлен 16:49:37 15 февраля 2010 Похожие работы
Просмотров: 8962
Комментариев: 10
Оценило: 2 человек
Средний балл: 5
Оценка: неизвестно Скачать
Отчет по практике : Направления PR деятельности... - BestReferat.ru
Отчет о прохождении практики по рекламе и pr
отчет по практике найти Реклама и связи с общественностью
Реклама и связи с общественностью» | Зачет по практике
Отчёт по практике в ООО Рекламно-производственном...
Контрольная Работа 6 Кл Лексика И Фразеология
Контрольная Работа Основные Тригонометрические Формулы 10 Класс
Защита От Ультразвука И Инфразвука Реферат
Курсовое Проектирование Тмм Черная
Контрольная Работа По Произведениям