Организационные структуры управления - Менеджмент и трудовые отношения реферат

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Организационные структуры управления

Факторы, влияющие на эффективность управления в Московском филиале Почты России. Основные организационные структуры управления, их краткие характеристики. Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства, их сравнительные характеристики.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


1. Основные организационные структуры управления. Их краткие характеристики
Организационная структура управления предприятием представляет собой совокупность элементов управления, находящихся в тесной связи и обеспечивающих функционирование предприятия как единого целого. В основе этой структуры лежит рациональное распределение труда и принятие управленческих решений. Лукичева Л.И., Егорычева Е.В. Менеджмент организации. Теория и практика. - М.: Омега-Л, 2013. - 488 с.
Выбор того или иного типа структуры управления зависит от размера предприятия, уровня экономического и технологического развития, человеческих ресурсов и внешних условий среды.
В организационную структуру управления входят такие компоненты, как связи, уровни и звенья управления. Среди организационных связей предприятия выделяют горизонтальные и вертикальные связи.
Звенья управления - это менеджеры и структурные подразделения предприятия. В зависимости от функций, выполняемых менеджерами предприятия, выделяют низший (технический), средний (управленческий) и высший институциональный уровень управления. Между звеньями одного уровня, например, техническими менеджерами существуют только горизонтальные связи, а вот разные уровни управления характеризуются вертикальными связями.
На основании выстраивания вертикальных связей предприятия принято классифицировать типы организационных структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную, дивизиональную и матричную.
Линейная организационная структура управления предполагает, что каждый подчинённый имеет лишь одного линейного руководителя, выполняющего все административные функции в данном подразделении (рис. 1). На практике она встречается редко, как правило, в малых и средних организациях. Ее основные преимущества: чёткие и простые связи, оперативность и согласованность действий подчинённых.
Рисунок 1. Схема линейной организационной структуры управления
А среди недостатков можно назвать высокие требования к менеджеру, большой поток информации, отсутствие специалистов по отдельным функциям управления, устарелость.
Функциональная или штабная структура строится на принципе организации штабов, которыми руководят функциональные менеджеры. Эти менеджеры имеют право совещательного голоса в других штабах, вступая в постоянные горизонтальные связи с другими подразделениями (рис. 2).
Рисунок 2. Схема функциональной организационной структуры управления
Для этой структуры характерна высокая компетентность менеджеров, расширение влияния линейных руководителей, высокая эффективность управления подразделениями с повторяемыми заданиями, хорошая адаптивность к условиям внешней среды. Однако, есть и ряд недостатков, например трудности поддержания связей между функциональными подразделениями, уменьшение уровня ответственности подчинённых.
Линейно-функциональная структура подразделения тоже предусматривает активные горизонтальные связи между менеджерами одного уровня, но распределение заданий и ответственности осуществляется только на вертикальном уровне (рис. 3). Главными ее преимуществами являются быстрое исполнение управленческих решений, высокая специализация и мобильность ресурсов. Но такая структура неэффективна при частой смене технологий производства и номенклатуры продукции.
Дивизиональная структура управления строится на принципах группировки производственных ресурсов, продукции и т.д. (рис. 4).
Рисунок 3. Схема линейно-функциональной организационной структуры управления
Существенные преимущества структуры заключаются в гибкости при изменениях условий внешней среды, перенесении ответственности за прибыли на низший уровень управления. К ее недостаткам можно отнести дублирование функциональных служб, ослабление контроля со стороны высшего уровня управления, трудности в распределении ресурсов.
Если одновременно с линейными руководителями и функциональными структурами формируются временные проектные группы для создания новых товаров или услуг, то речь идет о матричной структуре управления (рис. 5).
Рисунок 4. Схема дивизиональной организационной структуры
Матричная структура позволяет объединить функциональное и территориальное управление, стимулировать инновации, достичь высокой оперативности и исполнения планов при создании новых проектов. При этом главными недостатками являются тоже наличие двойного подчинения, рост объёмов информации, нарушение приоритетов предприятия. Менеджмент. Под ред. Гапоненко А.Л. - М.: Юрайт, 2014. - 396 с.
Рисунок 5. Схема матричной организационной структуры
Матричная, равно как и проективная, и конгломератная структуры управления, относятся к т.н. адаптивным или органическим структурам управления. В то время как все вышеописанные типы управления принадлежат к иерархическим или механистическим структурам управления.
Иерархические структуры управления эффективны при стабильности внешней среды, когда задачи деятельности предприятия чётко определены, виды работ не меняются, а все результаты могут быть измерены. Матричные структуры подходят, если внешние факторы сложные и динамичные, у заданий нет чётких границ, а результаты роботы сложно измерить.
2. Основные стили руководства. Их сравнительные характеристики
Стиль управления или руководства - это поведение руководителя по отношению к подчинённым, что проявляется в манере исполнения управленческих работ, состоящей из набора типичных методов влияния на подчинённых. Главными компонентами стиля руководства являются управление производством (то есть предприятием) и человеческими ресурсами (забота о персонале).
Р. Блейк и Дж. Мутон предложили, т.н. «решётку» менеджмента (рис. 6), наглядно демонстрирующую сочетание этих компонентов. Кови С. Семь навыков эффективных менеджеров. Самоорганизация, лидерство, раскрытие потенциала. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 88 с.
Рисунок 6. График «решётки» менеджмента Р. Блейка и Дж. Мутона
Горизонтальная ось на графике показывает объем производства товаров и услуг, прибыли предприятия, а вертикальная ось - качество условий, созданных руководителем для подчинённых. Значение 1-1 на графике сигнализирует о том, что руководитель не заботиться ни о работниках, но и производстве. Значение 5-5 показывает одинаковое внимание руководителя к проблемам производства и персонала, это оптимальный баланс управления. Показатель 9-9 говорит о том, что руководитель не только заботиться о людях и производстве, но и формирует у подчиненных правильные цели, в частности общее стремление к благополучию предприятия, поэтому этот стиль управления получил название прогрессивного. Показатели 1-9 и 9-1 говорят о неравномерном внимании либо к работникам, либо к производству, когда забота об одном из компонентов идет в ущерб другому.
В целом стиль руководства характеризуется:
- планированием и распределением времени руководителя;
- умением использовать современные технические средства;
- умением принимать решения и распределять ответственность в организации.
Именно на основании принятия решений и распределения ответственности создана самая известная классификация стилей руководства, включающая авторитарный, демократический и либеральный стиль управления. Демократический или коллективный стиль управления (табл. 1) характеризуется учетом мнений сотрудников при принятии управленческих решений. Мартынов А.Д. Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия. - М.: ИГ «Весь», 2012. - 208 с. Демократичный руководитель активно и открыто обсуждает проблемы с подчинёнными, доверяет им частично контролировать выполнение принятых решений с учетом их интересов в атмосфере партнёрства и доброжелательности. Этот стиль руководства можно назвать самым эффективным, т.к. он позволяет рационально распределить ответственность за выполнение решений, сплотить персонал, развивая корпоративную культуру и достичь развития и персонала, и производства.
При либеральном или пассивном, нейтральном стиле руководства менеджер также обсуждает проблемы с подчинёнными, но не контролирует выполнение решений, оставляя право исполнения или неисполнения сугубо за подчинёнными. Как правило, либеральный стиль неэффективен, он приводит к формированию отдельных групп работников в организации, исполнению решению по собственным интересам, а значит, низкой инициативности, возникновению конфликтов и падению результативности труда и производства. Либеральный стиль управления оправдан лишь в творческих коллективах. Наименее эффективным оказался авторитарный (диктаторский, директивный) стиль руководства. Он предполагает, что руководитель единолично принимает решения и строго следит за их исполнением, используя в качестве мотивации наказания и угрозы. Сначала показатели производства могут быть удовлетворительными, но со временем они падают из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
Таблица 1. Сравнительная характеристика стилей руководства
Полная ответственность руководител или подчинённых
Помимо стилей руководства выделяют также имидж руководителя - целостное восприятие руководителя подчинёнными. Он зависит от опыта и стиля руководства, социального статуса руководителя и характера вербальных и невербальных связей с подчинёнными. Он формируется как стихийно, так и целенаправленно (имиджирование).
Опыт менеджмента свидетельствует о том, что одной из главных причин неудач руководителя является неправильное распределение решений: ожидание решений от руководителей высшего звена или передача инициативы подчинённым. Поэтому можно отнести к негативным чертам руководителя: пассивность, нерешительность и боязнь ответственности.
Но в тоже время руководитель не должен и переоценивать свои силы. К прочим распространённым ошибкам руководителей можно отнести:
- неумение делегировать полномочия;
- избегание принятия решений, откладывание управленческой работы, игнорирование проблем и конфликтов;
- неправильную организацию канцелярской работы, делопроизводства;
- проведение ненужных собраний и совещаний;
- частые отчёты высшему руководству, заботу не о людях и производстве, а о собственном имидже в глазах руководства фирмы;
- повышенное стремление к улучшению социального статуса, самоизоляцию в коллективе;
- неумение разбираться в деталях, например, в особенностях отношений между подчинёнными;
- недостаточное знание психологии управления;
- неумение в случае надобности выполнить обязанности подчинённого, незнание этих обязанностей;
- недостаток знаний, низкий интерес к новинкам и изменениям в менеджменте и отрасли предприятия;
- инициирование постоянных и неоправданных инноваций и перемен;
- неготовность к быстрым изменениям внешней среды, в т.ч. психологическую (низкая стрессоустойчивость);
- неумение контролировать и правильно выражать свои эмоции. Газарян А.Е. Менеджер и организация. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 352 с.
Следовательно, неудачливый руководитель, это, скорее всего, плохо образованный человек, некомпетентный, с низкой личной и профессиональной культурой, не заботящийся о развитии предприятия, а о личной выгоде. Также такой руководитель не способствует развитию коллектива, повышению квалификации подчинённых, относиться без уважения к персоналу и культуре организации, оценивает работников только по принципу личной преданности. Он не заботиться и о собственном развитии, исключая самоменджмент и заботу о здоровье. Такой руководитель подлежит замене.
По Р. Чейзу хороший руководитель обладает следующими качествами:
- умеет убеждать и вести переговоры;
- умеет завоёвывать доверие подчинённых и партнёров;
- быстро обучается и принимает решения;
- совершенствует свои навыки управления.
Все это позволяет руководителю избежать неудач и достигнуть эффективного лидерства, создать сплочённую команду в организации, улучшить планирование на предприятии, повысить качество использования всех ресурсов (включая человеческие и финансовые), и как результат увеличить производительность и основные экономические показатели (прибыльность, рентабельность).
- постоянно самосовершенствоваться - повышать свой культурный и профессиональный опыт, перенимать прогрессивный опыт других руководителей и стимулировать к тому же подчинённых, углублять знания в области психологии менеджмента;
- учиться правильно распределять ответственность и делегировать полномочия, иногда ломать стереотипы, например, решать проблему не в кабинете, а «на местах»;
- лично знакомиться с большей частью подчинённых, быть доступным для общения и диалога, наблюдать за психологической атмосферой в коллективе и активно влиять на нее;
- изучать и знать финансово-экономический и человеческий ресурсный потенциал организации, знать в полной мере обязанности подчинённых;
- проявлять заботу о подчинённых, не стремиться «зарабатывать баллы» перед высшим руководством в ущерб отношений с подчинёнными;
- уметь правильно организовать связи в подчинённом коллективе;
- следить за изменениями во внешней среде;
- формировать высокие моральные стандарты среди персонала и самому соответствовать им;
- вырабатывать у себя навыки борьбы со стрессом, правильно распределять время на труд и отдых, заниматься аутотренингами, в случае необходимости консультироваться с психологом, вырабатывать уверенность в собственных силах и совершенствовать навыки общения, в т.ч. в ходе переговоров;
- заниматься спортом, вести здоровый и активный образ жизни;
- расширять свой кругозор. Молл. Е.Г. Управление карьерой менеджера. - СПб.: Питер, 2012. - 352 с.
4. Основные факторы, влияющие на эффективность управления в Московском филиале Почты России
Управление федеральной почтовой связи г. Москвы -- филиал ФГУП «Почта России» (далее - Московский филиал Почты России или просто Московский филиал) представляет собой государственное предприятие, состоящее из десяти обособленных структурных подразделений (ОСП), в том числе шести межрайонных почтамтов и одного межрайонного сортировочного почтамта (529 отделений почтовой связи), автокомбината, объектов социальной сферы. http://www.moscowpost.ru/
Для него характерна функциональная структура управления: директору Филиала подчиняются заместители по производству, по коммерции, по экономике и финансам, по технологиям, по управлению персоналом, по управлению имуществом, а также по персоналу. Каждому из заместителей подчиняются отдельные структурные подразделения: заместителю по производству - межрайонные почтамты, центры сортировки и обработки почты, места контейнерного обмена, заместителю по коммерции - отдел продаж, маркетинга и рекламы, по экономике и финансам - бухгалтерия, отдел планирования, межрайонные почтамты и т.д. То есть некоторые из подразделений имеют двойное подчинение, и все элементы организационной структуры тесное взаимодействуют благодаря вертикальным и горизонтальным связям. Численность сотрудников составляет более 14000 человек.
Подобная организационная структура вполне обоснована, если учесть, что почтамт оказывает не слишком широкий перечень услуг, который медленно меняется под влиянием внешних условий и требует типичных управленческих процедур.
Среди внутренних факторов, влияющих на эффективность управления в Московском филиале Почты России можно назвать факторы материально-технического, организационно-управленческого, экономического и социального характера. При этом наиболее важными из них являются организационно-управленческие и социальные факторы.
Организационно-управленческие факторы включают улучшение, стратегии управления, расширение производства, ассортимента услуг, совершенствование процессов принятия решений и информационной поддержки. Так, за последние годы в Московском филиале Почты России были приняты решения о внедрении новшеств:
- новой системы мотивации сотрудников (усиление нематериальной и материальной мотивации, например, проведение конкурсов):
- новой системы взаимодействия с потребителями (организация обратной связи, проекты поддержки молодежи, пенсионеров, открытие музеев, использование средств рекламы и связей с общественностью);
- новых методов взаимодействия с партнёрами (организация тендеров, сотрудничество с издательствами, фондами т.д.).
Все эти стратегические решения, принимаемые и реализуемые коллегиально, позволили постепенно расширить перечень услуг филиала. Одновременно происходило совершенствование системы информационного обеспечения принятия решений и вертикальных связей. С этой целью осуществлялась модернизация материально-технической базы, внедрялось использование новых технологий связи, как составной части материально-технических факторов.
Эффективность управления повышалась и за счет непрерывного повышения квалификации руководителей и работников Филиала, улучшения условий труда и отдыха персонала. В частности, персонал предприятия подбирается по принципу близости месту проживания к месту работы. Всем сотрудникам помимо оклада или сдельной заработной платы выплачивают бонусы и премии. Действует система социальных гарантий, работники и их дети имеют право на бесплатные путёвки в рекреационно-оздоровительные учреждения. Если у сотрудников есть дети дошкольного возраста, то они могут воспользоваться услугами бесплатных ведомственных детских садов. Руководители всех уровней придерживаются демократического стиля управления. Все это делает работу в Филиале очень привлекательной для персонала, который заинтересован в успехе предприятия, в качественном обслуживании клиентов и улучшении экономических показателей деятельности Филиала.
Подобные меры привели к улучшению показателей эффективности управления в Филиале, а именно: увеличению стоимости валовой продукции (услуг) на одного работника, чистой прибыли от одного среднегодового работника, снижению затрат на управление персоналом и росту чистой прибыли предприятия.
В меньшей мере влияют внешние факторы эффективности управления - рыночно-конъюнктурные и хозяйственно-правовые. Так, падение спроса на некоторые традиционные услуги (например, пересылка бумажных писем, перевод платежей) вызвали необходимость диверсификации деятельности Филиала. Эта диверсификация заключалась в разработке электронных услуг, создании т.н. киберпочты, онлайн-платежей, системы мгновенного отслеживания отправлений и пр. Соответственно произошли перемены в структуре управления, возникли ее новые звенья.
Изменения в системе налогообложения и правового регулирования деятельности почтовых предприятий за последние годы лишь в незначительной степени влияли на эффективность управления в Московском филиале Почты России.
Таким образом, мы можем видеть, что факторы эффективности управления во многом продиктованы условиям отраслевой специализации предприятия.
авторитарный либеральный руководство организационный
1. Газарян А.Е. Менеджер и организация. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 352 с.
2. Кови С. Семь навыков эффективных менеджеров. Самоорганизация, лидерство, раскрытие потенциала. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 88 с.
3. Лукичева Л.И., Егорычева Е.В. Менеджмент организации. Теория и практика. - М.: Омега-Л, 2013. - 488 с.
4. Мартынов А.Д. Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия. - М.: ИГ «Весь», 2012. - 208 с.
5. Менеджмент. Под ред. Гапоненко А.Л. - М.: Юрайт, 2014. - 396 с.
6. Молл. Е.Г. Управление карьерой менеджера. - СПб.: Питер, 2012 352 с.
Организационные характеристики ООО "Галион". Выделение объекта управления. Исполнительная часть структуры управления. Предложения по совершенствованию структуры управления. Повышение качества принимаемых решений как повышение эффективности производства. контрольная работа [62,0 K], добавлен 20.08.2012
Характеристика преимуществ и недостатков авторитарного (деловые, краткие распоряжения, запреты без снисхождения, с угрозой), демократического (распоряжения - с советами, сотрудничество с группой) и либерального (тон - конвенциальный) стилей руководства. реферат [24,1 K], добавлен 04.05.2010
Суть организационной системы управления. Основные методы их проектирования. Факторы и принципы построения организационных структур управления. Особенности процесса делегирования полномочий. Организационные структуры управления рыночной экономикой региона. реферат [21,6 K], добавлен 25.07.2009
Особенности авторитарного и корпоративного стилей управления. Управление методом делегирования полномочий. Стиль руководства в управленческой практике. Сущность индивидуально-ситуативного стиля управления. Факторы, влияющие на эффективность управления. контрольная работа [30,9 K], добавлен 17.11.2010
Стиль управления как устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношении с подчиненными. Концепция стилей управления. Классификация стилей управления: авторитарный, демократический (коллегиальный), либеральный (бюрократический). реферат [24,8 K], добавлен 25.06.2009
Основные стили руководства, их особенности, достоинства и недостатки. Факторы, влияющие на эффективность деятельности руководителя. Общая характеристика управления магазином. Разработка рекомендаций по совершенствованию стиля управления на предприятии. курсовая работа [180,7 K], добавлен 08.04.2014
Понятие организационной структуры. Иерархический и органический типы структур управления. Характеристика многомерной организации. Основные преимущества и недостатки линейной структуры управления. Принцип многомерной организационной структуры управления. курсовая работа [610,0 K], добавлен 24.05.2010
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Организационные структуры управления реферат. Менеджмент и трудовые отношения.
Право Частной Собственности На Землю Реферат
Мини Сочинение По Картине
Курсовая Работа На Тему Финансовое Управление
Сочинение Про Маму 10 11 Класс
Реферат: The Rise Of The Tech Stock Essay
Сочинение: Мысль семейная в романе Л. Н. Толстого Война и мир 3
Общественное Производство Реферат
Контрольная работа по теме Маркетинговая деятельность в сфере высшего образования
Реферат: Психолого-педагогические основы и управление коллективом
Сочинение На Тему Этапы Мужания Петра Гринева
Курсовой Проект Джава Тему
Реферат На Тему Элементарные Частицы
Реферат: М.А. Бакунин  . Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Функционирование рынков в монополистической конкуренции
Реферат: Анализ литературно-художественного произведения. Скачать бесплатно и без регистрации
Отчет О Проделанной Практике Студента
Реферат: Presentation
Эссе Рассказ Бунина Темные Аллеи
Учебное пособие: Методические указания по организационно-экономической практике для студентов специальности «Мировая экономика»
Курсовая Работа Сроки Исковой Давности
Разработка автоматизированного зарядного устройства для автомобильных аккумуляторных батарей - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника дипломная работа
Делитель частоты - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника курсовая работа
Вплив процесів глобалізації на конкурентоспроможність країни - Международные отношения и мировая экономика реферат