Об изменениях в 31 (часть вторая)

В прошлой части мы рассказали о начале преобразований.

Следующим этапом, мы решили поработать над унификацией продуктов. На чем стоит фокусироваться. Итоговый список вышел следующим:

Почему список вышел именно таким?

Исходили от цели: сохранить только те продукты, которые нужны для нашего видения развития. Для себя одной фразой я его формулирую вот так: «Замкнуть на себе все ключевые компетенции достаточные для запуска и функционирования любого бизнеса».

И тут же пришло соотношение ресурсов (по аналогии с приготовлением еды): на 1 часть маркетологов нужна ¼ часть разработки и ¼ часть дизайна. Именно в том формате мы и работаем последние полгода.

Следующий шаг — привести цены на услуги в единый утвержденный вид

Мечта любого руководителя — максимально упростить оценку входящих клиентов и их проектов. Но опыт показывает, когда мы пытаемся себе что-то упростить, то усложняем все для клиента. А это не наш путь.

Подумали о том, чтобы создать 3 разных вида оплаты работ. Они многим знакомы: фикс прайс, FFF и Time&Material.

Классика для агентств интернет-маркетинга — фикс прайс. В духе «Контекстная реклама у нас стоит 25 000 в месяц». Но у такой схемы всегда был огромный минус, который не клеился с нашей идеологией — подбирать для клиента наиболее оптимальный тариф за работу и бюджет на рекламу, чтобы он был рентабелен и имел максимальную прибыль на вложения. 6-ти летний опыт показывает, что в этом кроется один из самых сложных вопросов для маркетологов — оптимальные вложения на прибыль.

Приведу пример: к нам приходит клиент — крупная сеть магазинов и 1 точка по производству мебели. Мы говорим: «Получите, распишитесь, с вас 25 тыщ за месяц вперед». В итоге для первого клиента вы скорее всего недорабатываете и упускаете кучу возможностей, инструментов, настроек, гипотез, которые можно для них делать и получать x3-x5-x10 возврат прибыли, а для второго клиента вы становитесь тяжеленной ношей в расходах и ваша реклама еле еле для него рентабельна.

Вы скажете: «В чем проблема, нужны просто тарифы в зависимости от размеров бизнеса».

И да и нет. Тут мы поняли, что наиболее верным способом оценки будет индивидуальная оценка часов + реализация такой интересной штуки как приписка к ставке «Самые частые тарифы: 25 часов, 15 или 40 часов»

В результате клиент прозрачно видит в смете за что он платит, а также мы имеем в случае необходимости запас ± часов, которые можем уменьшать или увеличивать при необходимости. Видим, что есть куда расти и рентабельность не будет падать — предлагаем доп. работы. Видим, что экономика не сходимся, предлагаем как оптимизироваться.

С тарифами на интернет-маркетинг разобрались. Что делать с разработкой сайтов?

Это решение стоило принять еще с момента старта студии — переход на Time&Material. Смета, очень пристальная оценка по часам и включение методики FFF в случае, если что-то пойдет не по плану. FFF — fix time, fix budget, flex scope. Договоренности с клиентом о том, что точно в проекте нельзя нарушать. Сроки, бюджет, функциональности. Методика спасла не один проект и показывает себя очень хорошо.

Последнее — составляющие направления брендинг

В нем есть 2 момента «на подумать» — нейминг и позиционирование. Крайне непредсказуемые типы работ, где результата может и не быть, который бы устраивал клиенту. Поэтому только работа за фикс прайс с четко оговоренным количеством результатов. Вроде «25 вариантов названий + 2 позиционирования».

Что касается разработки логотипов и фирменного стиля. Первое — аналогично. А вот уже второе раскладываем на смету и составляем список подзадач.

На этом я заканчиваю вторую часть наших заметок. В следующей части вы узнаете о том, как мы меняем наш сайт и впервые создаем презентацию 🤘