Методы принятия управленческих решений - Менеджмент и трудовые отношения реферат

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Методы принятия управленческих решений

Задачи и особенности управления организацией. Сущность и аспекты изучения управленческих решений, их основные свойства и предъявляемые к ним требования. Классификация решений, методы их принятия менеджерами в процессе групповой или индивидуальной работы.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Иркутский государственный университет»
« Методы принятия управленческих решений »
Глава 1. Управленческие решения - что это?
1.1 Сущность управленческих решений
1.2 Аспекты изучения управленческих решений
1.3 Основные свойства управленческого решения
1.4 Основные требования к управленческим решениям
1.5 Классификация управленческих решений
Глава 2. Методы принятия управленческих решений
В последнее время директора различных предприятий всё чаще задают себе вопрос о том, как нужно правильно принять решение, чтобы результат не заставил себя ждать и был положительный. Ведь от того, кто принимает решения, зависит очень многое: будущее не только компании, но и людей, которые в ней работают. Поэтому очень важно знать какое решение следует принять в той или иной момент, как сделать так, чтобы решение повлияло только хорошим образом на ту или иную ситуацию.
Глава 1. Управленческие решения - что это?
Управление - целенаправленное воздействие на коллективы людей для организации и координации их деятельности по достижению целей организации. Достижение целей управления осуществляется путем подготовки и реализации управленческих воздействий на людей, активизирующих их работу в организации. Основной формой такого воздействия является управленческое решение, понимаемое в деловом и научном обиходе как единовременный акт окончательного выбора одного из возможных вариантов действий.
У правленческое решение является результатом деятельности менеджера, основные функции которого заключаются в анализе информации о внутренней и внешней среде организации, о ее сильных и слабых сторонах и принятии решений для достижения целей организации.
Управленческие решения также являются основным элементом каждой функции управления: планирования, организации, координации, мотивации и контроля, так как их осуществление также требует принятия решения.
Необходимость принятия решения вызвана тем, что предприятие подвержено воздействию со стороны окружающей его среды и вынуждено адаптироваться к ней с помощью обратных связей. Поэтому управленческое решение есть результат обработки менеджером обратной связи - информации о состоянии объекта управления, представленной в виде отклонений параметров объекта управления от нормы (цели). Цель - идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности. Содержание цели зависит от реальных возможностей субъекта и приемлемых средств для ее достижения.
В процессах управления отклонения фактического состояния от цели носят название проблем. Проблемы (греч.) - задача, в процессах управления - это противоречия цели и ситуации, разрешение которого определяет изменения ситуации в направлении принятой цели. (Ситуация (лат.) - положение, сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку).
Исходными моментами управленческого процесса являются: целевая функция (цель) и отклонения (проблемы). Задачей управления является ликвидация противоречия, возникающего между фактическим состоянием и желаемым состоянием, описываемым целью объекта управления.
Управленческие решения являются важнейшим элементом процесса управления фирмой, своеобразным центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Во многих случаях от решений, принимаемых руководителями, зависят реальные возможности достижения целей фирмы, ее эффективное функционирование.
В организациях принимаются деловые решения направленные на достижение целей организации. Деловые решения подразделяются на экспертные и управленческие. Экспертные решения носят рекомендательный характер и принимаются лицами (экспертами, аналитиками, консультантами), не имеющими линейных полномочий, связанных с управлением организацией. Управленческие решения принимаются линейными руководителями и направлены на достижение целей управления организацией.
В современной экономической литературе понятие «решение» не однозначно и рассматривается как процесс/деятельность, как акт выбора, как результат выбора и как детерминанта деятельности. Эти понятия вовсе не тождественны друг другу, хотя являются связанными. Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора - это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения лица, принимающего решение. Решение как детерминанта деятельности это некий образ, форма решения, «духовный результат деятельности, как идеальный продукт. [1, c.7-8]
Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Однако, несмотря на универсальность решений, существуют отличия в решениях, принимаемых в частной жизни, и в процессе управления организацией:
· Цели - субъект управления принимает управленческое решение исходя, в первую очередь, из целей эффективной адаптации фирмы к условиям конкурентной среды, а не из своих потребностей.
· Последствия - решения руководителей могут существенно повлиять на судьбы многих людей, работников, могут серьезно отразиться на социально - экономической, экологической ситуации целых регионов.
· Профессионализм - эффективность управленческих решений по формированию экономической политики зависит от профессиональных знаний и навыков менеджеров, наделенных специальными полномочиями.
· Экономическая - на подготовку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Реализация эффективного УР принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение - убытки.
· Организационная - к работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы.
· Социальная - заложен в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности.
· Правовая - точное соблюдение законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.
· Технологическая - возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации УР.
· Значимость - управленческие решения имеют исключительно важное значение для всей организации. Основным критерием организационной эффективности и управленческого успеха является список успешных решений.
· Рациональность - управленческие решения в высшей степени рациональны; это выражается в том, что они всегда ориентированы на достижение долгосрочных целей организации.
· Стратегия всей организации неразрывно связана с управленческими решениями. В стратегии определяется, как и когда нужно выполнить задачи организации.
· Исход - ожидаемый исход конкретного управленческого решения - это достижение цели, которая и привела в действие процесс принятия данного управленческого решения.
1. Управленческое решение всегда направлено на разрешение проблемы;
2. снимает или снижает напряженность в деятельности людей;
3. обладает силой концентрации усилий на разрешение проблемы;
4. является организационным фактором совместной деятельности, оно несет упорядочение и ответственность
· Целенаправленность решения, соответствие его цели. Каждое решение должно быть определенным и понятным относительно цели управления.
· Адресность управленческого решения.
· Организационная четкость решения. Решение несет в себе определенный организационный потенциал.
· Своевременность управленческого решения.
· Полномочность. Отражает восприятие его организацией с позиций исполнительства, важности, ответственности.
· Исполнимость. Она означает наличие или предоставление необходимых ресурсов, учет ситуации или компетентных возможностей персонала.
· Контролируемость решения. В каждом из решений должна быть заложена возможность контроля его исполнения.
· Ресурсоемкость управленческого решения. Для различных решений необходимы различные ресурсы и в разном количестве и соотношении.
· Функциональная определенность управленческого решения. Любое решение реализуется в рамках определенных функций управления.
· Срок действия управленческого решения.
· Система ответственности по управленческому решению.
· Технология разработки и практического осуществления управленческого решения.
· Аргументация управленческого решения. Она раскрывает необходимость, полезность решения, показывает его своевременность и особенность.
· Формулировка решения. Отражает энергию деятельности, подход к проблеме, отношение к персоналу.
Основные свойств и основные требования, предъявляемые к принятию управленческих решений, необходимо учитывать при разработке и реализации управленческих решений. [ 1, c. 10-17]
1.5 Классификация управленческих решений
управленческий решение менеджер групповой
Классификация УР необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность.
Классификаций управленческих решений много и необходимо выбирать ту, которая подходит к данной конкретной управленческой проблеме.
* бинарное решение (имеются две альтернативы действия - «да» или «нет»);
* малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);
* многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);
* непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).
3. По субъекту, принимающему решения:
4. По сфере действия (технические, экономические, социальные, политические и др.).
5. По степени неопределенности (полноты информации):
* решения в условиях определенности;
* решения в условиях риска (вероятностной определенности);
* решения в условиях неопределенности.
6. По степени сложности подготовки управленческого решения:
* нестандартные или непрограммируемые.
* новаторские (инновационные, творческие, оригинальные) - это когда требуется предпринять действие, но нет приемлемых альтернатив, и их приходится впервые разрабатывать;
9. По форме отражения (план, программа, приказ, указание).
10. По типу личности менеджера, принимающего решения:
* импульсивные - авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения принимаются «с наскока», «рывками»;
* рискованные - отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей;
* инертные - становятся результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство;
* осторожные - характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью;
* уравновешенные - принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.
* допустимое (приемлемое) - решение, удовлетворяющее ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим;
* оптимальное (наилучшее) - если решение обеспечивает экстремум (максимум или минимум) выбранного критерия для данной ситуации;
* эффективное - характеризуется степенью достижения целей к затратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию. [4]
Глава 2. Методы принятия управленческих решений
Под способом или методом принятия решений понимается специфический технологический процесс - процесс формирования в сознании менеджера измененного по сравнению с моментом принятия решения и реально достижимого через конкретные действия состояния возглавляемой менеджером организации и те средства, которые были использованы при формировании в сознании менеджера такого измененного состояния. [3]
Выбор методов для обоснования конкретных управленческих решений должен включать:
· анализ управленческой задачи с точки зрения ее содержания, возможности формализации;
· выбор состава методов для определения оптимального варианта решения;
· определение правил и условий применения выбранных методов. [2, c. 96]
1. зачитывает тщательно сформулированное задание экспертам. Эксперты в письменном виде предлагают идеи решения. Процедура длится 20 мин;
2. предлагает участникам назвать по одной идее и записать их на доске (вывести на монитор компьютера). Каждый эксперт называет одну идею. По кругу перечисляются идеи, при этом исключаются комментарии к ним и их оценки. Происходит индивидуальный анализ каждой идеи всеми участниками;
3. зачитывает первую идею и предлагает каждому высказать свое мнение по одному из четырех вариантов:
* уточнить идею, переформулировать, сократить и т. д.;
* вычеркнуть (при полном согласии всех членов группы).
Обсуждение идей должно происходить быстро, без повторов и дискуссий. Это, с одной стороны, углубляет и расширяет сами идеи, а с другой - обучает участников. Индивидуальные знания и опыт становятся групповыми. В итоге эксперты оставляют 12-15 идей.
4. Голосование и ранжирование. Каждому эксперту выдают 8 карточек (6 карточек, если группа состоит из 6-8 человек) и предлагают отобрать 8 наиболее важных идей. Карточки ранжируются: самая важная получает цифру 8, а наименее важная - 1. Из оставшихся шести идей наиболее важной присваивается ранг 7, наименее важной - 2 и т. д. Оценка осуществляется тайно, что усиливает объективность подходов к определению приоритетов, но поскольку ранее эксперты были ознакомлены с мнением остальных (на третьем этапе), это способствует унификации позиций участников;
5. подсчет голосов и подведение итогов.
Таким образом, рассмотрев суть управленческих решений, их классификацию, а также методы принятия УР, можно смело принимать решения. Пожалуй, самые распространенные классификации, это классификации по уникальности и по субъекту, принимающему решение. После данной работы, я знаю, чем отличается организационный аспект от социального; могу применить на практике, как методы групповой работы, так и индивидуальной.
1. Управленческие решения (методы принятия и реализации) : учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - С. 7-8, 10-17.
2. Колпаков В. М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие. - 2_е изд., перераб. и доп. - К.: МАУП, 2004. -С. 96, 100-112.
3. Злобина, Н.В. Управленческие решения : учебное пособие / Н.В. Злобина. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - Гл. 3.1, С. 28.
4. Пирогова, Е. В. Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Пирогова. - Ульяновск : УлГТУ, 2010. - С. 17-20.
Понятие и сущность управленческих решений, основные требования к ним. Свойства управленческих решений, методы их принятия. Характеристика методов групповой и индивидуальной работы. Механизм принятия решений в управлении: характеристика ключевых стадий. контрольная работа [52,3 K], добавлен 10.11.2014
Исследование роли управленческих решений, их классификация. Модели и этапы принятия управленческих решений. Особенности разделения труда в процессе принятия решений. Оценка среды принятия решений и рисков, методы прогнозирования для принятия решений. курсовая работа [233,1 K], добавлен 15.05.2019
Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы. курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003
Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений, используемые методы и приемы. Технологии групповой работы по принятию управленческих решений. Пять стилей руководства, выделенных в модели Врума-Йеттона, их сущность и содержание, особенности. курсовая работа [52,4 K], добавлен 08.09.2014
Теоретические основы принятия решений в организации, понятие, сущность и классификация управленческих решений в процессе управления, методы, информационное обеспечение решений. Рекомендации и требования по выбору критериев эффективности принятия решений. контрольная работа [87,6 K], добавлен 19.03.2010
Сущность управленческих решений, требования, предъявляемые к ним. Классификация управленческих решений. Зарубежный опыт участия менеджера в процессе принятия решений. Анализ качества управленческих решений, принимаемых в СП "КОП" ОАО "ОРС Гомель". курсовая работа [237,2 K], добавлен 13.06.2016
Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте. курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Методы принятия управленческих решений реферат. Менеджмент и трудовые отношения.
Курсовая работа: Государственное социальное страхование, опыт зарубежных стран
Обелиск Итоговое Сочинение
Курсовая работа по теме Правовое регулирование факторинга в России и Франции
Основы Российской Истории Реферат
Реферат по теме Северный Ледовитый океан
Этика Конфликта Реферат
Сочинение На Тему Сказочный Лес
Курсовая работа: Комплексная физико-географическая характеристика Урала. Скачать бесплатно и без регистрации
Сочинение Сравнительная Характеристика Два Помещика Дубровский
Курсовая работа по теме Відповідальність за порушення договору в цивільному праві
Лабораторная Работа Строение Растений В Связи
Сочинение На Тему Зависть По Тексту Трифонова
Реферат по теме Формирование кыргызского народа
Теоретическая Значимость Исследования Дипломной Работы
Реферат: Reality Of Alcoholism Essay Research Paper This
Контрольные Работы Математике 6 Класса Смертного Ответы
Сочинение Про Легкую Атлетику
Дипломная Работа Магистратура
Темы Сочинений По Литературе 2022 Год
Курсовая работа по теме Капитальный ремонт доменной печи
Творчество Моне - Культура и искусство реферат
Краткие сведения и задачи по курсу векторной и линейной алгебры - Математика контрольная работа
Текстильный Холдинг "Яковлевский" - Маркетинг, реклама и торговля отчет по практике