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Comment marquer des points avec votre boss
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“Conseiller bancaire pendant six ans, j’ai fini par obtenir une mutation interne, au sein du secteur assurances-dommages. Le service était tenu par un homme bourru, taiseux. Un Corse. Je le précise car ça a son importance. J’avais l’impression qu’il me prenait pour un ambitieux doublé d’un incompétent. Le déclic s’est produit lors d’un retour de vacances. J’avais passé dix jours à Pino, dans la Haute-Corse. J’avais adoré. Le paysage, les odeurs, les criques sauvages… Et les gens : francs, accueillants. J’ai raconté tout ça à un collègue, comme exalté. Et mon boss a tout entendu ! Nous n’en avons jamais parlé, mais son comportement a changé du tout au tout.”
“Je bossais dans une boîte de conseil qui vivotait. Le patron avait un nom qui faisait peur à tout le monde : Leborgne. Le type passait son temps à hurler pour un oui ou pour un non… Un jour, c’est tombé sur moi : le hurlement de trop. Contre toute attente, je me suis mis à hurler aussi. Pas des trucs articulés, non, juste un cri d’animal ! Il s’est arrêté, surpris. Il ne m’a plus jamais mal parlé. Je suis parti six mois plus tard.”
>> En vidéo - Les invicilités au boulot, ça suffit ! Notre clin d'oeil humoristique si criant de vérité :
“Je suis le bras droit de la directrice artistique d’une marque d’accessoires. A quinze jours de la Fashion Week, en plein boom, M6 a proposé de réaliser un reportage sur nous pour Capital. Embêtant… mais cela pouvait booster considérablement notre notoriété. D’instinct, j’ai décidé de m’en occuper. J’ai tout géré de A à Z : prise de contact, interviews, réservation des lieux… Tout s’est bien passé. Quelques semaines plus tard, j’ai obtenu une prime de rendement.”
“Notre PME installe des solutions Oracle chez des grands comptes. Ce jour-là, on avait rendez-vous avec un client mécontent. Nous étions à la bourre, dispersés sur plusieurs projets. Mon boss, un anxieux, se faisait croquer par leur DSI. J’ai soudain osé prendre le relais et je les ai enfumés avec un discours technique propre à notre solution. Une minute de flottement… et le DSI de conclure : “OK, faites de votre mieux.” Sur le chemin du retour, mon boss m’a fait un “ give me five !” digne d’un match de volley.”
“J’ai débuté comme rédacteur territorial dans le journal municipal d’une petite ville au fin fond du Val-de-Marne. Une rédaction de gens blasés, voire aigris. Mon enthousiasme de débutant a surpris. Séduit même. Je travaillais tôt, tard, je ne rechignais jamais à traiter des sujets de proximité. Un jour, j’ai couvert l’ouverture d’une MJC dans un parc de la ville. J’étais content, j’avais pris de chouettes photos. Le lendemain, la directrice de cabinet m’a fait ce joli compliment : “On dirait que tu connais la ville comme ta poche.” Avant ce job, je n’y avais jamais mis les pieds !”
“Je suis développeur pour un site de location saisonnière. Il y a un an, à l’approche de la période cruciale des ponts, catastrophe : le site rame, voire plante carrément. Les deux directeurs étaient en mission en province. J’ai proposé d’identifier les problèmes. Je pensais que ça allait me coûter mon vendredi soir… Mais les dysfonctionnements étaient profonds : erreurs de code source, serveur saturé… J’y ai consacré mon samedi et une partie de mon dimanche. Seul face aux machines. Le lundi matin, miracle : tout fonctionnait. Depuis ce jour, ma direction m’appelle “le Sauveur”!”
“J’ai décroché mon premier boulot au siège d’une ONG. Il fallait faire un peu de tout, mais tout avait du sens. L’association communiquait de façon assez classique et était peu présente sur les réseaux sociaux. J’ai commencé à animer la page Facebook et ça a été un gros succès. Ma direction m’a adressé ce mot : “Merci, tu nous as enfin inscrits dans le XXIè siècle !” Tout simplement.”
“Je travaillais dans une institution culturelle, avec un boss plutôt sympa. Un jour, faute d’en avoir le temps, il m’a demandé de m’occuper des archives personnelles d’une artiste peintre dont il était proche. Quand je lui ai présenté ce que j’avais mis en place, il a semblé touché. Je n’avais pas seulement bien fait le travail, j’avais aidé son amie. C’était comme si j’étais entrée dans son cercle de confiance”.
“Ce jour-là, j’ai marqué des points auprès de mon… équipe ! L’ex-chef de service avait la réputation d’être autoritaire. Il est parti et on m’a recruté. Au bout d’une semaine, après avoir observé leur boulot, j’ai convoqué mes collaborateurs. Et je leur ai annoncé que je voulais juste les féliciter. “Merci, on respire !” m’ont-ils dit. Avoir marqué une réelle rupture de management m’a fait gagner leur adhésion.”

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169 Ways to Score Points with Your Boss
Robert L. Shook, Alan R. Schonberg, Donna G. Estreicher
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Robert L. Shook, Alan R. Schonberg, Donna G. Estreicher
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Par
Wally Bordas •

Publié le 09/02/2018 à 14:28

CONSEILS DE COACH - Jérôme Barthélémy, professeur de stratégie et management à l’Essec, donne ses conseils aux étudiants et jeunes diplômés qui veulent marquer des points en entreprise en flattant leur supérieur.
Flatter son patron, une bonne solution pour gravir rapidement les échelons? Pas toujours! La flatterie à outrance s’avère la plupart du temps contre productive, mais utilisée avec parcimonie, elle peut devenir une véritable arme. «Il y a une sorte de mythe qui existe dans le monde de l’entreprise qui dit que pour réussir, il faut être compétent. Mais de nombreuses études ont prouvé que la réussite n’est pas uniquement liée à la compétence. La flatterie peut par exemple être très utile, dans certains cas bien précis», introduit Jérôme Barthélémy, professeur de stratégie et management à l’Essec. Voici ses conseils.
Lorsque l’on complimente directement une personne, cela peut s’avérer très lourd. L’idée est donc de faire des compliments indirects. Par exemple, si vous êtes amené à discuter avec des gens qui connaissent bien votre boss, vous pouvez essayer de glisser finement un ou deux compliments le concernant. Par exemple: «Oui je travaille avec lui en ce moment, il m’a appris beaucoup de choses, je l’apprécie beaucoup». Il y a de grandes chances pour que ce compliment revienne aux oreilles de votre boss. À ce moment-là, il se sentira flatté et vous marquerez des points.
Souvent, on a tendance à vouloir dire à une personne tout le bien que l’on pense d’elle. Le compliment du genre «Je ne veux pas vous mettre mail à l’aise mais je vous trouve vraiment génial» est contre-productif. Il ne vous apportera rien de positif. Au contraire, vous aurez une image de lèche-bottes.
Autre mauvaise habitude que l’on peut avoir: demander conseil tout en disant tout le bien que l’on pense des méthodes de notre chef. Par exemple: «Comment avez-vous fait pour débloquer cette affaire de manière aussi efficace?». Si cela peut a priori sembler être une méthode intéressante, celle-ci peut également se retourner contre vous. En effet, si vous posez la question, cela sous-entend que vous n’auriez pas su gérer une telle situation.
Lorsque vous savez qu’une réunion va avoir lieu et que votre boss va y participer, essayez de vous renseigner sur l’avis que celui-ci a sur les différents sujets qui vont être traités. Au moment où les sujets arriveront sur la table, vous pourrez donner son avis avant qu’il ne le formule.
Ainsi, il se dira que cet avis est le vôtre et qu’il est bien d’accord avec vous. Tout est dans le timing, si vous parvenez à matérialiser son avis avant qu’il ne le formule, vous gagnez des points!
Parfois, vous pouvez avoir un passé commun avec votre patron. Par exemple, vous avez pu suivre une formation dans la même école de commerce ou d’ingénieurs, ou avoir été membres d’une même association. Si c’est le cas, n’hésitez pas à vous en servir, cela créera une sorte de proximité entre vous. Mentionner ce groupe ou cette organisation au cours de discussions établira une relation de confiance entre vous.
Autre comportement que l’on retrouve souvent en entreprise: l’employé qui résiste un temps à son patron, et qui finalement se range à son avis. «Au début, je n’étais pas tout à fait d’accord mais j’ai réfléchi et vous avez vraiment raison en fait». Ce n’est pas productif du tout. Soit vous êtes d’accord, soit vous ne l’êtes pas. Votre patron vous respectera si vous savez tenir vos positions.
Si l’on a des centres d’intérêt communs, des valeurs communes, ou même des opinions politiques qui sont les mêmes que celles de son patron, pourquoi ne pas en profiter? N’hésitez pas à évoquer ces sujets de temps en temps avec lui, ou même, à faire allusion à ces centres d’intérêt avec vos collègues en sa présence. Cela créera une proximité entre vous qui pourra vous être utile.
De nombreuses études ont montré que plus on flatte quelqu’un ou plus on lui montre qu’on lui ressemble, plus il a tendance à nous apprécier. Ces techniques sont efficaces, certes. Toutefois, on peut très bien réussir sans les mettre en œuvre. Je déconseille aux étudiants et jeunes diplômés d’en abuser. En effet, il faut savoir que plus un patron est soumis à des flatteries incessantes, plus il prend la «grosse tête» et plus cette attitude peut être néfaste pour l’entreprise qu’il dirige. Cela peut l’amener à se persuader que sa stratégie est toujours la meilleure. Un collaborateur est apprécié aussi lorsqu’il sait pointer les éventuelles erreurs stratégiques de son boss. Le tout est de savoir le faire avec tact.
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