Маркетингове управління підприємством - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Маркетингове управління підприємством

Сегментування ринку та ситуаційний аналіз середовища підприємства та конкурентів. Розробка цінової політики та програми стимулювання збуту, рекламної кампанії магазину "Техно Electronics". Організація каналів розподілу та особистого продажу товарів.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

з дисципліни " Маркетинговий менеджмент "
на тему " Маркетингове управління підприємством "
Ціллю курсової роботи є вплинути на споживача, на попит, на ринок, підвищення конкурентоспроможності підприємства на ринку, успішне впровадження нових товарів, поліпшення обслуговування споживачів, підвищення ефективності.
Ціль маркетингового плану - збільшення частки ринку на 10 %.
Назва підпримства, яке буде аналізуватися в данній курсовій роботі, "Техно Electronics", яке реалізує товари побутової техніки.
Основні задачі маркетингового плану, які будуть вирішуватися у цій курсовій роботі:
Ш проведення ситуаційного аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища;
Ш визначення стратегії маркетингу на підприємстві;
Ш розробка рекламної кампанії підприємства.
Ш проведення маркетингових досліджень;
Ш розширення асортименту продукції та послуг на 20%;
Ш збільшення власного капіталу на 10%;
Ш підвищення якості обслуговування.
Бренди: Zanussi, Kodak, Kenwood, JVC, Indesit, HP Compaq, Hotpoint-Ariston, Epson, Electrolux, Braun Bosch, Beko, Ariston, Aiwa, LG , Motorola, Nikon, Yamaha, Wharfedale, Vitek, Toshiba, Sony, Siemens, Sharp, Samsung, Rowenta, Pioneer, Philips, Panasonic, Nokia, Daewoo.
Кожний з цих відділів може похвалитися широкою представленістю різних виробників і постачальників, як вітчизняних, так і найкращих імпортних.
Підприємство "Техно Electronics" знаходиться на ринку починаючи з 2004 року. Місткість ринку становить 24000 тис. грн.
Принципи магазина "Техно Electronics"- свобода, різноманітність і динамізм.
Принцип свободи проявляється у можливості вільного і самостійного вибору необхідних для покупців товарів, у тому широкому асортименті та розмаїтті, у вільному просторі торгового залу. Клієнт може вибрати все необхідне, як на ринку, але при цьому йому надаються гарантія якості та кваліфікована консультація продавця, а також можливість заміни товару.
Принцип різноманітності проявляється в постійному оновленні асортименту, в гнучкій зміні цін, в організації системи пільг, знижок, різноманітність послуг, що надаються.
Принцип динамізму складається в упевненому просуванні магазину до мети. Розвиваючись, магазин "Техно Electronics" прагне бути передовим на ринку побутової техніки.
Що стосується основного контингенту споживачів, то він різноманітний: починаючи від школярів до пенсіонерів.
Основні звіти, які подає підприємство:
Ш кожний квартал звіт по видам діяльності із вказанням об'єма виручки в податкову інспекцію;
Ш кожний квартал звіт по найманим працівникам в податкову інспекцію та фонди соціального страхування;
Ш кожний місяць звіт про персоніфікацію в пенсійний фонд.
Персоніфікація - це звіт, який здається в пенсійний фонд приватним підприємцем, котрий працює на єдиній системі оподаткування. Персоніфікація подається в пенсійний фонд навіть, якщо приватний підприємець немає найманих працівників.
На підприємстві наявні такі дадоткові сукупні послуги: доставка продукції додому, замовлення заказів по телефону, надає кредити.
Ключові фактори в конкурентній боротьбі: підвищення якості продукції, зниження цін, проведення акцій, реклама, розвиток до- та післяпродажного обслуговування.
Основними конкурентами є такі підприємства: "Comfy", "Комфорт" та "ЕлектроДом".
Тут є товари економ-класу, які є доступними для бідної частини населення та товари преміум-класу для заможного сегменту споживачів.
За зразкове виконання трудових обов'язків, підвищення продуктивності праці, поліпшення якості продукції, тривалу і бездоганну роботу, новаторство в праці і за інші досягнення в роботі на підприємстві застосовуються наступні досягнення: оголошення подяки; видача премії; нагородження цінним подарунком; нагородження почесною грамотою; занесення в Книгу шани, на Дошку шани.
Зовнішнє середовище - сукупність господарських суб'єктів, економічних, суспільних і природних умов, національних та міждержавних інституційних структур та інших зовнішніх щодо підприємства умов і чинників.
Залежно від характеру впливу зовнішнє середовище поділяють на середовище прямої (мікросередовище) та непрямої (макросередовище) дії.
Зовнішнє середовище є складним, мінливим, взаємозалежним і, як правило, невизначеним.
Аналіз зовнішнього середовища являє собою процес, за допомогою якого розроблювачі стратегічного плану оцінюють зовнішні щодо організації фактори, щоб визначити можливості й загрози для підприємства.
Розрахуємо показники роботи підприємства: співвідношення попиту і пропозиції, частка ринку, рівень цін за одиницю товару, середню ціну, обсяг продукції за рік та портфель замовлень (табл. 1.1).
Таблица 1 . 1 - Дан і до аналізу ситуації на ринку холодильників
З вищенаведеної таблиці можна зробити висновки, що доходи найбільші у "ЕлектроДом" і становлять 6160 тис. грн. Доходи підприємства "Техно Electronics" - 5580 тис. грн. Частка ринку підприємства "Техно Electronics" - 23,25 % . Рівень ціни за одиницю товару - 5580 грн., при середній ціні 5470 грн. Портфель замовлень при 20 % становить 1116 тис. грн.
Ш сумісність сегмента з ринком основних конкурентів;
Ш ефективність роботи на обраному сегменті ринку;
Ш захищеність обраного сегмента від конкурентів.
Сегментація ринку включає визначення окремих груп схожих клієнтів, які поводять себе не так, як інші клієнти.
Портфель замовлень- повний набір, сукупність замовлень державних і недержаних, внутрішніх і зовнішніх замовників, що одержують виробничі організації, фірми на виробництво товарів, виконання послуг на поточний чи плановий період (квартал, півріччя тощо).
Таблиця 1.2 - Сегменти ринку магазину "Техно Electronics"
Обсяг послуг підпр. на сегменті, тис. грн
Сегмент ринку за кільк. замовлень на тиждень
Сегменти ринку за обсягом замовлень, грн
Портфель замовлень за кількістю замовлень на тиждень вцілому по сегменту складає 22,5%, що становить 5400 тис. грн, а окремо по підприємству - 4,65%, або 1116 тис. грн. Портфель замовлень за обсягом замовлень вцілому по сегменту складає 2160 тис. грн, а окремо по підприємству - 672 тис. грн.
Постійні витрати на од. товару, грн.
Витрати на стимулювання збуту, тис грн.
Витрати на особистий продаж, тис грн.
Витрати на дослідження та розробки, тис грн
Короткострокова заборгованість, тис грн.
Враховуючи ситуацію, яка склалася на ринку, сильні і слабкі сторони нашого підприємства, сформулюємо ціль плану маркетингу на плановий рік (підвищення частки ринку на 10 %, в тому числі за рахунок зміни ціни - на 3%, використання каналів розподілу послуг - на 3%, методів маркетингової комунікації - на 4%).
План маркетингу - це маркетинговий розділ комплексного бізнес-плану розвитку підприємства. У вузькому значенні - це перелік тактичних заходів, що дозволяють поліпшити стан підприємства на займаних сегментах ринку. План містить систему заходів, необхідних для досягнення поставлених цілей, їхній зміст, забезпечення ресурсами, а також обсяги, методи, послідовність і строки виконання робіт різного характеру.
Заходи в плані маркетингу поділяються на основні блоки:
Ш заходи для активізації збуту продукції;
Ш заходи для орієнтації підприємства на споживача;
Ш заходи щодо збору комерційної інформації;
Ш заходи щодо підготовки аналітичних матеріалів для аналізу найперспективніших сегментів ринку;
Ш пропозиції щодо асортименту продукції, яка випускається;
Ш пропозиції щодо реклами та відносин із громадськістю.
План маркетингу має практичне значення не тільки для потенційних інвесторів чи кредиторів. Він є для самого підприємця інструментом контролю за всіма показниками, пов'язаними зі збутом (обсяг продажу; ціни; канали збуту; параметри рекламної кампанії тощо).
Після того, як будуть визначені цілі й завдання маркетингової діяльності, зможемо приступати до розробки стратегії їх досягнення. У процесі розробки такої стратегії необхідно продумати й розшифрувати всі найважливіші інструменти маркетингу, якими користуватиметься підприємство "Техно Electronics". До таких інструментів, як правило, належать:
1. Можна виділити такі напрями діяльності підприємства в цільовому сегменті:
Ш недиференційований маркетинг базується на процесі ринкового агрегування, тобто розглядає ринок як єдину однорідну сукупність споживачів. Тобто фірма виходить на ринок з одним товаром і розробляє єдиний комплекс маркетингу, концентруючи увагу на загальних потребах споживачів, залишаючи поза увагою їхні відмінності. Сенс такої стратегії стандартизації - в економії на виробничих витратах, а також на запасах, збуті й рекламі.
Ш стратегія диференційованого маркетингу відтворює бажання фірми-виробника задовольнити потреби значної ринкової частки й орієнтується на значний ринковий потенціал. Але на відміну від недиференційованого маркетингу диференційований маркетинг заснований на розподіленні (сегментації) ринку за певними ознаками та виході на декілька ринкових сегментів. Ціни продажу встановлюються на базі цінової чутливості кожного сегмента.
Ш цільовий , чи концентрований маркетинг орієнтований на вузьку специфічну групу споживачів (сегмент ринку) через спеціалізований комплекс маркетингу, спрямований на задоволення потреб саме цього сегмента. Стратегія цільового маркетингу ефективна насамперед для невеликих чи спеціалізованих підприємств, які виробляють продукцію конкретного призначення в обмеженій кількості.
Обґрунтованість сфокусованої стратегії залежить від розміру сегмента і від рівня конкурентної переваги, досягається завдяки спеціалізації.
Вибір будь-якої із цих трьох стратегій охоплення сегмента визначається:
Ш числом ідентифікованих і потенційно рентабельних сегментів;
Найбільш перспективна стратегія охоплення ринку для магазину "Техно Electronics" - стратегія диференційованого маркетингу, так як вона відтворює бажання підприємства задовольнити потреби значної ринкової частки й орієнтується на значний ринковий потенціал.
Підприємство "Техно Electronics" повинно ретельно підкреслювати відмінності товарів на кожному сегменті й підтримувати їх образ. Тобто сутність стратегії диференційованого маркетингу в тому, щоб виробляти значну кількість різновидів товарів, розрахованих на різні сегменти ринку, і кожен з яких забезпечений певним комплексом маркетингових засобів.
Порівняно зі стратегіями недиференційованого та концентрованого маркетингу диференційований маркетинг є найдорожчим і вимагає найбільших фінансових витрат.
Стратегія глибокого проникнення на ринок означає збільшення обсягів збуту та ринкової частки підприємства без зміни його товарних-ринкових позицій за рахунок існуючих товарів на існуючих ринках. Може бути реалізована за двома напрямками:
1) підвищення обсягів збуту для існуючих споживачів:
· запевнити споживача збільшити обсяг споживання товару
· запевнити споживача збільшити частоту використання
2) залучення до товарів підприємства нових споживачів, які користуються товарами конкурентів.
Стратегія глибокого проникнення на ринок характеризується низьким комерційним ризиком та реалізується за допомогою таких засобів, як:
· активізація рекламної діяльності;
· застосування засобів стимулювання збуту;
· підвищення рівня сервісного обслуговування товарів;
Така стратегія ефективна, коли ринок ще розширюється або ще не насичений.
Стратегія розвитку ринку означає адаптацію існуючих товарів підприємства до нових ринків збуту, коли підприємство виходить з цим товаром на нові ринки. Стратегія може бути реалізована за двома напрямками:
1) через залучення нових сегментів ринку до споживання існуючого товару.
2) шляхом виходу з існуючим товаром на нові територіальні ринки. Ця стратегія використовується дуже широко і є різновидом першого напрямку, оскільки теж заснований на залученні нових сегментів, просто в основу сегментації покладено географічну ознаку.
Стратегія розвитку ринку характеризується довгостроковими перспективами реалізації, високим комерційним ризиком та необхідністю значних витрат на дослідження каналів збуту. Ця стратегія потребує додаткових витрат на вивчення нових ринків, рекламування, організацію доставки та продажу там продукції. Це має окупатися прибутком від додаткового продажу, її застосовувати доцільно тоді, коли існуючий ринок насичено товаром, а резерви виробничої потужності та конкурентоспроможність продукції дають змогу збільшити обсяг її виробництва і продажу.
Стратегія розвитку товару означає модифікацію товару фірми або його якісних параметрів (стилю, іміджу, розширення асортиментної лінії) для існуючого кола споживачів, тобто підприємство пропонує вдосконалений товар або розширює його асортимент. Реалізація стратегії можлива через:
Стратегія розвитку товару, як і попередня, характеризується значними строками реалізації, високим рівнем ризику та значними витратами на розробку та виробництво нових товарів.
Стратегії диверсифікації застосовуються у випадках, коли підприємство відкриває для себе нові можливості в інших сферах бізнесу. В окремих випадках така стратегія може бути необхідністю, коли ринок, на якому діє підприємство, скорочується, і фірма вимушена шукати для себе інші види діяльності.
Диверсифікація - це стратегія, яка передбачає вихід підприємства в нові для нього сфери бізнесу.
Найкращою стратегію надання послуг для магазину "Техно Electronics" буде стратегія більш глибокого проникнення на ринок.
Переваги стратегії глибокого проникнення (концентрації):
Ш базується на відомих здібності та можливості організації;
Ш сильно сконцентрована стратегія може ефективно розвивати наявні навички для створення конкурентних переваг;
Ш компанія може бути більш чутлива до потреб ринку і завоювати репутацію в цій області;
Ш зазвичай це стратегія низького ризику;
Ш поступове зростання легко відстежується з точки зору управління.
Ш це більшою мірою поступальна, ніж революційна стратегія;
Ш існують обмеження, в межах яких на одному ринку може мати місце зростання;
Ш проводить цю стратегію компанія підпорядкована змін у перевагах споживачів і поворотам до спаду в економіці;
Ш вона накладає значну відповідальність на компанію в питанні відстеження дій конкурентів;
Ш вона також накладає відповідальність за утримання рівня нововведень в області власних продуктів;
Ш вона вимагає значних фінансових витрат на рекламу і стимулювання товару.
3. Для того, щоб вибрати стратегію ціноутворення, розрахуємо ціну за методом рівноважних цін:
де S - собівартість послуг підприємства "Техно Electronics";
Ціна за методом рівноважних цін для підприємства "Техно Electronics":
Ц = 3601,21*(1+0,2912)*(24000/20840)*(1+0,2) = 6423,18 (грн)
Фронтальна атака полягає у використанні проти конкурента таких же засобів, які використовує він сам, не претендуючи на аналіз його слабких сторін. Досягти успіху у фронтальній атаці можна, забезпечивши оптимальне співвідношення сил організації, яка атакує, та лідера.
Флангова атака передбачає боротьбу з лідером на тому ринку, де він є слабким або погано захищеним. Коли позиції на цьому ринку завойовані, організація-агресор атакує головний ринок, потім намагається залучити споживачів і переорієнтувати їх на свій товар чи послугу. При цьому очевидно, що дії агресора будуть обов'язково помічені організацією, яку атакують, і вона зробить відповідні кроки. Залежно від успіху цих рішень агресор може відступити або, навпаки, посісти місце атакованої організації. Переважно це відбувається шляхом пропозиції товарів за нижчими, ніж у конкурента, цінами.
Найбільш вигідною стратегією конкуренції буде стратегія флангового наступу. Стратегія флангового наступу має значно менший ризик і тому частіше застосовується в практичній діяльності.
5. Приймемо рішення про стратегічний підхід до розподілу послуг на основі вибору стратегії збуту: винятковий збут, селективний збут, інтенсивний збут.
Найкращим стратегічним підходом до розподілу послуг буде стратегія інтенсивного збуту- планування і реальне щоденне керівництво збутовою діяльністю фірми. Перевагою інтенсивного збуту є найбільша доступність товару і висока доля ринку завдяки широкій доступності і демонстрації товару.
Недоліки стратегії інтенсивного сбуту:
Ш обсяги продажів по різноманітних каналах далеко не однакові, хоча витрати на контакт із будь-яким посередником ті самі. Таким чином, зростання збутових витрат може знизити рентабельність системи в цілому;
Ш коли товар розподіляється по великому числу різноманітних торгових точок, фірма ризикує втратити контроль над маркетинговою стратегією: установленням знижок, якості обслуговування, організацією співробітництва з дистрибюторами;
Ш із цієї причини інтенсивний збут часто несумісний із підтримкою іміджу марки і з точним позиціонуванням на ринку.
Маркетингова політика комунікацій - це комплекс заходів, які використовуються фірмою для інформування, переконання чи нагадування споживачам про свої товари (послуги). Вона здійснюється завдяки комплексу маркетингових комунікацій. Цілями використання методів маркетингової комунікації є надання інформації споживача про послуги магазину, його продукцію і конкурентні переваги товару.
Найкращим методом маркетингової комунікації буде стимулювання збуту.
Стимулювання збуту - різні види маркетингової діяльності, що на визначений час збільшують вихідну цінність товару чи послуги та прямо стимулюють купівельну активність споживачів, роботу дистриб'юторів і торгового персоналу.
Основними завданнями стимулювання збуту є:
Ш забезпечення швидкого зростання обсягів збуту продукції підприємства;
Ш заохочення споживачів попробувати товар чи здійснити повторні закупки;
Ш заохочення системи посередницьких торговельних організацій та працівників власного збутового апарату інтенсифікувати зусилля з реалізації продукції підприємства.
Основними засобами стимулювання споживачів є такі:
1. знижки - зменшення відпускної ціни в разі придбання споживачем великої партії продукції підприємства;
2. зниження цін - продаж товарів за цінами, дещо нижчими, ніж у конкурентів;
3. безоплатні зразки товарів - надання товару споживачам безкоштовно "на пробу";
4. купони - спеціальні сертифікати, які надають споживачам право придбати конкретну партію (кількість) товару за низькими цінами;
5. премії - товари, які пропонуються безкоштовно або за низькими цінами як подарунок за придбання іншого товару;
6. гарантії - зобов'язання товаровиробника компенсувати витрати споживачів у разі, коли товар не відповідатиме встановленим стандартам або розрекламованим характеристикам.
Набір управлінських рішень по відношенню комунікаційної політики, формуючих її стратегію включає наступне:
- прийняття рішень о пріоритетному використанні конкретних методів комунікацій (реклама, стимулювання збуту, особистий продаж, пропаганда) - стратегія методів комунікацій.
- стратегічні цілі використання методів комунікацій (досягнення максимального інформування, формування іміджу й таке ін.).
- час й територія охоплення визначеними методами комунікацій - стратегія охоплення.
- виділення ключових ідей при формуванні сценарію використання методів комунікації - стратегія обернення.
Визначившись з каналами розподілу послуг та методами маркетингових комунікацій треба розподілити в процентному співвідношенні доходи, що можуть бути отримані за рахунок застосування різних методів комунікації. Дана операція проводиться за нижченаведеною формулою на основі попереднього ситуаційного аналізу:
ДДмк(%)= ДДоп(%)+ДДзб(%)+ДДр(%)+ДДPR(%)
де ДДмк(%), ДДоп(%), ДДзб(%), ДДр(%), ДДPR(%) - відповідно, відсоток зміни доходів магазина за рахунок методів маркетингової комунікації: особистого продажу, стимулювання збуту, реклами, PR .
ДДоп = 1,3%, ДДзб = 1%, ДДр = 0,9%, ДДPR = 0,8%.
Стратегічні аспекти цінової політики включають договірні заходи по встановленню і зміненню цін, які спрямовані на врегулювання діяльності всієї виробничої і товаропровідної мережі підприємства, і підтримку конкурентоспроможності продукції і послуг у співвідношенні з цілями і задачами загальної стратегії фірми.
Тактичні аспекти цінової політики включають заходи короткострокового і разового характеру, які спрямовані на виправлення деформації в діяльності виробничих підрозділів і товаропровідної мережі, яка виникає внаслідок непередбачених змін цін на ринках чи поведінки конкурентів, помилок управлінського персоналу, і можуть іноді йти всупереч стратегічним цілям підприємства.
Визначимо зміну ціни, яка забезпечить запланований приріст частки ринку магазину "Техно Electronics" з урахуванням еластичності попиту.
Таблиця 3.1 Прогноз приросту рівня збуту товарів за рахунок зміни ціни
Співвідношення попиту та пропозиції
Приріст доходу за рахунок зміни ціни, тис. грн
Приріст доходу за рахунок зміни ціни, %
З вище наведенної таблиці можна зробити висновок, що при змінні ціни на 843,18 грн приріст доходу становить 879,94 тис. грн, або 3,67%. Приріст обсягу товарів становить 0,14 тис. грн, зміна витрат дорівнює 257,16 тисю грн. Приріст прибутку за рахунок зміни ціни становить 476,09 тис. грн.
Розрахуємо по постійних клієнтах і великих замовленнях такі показники:
- зміну ціни (на основі коефіцієнта еластичності попиту);
- ціну з урахуванням варіантів знижок;
- прогнозний приріст кількості товарів.
З данних таблиці видно, що по постійним клієнтам приріст обсягів товарів становить 139,2 тис. грн, розміри знижок знаходяться в межах 11% - 23%, прогнозний приріст кількості товарів становить 31 шт., зміна витрат дорівнює 21,18 тис. грн. Приріст прибутку становить 94,82 тис. грн.
По великим замовленням приріст обсягів товарів становить 96 тис. грн, розміри знижок знаходяться в межах 15% - 20%, прогнозний приріст кількості товарів становить 22 шт., зміна витрат дорівнює 14,73 тис. грн. Приріст прибутку становить 65,26 тис. грн.
Таблиця 3.2 Прогноз приросту рівня збуту послуг з урахуванням знижок
Таблиця 3.3 Організація особистого продажу товарів "Техно Electronics"
Приріст доходу за рахунок особистого продажу за рік, тис. грн
Зарплата в % від доходу за рік, тис. грн
Продуктивність одного агента, грн./чол.
Кількість комерційних агентів, чол.
Нарахування на ФОП агентів, тис. грн
Інші витрати на одного агента за рік (накладні витрати), тис. грн
Всього витрат на особистий продаж, тис. грн
Приріст прибутку за рахунок особистого продажу, тис. грн
З розрахунків бачимо, що магазину "Техно Electronics" для особистого продажу товарів необхідно 6 комерційних агентів. Оклад агентів за рік складає 72 тис. грн. Витрати на особстий продаж становлять 144,84 тис. грн, а приріст прибутку - 115,15 тис. грн.
Таблиця 3.4 Дані для вибору каналів розподілу товарів
Приріст доходів за рахунок використання каналів, тис. грн
Планова продуктивність каналів, тис. грн
Витрати на роботу каналів загалом, тис. грн
Приріст прибутку за рахунок каналів розподілу, тис.грн
З розрахунків таблиці видно, що найбільш ефективним буде такий канал розподілу як представництво.
Предстваництво - це структурний підрозділ, який знаходиться, як правило, в іншому насленному пункті ніж головна організація, виконує юридичні, консультативні, рекламні, маркетінгові та інші функції.
Приріст прибутку за рахунок каналів розподілу становить 115,89 тис. грн, рентабельність представництв складає 23,94%. Кількість необхідних каналів для збільшення прибутку дорівнює 11. Витрати на роботу каналів - 484,09 тис. грн.
Таблиця 3.5 Розрахунок рекламного бюджету
Витрати на рекламу в % від доходу, %
Плановий бюджет реклами становить 39 тис. грн.
Наступним пунктом необхідно визначити сумарний плановий рейтинг рекламної кампанії (GRP). GRP визначається на основі планування середнього числа раз охоплень рекламою визначеної частки цільової аудиторії впродовж рекламної кампанії.
GRP = (охоплення цільової аудиторії)*(кількість контактів з рекламою).
Для вибору ЗМІ необхідно розрахувати наступні показники: рейтинги засобів масової інформації для цільової аудиторії, вартість одного пункту рейтингу CRP , визначити ранг ЗМІ на основі мінімізації CRP.
Ш телебачення - R = 65,45 %, CRP = 0,17 грн./%, Nц.аЗМІ = 360 тис. чол.
Ш радіо - R = 16,73 %, CRP = 0,36 грн./%, Nц.аЗМІ = 92 тис. чол.
Ш газети - R = 11,13 %, CRP = 0,18 грн./%, Nц.аЗМІ = 61,2 тис. чол.
Визначимо сумарний плановий рейтинг для телебачення, радіо, газети за формулою
де GRPі - сумарний рейтинг і-го носія реклами за один рекламний цикл, %;
GRP - сумарний рейтинг всіх носіїв реклами, %;
dі % - частка загального GRP, яка забезпечується використанням і-го носія (приймаємо для телебачення 45%, для радіо - 35%, а для газети - 20%).
Таблиця 3.7 Розрахунок GRP по носіям реклами
Найкращий сумарний плановий рейтинг у телебачення - 1575.
Наступним кроком визначається кількість виходів рекламних звернень за носіями та розробляється медіа-план рекламної кампанії на плановий рік.
Таблица 3.8 Медіа-план рекламної кампанії магазину "Техно Electronics"
З таблиці видно, що загальна кількість виходів рекламних звернень становить 162. Загальні витрати на на розміщення рекламних звернень складають 37,89 тис. грн.
Сумарний бюджет на рекламу визначається складанням затрат на виробництво СРвир та розміщення СРрозм рекламної продукції за всіма носіями.
Піар - особливий вид діяльності, спрямований на формування громадської думки з широкого спектра питань. Це систематична діяльність компанії, що спрямована на зміну переконань, ставлення, думок та поведінки різних цільових груп стосовно компанії, її продуктів, а також конкретних проблем, ідей та дій.
Основними видами залучення громадськості є:
Таблиця 3.9 Заходи PR магазину "Техно Electronics"
Презентація нової моделі холодильників.
2) підготовка презентаційного пакета про відомості товару: його назва, особливості та ціна
Виставка холодильників різних виробників
1) розповсюджуваний матеріал, що включає в себе основні відомості про товар кожного виробника: назва, головні особливості, ціна
Спонсорська підтримка дитячих будинків, будинків пристарілих
1) розповсюджуваний матеріал, що включає в себе основні відомості про магазин: назва, контактна інформація, конкурентні переваги
2) допомоги дитячим будинкам у вигляді іграшок та сучасної техніки
3) допомога будинкам пристарілих у вигляді побутової техніки
Загальний бюджет на діяльність "Public relations" становить 40,37 тис. грн.
Для визначення положення підприємства на ринку, підвищення якості послуг, формування цінової політики, необхідно провести ряд досліджень.
Основне призначення маркетингових досліджень - забезпечення маркетингового менеджера всією інформацією, необхідною йому для виконання своїх функціональних обов'язків у процесі управління маркетингом, а саме: аналізу, розробки маркетингових стратегій, планування, контролю й регулювання маркетингової діяльності.
Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.
Мета маркетингових досліджень - виявлення можливостей фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і ступінь невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності.
Таблиця 3.10 Маркетингові дослідження
Проведення дослідження потреб споживачів
Провести опитування споживачів, з метою одержати інформацію про їх потреби і на основі цього розширяти ассортимент товарів
Проведення досліджень щодо аналізу конкурентів
Визначити переваги конкурентів, виробити крнкурентні переваги магазину "Техно Electronics"
Дослідження заходів, які цікаві цільовій аудиторії магазину "Техно Electronics"
Дізнатися які заходи варті уваги компанії, тобто спонсорство або благодійність.
Загальний бюджет на маркетингові дослідження становить 80,74 тис. грн.
Програма маркетингу - це чітко визначений набір маркетингових заходів з жорстко прописаними цілями та відповідним бюджетом.
Програма маркетингу складається на основі комплексних маркетингових досліджень і результатів оцінки власних можливостей фірми. Програма розглядається як необхідний етап у стратегічному плануванні компанії, хоча і носить рекомендаційний характер. В сучасних умовах діяльності фірми маркетингова програма необхідна для прийняття обгрунтованих управлінських рішень на рівні вищої ланки управління компанією.
На підставі зроблених розрахунків складемо програму маркетингу магазину "Техно Electronics" на 2012 рік.
Таблиця 3.11 Програма маркетингу на 2013 рік
Збільшення доходів та розширення частки ринку.
Організація ефективного збуту продукції.
Створення пердставництв магазину в інших населенних пунктах
Комунікаційна політика, в тому числі:
Розповсюдження інформації про магазин та його продукцію за допомогою ЗМІ
Запуск рекламних звернень на телебаченні, радіо, в газеті та зовнішня реклама компанії впродовж року.
Зміцнення відносин з постійними споживачами, збільшення обсягу продажу
Стратегія знижок постійним споживачам за портфелем замовлень
Особисте спілкування з метою продажу потенційним споживачам
Формування позитивного іміджу компанії, привертання уваги нових споживачів
Проведення спонсорських та благодійних акцій
Визначення напрямків розвитку магазину
Обрання тематики досліджень та їх фінансування
Загальний бюджет на програму маркетингу становить 1081,35 тис. грн.
Визначимо планові підсумкові показники роботи магазину "Техно Electronics" після впровадження плану маркетингу та порівняємо їх зі звітними даними.
Таблиця 3.12 Підсумкові показники роботи магазину "Техно Electronics"
Податок на додану вартість, тис. грн.
Загальний обсяг продукції, тис. шт.
Приріст обсягу продукції загалом, тис. шт.
- на роботу каналів розподілу(посчитать!)
Ситуаційний аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства "Intertool". Аналіз сильних та слабких сторін підприємства і конкурентів. Розробка програми стимулювання збуту та рекламної кампанії. Організація та вибір каналів розподілу послуг. курсовая работа [109,7 K], добавлен 05.07.2012
Характеристика підприємства "Малібу": ситуаційний аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища і конкурентів, сегментування ринку. Цілі та стратегії маркетингу фірми: вибір способу надання послуг, ціноутворення, збуту товарів, конкуренції та комунікації. курсовая работа [604,3 K]
Маркетингове управління підприємством курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат: Рид, Джон
Физические процессы в биологических мембранах
Курсовая работа по теме Популяризація прийомної сім'ї як найефективнішої форми виховання дітей, які потребують державної опіки
Курсовая работа по теме Фенология Березняковского школьного заповедника
Дипломная работа: Освобождение от уголовной ответственности. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат На Тему Марксизм
Технология 5 Класс Контрольная Работа
Дипломная работа: Особенности осуществления индивидуальной предпринимательской деятельности в России настоящее время
Курсовая работа по теме Автоматизация обработки сведений о животноводстве организациями Аскинского района
Курсовая Работа На Тему Сущность И Основные Задачи Бухгалтерского Управленческого Учета
Сочинение На Тему Обломовщина В Наши Дни
Сочинение Иван Царевич На Сером Волке Заключение
Курсовая работа по теме Особенности мотивации к учебной деятельности у старшеклассников
Реферат На Тему Спортивная Форма
Реферат по теме Стратегия есть простота
Зачем Мы Читаем Книги Сочинение
Реферат по теме Private label: золотое дно?
Реферат: Буддийская философия как идейная основа буддийской цивилизации. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Организация работы в гостинице "Забайкалье". Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Топологические пространства
Финансово-экономические основы местного самоуправления - Государство и право контрольная работа
Технология отработки пласта выемочного участка шахты - Геология, гидрология и геодезия дипломная работа
Типы вопросительных предложений в английском языке - Иностранные языки и языкознание курсовая работа