Маркетинг услуг страховой компании "Альфа-страхование" - Маркетинг, реклама и торговля дипломная работа
Главная
Маркетинг, реклама и торговля
Маркетинг услуг страховой компании "Альфа-страхование"
Специфика маркетинга страховых услуг как особого вида маркетинга. Анализ основных направлений маркетинговой политики страховой компании "АльфаСтрахование". Разработка рекомендаций и мероприятий по улучшению маркетинговой деятельности данного предприятия.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Всю процедуру страхования можно представить состоящей из отдельных составляющих, или бизнес-процессов: маркетинга, разработки страховых услуг, продаж, андеррайтинга, сопровождения договоров, урегулирования убытков. На практике эти процессы смешиваются, повторяются.
В широком понимании в страховой андеррайтинг входят следующие операции:
1) анализ рисков, включающий, в свою очередь:
§ сбор и изучение информации об объекте страхования и присущих ему рисках;
2) принятие решения о страховании отобранных рисков или отказ в страховании;
3) определение адекватного страхового тарифа по объекту и рискам, принимаемым на страхование;
4) согласование страховой суммы и расчет страховой премии;
5) определение условий страхового покрытия по рискам, принимаемым на страхование;
6) заключение договора страхования;
7) разработка мероприятий по снижению рисков;
8) контроль состояния застрахованного объекта, факторов, способствующих и препятствующих развитию рисков, и выполнения мероприятий по снижению рисков.
Все эти операции тесно связаны между собой и взаимозависимы.
Андеррайтинг, особенно сложных объектов, является творческим процессом, который невозможно полностью формализовать. В ходе анализа рисков андеррайтер устанавливает всю совокупность рисков, воздействующих на объект страхования, классифицирует по признакам страховых и не страховых; оценивает страховые риски по вероятности и ожидаемому убытку и выделяет из этой совокупности те риски, которые могут быть приняты на страхование с учетом действующих правил (условий) страхования и тарифных руководств. Первичная информация об объекте и рисках берется из заявления на страхование и анкеты, акта предстраховой экспертизы, непосредственного изучения объекта андеррайтером.
Предстраховая экспертиза является важнейшим этапом деятельности страховщика - от ее качества зависит успех всех последующих этапов заключения и исполнения договора страхования. На практике применяются как стандартная, так и индивидуальная экспертизы. В общем случае предстраховая экспертиза включает в себя изучение объекта и предмета страхования по документам и, а при необходимости - непосредственный осмотр и составление заключения. Предполагается, что эксперт, выполняющий предстраховую экспертизу, имеет соответствующую подготовку. Анализ объекта страхования проводится на основе ознакомления с документами страхователя и изучения их и непосредственного обследования объектов, заявляемых на страхование. Предстраховое обследование и оценку риска для целей страхования может выполнить и сам страхователь непосредственно, или же он может обратиться к страховому брокеру. Поэтому, если страхователь (или брокер) предлагает провести такое обследование или представляет результаты уже проведенного обследования, страховщику целесообразно изучить их для оценки риска. Предстраховая экспертиза может проводиться и продавцом, если объект не очень сложен.
Предстраховая экспертиза может проводиться и продавцом, если объект не очень сложен.
Осмотр должен привести к двум основным результатам:
1) к отнесению объекта к категории риска (как минимум к одной из трех: хорошей, средней и плохой);
2) выявлению проблемных зон (в том числе для использования в торге с клиентом).
Для примера можно указать следующие проблемные зоны:
1) для транспортных средств - системы управления, двигатель и движитель, квалификация обслуживающего персонала;
2) для промышленных объектов - системы ввода / вывода и трансформации энергоносителей (трансформаторы, газораспределительные станции и т.д.); системы охраны (прежде всего системы сигнализации и экстренной связи); опасные производственные объекты; системы пожаротушения; склады;
3) для помещений - материал стен и перекрытий; состояние систем электро-, тепло- и водоснабжения; противопожарные системы; подвальные и чердачные помещения.
Результаты классификации отобранных рисков являются базой для дальнейшей работы с ними - для принятия решений об условиях страхования и размерах тарифных ставок и франшиз. Андеррайтер должен оценить заявляемые на страхование риски с учетом всех присущих им субъективных факторов и убедиться в том, что факторы, присущие конкретному объекту, находятся не ниже уровня, заложенного в тарифные расчеты. Требуемый уровень субъективных факторов задается политикой андеррайтинга, правилами (условиями) страхования и тарифным руководством. Субъективные факторы существенно различаются в зависимости от объектов страхования и проявляются индивидуально для каждого объекта. Если в результате предстраховой экспертизы установлен факт соблюдения страхователем всех технических, технологических, организационных, медико-социальных и прочих нормативов, можно предположить, что ожидаемый ущерб будет соответствовать нормальным или благоприятным условиям расчета страховых тарифов и, следовательно, возможно применение понижающих коэффициентов к тарифу. При выявлении нарушений необходимо применять повышающие коэффициенты или отказать в страховании. Для уникальных объектов или условий их эксплуатации (хранения и т.п.), не соответствующих актуарным расчетам, необходимо проводить дополнительные исследования с привлечением специалистов для оценки вероятности наступления страховых случаев по заявленным рискам.
Маркетинг в страховании: принципы, цели, задачи и особенности. Принципы маркетинговой стратегии страховой компании на рынке страховых услуг. Анализ маркетинговой деятельности страховой компании "АльфаСтрахование", направления ее совершенствования. курсовая работа [34,2 K], добавлен 11.05.2009
Понятия и необходимость маркетинга в страховании. Основные цели и задачи отдела маркетинга страховой компании. Сущность маркетинговой стратегии и маркетингового планирования. Проблемы и перспективы применения маркетинга российскими страховщиками. курсовая работа [33,9 K], добавлен 07.05.2015
Принципы, цели, задачи и субъекты маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности страховой компании "Тит". Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом (планирования карьеры), стратегического и текущего планирования на предприятии. курсовая работа [83,5 K], добавлен 23.04.2014
Характеристика услуг и их классификация, аспекты маркетинга в сфере услуг. Анализ маркетинговой политики компании "АКОС" на рынке услуг сотовой связи. Предложения по совершенствованию применения маркетинга в области сотовой связи для данной компании. курсовая работа [118,8 K], добавлен 05.03.2011
Понятие маркетинга, его сущность и особенности, содержание и значение в изучении современного рынка. Содержание и цели маркетинга страховой деятельности, его отличительные черты. Сущность и принципы рекламы страховых услуг. Страховой рынок Украины. реферат [21,6 K], добавлен 22.02.2009
Маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и исследования рынка данного вида услуг. Назначение коммуникации в страховой организации - стимулирование продаж путем продвижения на рынок различных видов страховой продукции. контрольная работа [23,7 K], добавлен 12.03.2012
Особенности стратегии продвижения на рынке услуг. Наиболее популярные зарубежные модели маркетинга услуг. Анализ тенденций российского рынка страховых услуг. Разработка мероприятий по продвижению страхового продукта на примере ЗАО "ГУТА-Страхование". курсовая работа [273,9 K], добавлен 21.11.2010
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Маркетинг услуг страховой компании "Альфа-страхование" дипломная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Сочинение по теме Стихотворение И.Бунина «Одиночество»
Курсовая работа по теме Система проводового мовлення
Реферат: Историк и архивист С.О. Шмидт, его вклад в развитие современного архивного дела
Курсовая Работа На Тему Профессиональное Самоопределение Старшеклассников
Реферат: Психотропные препараты 2
Реферат по теме Исследование и охрана природного наследия Зейского района
Сочинение Зимний Пейзаж
Реферат: Max Weber Sicence As A Vocation Essay
Контрольная Работа На Тему Разработка Базы Данных Средствами Программы Ms Access "Сотрудники"
Проблемы совершенствования управления деятельностью дошкольного образовательного учреждения
Курсовая работа по теме Технологическая схема водогрейной котельной с закрытой системой теплоснабжения и ее описание
Дипломная работа по теме Учет и анализ эффективности использования основных средств на примере ООО "Колос"
Иван 3 В Истории России Эссе
Курсовая работа по теме Проект повышения эффективности труда работников планово-экономического бюро (на примере ЗАО 'Гомельлифт')
Эмпирический Материал В Курсовой Работе
Отчет По Практике В Магазине
Реферат: Екологічне знання в сучасному освітньому дискурсі
My Day Сочинение На Английском
Интересное Эссе
Дипломная работа по теме Обеспечение пожарной безопасности объектов нефтепродуктообеспечения на примере автозаправочной станции 'Лукойл №123', г. Пермь, ул. Екатерининская, 225
Сущность постоянных и переменных затрат. Использование маржинального дохода в целях обоснования управленческих решений об ассортименте продукции - Бухгалтерский учет и аудит курсовая работа
Изучение видового состава семейства Scolytidae - Биология и естествознание курсовая работа
Органи попереднього розслідування - Государство и право реферат