Книга продаж магазина нижнего белья "Milavitsa" - Маркетинг, реклама и торговля контрольная работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Книга продаж магазина нижнего белья "Milavitsa"

Конкурентные преимущества магазина "Milavitsa" на рынке нижнего белья. Факты, вызывающие доверие потребителей. Наиболее эффективные приемы работы с трудными клиентами, жалобами и рекламациями. Эффективные фразы приветствия, прощания, деловой переписки.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет»
Книга продаж магазина нижнего белья «Milavitsa»
Сегодня Milavitsa - один из лидеров на рынке женского белья России, Беларуси, Украины, Молдавии и ряда других стран.
Миссия компании: «Делать красивые вещи достоянием каждой женщины». Хорошо развитая система дистрибуции позволяет поставлять изделия Milavitsa в сотни торговых точек в России и других странах.
Сильный продуктовый бренд в привлекательном торговом формате - основа франшизы, которую компания Milavitsa предлагает своим торговым партнерам.
В товарную матрицу магазина Milavitsa входят:
- Классическая коллекция Milavitsa (средне-низкий ценовой сегмент);
- Модные коллекции Milavitsa (средний ценовой сегмент);
- Модные коллекции Alisee (французская лицензионная торговая марка нижнего белья средне-высокого ценового сегмента);
- Белье для сна и купальники Milavitsa;
Совсем недавно в городе Комсомольске-на-Амуре было открытие магазина нижнего белья Milavitsa. По проведению небольшого опроса у женщин, и не смотря на недавнее открытие данного магазина в нашем городе все женщины были довольны качеством, широким ассортиментом и атмосферой данного магазина.
Производители белья, как правило, ориентируются на запросы разных покупателей, и стараются предложить подходящий ассортимент для более притязательных покупателей и для тех, кому просто нужно, чтобы, что то - было надето. Это, в общем, касается в большей мере трусиков. Несколько иначе дело обстоит в отношение бюстгальтеров.
Материал, из которого шьется белье, мягкий, деликатной фактуры, из натуральных волокон.
Наше белье обладает высоким качеством и исключена фальсификация товара. Широкий и глубокий ассортимент нижнего белья удовлетворит потребности каждого клиента.
Для постоянных клиентов разработана система клубных карт магазина «Milavitsa», позволяющая клиентам покупать еще больше за те же деньги и всегда быть в курсе о поступлении новой коллекции и проводимых мероприятий.
Уютная атмосфера и эксклюзивный дизайн магазина создаст для клиентов приятную обстановку для совершения покупки, а высококвалифицированный персонал проведет консультацию по любым интересующим вопросам.
«Milavitsa» неоднократно получала звание бренда -достояния республики Беларусь. Компания экспортирует продукцию в 20 стран. Крупнейшим рынком является Россия, на которую приходится более половины всех продаж Milavitsa. Доля Беларуси, второго по величине рынка, в 2009 году составила - 26%.
Milavitsa - уникальный бренд, который на протяжении многолетней истории двигается вперёд, ежедневно покоряя сердца многих женщин во всём мире.
- Известная торговая марка с хорошей репутацией;
- Спрос на продукцию не имеет ярко выраженной сезонности;
- Готовая, детально проработанная модель розничного бизнеса гарантирует стабильный доход;
- Гибкие требования к имеющимся помещениям, позволяющие минимизировать инвестиции в открытие магазина;
- В зависимости от размера инвестиций срок окупаемости проекта может варьироваться от 12 до 18 месяцев;
- Возможность закрепления за одним партнером территории при открытии нескольких магазинов в соответствии с утвержденным планом развития;
- Вся продукция производится в Беларуси, что позволяет обеспечить эффективную логистику и стабильную ценовую политику.
Занимая крепкие лидирующие позиции среди компаний, занимающихся реализацией нижнего белья, магазин «Milavitsa» стремится стать еще лучше, постоянно создавая и реализовывая интересные проекты, проводя различные праздничные мероприятия.
Первый фирменный магазин Milavitsa был открыт в 1992 году. В нынешнее время успешно функционируют более 500 магазинов Milavitsa в 19 странах мира, включая Россию, Белоруссию, Украину, Казахстан, Молдавию, Германию.
3. Наиболее эффективные фразы приветствия, прощания, телефонных переговоров, деловой переписки
Наиболее эффективные фразы приветствия:
«Доброе утро, я, Мария Сергеевна, являюсь представителем торговой фирмы «Milavitsa»…»
«Здравствуйте, мы предлагаем новую, разнообразную, а главное, качественную продукцию, к тому же, у нашей фирмы для новых клиентов действуют большие скидки и бонусы..»
«Ваша компания обладает хорошей репутацией на рынке нижнего белья, и я бы хотела предложить Вам…»
« Добрый день мы рады приветствовать Вас в нашем магазине….»
«Добрый вечер, Инна Анатольевна, мы встречались с Вами на презентации нашего товара. Я хотела бы предложить Вам выгодные условия по его приобретению»
Наиболее удачными фразами ведения телефонных переговоров являются:
«Добрый день, Вас приветствует компания «Milavitsa». Менеджер по продажам Мария. Чем я могу Вам помочь?»
« Здравствуйте я представитель компании «Milavitsa» Мария Сергеевна мы договаривались с вами встретиться и обсудить условия нашей сделки…»
« Добрый вечер это компания «Milavitsa» и её представитель Мария я хотела сообщить о поступлении новой коллекции. Вы обязательно будете довольны посетив наш магазин….»
Наиболее удачными фразами прощания являются:
«Поздравляем Вас с удачной покупкой…»
«Мы рады, что вы выбрали именно нашу компанию и надеемся на дальнейшее сотрудничество»
«Всего доброго! Желаем Вам приятного дня»
« Уважаемая Инна Сергеевна, Вы являетесь нашим постоянным
клиентом, и в связи с этим хотим порадовать Вас небольшим подарком от нашей компании…»
4. Основные виды вступления, типовые вопросы, выявляющие потребности покупателей
Вступление - знакомство. Здравствуйте, меня зовут Мария, я представитель компании «Milavitsa», которая является владельцем крупнейшей в России сети нижнего белья.
Вступление - комплимент. Вы выбрали замечательное место для встречи. Очень располагает к дружественным переговорам.
Вступление - благодарность: «Благодарим за доверие к нашей фирме,Вы не пожалеете что вы выбрали именно нашу компанию»
Вступление с ссылкой: «Один наш общий знакомый рекомендовал мне вашу компанию для долгого и доверительного сотрудничества»
Вступление - подарок: «Мне бы хотелось на память Вам оставить небольшие презенты для всего персонала, наши фирменные блокноты»
Вступление - демонстрация: «Добрый день, я думаю, для начала я продемонстрирую наш товар»
Вступление - потребительская ценность: «Наши товары сделаны из натуральных тканей и не вызовут у Вас ни малейшего дискомфорта»
Вступление - возбуждение любопытства: «Наша фирма работает напрямую от производителя, что свидетельствует о неизменном качестве поставляемой продукции и достаточно невысоких ценах»
Вступление - коренное изменение отношения к контакту: «Наши предложения коренным образом отличаются от других»
Вступление - активизация пассивного клиента: «Здравствуйте, мы предлагаем новую, разнообразную, а главное, качественную продукцию, к тому же, у нашей фирмы для новых клиентов действуют большие скидки и бонусы»
Вступление по особому случаю: «Мы рады что вашей фирме исполнилось 5 лет в прошлом месяце, в честь этого праздника, мы предлагаем вам сделать ваш первый заказ со скидкой 30 %»
Вступление основанное на безотлагательности. «До конца акции по которой Вы получаете сертификат на 1 год со 50% скидкой на покупку купальников нашей фирмы осталось всего несколько дней»
Вступление на основе общности: «Добрый день, Оксана Евгеньевна, мы с Вами встречались на неделе мод, где мы демонстрировали нашу продукцию, и я бы Вам хотела предложить работать с нами на выгодных для обеих сторон условиях»
Вступление на основе новой идеи: «Совсем недавно наша компания решила предложить вам поставлять новую коллекцию белья с уникальным предложением - каждый 10-й комплект Вам в подарок»
Вступление - выяснение мнения: «Компания «Milavitsa» решила производить новую коллекцию купальников с кристаллами Swarovski. Ваше мнение по этому поводу?»
Ситуационный вопрос: В чём вы обычно спите ночью в сорочке или пижаме?
Проблемный вопрос: Часто ли вам приходится спать в неудобном белье?
Извлекающий вопрос: Синтетические ткани бывают аллергены, не так ли? Часто ли ваша ночная одежда вызывает у вас аллергию?
Наводящий вопрос: Вы наверняка задумывались о покупки удобной сорочки, из натуральных тканей,в котором каждая частичка вашего тело будет дышать, давайте подберём вам удобный вариант?
«Здравствуйте, разрешите задать вам несколько вопросов, для того что бы подобрать Вам полностью удовлетворяющий Вас комплект нижнего белья? Из какой ткани должен состоять комплект хлопок, шёлк и т.д.? Какого цвета он должен быть?.... »
2 Вопросы исследования потребностей
«Согласны ли вы с тем, что одежда для сна должна состоять только из натуральных дышащих тканей?»
«Считает ли Вы что, одежда для сна должна быть в первую очередь удобной?? Считаете ли вы, что одежда для сна должна быть из натуральных тканей?»
4 Вопросы о готовности клиента к действиям
«Вы хотели бы приобрести качественный, безопасный и удобный
комплект нижнего белья? Хотели бы вы для себя приобрести пижамы из ситца и льна?»
«Давайте для начала мы проведём для вас презентацию и покажем все
5. Эффективные приемы аргументации и презентации
Материалы и особенности производства женского нижнего белья, его функции и эстетическое значение; классификация промышленного ассортимента; основные потребительские свойства и требования. Структура ассортимента женского нижнего белья марки "MilaVitsa". курсовая работа [1,5 M], добавлен 25.04.2013
Классификация и ассортимент нижнего белья, его потребительские свойства. Требования к качеству и дефекты изделий. Планировка торгового зала магазина женского белья ИП Писукунова Е.Е. Классификация ассортимента корсетных изделий, экспертиза качества. курсовая работа [370,5 K], добавлен 22.10.2014
Изучение понятия PR-технологий и их использования в fashion-индустрии. Методы создания благоприятного имиджа компании и бренда. Проект по продвижению брендового магазина белья: тенденции развития рынка, основные конкуренты, разработанные мероприятия. дипломная работа [1,1 M], добавлен 22.08.2011
Значение и сущность работы с клиентами для организации. PEST и SWOT-анализ магазина "Book-Look". Комплексный анализ клиентской базы магазина. Оценка работы с клиентами методом "тайный покупатель". Разработка программы работы с клиентами для магазина. дипломная работа [1,5 M], добавлен 24.03.2011
История происхождения постельного белья, основные критерии его классификации. Анализ рынка постельного белья, его импорт и экспорт, основные сегменты. Предпочтения россиян по тканям для постельного белья. Проблемы развития текстильного производства. реферат [829,5 K], добавлен 28.09.2015
Финансовое резюме проекта переоснащения продовольственного магазина. Организационно-управленческий, производственный и финансовый план, расчет безубыточности проекта. План объемов продаж товаров и товарных групп. Конкурентные преимущества магазина. бизнес-план [65,9 K], добавлен 03.12.2010
Формулировка цели бизнеса. Увеличение площади павильона магазина. Стратегия конкурентной борьбы. Необходимость и преимущества консультаций лучших специалистов. Расположение и размещение рекламы. Основные преимущества проектируемого магазина. бизнес-план [280,3 K], добавлен 19.02.2012
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Книга продаж магазина нижнего белья "Milavitsa" контрольная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Курсовая работа: Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: First Amendment Essay Research Paper In the
Самое Лучшее Сочинение
Содержание Диссертации Пример
Реферат На Тему Внутренняя Политика Османской Империи
Реферат: Барабанная сушилка
Курсовая работа по теме Сравнительный анализ организации кампаний по связам с общественностью в России и за рубежом
Реферат: Моральне виховання студентів
Василий Блаженный Сочинение
Реферат: Внешняя политика Туркменистана
Курсовая работа по теме Теоретические основы антиинфляционной политики государства
Курсовая работа: Подготовка к судебному заседанию
Сочинение Про Березу 4
Математика 5 Мерзляк Контрольная Работа 4
Черенкование Лука Лабораторная Работа
Молодежный Сленг В Английском Языке Курсовая Работа
Курсовая работа по теме Технологія та організація рекреаційного туризму в Індонезії
Контрольная работа: Контрольная работа по Страхованию 3
Курсовая Работа На Тему Финансово Хозяйственная Деятельность
Курсовая работа по теме Терроризм. Мероприятия по защите от террористических актов
Сделки с недвижимостью - Государство и право дипломная работа
Правові виміри свободи і несвободи - Государство и право реферат
Особенности расследования групповых и организованных преступлений - Государство и право дипломная работа