Как получать больше трафика с маркетплейсов?

Маркетплейс – это торговая площадка, где продаются услуги или товары других компаний. Маркетплейс напоминает гипермаркет: на одной площади находятся разные продавцы, а покупатели могут делать покупки в разных магазинах, находясь в одном здании.

Маркетплейс выступает связывающим звеном между покупателем и поставщиком. Его цель – обеспечить эффективное взаимодействие. Обычно маркетплейсы не занимаются формированием заказа и последующей доставкой, а лишь принимают заявку от заказчика и передают её продавцу. Они обеспечивают маркетинговую поддержку и приводят трафик, отвечают за юзабилити и аналитику. Главные задачи таких сервисов: сделать поиск товаров/услуг удобным для пользователей и увеличить объём продаж компаниям.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина?

Маркетплейс напоминают биржу с различными типами товаров от разных поставщиков. В таком случае у покупателей будет большой выбор нужной им вещи, а продавцы получат широкую базу клиентов. По сути, маркетплейс – это онлайн-рынок, где покупатель и продавец знакомятся, общаются и заключают сделку по установленным сервисом правилам.

В своём интернет-магазине вы сами диктуете условия, весь ресурс с уникальным доменным именем принадлежит вам. Но и заниматься созданием, продвижением, поддержкой торговой площадки придётся тоже вам.

Виды маркетплейсов

Если говорить об участниках торговли, есть три стандартные модели:

• B2B – бизнес делает покупки у бизнеса;
• B2C – бизнес продаёт обычным людям;
• C2C – товары и услуги предлагают не предприниматели.

Тематическая классификация сервисов:

1. Услуги (Booking.com).
2. Товары (AliExpress, Rozetka).
3. Информация (HeadHunter).
4. Инвестиции (CircleUp, Kickstarter).

Недостатки размещения на маркетплейсах

Зависимость от маркетплейса и его условий

Если маркетплейс обеспечивает большой процент выручки поставщику, а тот нарушил правила, то поставщик теряет значительную часть клиентов.

Сотрудничая с маркетплейсом, поставщик обязан соблюдать его правила игры: участвовать в совместных акциях, делать скидки, запускать программы лояльности. Кроме того, на каждой площадке есть свои внутренние распорядки, системы штрафов, комиссии за дополнительные услуги. Зачастую маркетплейсы осуществляют отсроченные выплаты.

Высокая конкуренция внутри маркетплейса

Это особенно актуально для разогретых ниш, где может быть много продавцов одной и той же категории товаров или услуг.

Система рейтингов

У каждого маркетплейса есть свои системы ранжирования. Продавцы должны постоянно следить за рейтингом, мотивировать покупателей оставлять отзывы и ставить оценки.

Нельзя выстроить отношения с клиентом и укрепить бренд

Продажа и оформление доставки совершается на площадке — бренд почти всегда остаётся в тени сервиса.

Подходит не для всех товаров и услуг

Какие-то товары может быть невыгодно продавать на маркетплейсах — например, недорогие товары за счёт комиссии площадки будут продаваться в ноль или даже в минус. Другой вариант — товар или услуги не будут продаваться из-за отсутствия своей аудитории.

Для некоторых товаров и услуг требуются лицензии и сертификаты

К примеру, от производителей потребуются (или могут потребовать) сертификаты на продукцию, а на товары медицинского назначения — лицензии.

Продвижение на маркетплейсах

• Добавляйте описание товаров. По данным статистики Prom.ua , 80% покупателей не обращают внимания на товары без описания, ведь все хотят точно знать, что заказывают. Этот способ увеличения конверсии абсолютно очевиден и прост, однако большинство владельцев интернет-магазинов им просто не пользуются. Описание товара, если оно полное и составлено грамотно, помогает: клиенту – выбрать товар и принять окончательное решение о покупке,а поисковикам – индексировать сайт и выдавать его на запрос по конкретному товару.
• Для основного сайта, и для каждой площадки нужен уникальный текст. Поисковик воспринимает каждый аккаунт и каждый мини-сайт как отдельную единицу. То есть даже если вы «позаимствовали» текст у себя, Google или Yandex воспринимают его как копипаст, соответственно, ваши позиции могут просесть. Если создадите новые тексты, этого не случится.
• Детальность информации – это must! Где бы вы ни регистрировали аккаунт компании, старайтесь дать как можно больше данных. Не слушайте тех, кто говорит, что «длинных текстов не читают», тщательно заполняйте каждую графу формы, анализируйте конкурентов, делайте больше и лучше.
• Используйте специальные возможности каждого ресурса. Например, информационно-имиджевые статьи, рассылки, видеообзоры, отзывы, портфолио. Эксперты утверждают, что покупатели гораздо больше доверяют статьям, нежели прямой рекламе. Поэтому стоит размещать советы о том, какой товар выбрать и как лучше его использовать. Если вы оказываете услуги, создайте материал с детальным отчетом и инфографикой о результатах вашей работы.

📌 Пост за 8 сентября 2020 года:

📎 Зачем нужна бизнес-аналитика?

📌 Подборка новостей за 6 сентября 2020 года:

📎 Forbes назвал лучший украинский город для бизнеса.

📎 TikTok запустил маркетинговую партнерскую программу для рекламодателей.

📎 Курьеры Amazon развешивают смартфоны на деревьях, чтобы получить больше заказов.

📎 Google будет брать дополнительную комиссию за рекламу в трех странах.

📎 В сети появился каталог самых дорогих товаров. Среди них — домен за $49,7 млн!

📌 Пост за 1 августа 2020 года:

📎 Преимущества локального маркетинга.

📌 Хочешь обсудить новость?

💬 У нас есть чат!