Используйте эти правила при создании карточки товара и позвольте ей продавать. Увеличение продаж - Часть 2.

Времена поменялись, и сегодня роль консультанта выполняет карточка товара, из которой клиент должен получать всю необходимую информацию, исходя из которой будет принимать решение о покупке.

Поняв это, Вы осознаёте, что правильное составление карточки товара - один из важнейших аспектов онлайн-продаж.

Правильно составленная карточка увеличит продажи, неправильная - уменьшит.

Чтобы усвоить то, чем мы поделимся с Вами ниже, у многих уходят долгие годы работы.

Вам же нужно лишь сосредоточить своё внимание, расслабиться и потратить несколько минут на прочтение этой статьи.

Готовы? Тогда начинаем!

На что обращает внимание клиент, когда открывает карточку товара?

Не важно, где Вы составляете карточку: на маркетплейсах, в собственном интернет магазине, или лэндинге - на одно взгляд бросается в первую очередь.

И да, Вы угадали, мы говорим про цену.

Вы поднимете продажи, если дадите скидку или промокод (подробнее писали про это в посте ДАЁМ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ). Но не всегда.

Представьте себе образ клиента. Достаточно ли он обеспеченный, чтобы не смотреть на стоимость товара, а обращать на внимание лишь на качество?

Направьте свой ориентир в сторону клиентов.

С ценой поняли. Так куда же дальше пойдет взгляд среднего клиента?

Ну конечно он захочет посмотреть на товар наглядно.

Поэтому уделите особое внимание фотографиям и видео. В них товар должен быть показан со всех ракурсов и сторон.

Если Вы продаёте одежду - в них обязательно должна быть отражена размерная сетка. Если БАДы - состав и сертификаты. В общем всё то, что клиенту будет важно видеть. В таком случае он будет выбирать Вас среди конкурентов значительно чаще.

Желательно сделать красивое оформление.

С этим лучше обратиться к профессиональному фотографу и дизайнеру.

Как сделать описание продающим?

После того, как клиент увидел на цену и осмотрел товар визуально, он следует к описанию.

Конечно, перед описанием он чаще всего взглянет на характеристики. Здесь совет простой: заполняйте их в полном объёме.

Первый вопрос: какого же размера должно быть описание?

Есть одно золотое правило - чем дороже Ваш товар, тем больше должно быть описание.

Соответственно, чем дешевле, тем описание должно быть более коротким.

Почему так?

Практически ни один клиент не захочет читать полотно текста про товар, за который он отдаст 50 рублей. Решения о подобных покупках происходит молниеносно, и мы должны позволить этому произойти без лишнего текста. Одного абзаца будет достаточно.

Если же Вы продаёте дорогой товар, к примеру робот-пылесос за 35 тыс. рублей, то клиента нужно хорошенько убедить, что он ему действительно нужен.

Такое описание должно:

• затрагивать боли клиента;
• раскрывать то, какие решения он получит;
• закрывать все основные вопросы о товаре, которые могут возникнуть у клиента.

Если Вы не хотите погружаться в кроличью нору продающих текстов, то можете нанять копирайтера, который напишет их за Вас. А мы расскажем об этом более подробно в одном из следующих постов.

Однако более современный подход - оформить описание визуально и сделать на него видео-обзор. Конверсия от такого подхода, как правило, будет выше.

Вопросы о товаре

Во всех маркетплейсах есть такой пункт. Его стоит использовать для ответов на самые часто задаваемые вопросы.

Как это сделать?

Всё просто: зарегистрируйте новые аккаунты и напишите вопросы с них. Для этого не нужно приобретать товар, как в случае с отзывами (если говорить о маркетплейсах).

Отзывы - наш следующий и последний пункт

Важность мнений невозможно переоценить. Человек склонен следовать за большинством, и если у товара почти все отзывы будут положительными - это увеличит конверсию разительно.

Делайте всё, чтобы клиенты были мотивированными оставлять положительные отзывы.

Некоторые предлагают за это подарки, скидки и даже деньги, но Вы можете придумать свой способ.

Как мы знаем, практически ни один товар не обходится без плохих отзывов... Но их нельзя игнорировать. Обязательно отвечайте на каждый из них, чтобы потенциальные клиенты видели не только лишь негатив, но и обратную сторону медали.

В идеале, конечно, убедить клиента удалить отзыв, а если он является клеветой или нарушает правила маркетплейса - обратиться к администрации.

🌟 Читайте все наши статьи ЗДЕСЬ

🌟 Подобный контент выходит эксклюзивно в нашем боте КВИК-iNFO

🌟 А в нашей ГРУППЕ Вы можете поделиться своей проблемой и получить решение!