Как врачу увеличить количество подписчиков среди своих пациентов?

Визитные карточки.

Вы можете заказать специальные пригласительные карточки с вашими данными, qr-кодом, id-кодом и убедительным текстом на официальном сайте прямо со своей личной страницы. Коллеги, не стоит недооценивать силу фирменных визиток most.doctor. Неясно до конца, в чем конкретно секрет их эффективности - в дизайне, влиятельных словах или высоком качестве материалов, - но на пациентов они действуют отлично. Можете подтвердить эту информацию у самых успешных специалистов most.doctor.

Для тех врачей, которым стоимость (7 тыс. руб) комплекта покажется высокой:

- в 1 комплекте 100 шт. визиток. 100 шт. визиток это 100 приглашенных пациентов. Стоимость 1 комплекта визиток (не забудьте, что это 100 шт. визиток) окупается 3-4 приглашенными пациентами. Возьмете ли вы теперь только 1 комплект?

- комплект фирменных визиток most.doctor можно получить бесплатно, если вы пригласите в проект 10 коллег.

Правило двух визиток.

Дайте пациенту две или даже три визитки. Это для вас почти бесплатный рекламоноситель, который попадёт точно в «целевую аудиторию». Ведь у того, с кем вы сейчас попрощаетесь, есть друзья и родственники, которым он может вас рекомендовать. Но мало просто дать 2-3 визитки most.doctor. Важно еще и сопроводить это правильным речевым скриптом. Например, вы можете сказать:

«… я дам вам не одну, а пару визиток, ок? Наверняка, найдется кто-нибудь, кому вы сможете меня порекомендовать»

«… я дам не одну, а пару визиток, хорошо? Я верю, что, когда мы посотрудничаем вместе, вы будете довольны и охотно порекомендуете меня вашим близким и знакомым».

Тумбочка в палате

Из рассказа одного врача:

«Однажды, я не застал пациента в палате и оставил визитку most.doctor на его тумбочке. Каково же было моё удивление, когда на меня подписались все пациенты из этой палаты».

Виджет «пригласить пациента»

Приглашать пациентов на Most стало ещё удобнее. На личной странице под вашим фото найдите окно «Мои пациенты» и нажмите «Добавить». Выберите один из удобных для вас способов контакта с пациентом: через WhatsApp, Telegram или смс. При отправке приглашения через мессенджеры вы можете воспользоваться прописанным шаблоном, который будет автоматически вставлен в поле ввода сообщения. В нём есть вся необходимая информация с вашей страницы на most.doctor: имя, специализация, id код. Вы также можете редактировать шаблон или написать собственное приглашение, в котором будет вся необходимая на ваш взгляд информация. Виджет позволит в несколько кликов пригласить сразу несколько знакомых пациентов из телефонной книги.

Договоренность с медсестрой или санитаркой

Лучшее, что вы можете сделать, чтобы повысить посещаемость пациентами вашей школы здоровья на Мосту — это расположить к себе медсестер. Медсестры предоставляют информацию пациентам не только о лекарствах, анализах, показателях здоровья, о том, когда они должны пройти процедуру и т.д. Медсестры часто разговаривают с больными и рассказывают им как лучше работать с конкретным врачом, чтобы получить то, что пациент хочет (например, ответы на вопросы, встречу с семьей, лучшее обезболивание, дополнительное исследование и т.д.). Понимаете? Если вы врач, вы уже должны осознавать ценность медсестер! Медсестры служат врачам глазами и ушами. Они сообщают информацию о пациентах, которую сами пациенты не могут или не хотят нам рассказывать. Коллеги, поблагодарите своих медсестер за помощь в выполнении вашей работы, расскажите им честно про most.doctor и договоритесь о сотрудничестве. Положительная мотивация и хорошие отношения сыграют большую роль. Чем больше вы признаете навыки и усилия ваших медсестер, тем больше они захотят работать с вами и облегчат вашу компанию по привлечению пациентов на most.doctor.

Выписной эпикриз

Процесс выписки в настоящее время признан одним из наиболее важных моментов, когда действия врачей могут оказать огромное влияние на результаты для здоровья наших пациентов. Выписка пациента по самой своей природе является рискованным процессом. Пациенты, как правило, все еще не на исходном уровне, и их выздоровление висит на волоске. Практикующие врачи играют ключевую роль в том, чтобы сделать выписку более безупречной.

Давайте рассмотрим, как работает типичная выписка из государственной больницы. Вы осмотрите пациента и примете решение о том, что он достаточно хорошо себя чувствует, чтобы покинуть стационар. Это часто становится ясным только в последний момент. Медсестра может быть застигнута врасплох, когда врач заглянет на пост, чтобы сообщить ей отличные новости: «Самсонов может идти домой, я его выписываю».

После заполнения документов пациент или его близкий родственник получат 2 экземпляра выписного эпикриза, которые им выдаст старшая медсестра.

В любом случае эти листы бумаги будут выглядеть не очень привлекательно. Они будут содержать диагноз пациента при выписке, объективный статус, данные лабораторных и инструментальных методов исследований, проводимое лечение, резюме и инструкции по последующему наблюдению.

Графа «Рекомендации» - один из аспектов выписки, который всегда интересует пациентов. Небольшие инвестиции вашего времени в подготовку действительно хороших рекомендаций нужны для огромных потенциальных выгод. Раздел может содержать самые ценные идеи, которые только можно вообразить, но без четких и легко читаемых инструкций, он совершенно бесполезен. Что вам нужно? Информацию о встрече на Мосту лучше включить именно в эту часть эпикриза. Коротко и просто. Никаких сложных терминов и аббревиатур. Что бы пациенты ни делали с выпиской потом; прочитать, положить на холодильник или даже выбросить — это их дело, но, по крайней мере, мы дали им то, что они, скорее всего, прочитают в первую очередь.

Пример из выписки урологического отделения:

1.Наблюдение и лечение у уролога поликлиники;

2.Продолжить приём альфа-адреноблокаторов (Омник ОКАС) и ингибиторов-5-альфа-рудуктазы (дутастерид), длительно.

3.ТРУЗИ через 6 месяцев; ПСА крови через 1 месяц и 3 месяца;

4. Уход за цистостомическим дренажом, замена его 1 раз в месяц;

5. Тренировка мочевого пузыря и мышц тазового дна по программе Школы доктора Иванова С.П. (id номер 984357, сайт: most.doctor)

6.Решение вопроса о дальнейшей тактике ведения по результатам дообследования.

Что делать врачам тех медицинских организаций, администрация которых не позволяет лечащим врачам указывать в рекомендациях ту информацию, которую они считают нужной? Как обычно – написать рекомендации на отдельном листочке, как мы делали это раньше, когда нам запрещали печатать торговые названия препаратов, а требовали написать только действующее вещество.

Продвижение в СМИ с помощью most.doctor

Один малоизвестный способ увеличить количество своих читателей в школе most на десяток-другой и который подходит абсолютно любому врачу – это напрямую написать администратору проекта most.doctor и попросить его помочь с публикацией в СМИ в качестве эксперта.

Вопреки вашим представлениям — это не сложно и совсем бесплатно! Администраторы most.doctor ежедневно получают десятки запросов от журналистов с целью получить от врачей фактуру, комментарии и тексты для своих публикаций по медицинской тематике. Специалист даёт журналисту фактуру, журналист врачу — свою аудиторию, а посредник Most вовсе не против, когда его упоминают в СМИ.

Под публикацией здесь понимается любое высказывание эксперта с обозначением его авторства. Это могут быть интервью, комментарии в журналистском материале, колонки или гостевые тексты за авторством самого эксперта. Все три формата ценны.

Свежий пример: специальный корреспондент известного издания обратился на Мост с запросом написать ликбез по геморрою у беременных. Администратор предложил гинекологам и колопроктологам написать фактуру и прислать на почту в течение 2-х дней, откликнулось 7 врачей. Лучший текст определил журналист. Врач, который выполнил задание был указан в СМИ под материалом как автор, с именем, специальностью, должностью, указанием места работы.

Несомненно, врачу было приятно и полезно, когда его материал опубликовали в популярном издании. Это навсегда. Статьей будут делиться, а за счет SEO-продвижения публикация со временем станет весомее. Это явно укрепит личный бренд и повысит доверие пациентов к доктору как к ценному ресурсу здоровья.

Тот врач за квартал поднял популярность своей школы на most.doctor на 25%.

В общем, коллеги, нужно просто попросить, а не думать, что кругом враги. most.doctor – проект, который готов помогать обычным врачам не только стать обеспеченными, но и известными. И это не удивительно, ведь сервис создан практикующими специалистами.

Статистика и архив

Известно, что врачи поднимают истории своих бывших пациентов с помощью электронных документов на компьютере или медицинских карт в архиве статистики. Чаще всего врачи открывают документы бывших пациентов при их повторной госпитализации, перед операцией, чтобы учиться на ошибках, улучшать методы лечения или просто собрать информацию для подготовки квалификационной категории, диссертации и т.д.

Хотя доктора поднимают документы по бывшим пациентам по разным причинам, существует мало указаний относительно того, разрешена ли такая практика в отношении их контактной информации (номера телефонов, адреса почты). Правила конфиденциальности позволяют врачам отслеживать пациентов для обучения и повышения качества оказания медпомощи. В остальном политика зависит от учреждения. Мы ни в коем случае не призываем к правонарушениям. Но как насчет тех врачей, которые ранее участвовали в лечении конкретных людей, узнали их номера, разослали через виджет им предложения добавиться на Most и не получили ни одного отказа? Представьте, какой доход получили эти доктора. Мы не смогли удержаться и не рассказать про этот гениальный трюк умных врачей, чтобы быстро набрать первую сотню подписчиков на most.doctor. Тем более в этом нет ничего плохого. Врачи следят за бывшими пациентами по более фундаментальной причине. Они хотят знать, чем закончилась история. Истории помогают понять болезнь, особенно в периоды неопределенности. Иногда врачи эгоистично хотят знать, оказали ли они положительное влияние на своих пациентов. Они хотят знать, что пациенты чувствуют себя хорошо. И теперь они могут продолжать заботиться о них, поддерживая обратную связь в течение длительного времени.

Взаимопиар

В последние месяцы обращает на себя внимание успех тех врачей, которые налаживают партнерские отношения с коллегами по смежной специальности. Договориться о взаимовыгодном сотрудничестве с коллегой – еще один умный способ повысить вовлеченность пациентов в чтение вашего блога на most.doctor. Уролог легко может порекомендовать нефролога, дерматолога, эндокринолога. Пульмонологи направляют к аллергологу, гастроэнтеролог – к диетологу или эндоскописту, травматолог – к ортопеду, нейрохирург – к неврологу и т.д.

Пришло время закругляться. То, что работает для одного врача, может не сработать для другого. Но некоторые комбинации приведенных здесь советов — это то, что даёт ошеломительные результаты в практике тысячи врачей разных специальностей по всей стране; вы тоже сможете.

Нужны дополнительные советы?

Если вы еще не знаете, most.doctor предлагает БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ врачам по всей стране. Так что обращайтесь к ним. Задавайте им все вопросы о работе в проекте, они будут рады помочь. Профессиональный совет, абсолютно бесплатно. Все сотрудники Моста, от основателей до техподдержки, как и вы, являются сертифицированными врачами и хотят рассказать больше об уникальной платформе своим коллегам.

Кстати, мы упомянули, что если вы пригласите 10 коллег в проект, то вам подарят 100 фирменных визиток для приглашения пациентов? То есть, это очень выгодно. Реферальная программа тоже выгодна. Ладно, мы закончили, вы поняли идею.

Удачи, коллеги!

Вернуться к чтению I части руководства

КОНТАКТЫ:

ЧТО ЕЩЕ ПОЧИТАТЬ?

Сколько зарабатывают врачи, которые в своей практике пользуются социальной сетью most.doctor?--- перейти к чтению

Есть что-то особенное в том, чтобы быть врачом--- перейти к чтению

Было время, когда врачи были врачами?--- перейти к чтению

Врачи тоже люди--- перейти к чтению

Должен ли врач давать пациенту свой номер телефона?--- перейти к чтению

Разница между телездравоохранением, телемедициной и платформой «Мост»--- перейти к чтению

ТОП 18 фактов о сервисе «Мост» для практикующих врачей --- перейти к чтению