Где создать заявку на возврат товара Вайлдберриз. Как вернуть товар на Wildberries: подробное руководство от А до Я 🛍️
🤚🏻Детали🙄Wildberries — настоящий гигант онлайн-шопинга, предлагающий миллионы товаров на любой вкус. Но что делать, если покупка не оправдала ожиданий? 😩 Не стоит отчаиваться! Wildberries предоставляет удобную систему возврата, и сегодня мы разберемся во всех ее тонкостях.
Навигация по разделам доступна по ссылке ниже:
👉 Возврат товара на Wildberries: пошаговая инструкция 📝
👉 Важные нюансы возврата товара на Wildberries 📌
👉 Советы по возврату товара на Wildberries от бывалого шопоголика 💡
👉 Заключение 🎉
👉 FAQ ❓
👌 Отзывы
Как создать заявку на возврат товара Вайлдберриз в профиле покупателя 🛍️
Wildberries предоставляет удобный способ оформить возврат товара прямо в личном кабинете.
Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов. 🚶♀️🚶
Шаг 1: Доступ к разделу «Проверка товара»
✅ Откройте приложение Wildberries и войдите в свой профиль, нажав на иконку в правом нижнем углу 👤.
✅ В разделе «Обращения и проверка товара» выберите пункт «Проверка товара» 🔎.
Шаг 2: Создание заявки и заполнение информации
✅ Нажмите на кнопку «Создать заявку» ➕.
✅ Выберите из списка покупок товар, который хотите вернуть 📦.
✅ Внимательно заполните форму заявки на возврат, указав причину возврата и другие запрашиваемые данные 📝.
Шаг 3: Отправка заявки
✅ Проверьте корректность введенной информации ✅.
✅ Нажмите кнопку «Отправить» 🚀.
После отправки заявки с вами свяжется представитель Wildberries для уточнения деталей возврата 📞.
Возврат товара на Wildberries: пошаговая инструкция 📝
Процесс возврата товара на Wildberries прост и интуитивно понятен. Следуйте нашей инструкции, и вы без труда вернете неподходящий товар и получите свои деньги обратно. 😉
1. Оцениваем ситуацию:
- Товар не подошел? Возможно, вам не понравился цвет, размер оказался неподходящим или фасон не сел по фигуре. Не беда! Wildberries принимает назад товары надлежащего качества, если они не были в употреблении и сохранили свой первоначальный вид.
- Товар с браком? Обнаружили заводской дефект, повреждения или несоответствие описанию? Смело оформляйте возврат! Wildberries гарантирует качество своих товаров и вернет вам деньги за бракованные вещи.
2. Выбираем способ возврата:
- Возврат через пункт выдачи (ПВЗ): Самый популярный и удобный вариант. Найдите ближайший пункт выдачи Wildberries, возьмите с собой паспорт, товар в оригинальной упаковке и заполненный бланк возврата (его можно скачать на сайте или получить в ПВЗ).
- Возврат курьером: Если вам неудобно ехать в пункт выдачи, закажите курьера. Он приедет по указанному адресу, заберет товар и все необходимые документы. Услуга может быть платной, уточняйте информацию на сайте.
3. Оформляем заявку на возврат:
- Через сайт Wildberries: Авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть товар». Заполните форму возврата, указав причину, способ возврата и реквизиты для возврата денежных средств.
- Через мобильное приложение Wildberries: Алгоритм аналогичен оформлению возврата через сайт. Откройте приложение, перейдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть товар». Заполните форму возврата.
4. Отправляем товар и ждем решения:
- Тщательно упакуйте товар, чтобы он не повредился при транспортировке.
- Передайте товар сотруднику ПВЗ или курьеру.
- Отслеживайте статус возврата в личном кабинете или мобильном приложении.
- Wildberries рассмотрит вашу заявку в течение нескольких дней.
- После одобрения возврата деньги поступят на ваш счет в течение 10 дней (срок зачисления зависит от банка).
Важные нюансы возврата товара на Wildberries 📌
- Сохраняйте чек, полученный при покупке товара. Он может понадобиться для подтверждения покупки.
- Сделайте фотографии товара перед отправкой, чтобы зафиксировать его состояние.
- Обязательно проверяйте товар при получении на наличие брака или повреждений.
- Не выбрасывайте оригинальную упаковку товара до тех пор, пока не убедитесь, что он вам подходит.
- Ознакомьтесь с полным списком товаров, которые не подлежат возврату, на сайте Wildberries.
Советы по возврату товара на Wildberries от бывалого шопоголика 💡
- Не затягивайте с возвратом! Чем раньше вы оформите возврат, тем больше шансов, что товар примут без проблем.
- Будьте вежливы и корректны при общении с сотрудниками Wildberries.
- Сохраняйте все документы, связанные с возвратом, до момента получения денежных средств.
Заключение 🎉
Возврат товара на Wildberries — это простая и понятная процедура, которая защищает ваши права потребителя. Следуйте нашим советам, и вы сможете вернуть неподходящий товар без лишних хлопот! 😊
FAQ ❓
1. Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он мне просто не понравился?
Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2. Сколько времени занимает возврат товара на Wildberries?
Срок рассмотрения заявки на возврат составляет до 10 дней. После одобрения возврата денежные средства поступят на ваш счет в течение 10 дней (срок зачисления зависит от банка).
3. Куда обращаться, если у меня возникли проблемы с возвратом товара на Wildberries?
Вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries по телефону горячей линии, написать в онлайн-чат на сайте или в мобильном приложении, а также отправить электронное письмо.
🔹 Можно ли вернуть товар после 14 дней на Вайлдберриз
🔹 Можно ли стирать грязную обувь в машинке