Можно ли вернуть товар после 14 дней на Вайлдберриз. Возврат товара на Wildberries: разбираемся в сроках, правилах и исключениях 🛍️
🖐️Полная версия🤚🏼Покупки в интернете — это удобно и быстро, но что делать, если товар не подошёл? 😟 Wildberries, как и любой другой интернет-магазин, работает по определенным правилам возврата, которые важно знать каждому покупателю. Давайте разберёмся, как вернуть товар на Wildberries, в какие сроки это можно сделать и какие товары не подлежат возврату.
Изучите нужный раздел, кликнув по ссылке:
🔥 14 дней: стандартный срок возврата 🗓️
🔥 Что делать, если прошло больше 14 дней? 🤔
🔥 Товары, которые нельзя вернуть на Wildberries 🚫
🔥 Как вернуть товар на Wildberries: пошаговая инструкция 👣
🔥 Советы для покупателей Wildberries 💡
🔥 Заключение
🔥 FAQ: Часто задаваемые вопросы о возврате товара на Wildberries
👌🏼 Читать дальше
Можно ли вернуть товар после 14 дней на Вайлдберриз? 📦 🤔
Согласно законодательству, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Это означает, что у вас есть две недели, чтобы определиться, подходит ли вам вещь, купленная на Вайлдберриз. 👠👚
Если вы сомневаетесь в размере, цвете или фасоне, рекомендуется вскрывать упаковку максимально аккуратно. Ведь если вы хотите вернуть товар, он должен быть в идеальном состоянии, как будто вы только что сняли его с магазинной полки. ✂️
Важно помнить, что после 14 дней вернуть товар на Вайлдберриз, если он не имеет дефектов, не получится. Поэтому, получив свой заказ, не откладывайте примерку в долгий ящик! 🗓️
14 дней: стандартный срок возврата 🗓️
Закон «О защите прав потребителей» даёт вам право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. Это значит, что вы можете вернуть товар, даже если он вам просто не понравился. Главное, чтобы он не был использован, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и этикетки. Упаковка также должна быть сохранена (желательно в первозданном виде). 📦
Важно: Сохраняйте чеки! 🧾 Хотя по закону отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате, на практике его наличие значительно упростит процедуру.
Что делать, если прошло больше 14 дней? 🤔
Если 14 дней уже прошло, не стоит отчаиваться! У вас есть несколько вариантов:
- Обратиться к продавцу: 💬 Wildberries — это маркетплейс, где представлены разные продавцы. Вы можете попробовать договориться с продавцом напрямую о возврате товара. Для этого напишите ему в чат в разделе «Покупки» в Личном кабинете. Продавец вправе пойти вам навстречу, особенно если причина возврата уважительная.
- Вернуть товар ненадлежащего качества: 🛠️ Если вы обнаружили брак или дефект, вы имеете право вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок не установлен, то срок для возврата такого товара составляет 1 год. Важно! Сохраняйте упаковку и все документы, подтверждающие покупку, на протяжении всего гарантийного срока.
- Вернуть товар с существенным недостатком: ⚖️ Если в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает его использование невозможным или затруднительным, вы можете вернуть товар в течение срока гарантии или в течение 2 лет, если гарантийный срок не установлен. Существенный недостаток — это неустранимый недостаток или недостаток, который проявляется неоднократно, либо требует для своего устранения несоразмерных расходов или времени.
- Договориться о продлении срока возврата: 🤝 В некоторых случаях продавец может пойти вам навстречу и продлить срок возврата товара. Это особенно актуально для товаров, которые сложно проверить сразу, например, техника, электроника, детские товары.
Товары, которые нельзя вернуть на Wildberries 🚫
Важно знать, что существуют товары, которые не подлежат возврату и обмену. К ним относятся:
- Предметы личной гигиены: , зубная паста, бритвенные станки, расчески, мочалки и т.д.
- Нижнее белье и чулочно-носочные изделия: 👙 колготки, носки, белье.
- Косметика и парфюмерия: 💄 духи, туалетная вода, крема, шампуни.
- Лекарственные препараты и медицинские изделия: 💊 шприцы, бинты, тонометры.
- Товары для новорождененных: 👶 соски, бутылочки, пустышки.
- Ювелирные изделия: 💍 кольца, серьги, цепочки.
- Бытовая химия: 🧴 стиральные порошки, моющие средства, освежители воздуха.
- Технически сложные товары: 💻 телефоны, компьютеры, планшеты (при условии, что они были в употреблении).
- Продукты питания: 🍎 овощи, фрукты, мясо, рыба.
- Растения: 🌸 цветы, саженцы.
- Животные: 🐈 кошки, собаки, рыбки.
Важно: Список невозвратных товаров может быть расширен. Внимательно изучайте информацию в карточке товара перед покупкой.
Как вернуть товар на Wildberries: пошаговая инструкция 👣
- Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
- Перейдите в раздел «Мои заказы».
- Выберите заказ, который хотите вернуть.
- Нажмите кнопку «Вернуть товар».
- Укажите причину возврата.
- Выберите способ возврата: курьером или в пункт выдачи.
- Упакуйте товар в соответствии с требованиями Wildberries.
- Передайте товар курьеру или сдайте его в пункт выдачи.
Советы для покупателей Wildberries 💡
- Внимательно осматривайте товар при получении. 👀 Если вы заметили какие-либо повреждения или дефекты, не принимайте товар.
- Сохраняйте упаковку и все документы, подтверждающие покупку. 🧾 Это значительно упростит процедуру возврата товара.
- Фотографируйте товар до отправки. 📸 Это поможет вам доказать, что товар не был поврежден по вашей вине.
- Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries. 💁♀️ Если у вас возникли вопросы или проблемы, специалисты службы поддержки всегда готовы вам помочь.
Заключение
Возврат товара на Wildberries — это несложная процедура, если знать свои права и правила площадки. Внимательно изучайте информацию о товаре перед покупкой, сохраняйте чеки и упаковку, и тогда вы сможете вернуть товар без лишних хлопот. 😊
FAQ: Часто задаваемые вопросы о возврате товара на Wildberries
1. Можно ли вернуть товар, если он не понравился?
Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2. Что делать, если я потерял чек?
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Однако, на практике наличие чека значительно упростит процедуру возврата.
3. Можно ли вернуть товар, если прошел гарантийный срок?
Если гарантийный срок истёк, вернуть товар можно только в случае обнаружения существенного недостатка.
4. Как долго ждать возврата денег?
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, которым вы воспользовались при покупке товара. Обычно деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней.
5. Куда обращаться, если у меня возникли проблемы с возвратом товара?
Вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.
🔶 Можно ли стирать грязную обувь в машинке
🔶 Можно ли шнурки стирать в стиральной машине