FAQ

Общие вопросы

1. Что такое P2P?

• P2P-торговля (Peer to Peer) – это процесс покупки и продажи цифровых активов напрямую между пользователями. Оплата покупки происходит установленным продавцом способом, и она должна быть подтверждена обеими сторонами, чтобы цифровой актив был отправлен покупателю.
• P2P-маркет выступает посредником в сделках, предоставляя покупателям и продавцам площадку для размещения своих объявлений. В то же время маркет является гарантом безопасности сделки, оказывая эскроу-услуги для цифровых активов и обеспечивая своевременную отправку цифрового актива во время исполнения сделки.

2. Предложения, которые я вижу на P2P-маркете, публикуются от лица Wallet Bot?

Объявления, которые вы видите на P2P-маркете, опубликованы пользователями самостоятельно. Wallet Bot предоставляет только площадку для P2P-торговли.

3. Какие гарантии имеют P2P-трейдеры?

Сделки защищены системой эскроу. Это значит, что в момент размещения предложения сумма криптовалюты, указанная в объявлении, резервируется на кошельке продавца. После того как продавец подтвердит получение платежа, система автоматически переведет криптовалюту на ваш кошелек, используя зарезервированные средства.

В случае возникновения спорных ситуаций, обратитесь в службу поддержки. Также мы рекомендуем ознакомиться со статьей "Как обезопасить себя от мошенников?"

4. Какие комиссии берутся за P2P-транзакции в Wallet Bot?

Комиссия 0,9% от суммы сделки взимается только с продавца – за каждую выполненную сделку. 

5. Как создать Объявление и заключить Сделку на P2P Маркете?

Следуйте этой инструкции, если вы хотите продать криптовалюту, и этой инструкции, если хотите купить криптовалюту.

6. Как инициировать Сделки на P2P Маркете?

Выберите Объявление, которое вам подходит и следуйте инструкциям в гайдах: для тех, кто продает криптовалюту, для тех, кто покупает криптовалюту.

Вопросы по Объявлению 

1. Как начать торговлю?

Чтобы начать торговлю, нужно пополнить счет в выбранной криптовалюте. 

2. Что такое объявление?

Пользователь P2P-маркета имеет возможность продать цифровой актив, для этого платформа предоставляет возможность создать Объявление на продажу. Пользователю при создании необходимо заполнить обязательные параметры объявления и опубликовать его.

3. Что значит «Добавить платежный метод»?

Пользователь должен выбрать платежные методы из списка предложенных системой. Для выбранных платежных методов пользователю необходимо добавить соответствующие реквизиты. 

4. Что такое плавающая цена объявления?

Плавающая цена в объявлении меняется вместе с рынком и регулярно обновляется. 

5. Что такое фиксированная цена объявления?

Фиксированная цена в объявлении не меняется в соответствии с рыночной ценой криптовалюты.

6. Какой минимальный объем цифрового актива можно указать в объявлении?

Минимальные лимиты для цифровых активов: 3 TON, 0.0001 BTC.

7. Существуют ли ограничения для цены в объявлении?

Да, цена в объявлении может быть в пределах 30 – 170% от рыночной цены.

8. Что такое «время оплаты»?

Время оплаты – это заданный продавцом промежуток времени, в течение которого покупатель должен отправить на счет продавца указанную в объявлении сумму. 

Вопросы по Сделке   

1. Кто такой Продавец?

Продавец – это пользователь, который создал объявление о продаже цифрового актива или пользователь, который принял условия объявления с запросом на покупку цифровых активов.

2. Кто такой покупатель?

Покупатель – это пользователь, который принял условия объявления продавца и подтвердил готовность участвовать в сделке. Также это пользователь, который создал объявление с запросом на покупку цифрового актива.

3. Как можно отправить оплату продавцу?

Следуйте инструкциям, изложенным на странице сведений о заказе, и переведите средства на счет продавца, используя указанный способ оплаты. После этого нажмите кнопку подтверждения оплаты. 

4. Почему может закончиться срок действия цены?

Это может произойти, если в объявлении указана плавающая цена, т.к. она меняется вместе с рынком и регулярно обновляется.

5. Что такое спорная сделка?

В случае спорной ситуации между покупателем и продавцом, участники спора могут обратиться в службу поддержки. При этом криптовалюта в сделке будет заблокирована до окончания процесса апелляции. 

6. Как отменить спор по сделке?

Если стороны достигли соглашения и вмешательство третьей стороны больше не требуются, необходимо сообщить об этом сотрудникам службы поддержки – они закроют спор.