Эволюция концепций маркетинга - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Эволюция концепций маркетинга

Сущность и цели маркетинговой деятельности, направления развития, их дальнейшие перспективы, управление. Характеристика и организационная структура предприятия, особенности его маркетинговой деятельности и разработка мероприятий по совершенствованию.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим об ъясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.
В настоящее время выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики.
Ф. Котлер предлагает следующее определение: маркетинг - это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами [17, c. 105]. Ключевые понятия данного определения - нужды, потребности и спрос; продукт; издержки и удовлетворение; обмен, трансакции и взаимоотношения. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.
Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований.
При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием. Маркетинговая деятельность должна обеспечить:
- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.
Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю «несогласованную» предварительно с рынком продукцию.
Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:
- нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности;
- концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;
- направленность предприятия не на сиюминутный, а не долговременный результат маркетинговой работы.
Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них [27, c. 26].
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:
- анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;
- анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров;
- изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта;
- планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей.
- обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов;
- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.;
- удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств товара;
- управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений [7, c. 48].
Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления его потребностей, а завершается приобретением товара покупателем и удовлетворением его выявленных потребностей. Рынок, на котором действуют субъекты маркетинга, можно разделить на «рынок продавца», где предприятие реализует собственную продукцию, и «рынок покупателя», на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Таким образом, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям товара.
Однако прежде чем устанавливать контакты с интересующими партнерами, необходимо установить, заинтересована ли в этом другая сторона, имеются ли технические средства связи (телефон, телефакс) и лицо, ответственное за связь. Связь и деловое общение с действительными и потенциальными партнерами - важнейшая часть маркетинга [27, c. 32].
Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом - это управление спросом.
Выделяют шесть основных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства; концепция совершенствования товара; концепция интенсификации коммерческих усилий; концепция маркетинга; концепция социально-этичного маркетинга.
Использование каждой из них обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом.
1. Производственная концепция, или концепция совершенствования производства. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемых ими товаров производится с помощью многочисленных торговых предприятий.
К основным предпосылкам существования этой концепции управления маркетинговой деятельности можно отнести следующие: большая часть реальных и потенциальных потребителей имеют невысокие доходы; спрос равен или немного превышает предложение; происходит быстрое снижение высоких производственных расходов (обычно по новой продукции), что приводит к завоеванию большей доли рынка.
2. Основная идея концепции совершенствования товара состоит в ориентации потребителей на те или иные товары или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды.
Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки, а, следовательно, и цены. К факторам, поддерживающим существование такой концепции маркетинга, могут быть отнесены следующие: инфляция; монополистические ограничения рынка; быстрый моральный износ товаров.
3. Сбытовая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий, предполагает, что потребители будут покупать предлагаемые товары в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продаж.
Следует иметь в виду, что на практике реализация сбытовой концепции связана с навязыванием покупки, причем продавец стремится, во что бы то ни стало, заключить сделку, а удовлетворение потребностей покупателя является второстепенным моментом. Концепция сбыта может быть эффективной в течение длительного времени, что объясняется следующими причинами: а) многие покупатели считают, что они в состоянии защитить свои интересы; б) покупатели, неудовлетворенные покупкой, вскоре забывают о своем чувстве неудовлетворенности и едва ли будут обращаться с жалобой в общество, защищающее их интересы; в) всегда имеется достаточно большое число потенциальных покупателей.
4. Концепция маркетинга. Эта концепция приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит в следующем: деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара. При этом главной задачей является достижение объема продаж, необходимого для получения прибыли, за счет проведения различных мероприятий по стимулированию сбыта. Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей.
Фирма планирует и координирует разработку определенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей. Концепция маркетинга является составной частью политики, известной как «суверенитет потребителя», когда решение о том, что следует производить, должно приниматься не фирмой, не правительством, а потребителями. Эту истину можно выразить в очередном определении маркетинга: маркетинг - это любовь к ближнему, за которую получаешь гонорар в виде прибыли [5, c. 116].
5. Социально-этическая концепция маркетинга, характерная для современного этапа развития человеческой цивилизации, базируется на новой философии предпринимательства, ориентированной на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. Ее цель состоит в обеспечении долговременного благосостояния не только отдельного предприятия, но и общества в целом.
6. Маркетинг взаимоотношений. Концепция маркетинга взаимоотношений востребована компаниями, которые не могут получить конкурентные преимущества только за счет комплекса маркетинга. В этом случае конкурируют уже не столько компании производители, сколько системы взаимодействия в целом.
Акцент делается на коммуникации, направленные на установление долгосрочных отношений с покупателями и партнерами в процессе коммерческого и некоммерческого взаимодействия с ними. Основная идея маркетинга взаимодействия состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи.
Маркетинг взаимодействия повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций. Более того, он распределяет ответственность за принятие решений в области маркетинга на весь персонал предприятия, поскольку требует участия в маркетинговой деятельности не только специалистов службы маркетинга, но и работников других предпринимательских единиц, включая менеджеров верхнего звена. Именно аппарат управления предприятием становится ответственным за формирование и развитие долговременных взаимовыгодных отношений в процессе взаимодействия организации с клиентами и покупателями.
Наиболее приемлемыми являются следующие четыре альтернативных ответа на поставленный вопрос: Достижение максимально возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.
Наука о маркетинге не стоит на месте и постоянно развивается. В ходе своего развития, маркетинг прошел три этапа, которые известный маркетолог Ф. Котлер назвал маркетингом 1. 0,2.0 и 3.0. Многие компании до сих пор используют маркетингом 1.0, некоторые начали использовать в своей практической деятельности маркетинг 2.0, и лишь единицы пока начали освоение маркетинга 3.0.
В промышленную эру, в период, когда уровень технологического развития зависел от промышленного оборудования, главной задачей маркетинга был сбыт произведенной продукции всем, кто желает ее приобрести. Это, как правило, были простые продукты, предназначенные для массового потребителя. Целью промышленного производства была стандартизация продукции и производство ее в максимально возможном количестве, для снижения затрат на единицу продукции. Это позволяло снизить цену и сделать ее более привлекательной для широкого круга потребителей.
Затем появился маркетинг 2.0. Его появление произошло в современную информационную эру, которая базировалась на широком развитии информационных технологий. Это усложнило работу маркетологов, т.к. сегодня потребители стали отлично информированы о продуктах, и уже не согласны брать то, что дают, а сравнивая между собой предложения различных компаний и продуктов, останавливают выбор на оптимальном сочетании цены и качества [16, c. 9].
Теперь именно потребители определяют стоимость продукта. При этом сегодня потребители очень отличаются друг от друга, и у каждого свои предпочтения. Это вынуждает организации проводить сегментацию рынка и для каждого целевого сегмента предлагать наиболее подходящий товар (или услугу). Для многих компаний действует уже давно устоявшееся правило «Клиент всегда прав». Это правило вполне устраивает и потребителей, т.к. предприятия-производители и предприятия-поставщики стремятся максимально удовлетворить их потребности и желания. С этой целью потребителям предлагается огромный ассортимент товаров и услуг различных по функциональным характеристика и широкий выбор альтернатив. Сегодня все больше компаний стремится завоевать душу и разум клиентов, их маркетинговые кампании полностью нацелены на потребителей, что характерно для маркетинга 2.0, который ориентирован на потребителя.
В настоящее время свое развитие получил маркетинг 3.0, или, так называемая эра ценностей. Предприятия начинают рассматривать людей как полноценных человеческих существ, которые обладают мыслями, эмоциями и душой, а не просто как потребителей. Потребители также стремятся найти такие решения, которые будут способствовать улучшению современного глобализованного мира. В таком мире всем необходима компания, миссия, цели, задачи и ценности которой направлены на максимальное удовлетворение потребностей людей в получении общественной, экономической и экологической удовлетворенности. Покупая товары или пользуясь услугами потребители сегодня не только ищут удовлетворение своих функциональных и эмоциональных потребностей, но и духовные потребности, т.е. потребности человеческой души.
Маркетинг 3.0, также как и ориентированный на потребителей маркетинг 2.0, призван удовлетворять запросы потребителей. Однако есть ключевое отличие. Компании, применяющие маркетинг 3.0 в своем арсенале имеют миссию, цели, задачи и ценности важные для всего мира. Они хотя решить проблемы общества в целом. Поднять концепцию маркетинга на уровень человеческих стремлений, ценностей и духа задача маркетинга 3.0. Он базируется на осознании того, что все их запросы и надежды потребителей заслуживают внимания, потому что потребители - всесторонне развитые человеческие существа. Следовательно, маркетинг 3.0 дополняет эмоциональный маркетинг возможностями маркетинга души человека.
В период недавнего мирового экономического кризиса, под влиянием быстрых социальных, экономических и экологических перемен маркетинг 3.0 стал более правильным подходом к потребителям. В то время, когда происходит разрушение окружающей среды, эпидемии, увеличение масштабов бедности, компании, использующие маркетинг 3.0, становится «спасательным кругом», предлагая потребителям решение этих проблем и вселяют надежду в их души. Но ценности каждой компании различны и во времена нестабильности эти различия становятся все более очевидными.
В таблице 1.1 представлено сравнение трех вариантов маркетинга - 1.0, 2.0 и 3.0 - по различным характеристикам.
Таблица 1.1 - Сравнение трех вариантов маркетинга
Удовлетворять запросы и удерживать потребителей
Массовые потребители с физиологическими потребностями
Более информированные потребители со своими мыслями и эмоциями
Полноценные разумные человеческие существа с эмоциями и душой
Акцент на характеристиках продуктов
Позиционирование компании и продукта
Миссия, видение и ценности компании
Функциональная, эмоциональная и духовная
Сегодня зачастую потребителя объединяются друг с другом и принимают решения на основе имеющейся информации, а не вслепую, как это было раньше. Сегодня потребители активно общаются в сети Интернет, делятся мнениями о товарах и услугах при помощи множества форумов, социальных сетей и т.д. Эта информация является очень ценной для производителей и поставщиков.
Очевиден процесс эволюции маркетинга. Сначала его основной целью была сделка, и внимание акцентировалось на то, как продать продукт. На втором этапе маркетинг был направлен на формирование отношения с потребителем, основной целью было удержание потребителя и стимулирование его к повторной покупке. На третьем этапе маркетинг стал открытым к диалогу с потребителем, т.е. компании активно приглашают потребителей принять участие в разработке новых продуктов и услуг. То есть, можно сказать, что первым блоком маркетинга 3.0 является совместный маркетинг.
Компании, которые используют маркетинг 3.0 своей целью ставят изменить мир, но в одиночку этого не добиться, поэтому они вступают во взаимодействие и тесное сотрудничество друг с другом, с потребителями, каналами сбыта, собственным персоналом. Маркетинг 3.0 - это альянс субъектов бизнеса, которые обладают похожими ценностями и стремлениями.
Большое влияние на зарождение и формирование маркетинга 3.0 оказала глобализация, обусловленная стремительным технологическим развитием. Благодаря информационным технологиям сегодня значительно упростился и ускорился обмен информацией между компаниями, странами, отдельными людьми в мире, а транспортные технологии способствуют улучшению процесса торговли и другого физического обмена в глобальных цепочках создания стоимости. Глобализация создает взаимосвязанную экономику, а также становится уравновешивающей силой.
Вторым блоком в фундаменте маркетинга 3.0 является культурный маркетинг. Компании, которые начинают использовать маркетинг 3.0 должны знать и понимать вопросы общественности, близкие к сфере их бизнеса.
Культурный маркетинг является вторым блоком в фундаменте маркетинга 3.0. Маркетинг 3.0 - это подход, дающий / ответы на нужды и желания граждан в их массе. Компании, практикующие / маркетинг 3.0, должны понимать общественные вопросы, близкие их бизнесу.
Третьим блоком в фундаменте маркетинга 3.0 является духовный маркетинг, основанный на человеческом духе. Используя маркетинг 3.0 компании пытаются встраивать свои ценности с организационную культуру. Компании начинают задумываться о самореализации, а не только о материальных целях, ищут истинное предназначение в бизнесе. Ответы на эти вопросы вписываются в миссию, цели, задачи и ценности, а получение прибыли является результатом высокой оценки потребителями вклада данной компании в улучшение благосостояния людей [16, c. 38].
Как видно из таблицы 2.1 выручка от реализации продукции в 2013 г. увеличилась на 3052 млн. руб. или на 27,6%. Себестоимость реализованной продукции увеличилась на 31,6%. В 2013 г. Расходы на реализацию продукции увеличились в 2013 г. на 7,9% и составили 819 млн. руб. Прибыль от текущей деятельности за 2013 г. составила 3305 млн. руб. Т.е. в 2013 г. наблюдается увеличение прибыли от текущей деятельности на 906 млн. руб. или на 37,8%.
Таблица 2.1 - Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Белвестри» в 2011-2013 гг.
1. Выручка от реализации продукции без налогов, млн. руб.
2. Себестоимость реализованной продукции, млн. руб.
3. Расходы на реализацию, млн. руб.
4. Прибыль от реализации, млн. руб.
5. Прибыль от текущей деятельности, млн. руб.
6. Убыток от финансовой, инвестиционной и иной деятельности, млн. руб.
8. Прибыль до налогообложения, млн. руб.
10. Прочие налоги, сборы из прибыли, млн. руб.
12. Среднесписочная численность персонала, чел.
13. Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.
Отмечается увеличение убытка от финансовой, инвестиционной и иной деятельности на 232 млн. руб. В 2012 г. он составлял 373 млн. руб., а по состоянию на 2013 г. составил 605 млн. руб. Прибыль до налогообложения за 2013 г. увеличилась на 674 млн. руб. по сравнению с 2012 г. и составила 2700 млн. руб.
На увеличение прибыли до налогообложения положительное влияние оказал рост прибыли от текущей деятельности. Темп роста прибыли до налогообложения за 2013 г. составил 133,3%.
Чистая прибыль предприятия увеличилась на 815 млн. руб. или на 87,1%. Это произошло благодаря увеличению прибыли до налогообложения и снижению налога на прибыль и прочих налогов и сборов из прибыли.
Среднесписочная численность персонала увеличилась в 2012 г. на 5 чел. и составила 126 чел., эта же численность работников осталась на предприятии и в 2013 г. Среднемесячная заработная плата увеличилась в 2013 г. на 605 тыс. руб. и составил 3753 тыс. руб.
Рентабельность услуг на протяжении трех лет снижалась, что было связано с превышением темпа роста выручки от реализации над темпом роста прибыли от реализации продукции, и по состоянию на 2013 г. составила 17,9%.
Услуги химчистки текстильных и трикотажных изделий
Услуги химчистки изделий из гладкой кожи, ворсовых кож
Услуги химчистки изделий из мехового велюра
Услуги химчистки изделий из натурального меха, изделий, утепленных натуральным мехом
Химчистка демисезонного пальто из шерстяных тканей
Химчистка куртки укороченной (длиной до талии)
Химчистка одеяла на синтепоне, из искусственного меха, синтетического
Сбытовой франчайзинг можно охарактеризовать следующими образом: франчайзером (в нашем случае ООО «Белвестри») предоставляются франчайзи (например, фирме из Бреста) исключительные права на оказание услуг под торговой маркой «C&D». Оказание услуг должнj осуществляться на определенной территории и под брендом «C&D».
Сбытовой франчайзинг можно применять если ООО «Белвестри» необходимо построить разветвленную сбытовую сеть, которая будет функционировать под их контролем. Для данных отношений характерно, что точки сбыта представляют собой самостоятельный бизнес франчайзи, то есть он является партнером ООО «Белвестри», с которым сотрудничает.
Франчайзинг позволит принести ООО «Белвестри» следующие преимущества:
- Дополнительные финансовые средства для развития бизнеса.
- Обычно франчайзи производят дополнительные взносы для того, чтобы франчайзер оказывал им дополнительные услуги.
Для франчайзи существует ежемесячная ставка, которую он оплачивает за консультации, обучение сотрудников и т.п., проводимые франчайзером. Часть этих денежных средств составляют прибыль компании, которая предоставляет данные услуги своим подопечным.
- Франчайзинг позволит быстро расшириться на рынке, а также укрепить свою репутацию в уже занятом сегменте.
За счет получаемых взносов, ООО «Белвестри» сможет эффективно и быстро развиваться (чем больше внесено денег, тем быстрее раскручивается компания). Благодаря франчайзи, новый рынок узнает имя франшизы, за счет чего ООО «Белвестри» станет обладателем огромных преимуществ в данном сегменте. Добиться подобного эффекта в одиночку, за счет самостоятельного инвестирования, у ООО «Белвестри» не получилось бы (элементарно не хватило бы финансов).
- С помощью франчайзинга потребитель больше узнает об услугах.
Вновь созданную франшизу начинают узнавать на рынке, по мере того, как идет продвижение товаров и услуг. Реклама франчайзинговых предприятий обходится дешевле, но без ущерба для качества, что в свою очередь увеличивает продажи и повышает прибыль.
- развитие цепи франшизных предприятий позволит не расширять сеть собственных предприятий и значительно экономить свой капитал и свои трудовые ресурсы;
- риск, сопутствующий каждому коммерческому делу, уменьшается для ООО «Белвестри», так как его собственный капитал будет участвовать в расширении дела в минимальной степени.
Попытаемся разработать франчайзинговое предложение ООО «Белвестри» для франчайзи.
Иные текущие платежи - 2% - Маркетинговый фонд.
- Высокая рентабельность бизнеса - от 30%;
- Активно растущий рынок - 15-20% в год;
- Быстрая окупаемость - от 14 месяцев;
- Постоянный спрос - вне зависимости от экономических факторов спрос на услуги химчистки существует всегда.
Потенциальные клиенты: физические и юридические лица.
- Изначально «жесткое» бюджетирование и установка на экономию заставляют руководство активно искать доступные способы снижения издержек и повышения прибыли.
Комплексное предложение ООО «Белвестри»:
- Включает в себя консультации по бизнес планированию и проведение предварительных маркетинговых исследований.
- Наличие собственных или заёмных оборотных средств.
- Готовность соблюдать технологию, стандарты и требования ООО «Белвестри».
Экономический эффект от использования франчайзинга на ООО «Белвестри» будет выражаться в росте выручки за счет реализации услуг, а также за счет ежемесячного платежа роялти.
Допустим в течение 2014 г. будет заключено 2 договора франчайзинга и планируемая выручка двух франчайзи за 2014 г. составит 4600 млн р. по прогнозам экспертов.
Т.е. величина чистой прибыли составит:
Следовательно, использование франчайзинговой схемы для расширения рынка целесообразно для ООО «Белвестри».
Также на предприятии необходимо больше внимания уделять ценовой политике. Необходимо искать возможность снижения цен на услуги химчистки и делать их более доступными для потребителей, ориентируясь на цены конкурентов.
Снизить цены на услуги можно за счет приобретения сырья и моющих средств по более низким ценам, но такого же высокого качества. Этого можно достичь, закупая сырье и моющие средства напрямую у производителей, избегая посредников.
Также необходимо чаще проводить различные стимулирующие акции. Например, можно предложить клиентам акцию «Счастливые часы», когда в определенный период времени (допустим, с 15.00 до 16.00) цены на услуги химчистки снижаются на определенный процент (допустим, на 20%). Это позволит привлечь дополнительное количество клиентов и повысить имидж предприятия в глазах клиентов.
Можно разработать дисконтные карты для различных категорий клиентов. Например, можно разработать:
- дисконтные карты для постоянных клиентов со скидкой 10%;
- дисконтные карты на детские вещи до 36 размера - 15%;
- социальные дисконтные карты - 30% (при условии предъявления соответствующего удостоверения).
На предприятии необходимо больше внимания уделять ценовой политике, а также чаще проводить различные стимулирующие акции. Например, можно предложить клиентам акцию «Счастливые часы», когда в определенный период времени (допустим, с 15.00 до 16.00) цены на услуги химчистки снижаются на определенный процент (допустим, на 20%). Это позволит привлечь дополнительное количество клиентов и повысить имидж предприятия в глазах клиентов.
Предлагается также разработать дисконтные карты для различных категорий клиентов.
Цели, функции и структура маркетинга. Перспективные направления и особенности реализации маркетинговой деятельности на современном предприятии на примере ЗАО "ДХЛ". Предложения по совершенствованию, обоснование мероприятий по развитию персонала. дипломная работа [316,2 K], добавлен 24.03.2012
Формы организации службы маркетинга. Организация, направления деятельности и информационное обеспечение службы маркетинга ОАО "БКК". Расчет экономического эффекта от проведения мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия. курсовая работа [75,7 K], добавлен 19.01.2012
Сущность маркетинговой деятельности и задачи современного маркетинга. Анализ производственно-финансовой деятельности предприятия, анализ внутренней и внешней среды. Разработка проекта улучшения маркетинговой деятельности, его экономическое обоснование. дипломная работа [633,0 K], добавлен 11.03.2012
Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга. Анализ маркетинговой и финансово-экономической деятельности исследуемого предприятия, оценка эффективности, разработка направлений и мероприятий по их совершенствованию на современном этапе. дипломная работа [1,6 M], добавлен 29.11.2013
Определение понятия, раскрытие содержания и характеристика основных функций концепций маркетинга. Характеристика комплекса маркетинга предприятия и анализ маркетинговой деятельности на примере ООО "Барига". Совершенствование маркетинговой деятельности. курсовая работа [42,8 K], добавлен 29.03.2011
Структура управления, форма распределения и координации управленческой деятельности на предприятии. Цели и стратегия развития, организация отдела маркетинга. Направления деятельности маркетинговой службы, обеспечение рыночной деятельности предприятия. реферат [19,5 K], добавлен 29.09.2008
Сущность и классификация инвестиционных проектов. Понятие, цели и задачи маркетинговой деятельности предприятия, её основные концепции, принципы и формы. Анализ маркетинговой деятельности автосервиса: структура выручки от продаж, эффективность расходов. к
Эволюция концепций маркетинга курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат: Разработка гибкого производства по выпуску фазового компаратора
Реферат: Как составлять маркетинговый отчет
Темы Сочинений Про Осень
Роль Денег В Жизни Подростков Сочинение Рассуждение
Курсовая Работа На Тему Влияние Тяжелых Металлов На Растения
Реферат: ANIMAL FARM By George Orwell Essay Research
Реферат по теме Происхождение названия Русь
Контрольная работа по теме Возраст плода сельскохозяйственных животных
Контрольная работа по теме Составление расчетной схемы вала
Практическое задание по теме Холодные супы
Лекция На Тему Учебно-Контрольные Соревнования По Туристской Технике: Содержание Соревнований И Принципы Планирования Дистанции
Реферат по теме Диференційний підхід в системі навчання
Сочинение На Тему Честь Дороже Совести
Курсовая Работа Основные Теории Права
Контрольная работа: Финансово-экономическая сущность факторинга
Контрольная Работа На Тему Бухгалтерский Учет Строительных Предприятий
Реферат: Инфляция: сущность, причины, социально-экономические последствия
Контрольная Работа 11 Класс Вариант 1
Зачем Писать Эссе
Контрольная Работа На Тему Роль Целеполагания В Менеджменте
Роль коммуникативной установки в формировании речевого высказывания - Иностранные языки и языкознание дипломная работа
Нормативный правовой акт как основной источник романо-германской системы права - Государство и право курсовая работа
Модели бухгалтерского учета и отчетности - Бухгалтерский учет и аудит презентация