Что такое LTV и как его считать
🤟🏻Оцените статью на 10 баллов!🤐LTV (пожизненная ценность клиента) — это метрика, которая показывает, сколько денег вы сможете заработать на каждом клиенте в течение всего периода его взаимодействия с вашей компанией. Это очень важный показатель для любого бизнеса, так как позволяет оценить важность клиента и определить, как много вы можете потратить на его привлечение.
LTV - это показатель, который позволяет рассчитать, сколько зарабатывает компания от одного клиента за всё время сотрудничества с ним. Для его определения необходимо умножить средний чек на среднее время, в течение которого клиент пользовался услугами компании. Например, если стоимость услуги составляет 4000 рублей, а клиент в среднем пользуется ею 7 месяцев, то LTV будет равен 28 000 рублей. Этот показатель особенно важен для бизнеса, так как позволяет оценить эффективность проводимых мероприятий по удержанию и привлечению клиентов, а также понять, насколько выгодно для компании долгосрочное сотрудничество. Чем выше LTV, тем выгоднее для компании каждый клиент и тем больше инвестиций она может направить на привлечение новых.
Как правильно посчитать LTV
Простейший способ подсчета LTV — это умножить средний чек на среднее время, в течение которого клиент остается вашим клиентом. Например, если вы продаете абонемент в фитнес-центр на 4000 рублей в месяц, а клиент покупает этот абонемент в среднем 7 раз, то его LTV составит 28 000 рублей.
Если вы хотите рассчитать LTV более точно, используйте следующую формулу: LTV = GML / (R/(1+D-R)). Для этого необходимо умножить коэффициент прибыли (AGM) на среднюю стоимость заказа за промежуток времени (AOV). D — это среднее значение скидок, предоставляемых компанией.
Как рассчитать пожизненную ценность клиента
Пожизненная ценность клиента (CLV) представляет собой множитель, который показывает, сколько вы можете заработать на каждом клиенте за его жизнь. Для этого необходимо умножить среднюю стоимость продажи на среднее количество продаж в месяц на среднюю продолжительность взаимодействия клиента с компанией (в месяцах). Например, если средняя стоимость продажи составляет 5000 рублей, среднее количество продаж в месяц — 3, а средняя продолжительность взаимодействия с компанией — 12 месяцев, то CLV составит 180 000 рублей.
Как рассчитать LTV пользователя
LTV пользователя может быть рассчитан как произведение среднего количества продаж в месяц, среднего чека, доли прибыли от общей выручки и средней продолжительности взаимодействия клиента с компанией. Формула для расчета: LTV = ((T x AOV) AGM) ALT.
Например, если среднее количество продаж в месяц составляет 3, средний чек — 5000 рублей, доля прибыли в выручке — 20%, а средняя продолжительность взаимодействия клиента с компанией — 12 месяцев, то LTV пользователя составит 36 000 рублей ((3 x 5000) 0.2) 12).
Как рассчитать срок жизни клиента
Для расчета срока жизни клиента необходимо вычислить CLV для каждой покупки отдельно и затем сложить все значения. Средний чек отражает средний доход, который пользователь приносит вам за определенный период времени. Эта метрика помогает вам понять, насколько успешно вы привлекаете клиентов и какой уровень дохода можно рассчитывать в будущем.
Полезные советы
- Мониторите LTV регулярно, чтобы понимать, как изменяется прибыльность вашего бизнеса со временем.
- Используйте данные о LTV для определения максимального размера затрат на привлечение новых клиентов.
- Следите за метрикой сокращения LTV и займитесь ее улучшением, если замечаете проблемы.
- Учитывайте сезонность в вашем бизнесе, это может сильно повлиять на значения LTV.
Выводы
LTV является одной из важных метрик бизнеса, которая определяет, насколько прибыльны клиенты для компании. Рассчитывая LTV, вы можете определить, как много можно тратить на затраты на маркетинг и улучшение продукта. Рекомендуется следить за этой метрикой регулярно и вносить коррективы, если возникают проблемы.
📌 Как рассчитать LTV в маркетинге