Как рассчитать LTV в маркетинге: пошаговое руководство
👋🏻Читательские отзывы🥺LTV, или жизненная ценность клиента, является важной метрикой в маркетинге. Она показывает, сколько денег компания получает в среднем за одного клиента за всю его жизнь в компании. Рассчитать LTV можно несколькими способами для разных типов продуктов или услуг. В этой статье мы рассмотрим основные формулы и подробно расскажем, как их использовать.
Для просмотра нужного раздела выберите ссылку:
✴️ Как правильно рассчитать LTV для компании
✴️ Формула для расчета LTV: LTV = GML / (R/(1+D-R))
✴️ Как рассчитывается LTV для продукта
✴️ Как рассчитать LTV для пользователя
✴️ Полезные советы для расчета LTV
👋 Поставьте оценку за информативность на пятибалльной шкале!
LTV (англ. Lifetime Value) в маркетинге - это показатель, который означает среднюю стоимость, которую клиент приносит компании во время всего периода работы с ней. Для расчета LTV необходимо знать среднюю прибыль с одного клиента за весь период работы компании (GML). GML можно вычислить, умножив коэффициент прибыли (AGM) на среднюю стоимость заказа за определенный период (AOV).Для дополнительной корректировки LTV необходимо учесть среднюю скидку (D), которую предоставляет компания своим клиентам. Подставив все эти данные в формулу, получаем LTV = GML / (R/(1+D-R)), где R - это средний коэффициент удержания клиента.Расчет LTV важен для того, чтобы понимать стоимость каждого клиента и определить, сколько средств компании потребуется на его привлечение и удержание, а также на оценку эффективности маркетинговых стратегий.
Как правильно рассчитать LTV
Для начала, рассмотрим основную формулу: LTV = GML / (R/(1+D-R)). Здесь GML — это средняя прибыль с одного клиента за весь период работы с компанией. Она рассчитывается как произведение коэффициента прибыли (AGM) и средней стоимости заказа за определенный период (AOV). D — это средняя скидка, которую предоставляет компания.
Чтобы рассчитать LTV, нужно знать конкретные значения AGM, AOV и D для вашей компании. После расчета средней прибыли и скидки, можно подставить их в основную формулу, чтобы получить нужное значение LTV.
Если же расчет LTV является долгосрочным прогнозом, то нужно использовать ставку дисконтирования, чтобы учесть изменение стоимости денег в будущем.
Как считать LTV продукта
Для расчета LTV продукта можно использовать более простую формулу: средний чек × среднее время работы. Например, абонемент в фитнес-зал на месяц стоит 4000 ₽, а клиент покупает абонемент в среднем семь раз. LTV = 4000 ₽ × 7 месяцев = 28 000 ₽.
Эта формула хорошо подходит для продуктов или услуг, которые имеют фиксированную стоимость и продолжительность использования.
Как рассчитать LTV пользователя
Для расчета LTV пользователя нужно учитывать более точные данные, такие как среднее количество заказов в месяц (T), средний чек (AOV), средняя продолжительность взаимодействия клиента с компанией (ALT) и доля прибыли в выручке (AGM). Формула выглядит так: LTV = ((T x AOV) AGM) ALT.
Эта формула может помочь более точно рассчитать LTV для каждого клиента, учитывая их индивидуальные покупки и продолжительность использования продукта.
Какая формула используется для расчета метрики LTV
Существует несколько вариантов формул для расчета LTV. Одна из них — LTV = средний чек × частота покупок. Эта формула хорошо подходит для продуктов, которые имеют фиксированную цену и регулярную покупку.
Еще один способ расчета LTV — LTV = ARPU — (CAC + CRC), где ARPU означает прибыль от клиента в течение определенного периода, CAC — расходы на привлечение клиента, а CRC — расходы на удержание клиента.
Полезные советы для расчета LTV
- Собирайте и анализируйте все доступные данные о покупателях, чтобы увеличить точность расчета LTV.
- Подбирайте формулу для расчета LTV в зависимости от типа продукта или услуги.
- Используйте LTV вместе с другими метриками для оценки эффективности маркетинговых кампаний и определения оптимального бюджета на привлечение и удержание клиентов.
- Обновляйте расчет LTV периодически, чтобы учитывать изменения в компании, например, изменение цен или продолжительности использования продукта.
- Используйте LTV для принятия решений о развитии продукта или услуги, а также для прогнозирования будущей прибыли.
Выводы
LTV является важной метрикой, которая показывает, сколько денег компания получает в среднем за одного клиента за всю его жизнь в компании. Для расчета LTV можно использовать различные формулы, учитывающие тип продукта или услуги. Собирая и анализируя все данные о покупателях, можно увеличить точность расчета LTV и использовать его для принятия решений о развитии компании.
❤️ Как позвонить в Ростелеком в Волгограде