¿Cómo reclamar?
VíctorPara reclamar:
Ojo: Necesitarás :
- N° de serie de tu patinete ( etiqueta bajo el chasis) ... Ojo haz foto para el futuro ( igual también esté en la Caja)
-Factura de compra
-Quizás el DNI
PASOS:
1ª ¿Dónde lo has comprado?
2.1. Compraste En tienda (no skateflash)----> Reclamas a esa tienda ( física u on-line)
2.1. Compraste en Skateflash (on-line) ---> vas a su web y reclamas desde allí.
1° Abres incidencia On-line, abriendo un ticket en su web oficial
A día de hoy han deshabilitado la opción de reclamar por teléfono, para poder hacer un mejor seguimiento por escrito
2ª . Revisar la siguiente información:
LEER Y COMPROBAR LO SIGUIENTE:
Lo primero escucha este audio
¿Qué es una Especificación Técnica o Especificación de Compra- Venta de un producto?
Nota: los modelos URBAN 4 ( v1 - v2- v3 -v4 - v5) Según la Web se vendían bajo una especificación técnica hasta Noviembre 2018, aprox que posteriomente cambió para adaptarse a los requerimientos de las directrices de VMP
V5.0 Espec Antiguas
V5.1 Espec Antiguas
V5.2 Espec Nuevas diciembre 2019 para adaptarse a VMP
No obstante, skateflash, no suele ser quisquilloso respecto a las especificaciones técnicas, por lo menos de momento (13/12/2019)
OJO--> V4 vendidos cómo ( Liquidación --> ya que se venden bajo las especificaciones de Diciembre 2019, ya adapadas a VMP), no sabemos que política adoptarán si se reclama por velocidad máxima, etc.. (13/12/2019)
1.1 Modelo y Versión del Patinete
1.2 Ajustar parámetros
1.3 Comprobar si está limitado, medidas en vacío
OJO SI HAS COMPRADO UN URBAN 4 V4, Ya como LIQUIDACIÓN, en la WEB, mucho o ojo, porque entonces si que la especificación técnica cumple los 25 km/h
1.4 Comprobar si está limitado, cabe gris.
Pincha aquí para ir al enlace
1.5 Es buena idea también hacer medidas de velocidad real con gps