Бизнес-леди: этикетное поведение женщины в современном бизнесе - Менеджмент и трудовые отношения реферат
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Бизнес-леди: этикетное поведение женщины в современном бизнесе
Деловой этикет - одно из главных "орудий" формирования имиджа, его роль в современном бизнесе. Специфика женского лидерства: стиль деловой женщины; профессиональное взаимодействие на работе; корпоративная культура, стратегии и способы ее формирования.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Нормы поведения, в отличие от норм морали, являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы поведения, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах. Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами культурного поведения не только на официальных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается тактом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.
К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один - на людях, другой - дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании.
Важнейшие качества личности, которые находят отражение в навыках и привычках культуры поведения - тактичность и чуткость. Содержание этих двух благородных человеческих качеств, внимание, глубокое уважение к внутреннему миру тех, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость или наоборот, вызвать у них раздражение, досаду, обиду. Тактичность, чуткость - это и чувство меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, умение чувствовать границу, за которой в результате наших слов и поступков у человека возникает незаслуженная обида, огорчение, а иногда и боль. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних. Уважение к другим - обязательное условие тактичности даже между сотрудниками. Многим, наверное, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда человек небрежно бросает во время разговора других людей: "чушь", "ерунда" и т.п. О таких людях можно сказать: "Природа отпустила им столько уважения к людям, что хватает его только на себя". Самоуважение без уважения к другим неизбежно вырождается в самомнение, высокомерие.
Скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает свое превосходство, свои качества, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг. Вместе с тем, скромность не должна ассоциироваться ни с робостью, ни с застенчивостью. Это различные категории. Очень часто скромные люди оказываются намного тверже и активнее в критических обстоятельствах, но при этом известно, что спором убедить в своей правоте невозможно. Чтобы что-то доказать, надо сделать это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал.
Д. Карнеги считает одним из золотых правил следующее: "Людей надо учить так, как если бы вы их не учили. И незнакомые вещи преподносить, как забытые". Спокойствие, дипломатичность, глубокое понимание аргументации собеседника, хорошо продуманная контраргументация, основанная на точных фактах - вот решение этого противоречия между требованиями "хорошего тона" при дискуссиях и твердости в отстаивании своего мнения.
В наше время почти повсеместно отмечается стремление к упрощению многих условностей. Это - одно из знамений времени: темпы жизни, изменившиеся и продолжающие быстро меняться социально бытовые условия, сильнейшим образом влияют на культуру поведения. Поэтому, очень много из того, что было принято еще в начале или середине нашего века, может сейчас показаться абсурдным. Тем не менее, основные, лучшие традиции культуры общения и общегражданского этикета, даже видоизменившись по форме, остаются жить по своему духу. Непринужденность, естественность, чувство меры, вежливость, тактичность, а главное, благожелательность по отношению к людям, - вот качества, которые безотказно помогут в любых жизненных ситуациях.
Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе
К основным правилам делового этикета относится следующее: правила этикетного поведения одинаковы для мужчин и женщин.
Служебный этикет в этом вопросе обращает внимание, прежде всего на правила субординации. Вертикаль «женщина--мужчина» уступает место отношениям «руководитель--подчиненный». Вместе с тем поведение мужчины и женщины (равно секретаря или вице-президента) в рабочей обстановке стало одной из самых животрепещущих проблем делового этикета, с которыми приходится сталкиваться в наши дни.
Вся тонкость в том, чтобы демонстрировать галантные манеры, не давая в то же время поводов заподозрить вас в пренебрежительном отношении к другому полу. По мере того как женщин все больше воспринимают в деловом мире как существ, равных мужчинам, а судят о них и продвигают согласно их способностям (а не потому, что они -- слабый пол), кое-какие старомодные светские любезности (например, вставать, когда в комнату входит женщина) изживают себя в служебной обстановке.
Вместе с тем воспитанный мужчина и на службе придержит перед женщиной дверь, пропустит ее вперед, воздержится в ее присутствии от употребления грубых слов и выражений, встанет, если женщина стоит. При этом не надо перебарщивать, вежливость не должна мешать ходу работы. Так, мужчина может не отрываться от своего дела для того, чтобы подать женщине пальто, когда она уходит. Но при этом нельзя не помочь ей одеться, если они вместе оказались в гардеробе. Женщины должны понимать, что вежливость мужчин на работе носит несколько иной характер, не такой полный, как обычно. Женщинам не следует злоупотреблять своим преимуществом в рабочих условиях, особенно хочется предостеречь их от слез при разрешении служебных разногласий.
Представители обоего пола медленно меняют общепринятые нормы поведения в обществе на новый кодекс законов чисто делового этикета.
Деловой этикет не дает преимуществ даме, будь она руководителем, секретарем или, скажем, переводчиком. «Президент фирмы», «генеральный директор», «секретарь» и т. д. -- слова мужского рода. Исполняя эти должности о «женских» привилегиях нужно забыть. Даже в сочетании «бизнес-леди» главное -- «бизнес», а «леди» вторичное. Поэтому, к слову, на деловых встречах дамам руку не целуют -- при приветствии и прощании обмениваются рукопожатием. Единственное исключение: если среди гостей есть женщина, то кофе или чай сначала подают ей, а затем -- ее начальнику и всем остальным. Однако декларируемое равноправие существует скорее в теории, нежели в реальной жизни. Так, на практике и сейчас среди менеджеров высших уровней женщин относительно мало, поскольку мужчины и женщины пока не научились, работая бок о бок в высших эшелонах руководства, чувствовать себя непринужденно. Отрицать связанные с полом различия в нормах поведения -- это значит создавать очень неудобную для работников атмосферу общения и тем самым наносить ущерб основной задаче -- выполнению работы. Правила этикета способствуют работе только в том случае, когда они толкуются всеми одинаково и применяются последовательно.
Когда у мужчины начальник -- женщина
Это относительно новая ситуация, требует от мужчин усвоить полностью новый кодекс правил и подходов в отношениях с женщинами-начальниками. Мери Де-Фриз, специалист по организации работы офисов, предлагает ряд важнейших принципов для мужчин, работающих под началом женщин, если они хотят исключить или свести к минимуму возможные конфликты и неловкие ситуации:
- предлагая помощь, никогда не касайтесь разницы между полами, вроде: «Поскольку Вы дама, а дамам нужна мужская поддержка, я всегда к Вашим услугам»;
- дайте начальнице показать вам, будет ли характер ваших отношений чисто официальным или нет;
- не интерпретируйте ее дружелюбие как флирт или заигрывание;
- пусть начальница сама установит время и место для исполнения служебных обязанностей;
- обращайтесь с ней так же почтительно, как делали бы это в отношении начальника-мужчины.
Когда у женщины начальник -- женщина
Как ни странно на первый взгляд, в этой ситуации могут возникать свои осложнения, поскольку между двумя женщинами, занимающими неравное положение, могут совсем некстати сложиться неофициальные отношения как раз на почве того, что они существа одного пола. Секретарь может находить удовольствие в непрерывной болтовне с начальницей или в том, чтобы пересказывать ей все свои секреты, на что она никогда бы не отважилась с начальником-мужчиной. На работе никогда не надо ни с кем делиться подробностями своей или чьей-либо личной жизни, особенно с начальством и подчиненными. Не позволяйте, чтобы пол вашего шефа или сотрудника заставлял вас отступать от того, что диктует этикет. Так или иначе, но подобного рода откровенности всегда будут преследовать вас, препятствуя успехам или заставляя вас чувствовать себя неудобно в присутствии того, кому вы поверяли свои тайны.
Лучший способ избежать такой ситуации -- общаться с каждым сотрудником строго в рамках этикета и с учетом его служебного положения. Обратите внимание на те правила хорошего тона, что предписывают определенный стиль обращения подчиненного к начальнику или двух служащих одного ранга друг к другу, а не на то, как мужчине следует обходиться с женщиной и т. п.
Бизнес этикет: общение для деловой леди
В мире бизнеса огромное значение имеет первое впечатление о человеке. А тем более пристально внимание к женскому полу. Для успешной бизнес-леди произвести нужное впечатление - это задача номер один.
В последнее время популярность приобрел повседневный стиль, когда в офис сотрудникам разрешают не надевать деловые костюмы. Но отсутствие манер еще никто не поощрял. Не имеет значения, в какой области бизнеса вы вращаетесь, но именно соблюдение правил делового этикета может стать для вас выигрышным ходом. Помните, что общаясь с клиентом, вы презентуете не только компанию и ее товары или услуги. В первую очередь вы презентуете себя, как лицо компании.
Достаточно большое количество руководителей прекрасно осознает, что от их умения общаться с клиентами, зависит очень много, порою даже больше, чем от технической осведомленности. Но если вы не знакомы с правилами, вы не можете успешно применять все тонкости делового поведения. Поэтому любому руководителю весьма полезно знать некоторые ключевые правила бизнес-этикета - об этом и расскажет Name Woman.
Прежде всего, помните, что к сотрудникам в офисе нужно обращаться по имени и отчеству. Очень часто, наряду со свободой в форме одежды, в офисе царит свобода общения. Поэтому зачастую клиент подобной компании не ощущает уважения к себе. Правило должно соблюдаться железно: обращаться к клиенту только по имени и отчеству, исключение составляет личная просьба клиента об обращении к нему по имени.
Вы должны выработать в себе железную привычку запоминать имена людей, это особенно относится к тем, кого вам представляют в ходе общения. Конечно, никто не говорит, что это просто, особенно если за один вечер вы познакомились с несколькими людьми. Однако в деловом мире, да и не только, имя человека имеет большой вес. Для него оно звучит словно симфония. Если вам нужно завоевать благосклонность перспективного клиента, в разговоре обязательно обращайтесь к нему по имени, минимум - три раза. Во-первых, это поможет вам запомнить его имя, а во-вторых, собеседник запомнит вас как очень внимательного и доброжелательного человека.
Один женский интернет-журнал предложил следующий маневр по упрощению запоминания людей для прекрасной половины человечества. После общения или после делового вечера у себя в кабинете, по дороге в авто, сразу по прибытии домой, улучите время на то, чтобы сделать пометки на обратной стороне визитки о внешности, ваших ассоциациях и других нескольких деталях, связанных с ее владельцем.
Телефонные переговоры всегда следует начинать с представления себя по имени, отчеству и фамилии. Это правило должно неукоснительно соблюдаться как при первом звонке, так и при последующих разговорах. Таким образом, вы располагаете собеседника к себе, устанавливаете с ним контакт и налаживаете общение.
Улыбка может стать вашей визитной карточкой. Казалось бы, нет ничего проще, но в мире бизнеса улыбки - редкие гостьи. Улыбаясь, вы показываете свою естественность, демонстрируете уверенность, показываете, что контакт с вами установить легко, а вы счастливы, потому что успех - ваш постоянный спутник.
Тактильные ощущения в мире бизнеса очень ограничены, хотя с их помощью мы обычно получаем значительную долю информации. Поэтому, практически единственный физический контакт в бизнес-мире - это рукопожатие. Оно должно быть в меру сильным, дабы не доставить собеседнику дискомфорта, но и не слишком слабым, чтобы не выказать собеседнику неуважение, вашу «вялость» или слабую заинтересованность, сосредоточенность.
Когда возникнет необходимость представить друг другу людей, то вы должны делать это уверенно и спокойно. Очень многие бизнесмены-мужчины не любят этого, поскольку не умеют делать это правильно. В деловом мире принято представлять нижестоящих - вышестоящим. Но вначале обязательно обращение по имени к вышестоящему человеку.Ваш взгляд так же играет не последнюю роль. Перед тем как начать беседу, обязательно взгляните собеседнику в глаза, и не забывайте про улыбку. Заходя в помещение переговоров, обведите взглядом всех присутствующих и подарите им свою улыбку.
Как видно из вышеизложенного, манеры бизнес-леди и правила этикета в мире бизнеса, вполне доступны к запоминанию. А вот прибыль, которую вы получите от их применения, невозможно купить ни за какие деньги.
Профессиональное взаимодействие на работе
На протяжении рабочего дня мы взаимодействуем с десятком разных людей. У всех есть свои потребности и задачи, в выполнении которых и будет оцениваться результативность рабочего времени. Во взаимодействии с людьми происходит множество ошибок, благодаря чему информация искажается и не доходит в нужном виде до адресата. Как же сделать общение более эффективным и правильным? Логика делового мышления, как правило, следующая: наша карьера зависит от успешности нашей профессиональной деятельности, которая, в свою очередь, напрямую зависит от других участников трудового процесса -- начальников, коллег, подчиненных, клиентов, контрагентов и прочих. Значит, для достижения карьерных высот нам необходимо уметь взаимодействовать с людьми. Наиболее простой формой делового контакта является встречная помощь друг другу в удовлетворении собственных потребностей. Так уж получается, что очень часто обмен услугами или предметами позволяет достичь цели с меньшими затратами, чем если бы каждый пытался добиться желаемого самостоятельно, используя только свои силы. Это обусловлено тем, что ресурсы для удовлетворения наших потребностей имеют для нас относительную цену, зависящую от силы актуализации последних. Если человек сыт, то его продовольственные запасы не будут иметь для него слишком большого значения. Но если он замерз, то готов будет все продукты отдать за какую-нибудь ветхую телогрейку, имеющую ничтожную цену для тепло одетого, но голодного человека.
Профессиональное взаимодействие, сколь бы оно ни казалось на первый взгляд сложным, по сути своей является тем же самым встречным обменом ресурсами для удовлетворения нужд его участников. Поэтому для успеха следует, прежде всего, понять насущные потребности людей, с которыми нам приходится иметь общие дела. Знание таковых позволяет оценить потенциальную заинтересованность партнеров в сотрудничестве с нами. Но для того, чтобы она возникла, мы, владея информацией о спросе, должны сформулировать адекватное ему встречное предложение, потребовав, в свою очередь, необходимое нам.
В самой простой форме сотрудничество осуществляется в виде обмена работы на деньги, когда на поверхности деловых отношений лежит сочетание потребностей в работниках, с одной стороны, и в деньгах -- с другой. Если бы этим все исчерпывалось, то контакты в трудовых коллективах сводились бы к чисто рыночным механизмам. Однако эффективного взаимодействия в работе удается достичь тем людям, которые за открыто декларируемым спросом умеют разглядеть первичные нужды своих партнеров. В целом можно утверждать, что наиболее беспроблемное взаимодействие с начальником удается установить в том случае, если в роли руководителя оказался, либо очень уверенный, либо очень неуверенный в себе человек. Первый не боится открыть истинную мотивацию своего профессионального поведения, потому что не воспринимает вас как угрозу своему благополучию. Второй же не является сильным борцом за свое рабочее место, поэтому не тешит себя иллюзиями в отношении возможных соперников. Нередко бывает так, что неуверенный начальник даже тяготится своей ролью, но по какой-либо посторонней причине вынужден исполнять обязанности.Стремясь быть необходимым во взаимодействии с начальством, следует помнить и об угрозе неэквивалентного обмена, когда партнер принимает ваши старания угодить, но ответных действий с его стороны это не вызывает. Можно, конечно, надеяться на благородство руководителя, адекватного к любому вашему полезному действию, но никогда не будет лишней настороженность, побуждающая вас приостановить свою инициативу, если возникает ощущение неравноценности обмениваемых благ.
Как бы мы ни стремились окружить себя только честными и справедливыми людьми, слишком часто жизнь назначает нам в партнеры по деловому взаимодействию любителей благоденствовать за чужой счет. Лучшей стратегией работы в таких условиях обычно является готовность видеть в любом незнакомце порядочного человека в сочетании с быстрой защитной реакцией, если он первым же своим поступком обнаруживает личину жулика. Как говорится, пусть будет стыдно тому, кто обманул меня в первый раз, и пусть будет стыдно мне, если он обманул меня вторично.
Женщине-лидеру присущ гибкий демократический стиль руководства, она более эмпатийна, общительна, устойчива к стрессам по сравнению с мужчиной, менее уязвима физически, реже болеет. Она менее агрессивна, имеет более пластичную нервную систему, что способствует большей адаптивности, чаще выступает в роли эмоционального лидера, ориентируясь на межличностные отношения в группе, а не на задачу. Женщины-лидеры более открыты и экспансивны, имеют более ясную позицию, лучше взаимодействуют с персоналом. Женщины-лидеры чаще доминируют в малых группах, мужчины предпочитают доминировать в общественных отношениях. Женщины, добившиеся успеха, имеют общие характеристики. У них хорошие способности, высокая самооценка, ясное представление о своих целях. Они придерживаются либеральных взглядов на роль женщины в обществе, осознают свой потенциал и не чувствуют ограничений, налагаемых их полом. Такие женщины сочетают в себе разнообразные личностные свойства и обладают как женскими чертами, например, теплота, открытость, так и считающимися мужскими: рассудительность, напористость, независимость. У них высокий уровень образования, часто с математическим уклоном. Несмотря на наличие женской ролевой модели, они не стремятся к браку и созданию семьи.
Но в общественном и особенно мужском мнении успех женщин часто оценивается как случайный, а их достижения как менее значительные. В то же время мужчины-руководители считают, что они действуют более успешно, чем женщины, в силу своих больших способностей и интеллектуального превосходства. В этом им, очевидно, помогают исторически сложившиеся стереотипы, связанные с полом, которые отводят женщине подчиненную, обслуживающую роль, в то время как мужчины воспринимаются как господствующий, более агрессивный пол. Мужчина настойчив, напорист, а напористому поведению приписывают такие характеристики, как объективность, непредвзятость, ориентация на решение проблемы, достижение результата. Поэтому в психологии лидерства довольно часто встречаются противопоставление агрессивности и доминантности с одной стороны, конформности и зависимости - с другой. Действительно, в силу социализации половой роли женщинам порой не хватает уверенности, независимости, высокой самооценки. В результате они недооценивают свои умения и интеллект, что передается и окружающим.Кроме того, мужчина воспринимается в качестве руководителя как нечто само собой разумеющееся. Женщине же надо доказать, что она компетентна и справится с руководством.
Согласно А. Адлеру, из-за неуверенности в себе развивается чувство ущербности, проявляющееся во всей жизни и вызывающее постоянную тревогу, жажду деятельности, поиск ролей, стремление к совершенствованию. Характер этой компенсаторной динамики у женщины может выдавать неполноценность половой роли и ее стремление к сверхмужским целям, что требует больших усилий в нашей ориентированной на мужчину культуре.
При изучении невербального поведения выделяют экспрессивность, невербальную чувствительность, пространственное и тактильное поведение. Считается, что женщины более эмоциональны, их лица более оживлены, голоса более волнующи. Исследования показали, что женщины более экспрессивны. Некоторые психологи склонны объяснять это повышенной эмоциональностью женщин, но большинство считают, что половые различия по выражению эмоций обусловлены социально, а не биологически. Так, доказано, что мужчины и женщины используют различные принципы для выражения эмоций. Социальной нормой для женщин считается акцентирование своих эмоций, а для мужчин - сдерживание. Кроме того, гендерная ориентация больше связана с экспрессивностью, чем сам гендер, т.е. степень "маскулинности" - "фемининности" влияет на уровень экспрессивности.
Отмечено, что женщины лучше декодируют невербальную информацию, поступаемую от других людей. Большинство исследователей объясняют это тем, что женщина от природы более чувствительна, или тем, что женщине свойственна роль, требующая от нее быть такой.
Успех в бизнесе требует серьезных усилий. Особенно от женщин, взваливших на себя бремя лидерства. Им приходится много работать, жертвуя досугом и общением с семьей. Многие из них не видят в этом никаких проблем. Но эксперты предостерегают от возможных физических и психологических перегрузок.
В нашей стране интенсивность труда руководителей выше, чем в странах с уже сложившимися рынками, считает Елена Шмидт, владелец и генеральный директор компании Onyx Farm. “Российский рынок пока плохо организован, поэтому приходится тратить дополнительное время на решение мелких вопросов, связанных с его незрелостью”, -- добавляет Шмидт. В результате многим женщинам-руководителям приходится проводить на работе по 10 и более часов в сутки и приносить в жертву общение с семьей и детьми.
У Елены Денисовой, финансового директора проекта и члена совета директоров компании Chateaule Grand Vostock, трое детей. Старшим -- 24 и 25 лет, а младшему всего три года. Тем не менее, получив возможность реализовать интересный проект, Денисова уделяет работе по 12 часов в сутки и считает это вполне нормальным. За маленьким ребенком присматривает няня.
Столь высокую интенсивность работы считает неизбежной Елена Селиванова, исполнительный директор по кадровой политике группы компаний “Волготанкер”. “На российском рынке до сих пор мало профессионалов. Нередко делегировать полномочия просто некому”, -- говорит она.
Селивановой приходится проводить на работе больше 10 часов в день, для общения с семьей и детьми она использует любую предоставившуюся возможность. “Например, сегодня дочь приезжала ко мне на работу. Мы вместе пообедали и заодно поговорили, -- рассказывает она. -- Я обязательно провожу в семье один из выходных дней и считаю, что работа не лишает меня возможности уделять внимание детям”. Селиванова уверена, что, не будь у нее семьи, работать было бы намного тяжелее. Семья дает ощущение полноты жизни и уверенности в себе. От этого производительность труда на работе только увеличивается. “Чтобы воспитать детей, необязательно целый день сидеть дома. Когда дети больше предоставлены себе, они вырастают более самостоятельными”, -- считает Селиванова. Она уверена, что много работающая мать подает детям хороший пример. “Мне кажется, что талант руководителя должен проявляться и в семье, -- считает Сирма Готовац, член правления "Ренессанс Страхование". -- Грамотное распределение времени позволяет отделить работу от личной жизни и уделять достаточно времени детям”. При этом Готовац, у которой двое детей, считает, что интенсивная работа благоприятно сказывается на их воспитании. “Мне есть о чем рассказать детям, есть чему их научить, и вряд ли это было бы так, если бы я сидела дома и занималась хозяйством”, -- говорит она. Но высокая интенсивность труда может негативно сказаться не только на здоровье руководителя, но и на работе компании, полагает партнер рекрутинговой компании Flex Татьяна Чернозуб. “Женщины тяжелее переносят большие нагрузки, -- говорит Чернозуб. -- Результатом может быть депрессия, повышенная агрессивность, а это неизбежно сказывается не только на работе, но и на семье”. Поэтому руководство компании Flex, в которое входят две женщины-партнера, пристально следит за тем, чтобы сотрудники работали строго с 9 утра до 6 часов вечера. “Иначе переутомление как руководителей, так и рядовых сотрудников просто повредит бизнесу”, -- добавляет Чернозуб. Чрезмерные нагрузки на работе нежелательны еще и потому, что психологически женщина скорее “марафонец”, а большинству мужчин привычнее и комфортнее работать в спринтерском ритме, считает Анна Бурова, директор по развитию “ЭКОПСИ Консалтинг”. “У женщины от природы больше терпения, выдержки, она спокойнее переносит трудности и способна гораздо дольше выдерживать психологический гнет”, -- говорит Бурова. С другой стороны, мужчины легче мобилизуются, способны полностью сконцентрироваться и направить все свои силы на достижение конкретной цели или решение сложного вопроса.
Оказавшись в конкурентной среде, многие женщины-руководители начинают работать в несвойственной им манере и действовать по-мужски, считает Бурова. “Они слишком увлекаются авторитарным стилем управления, начинают "размахивать шашкой", стремятся принимать как можно больше решений, жестко обращаются с подчиненными и требуют безусловного выполнения всех распоряжений”, -- говорит эксперт. Впрочем, по ее мнению, изначально женщина создана как помощник мужчине, как соработник. “Ее задача дополнить команду интуитивным подходом к бизнесу, помочь проникнуть за сухие цифры отчетов”, -- добавляет Бурова. Несвойственная манера поведения не только может привести женщину к психологическому кризису, но и часто настраивает против нее мужскую часть коллектива, считает эксперт.
С ней согласна Галина Мельникова, генеральный директор компании HR Partners: “Когда женщина достигает серьезных успехов в бизнесе, ее коллеги мужчины начинают видеть в ней конкурента и часто перестают делиться с ней информацией”. Мельникова считает, что сложился стереотип: занятие бизнесом -- сугубо мужское дело. “Мне довелось участвовать в конкурсе "Предприниматель года", проводимом компанией Ernstand Young”, -- рассказывает эксперт. Вместе с еще одной женщиной-предпринимателем она оказалась среди 19 финалистов. “Как это ни парадоксально, но мужчины -- руководители конкурса выделили для нас двоих специальную номинацию "женщина-предприниматель", лишний раз подчеркнув нашу принадлежность к женскому полу”, -- рассказывает Мельникова.
Особая роль : ж енщины-руководители не должны забывать о своей роли в компании. “В одной из российских консалтинговых компаний три партнера -- двое мужчин и одна женщина”, -- рассказывает Бурова. При этом между партнерами нет никакой конкуренции, каждый понимает свою роль в команде. И когда у мужчин опускаются руки, например, после срыва сделки или потери важного клиента, женщина-партнер помогает своим коллегам по-новому взглянуть на ситуацию, иначе оценить сложившиеся обстоятельства. “Команда начинает искать новое решение проблемы и, в конце концов, эффективно с ней справляется”, -- говорит Бурова.
Впрочем, женщина-руководитель совершенно не обязательно должна быть громоотводом для мужской половины коллектива, говорит Татьяна Чернозуб. “Эффективный лидер владеет разнообразными стилями, поэтому в случае острой необходимости женское чутье и гибкость вполне могут уступить место жесткому стилю управления”, -- добавляет она. При этом мужская часть коллектива должна оказывать женщине-руководителю не противодействие, а поддержку, считает Мельникова из HR Partners
Чтобы тебя воспринимали как личность, надо, прежде всего, ею быть. Человек, обладающий цельностью: интеллектом, собственным стилем, собственной позицией, непременно будет воспринят как личность. То, что мужчина реагирует на вашу сексуальную привлекательность, - вполне естественно (кстати, сексуальная привлекательность действует положительно не только на мужчин, но и на представительниц женского пола). Абсолютно асексуальным особам, мужчины, как правило, дают очень низкие оценки. Если же ваш деловой партнер - женщина, то у нее, скорее всего, вызовет отрицательную реакцию, избыток элементов сексуальной провокации в вашей одежде или поведении. Любые формальные отношения предполагают большую сдержанность. Существует ряд правил, выполнение которых позволяет настроить собеседника (независимо от его/ее пола) на деловой стиль общения. Начнем с внешнего вида.
Во время деловых переговоров и встреч ваша поза должна быть одновременно достаточно свободной и сдержанно-подтянутой. Съежившаяся на краешке стула женщина, судорожно вцепившаяся в свою сумочку, всем своим видом показывает скованность, стеснение, неуверенность в себе. Слишком свободная поза может быть воспринята как свидетельство вашей развязности. Лучше сидеть прямо и свободно жестикулировать в пределах так называемой интимной зоны радиусом около 45 сантиметров вокруг вашего тела. Сумку лучше не держать на коленях, а положить или поставить рядом с собой.
Необходимо доброжелательно и внимательно смотреть в лицо своему собес
Бизнес-леди: этикетное поведение женщины в современном бизнесе реферат. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат по теме Проблемы организации информационного взаимодействия органов внутренних дел Российской Федерации и подразделений федеральной службы судебных приставов России
Курсовая работа по теме Роль A.C. Лаппо-Данилевского в развитии архивного дела с апреля 1917 по май 1919
Дипломная работа: Становление социальной работы в пенитенциарных учреждениях
Сочинение 2 Аргумента Пример
Арсеньев Владимир Клавдиевич Собрание Сочинений
Контрольная работа по теме Екологічна економіка та управління природокористуванням
Дипломная работа по теме Особенности кровообращения плода
Курсовая работа: Государственное регулирование экономических процессов, его формы и методы. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Постмодернизм в культуре XX века
Курсовая работа: Проектирование производственноотопительной котельной для жилого района г Смоленска
Курсовая работа по теме Таможенная стоимость товаров. Общая характеристика методов определения таможенной стоимости
Выбор Аргументы Из Литературы Сочинение
Почему Софья Не Выбрала Чацкого Сочинение
Реферат: Токсикозы беременных
Реферат: Book
Написать Эссе На Православную Тему
Курсовая работа по теме Применение таможенных операций в отношении товаров, перемещаемых воздушным транспортом
Технико Экономическое Обоснование Аренды Нежилого Помещения
Управление Деловой Карьерой В Организации Реферат
Реферат: Экономическое развитие Македонии (за последние 10 лет)
Профилактика ВИЧ-инфекции и гепатита В у медработников - Медицина презентация
Міжнародне становище України в часи української революції - История и исторические личности реферат
Роль Ф.Ф. Ушакова в создании Черноморского флота - История и исторические личности курсовая работа