Basovsky L.E., Protasyev V.B. "Gestion de la qualité. Manuel"
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Le livre est un cours professionnel moderne sur la gestion de la qualité. Contient une présentation des fondements théoriques et méthodologiques de la science de la gestion de la qualité. Couvre l'ensemble des problèmes, méthodes et outils de gestion de la qualité des biens, services et travaux, processus et systèmes de gestion. Conforme aux exigences de la norme éducative de l'État fédéral pour l'enseignement supérieur de dernière génération en direction du 38.03.02 « Gestion » et aux exigences qui se sont développées dans les principales universités de l'espace éducatif mondial. Pour les étudiants de premier cycle, les étudiants diplômés, les professeurs d'économie, de gestion et d'ingénierie des universités, les étudiants des écoles de commerce et les praticiens. 3e édition, révisée et augmentée.
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