Анализ бизнес-обучения в Челябинском филиале Корпорации 'Бизнес-Мастер'. Курсовая работа (т). Эктеория.
👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Анализ бизнес-обучения в Челябинском филиале Корпорации 'Бизнес-Мастер'
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Любые предприятия в условиях жесткой конкуренции и быстроменяющейся
ситуации должны концентрировать свое внимание не только на внутреннем состоянии
дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, позволяющую поспевать
за изменениями, происходящими в их окружении.
Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное
стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают
прибыль, которая значительно выше средней по отрасли. Для успеха необходимы
целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия. Иными
словами: кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха.
Одним из главных условий эффективной стратегии является рациональная
организация корпоративного обучения, что определяет актуальность.
Цель работы - провести анализ деятельности Челябинского филиала
«Бизнес-мастер».
Поставленная цель достигается при решении следующих задач:
анализ внутренней среды Челябинского филиала корпорации «Бизнес-Мастер»;
определение эффективности управления персоналом в организации;
анализ бизнес-образования в Челябинском филиале «Бизнес-Мастер».
Объектом исследования в работе является Челябинский филиал корпорации
«Бизнес-мастер», в качестве предмета выступает организация бизнес-образования в
Челябинском филиале «Бизнес-мастер».
При написании работы были использованы статистические материалы
корпорации «Бизнес-Мастер».
1. Анализ внешней и внутренней среды предприятия
В ходе своей деятельности любое предприятие сталкивается с факторами,
относящимися к окружающей среде, т.е. сфере вне организации, но в то же время
влияющими на ее деятельность. Успех ее функционирования зависит от этих сил,
внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем
окружении. Для эффективного выполнения управленческих функций необходимо
понимать действие этих внешних переменных.
Для разработки стратегии развития предприятия недостаточно настойчивости,
творческого подхода и собственного мнения, необходим также основательный анализ
внутренней и внешней среды компании, иначе стратегия окажется нежизнеспособной.
Особое внимание следует уделить двум группам факторов: во-первых, условиям в
отрасли и конкуренции, во-вторых, конкурентоспособности, положению на рынке,
сильным и слабым сторонам компании.
Все компании действуют в макросреде, на которую влияют экономика в целом,
демографические и технологические изменения, общественные ценности, нормативные
и законодательные акты, конкурентная ситуация и условия отрасли. Макросреда
включает в себя все значимые факторы внешней среды - значимые в том смысле, что
они учитываются при выборе бизнес-модели и стратегии компании. Компания не
может влиять на внешние факторы макросреды, но она должна отслеживать их и
соответственно корректировать свою стратегию.
Социокультурный аспект образуют демографические характеристики, нормы,
обычаи и ценности населения страны, в которой оперирует предприятие. Представим
анализ внешнего окружения (см. таблицу 1.1).
Таблица 1.1. Основные составляющие ближнего и дальнего окружения
корпорации «Бизнес-Мастер»
-Выполнение заказов в срок
-Надлежащее качество -Удобство оплаты заказа
-Стабильность заказов
-Выполнение обязательств -Своевременность платежей
-Выполнение условий
контрактов -Надежность предприятия -Хорошая репутация
-Инновации в производстве
-Скорость завоевания рынка -Применение новейших технологий -Специфичность
рынка
-Рост и падение цен
-Размеры данного рынка (количество конкурентов и их конкурентоспособность)
-Принятие новых законов
-Налоговая политика -Регулирование деятельности с точки зрения соблюдения
соответсвия стандартам качества - Условия лицензирования
7.государственные структуры
налогового, экологического и пожарного контроля
-Надзор за соблюдением всех
правил пожарной безопасности и безопасности труда -Антимонопольное
законодательство - Соблюдение налогового законодательства
-Участие в
благотворительности -Создание новых рабочих мест
Отличительными особенностями социальных процессов является то, что они
изменяются относительно медленно, но приводят ко многим очень существенным
изменениям в окружении организации, влияя как на другие компоненты
макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Именно этот аспект
оказывает наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от
которых зависит возможность фирмы реализовать свою продукцию.
Исследование политической составляющей направлено на то, чтобы иметь
ясное представление о намерениях органов государственной власти. Необходимо
оценить программы правительства по развитию регионов и отдельных отраслей
промышленности.
Рассмотрев экономические аспекты можно определить, как формируются и
распределяются ресурсы.
Анализ технологической составляющей помогает своевременно использовать
возможности науки и техники для эффективного функционирования и развития
производства. Опоздав с модернизацией, можно потерять свою долю рынка, а при
наличии технического потенциала у предприятия появляется ряд преимуществ для
осуществления коренных преобразований даже за пределами отрасли, в которой оно
функционирует.
Работа торгового предприятия «Бизнес-Мастер» не оказывает какого-либо
неблагоприятного воздействия на окружающую среду.
Стратегическое значение для
компании
Образ жизни и общественные
ценности
Бизнес-обучение в настоящее
время является залогом успешной деятельность организации, повышающим
результативность и конкурентоспособность
Развитие федеральных
программ и законодательства в области образовании повышает заинтересованность
населения к бизнес-обучению
Коррумпированность
государственного аппарата и бюрократические проволочки ведут к росту
издержек, особенно на стадии проектирования.
Стабильный рост экономики,
снижение уровня инфляции и рост доходов населения стимулирует спрос. Рост
кредитного рейтинга способствует активизации инвестиционной деятельности
зарубежных компаний.
Недостаток
квалифицированных специалистов
Борьба за специалистов
ведет к повышению заработных плат и росту числа молодых, но неопытных
сотрудников.
Рост объемов кредитования,
снижение банковского процента, развитие лизинга стимулирует как спрос, так и
предложение.
Развитие информационных
технологий способствует обмену опытом - а следовательно росту
производительности труда
Появление новых технологий
снижает себестоимости одновременно повышая качество.
Появляется возможность для
обмена управленческим опытом и привлечения иностранного капитала.
Рассчитаем количественную оценку факторов, используя следующие значения:
Оценка важности фактора для отрасли (Х):
Таблица 1.3. Количественный STEEP-анализ
Анализ STEEP - факторов позволяет сделать вывод о
том, что в целом влияние факторов внешней среды косвенного воздействия носит в
целом довольно благоприятный характер.
Рассмотрим конкурентное окружение Челябинского филиала «Бизнес-Мастер».
Традиционно столицами бизнес-образования называют Москву, Санкт-Петербург
и Екатеринбург. Однако, по данным компании «Апрайт», четвертое место по уровню
развития рынка и количеству операторов бизнес-обучения в России занимает
Челябинск. В Челябинске около 50 центров бизнес-образования, а самые крупные
игроки известны даже за пределами Уральского региона. Однако, согласно все тому
же исследованию компании «Апрайт», рынок бизнес-образования Челябинска пока не
насыщен. Рынок бизнес-образования в сфере менеджмента и на Урале, и в целом в
России развивается одинаково, ежегодно прирастая на 20-30%. По итогам 2010 г.
объем российского рынка бизнес-образования занимает 1% (в денежном выражении -
около 20 млрд руб.) от всего размера национальной индустрии образования.
Из трех сегментов рынка, традиционно выделяемых по длительности обучения
(кратко-, средне- и долгосрочное), как и в прошлом году, длительное обучение
наименее развито: самый известный игрок здесь лишь один - международный
факультет ЮУрГУ, который реализует программу МВА. Компаний, предлагающих
разнообразное среднесрочное образование, также немного: «Уральская школа
бизнеса», «Внешэкономаудит», «Южно-Уральская Коллегия Консультантов» (ЮУКК). А
в сегменте краткосрочного обучения за последний год количество игроков резко
увеличилось за счет маленьких фирм. Это неудивительно, ведь порог вхождения на
рынок краткосрочного бизнес-образования составляет всего 150 тыс. руб. Эта
сумма включает арендную плату, содержание небольшого штата и оборудование
офиса. Однако удержаться на рынке непросто: новому игроку необходимо уникальное
по теме или цене предложение и своя база клиентов, то есть опыт работы в этой
сфере. Особенной популярностью пользуются двух- и однодневные семинары
повышения квалификации, на которых слушатели могут заранее ознакомиться с
проблемой, получить методические материалы, которые потом будут использовать в
своей работе.
Основные потребители краткосрочных программ - это представители среднего
бизнеса: в тренинговые агентства обращаются примерно 70-80% средних и крупных
компаний и только половина фирм-»малышей». Среди краткосрочных программ
наиболее востребованы финансовые темы. Например, курсы и семинары, посвященные
вопросам аудита и налогообложения, составляют примерно половину от всего
предложения типичной компании, предоставляющей услуги бизнес-образования. Около
30% занимают тренинги личной эффективности для руководителей, остальные 20% -
это узкоспециализированные программы, например, тренинги.
Таблица 1.4. Анализ основных конкурентов Челябинского филиала корпорации
«Бизнес-Мастер»
Динамика оборота компании
по сравнению с 2008 г.,%
Структура оборота компании
по видам деятельности в 2009 г.
ООО «Южно-уральская
коллегия консультантов» <#"557581.files/image001.gif">
Рисунок 1.1. - Организационная структура Челябинского филиала
«Бизнес-Мастер»
Предприятие характеризуется узкой специализацией своих работников, что
проистекает из необходимости использовать труд работников, являющихся
экспертами в различных областях.
В организации нет двойного подчинения. Работа каждого сотрудника
контролируется его непосредственным начальником, который, в свою очередь,
контролируется директором предприятия.
Информационные потоки между различными уровнями управления, смежными
подразделениями и между отдельными специалистами проходят недостаточно быстро.
Это объясняется и организацией работников по функциональному признаку (т.е.
задачи и распоряжения не всегда быстро доводятся по цепочке до тех, кого они
непосредственно касаются, при этом всей полнотой информации обладает только
директор предприятия), и трехуровневой системой управления, притом, что
предприятие малое.
Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу
предприятия. К его функциям относится:
1 мониторинг, анализ и планирование
текущей деятельности предприятия;
2 планирование и управление запасами
предприятия;
3 решение всех финансовых вопросов,
касающихся деятельности фирмы;
4 заключение договоров, издание
приказов по предприятию в соответствии с трудовым законодательством, прием и
увольнение работников;
К функциям заместителя директора по продажам относится налаживание
деловых связей, поиск партнеров, формирование заказов, подготовка договоров и
контрактов, работа с крупными заказчиками, разработка рекламы.
Экономический отдел представлен главным бухгалтером и подчиняющимися ему
бухгалтером. К задачам отдела относится ведение бухгалтерского и налогового
учета в соответствии с законодательством РФ и нормативными актами, действующими
в РФ, предоставление налоговой и финансовой отчетности, начисление з/платы,
делопроизводство, подготовка документации для участия в тендерах.
Заместитель директора по персоналу: планирует и осуществляет процедуры по
найму, переводу и увольнению сотрудников. Контролирует наличие необходимой
кадровой управленческой документации. Планирует развитие и организует обучение
персонала.
Руководитель учебного центра осуществляет руководство учебным центром, в
котором работают преподаватели, составляет расписании и распределяет учебные
часы согласно заявкам клиентов.
Таким образом, можно увидеть, что структура организации подчинена
основному виду деятельности и целям предприятия - бизнес-образование.
Ценности Корпорации «Бизнес-Мастер»:
. Профессионализм. Быть лучшими в своём деле, постоянно совершенствовать
свои знания, навыки и умения. Эффективно использовать в своей деятельности
последние достижения науки и техники, непрерывно оптимизировать внутренние
бизнес-процессы и улучшать качество предоставляемых услуг и производимых
товаров.
. Единая команда. Компания - сплочённый коллектив сотрудников,
достигающий поставленных целей, используя творческую силу, знания и опыт
каждого.
. Лидерство и новаторство. Быть лидерами на рынке, определять пути
развития отрасли, используя новые разработки, технологии.
. Забота. Предоставить возможность роста и реализации каждого сотрудника
в деятельности компании.
. Вклад в общество. Способствовать развитию общества в области
информационных технологий и научно-технического прогресса.
. Честность. Честно и ответственно выполнять обязательства перед
потребителями и поставщиками.
В работе анализируется деятельность Челябинского Филиала Корпорации
«Бихнес-Мастер».
Производственный срез. В корпорации «Бизнес-Мастер» разработана серия
тренингов для собственников и руководителей по предпринимательской психологии,
направленных на совершенствование навыков в области менеджмента.
Это - обучение, целью которого является достижение высокого уровня
функциональности и результатов в бизнесе, формирование нового
предпринимательского ума, направленного, усиленного и сформированного на
практическом действии успеха. Это - практические знания, раскрывающие
особенности сегодняшних макро- и микроэкономических процессов и роли в них
такого важного фактора как человеческие ресурсы.
Прошедший такую подготовку сможет управлять процессами и результатами в
любой области, ибо лидер, глава предприятия - это оператор реальности,
обреченной им на успех. Участники постигают иную мудрость, узнают о неведомой
им доселе математике, научаются по-иному строить бизнес-отношения и вести дела,
иначе познавать, воспринимать и управлять людьми. Новая психология соответствует
новому времени, новым перспективам, новому уровню задач.
Цель деятельности Корпорации «Бизнес-Мастер» - предоставление Клиентам
высококачественных услуг и продуктов, укрепление и усиление конкурентных
позиций в избранных ими сегментах рынка.
Стремление достичь мастерства в своей области стимулирует постоянное
развитие и совершенствование услуг и продуктов Корпорации Бизнес-Мастер.
Среди уникальных отличий Корпорации «Бизнес-Мастер» на рынке
консалтинговых услуг:
- Total
Quality Leadership (тренинги развития лидерских качеств и интуиции
топ-менеджеров);
-
Департамент бизнес-тренингов;
-
Производство видеотренингов;
-
Научно-исследовательская бизнес-лаборатория;
-
Департамент кадровых технологий;
-
Департамент специальных событий;
Миссия Корпорации «Бизнес-Мастер». Мы - молодая и успешная команда,
профессионально помогаем обществу наиболее эффективно использовать во всех
сферах своей жизни последние достижения бизнес-образования.
Маркетинговый срез. В организации постоянно проводится сбор необходимой
информации и анализ положения предприятия на рынке. Основными направлениями
маркетинговой службы являются:
поиск новых продуктов, не распространенных на рынках Челябинска и
Челябинской области;
в целях стимулирования продаж размещение в печатных СМИ рекламная
информация о предлагаемом ассортименте обучения и ее конкурентных преимущества.
Финансовый срез. Финансами на предприятии занимается бухгалтер.
Предприятие является платежеспособным, в то же время в структуре финансов
преобладают оборотные средства, в структуре капитала - заемные средства.
Челябинский филиал корпорации «Бизнес-мастер» регулярно выплачивает налоги и
пенсионные отчисления. Раз в год перед подачей налоговой декларации на предприятие
приглашается независимый аудитор.
. В течение 2011 года сохранить темпы прироста прибыли на уровне 15% в
год.
. Увеличить долю компании на рынке до 15% в течение 2 лет.
. В течение 2011 года добиться окупаемости инвестиций, вложенных в конце
2009 г. в открытие филиала.
Оценку сильных и слабых сторон компании и ее внешних возможностей и угроз
называют SWOT-анализом. Этот анализ позволяет
быстро оценить стратегическое положение компании. Общий принцип гласит: при
разработке стратегии необходимо обеспечить соответствие внутренних возможностей
компании (т.е. баланса ее слабых и сильных сторон) внешней ситуации (т.е.
условиям отрасли и конкуренции, возможностям компании на рынке, специфическим
внешним угрозам прибыльности и доле рынка компании). Стратегия должна быть
направлена на максимально эффективное применение имеющихся у компании ресурсов,
использование рыночных возможностей и избежание угроз.
Таблица 1.5. SWOT-анализ
основных факторов
1. Устойчивое положение на
рынке образовательных услуг;
4. Система скидок для
клиентов и поощрение сотрудников.
1. Высокая стоимость
предоставляемых услуг;
1. Оказание новых программ корпоративного
обучения;
2. Возможность оказания
сопутствующих услуг (рекрутинг, консалтинг);
3. Открытие офиса в
г.Магнитогорске
2. Изменение потребностей и
желаний клиентов;
3. Закрытие в случае
несвоевременного подтверждения сертификата соответствия или лицензии.
* - экспертные оценки факторов по 10-балльной шкале
Количественная оценка факторов внешней и внутренней среды с учетом
масштаба присутствующей на рынке конкуренции может помочь сделать вывод о
потенциале дальнейшего развития бизнеса в данном направлении. Для этого
используется следующая формула: S S +
O S > k y * (W S + T S ), где
SWOT-показал,
что функционирование Челябинского филиала «Бизнес-мастер» имеет все шансы для
дальнейшего развития при условии, что управление компанией будет построено
таким образом, чтобы максимально использовать сильные стороны и возможности, а
также снизить влияние слабых сторон и угроз. Метод SWOT является широко признанным подходом, позволяющим
провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя данный метод,
удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи
организации, и внешними угрозами и возможностями.
2. Анализ бизнес-обучения в Челябинском филиале Корпорации
«Бизнес-Мастер»
.1 Анализ эффективности управления персоналом организации
Проведем анализ эффективности управления персоналом в Челябинском филиале
«Бизнес-Мастер»
В таблице 2.1 представлены данные о численности работников Челябинского
филиала «Бизнес-Мастер»:
По состоянию на 01.06.2011 года списочная численность работников
Челябинского филиала корпорации составила 15 человек, а на 01.01.2010г. 17
человек.
Сокращение численности на 2 человека произошло за счет сокращения
количества служащих на 2 человека.
В Челябинском филиале «Бизнес-Мастер» по состоянию на конец 2010 года
работает:
Рисунок 2.1 - Динамика численности персонала
В таблице 2.2 представим данные о возрастной структуре персонала:
Средний возраст работников на 01.01.2011 г. составил 20-30 лет.
Далее в таблице 2.3 представим данные об уровне профессиональной
обученности персонала.
Таблица 2.3. Квалификация персонала компании
Уровень профессиональной обученности работников на 01.01.2011 год
составил 77,7% (10 человек имеют высшее профессиональное образование, 4
человека среднее профессиональное образование, 1 человек среднее образование).
Характеристика работников по категориям, полу, возрасту, стажу работы и образованию
представлена в таблице 2.4.
Таблица 2.4. Характеристика работников по категориям, полу, возрасту,
стажу работы и образованию
Сделаем обобщающий вывод о численности и структуре персонала Челябинском
филиале «Бизнес-Мастер». На предприятии трудится 15 человек по состоянию на
01.01.2011г., что меньше значения 2009 г. на 2 человека. Средний возраст
работающих сотрудников в 2010 г. - 28,6 год, тогда как в 2009 году он составлял
27,9 лет.
Рассчитаем показатели движения персонала.
За 2009 год численность работников Челябинском филиале «Бизнес-Мастер»
сократилось на 2 человека.
Количество увольнений работников увеличилось на 2 человека.
Таблица 2.5. Движение кадров в структурных подразделениях за 2010 г.
Фактическая численность на
01.01.2011
Коэффициент текучести кадров определяем по формуле:
Где ССЧ - среднесписочная численность
За 2007 год численность работников увеличилась на 10 человек, при этом 14
принято и 7 уволено. Наибольшее движение отмечается среди таких структурных
подразделений, как отдел продаж, сервисный центр. В дирекции и бухгалтерии,
отделе маркетинга движения кадров не наблюдалось.
Коэффициент текучести кадров по организации в целом в 2010 г. составил
26,6%, при этом наибольшая текучесть кадров отмечалась в 2009 г. - 35,3%.
Для соблюдения трудовой производственной дисциплины используется
административная мотивация в виде наложения взысканий, предупреждений,
выговоров, строгих выговоров, штрафов, увольнения с работы. Выговоры выносятся
на основании рапортов линейных руководителей.
За 2009- 2010 годы было подсчитано число случаев наложения взысканий и
прочих административных методов. На основании полученных данных представлен
рис. 2.2.
Рисунок 2.2 - Динамики структуры административных методов мотивации Челябинском
филиале «Бизнес-Мастер»
Проведя анализ, кадрового аудита мы определили проблему в Челябинском
филиале «Бизнес-Мастер»- высокая текучесть кадров среди таких структурных
подразделений, как отдел продаж.
Для анализа системы мотивации и стимулирования персонала в Челябинском
филиале «Бизнес-Мастер» был проведен социологический опрос по вопросам
удовлетворенности трудом, вознаграждением и трудовым отношениями.
Рисунок 2.3 - Анализ ответов на вопрос «Устраивает ли Вас система оценки
Вашего труда».
На вопрос «Устраивает ли Вас система оценки Вашего труда» утвердительно
ответили 20%, отрицательно 20%, не всегда устраивает 60%, т.е. подавляющее
большинство работников (66,67%) довольны или не совсем довольны системой оплаты
труда.
Опрос показал, что коллектив практически готов перейти на такую систему
трудовых отношений, при которой зарплата всех будет жестко зависеть от труда и
его результатов. Об этом свидетельствуют ответы на вопрос «Хотели бы Вы, чтобы
каждый получал строго по труду?». Положительно ответили 66,67% работников,
против 13,33%, затруднились ответить 6,67% (рис.2.5). Знают результаты работы
организации в целом 80% опрошенных, это в основном руководители и специалисты.
Рисунок 2.4 - Анализ ответов на вопрос «Хотели бы Вы, чтобы каждый
получал строго по труду?»
Результаты опроса свидетельствуют, что в корпорации имеются большие
резервы роста эффективности труда. Об этом свидетельствуют результаты ответа на
вопрос: «Можете ли Вы лично работать лучше?». 66,67% - могут работать лучше при
определенных условиях. Таким образом, большая часть коллектива может работать
лучше. Дело за мотивацией труда всех работников, ростом их инициативы,
предприимчивости и ответственности за порученное дело.
Отношение к труду зависит от многих факторов: содержания, условий труда и
т.д. Содержание труда устраивает больше половины опрошенных -80%. Самой
довольной категорией являются специалисты и руководители.
Условия труда оценены лучше. Ими довольны 66,67%.
Почти две трети опрошенных удовлетворяет уровень механизации труда.
Удовлетворенных возможностью участия в управлении 80%. Как и следовало ожидать,
наименьшие возможности участвовать в управлении оказались у обслуживающего
персонала. Опрос показал, что сотрудники организации удовлетворены организацией
труда (80%), имеющимися возможностями продвижения по службе (93,33%),
возможностью повышения квалификации (80%), самореализации как личности -
86,66%. Сотрудников вполне устраивают сложившиеся отношения - 60% (да) и 40%
(не совсем).
Рисунок 2.5. - Анализ мотивации работников Челябинском филиале
«Бизнес-Мастер»
В организации взаимоотношения между сотрудниками характеризуются
доброжелательностью, взаимопомощью, сотрудничеством (86,67). При этом
удовлетворены взаимоотношениями с непосредственным начальником 66,67%, не
совсем удовлетворены - 33,33%.
Основными мотивами работы в организации являются:
привязанность к профессии (53,33%);
- надежда на профессиональный рост (26,66%).
При этом в долгосрочной перспективе согласны работать в данной
организации только 60%.
Таким образом, система оплаты труда в Челябинском филиале «Бизнес-Мастер»
требует дополнительного совершенствования. Необходимо принять меры для
повышения уровня заработной платы работников. Целесообразно провести
мероприятия по повышению эффективности системы мотивации, действующей в
организации, например разработать положение о премировании работников.
На данном этапе мы провели анкетирование сотрудников, составили портрет
каждого сотрудника сервисного центра и отдела продаж. Представим обобщенное
описание каждого отдела компании.
1. Неудовлетворенность: стеснённые условия труда, невозможность
профессионального и карьерного роста, невозможность продвижения по служебной
лестнице, разлаженность действий персонала.
. Мотивирующие потребности: самоактуализация, а также у конкретных
работников - материальные, социальные.
. Средний уровень занятости и склонность к безделью.
4. Степень мотивации достижений - умеренно высокая и низкая.
Рекомендации менеджерам по управлению их подчиненными для повышения
мотивации:
1. Привлекать к решению стандартных задач;
2. Обучение, повышение квалификации;
. Проводить творческие мероприятия.
Задачи необходимо давать с умеренной или минимальной долей риска, за их
выполнение щедро вознаграждать.
1. Неудовлетворенность: стеснённые условия труда, невозможность
профессионального и карьерного роста, невозможность продвижения по служебной
лестнице, разлаженность действий персонала.
. Мотивирующие потребности: самоактуализация, а также у конкретных
работников - материальные, социальные.
. Средний уровень занятости и склонность к безделью.
4. Степень мотивации достижений - очень и умеренно высокая.
Неудовлетворенность в работе у всех сотрудников связана со стеснёнными
условиями труда, невысоким уровнем зарплаты, как в сравнении с их
трудозатратами, так и в сравнении с зарплатой на других предприятиях.
Таблица 2.6. Динамика фонда заработной платы, численности и средней
заработной платы работников
Среднесписочная численность
работников
Проанализировав таблицы, можно прийти к выводу к выводу, что
среднемесячная заработная плата увеличивается, но в 2009г. по сравнению с
2008г. увеличение средней заработной платы составило 2,2%, при увеличении штата
сотрудников практически на 10 человек.
2.2 Анализ бизнес-образования в Челябинском филиале
«Бизнес-Мастер»
Для корпорации «Бизнес-мастер» обучение персонала - это основной путь
получения профессионального образования, более того, это целенаправленно
организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения
знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных
преподавателей, специалистов, руководителей. В то же время цели обучения
персонала различны (таблица 2.6).
Таблица 2.6. Цели обучения персонала в компании
Владельцы компании, высшие
исполнительные руководители
- повышение прибыли; -
получение общих конкурентных преимуществ; - увеличение доли рынка и активов
компании
- повышение эффективности
управления; - совершенствование коллективной работы и процессов; - разработка
новых средств для достижения корпоративных целей
- новые перспективы в
карьере; - новые методы решения задач; - увеличение числа клиентов; - более
активное участие в процессах принятия решений; - большее удовлетворение от
трудовой деятельности
Обучение квалифицированных кадров в компании имеет преимущества: методика
обучения составляется с учетом специфики компании, передача знаний
осуществляется простым наглядным способом, результат легко контролируется. В
компании 2 раза в год проходит тренинг техники эффективной продажи. Этапы
тренинга представлены на рис 2.6.
В Челябинском филиале используются два метода профессионального обучения:
на рабочем месте и вне рабочего места. Метод на рабочем месте осуществляется с
конкретной постановкой задачи и цели. Метод вне рабочего времени позволяет
членам рабочих групп при регулярных встречах обсуждать рабочую ситуацию и
совместно искать возможности ее решения.
Выбор методов обучения зависит от конкретной ситуации и возможностей
организации. Главное общее правило: методы обучения должны соответствовать
поставленным целям и задачам обучения.
В соответствии с нормативными документами, разработанными в Челябинском
филиале корпорации «Бизнес-мастер», подготовка и переподготовка персонала
осуществляются по следующим направлениям:
подготовка вновь принимаемых на работу;
- поддержание квалификации (учеба, семинары);
- обучение в целях расширения полномочий персонала;
подготовка для работы по смежным специаль
Похожие работы на - Анализ бизнес-обучения в Челябинском филиале Корпорации 'Бизнес-Мастер' Курсовая работа (т). Эктеория.
Доклад по теме Эрих Хонеккер
Дипломная работа по теме Проектирование схемы данных системы ОАО 'Сом'
Сомелье Дипломная Работа В Красноярске
Реферат: The Campaign For North Africa The Battle
Контрольная работа: Аналитико-синтетическая обработка документов
Труд Людей Реферат
Реферат: Frederick Winslow Taylor Essay Research Paper IntroductionThis
Курсовая работа: Маркетинговое обеспечение скульптурных часов
Реферат: Гнафия
Кому Сейчас На Руси Жить Хорошо Сочинение
Реферат: Компетентностный подход в формировании культуры здоровья учащейся молодежи
Как Вы Понимаете Значение Слова Искренность Сочинение
Курсовая работа по теме Географическая оболочка как природный комплекс планетарного масштаба
Кузовлев 6 Класс Контрольная Работа Внешность
Дипломная работа: Уголовная ответственность за убийство при отягчающих обстоятельствах
Реферат: Развитие теории атома
Дипломная работа по теме Достоевский и Гюго
Реферат по теме Організація і структура наукових досліджень
Александр Беляев Собрание Сочинений
Реферат по теме Місце Пакистану у світовій економіці
Похожие работы на - Преобразования Петра Великого в области государственно-административного управления
Курсовая работа: Разработка технического и программного обеспечения автоматизированной системы научных исследований
Реферат: Рабочий капитал