Агент изменений в HR модели Dave Ulrich
Тамара Воронцова
Агент изменений - специалист, который отвечает за планирование, организацию и выполнение изменений в компании. Он должен работать с руководством и сотрудниками, чтобы сделать изменения максимально эффективными и минимизировать негативные последствия. Часто является индивидуальной ролью в компании
Обязанности агента изменений
- Изучение текущей ситуации и определение областей, которые требуют изменения
- Разработка плана для внедрения изменений, включая распределение ресурсов
- Объяснение изменений сотрудникам и ключевым заинтересованным сторонам и обеспечение их поддержки
- Руководство и координация внедрения изменений, включая обучение сотрудников и интеграцию изменений в ежедневную работу
- Отслеживание и оценка результатов изменений, корректировка плана
- Обработка и управление противодействием изменениям, включая общение с ключевыми стейкхолдерами и решение конфликтов
- Развитие и поддержка культуры организации, которая поддерживает изменения и рост
Метрики для оценки роли агента изменений
- Показатели внедрения изменений: насколько эффективно агент изменений планирует и внедряет изменения
- Показатели принятия изменений: насколько сотрудники и другие ключевые заинтересованные стороны принимают изменения
- Показатели достижения целей: насколько эффективно агент изменений способствует достижению целей организации
- Показатели эффективности коммуникации: насколько эффективно агент изменений сотрудничает с руководством и сотрудниками
Должности в рамках этой роли
- Менеджер изменений
- Консультант изменений
- Руководитель изменений
- Специалист по изменениям
- Руководитель проекта
Требования к кандидатам
- Высшее образование в области бизнес-администрирования, управления проектами или схожей области
- Опыт работы в области управления изменениями или проектного управления
- Хорошие навыки коммуникации
- Хорошие навыки в анализе и планировании, включая использование стандартных инструментов и методов для оценки и контроля рисков, идентификации и оценки потребностей, составления планов и отслеживания прогресса
- Способность возглавлять и мотивировать команду
- Способность работать с культурой организации, понимание ключевых факторов, которые влияют на противодействие изменениям и обработка конфликтов
- Способность адаптироваться к новым ситуациям, быстро обучаться
Необходимый опыт
Опыт работы в области управления изменениями или проектного управления.
Опыт работы с методологией изменения, например, Prosci ADKAR, Kotter's 8-Step Change Model, или Lewin's Change Management Model.
Опыт в коммуникации с различными уровнями заинтересованных сторон, опыт в проведении обучения для сотрудников и лидеров
Опыт в анализе и планировании изменений, включая идентификацию рисков и потребностей, составление планов и отслеживание прогресса.
Опыт работы с культурой и противодействием, включая обработку конфликтов.
Опыт в лидерстве и мотивации команды
Опыт в использовании стандартных инструментов и методов для оценки и контроля рисков
Пример задачи:
Компания XYZ использовала систему, которая не могла эффективно управлять проектами и информацией. Агент изменений должен внедрить новую систему, которая могла бы обеспечить более эффективное управление проектами и обмен информацией.
Агент изменений провел анализ текущей системы и потребностей компании, идентифицировал потенциальные риски и проблемы, связанные с внедрением новой системы. Затем он разработал план внедрения, который включал в себя обучение сотрудников, проведение тестирования и планирование перехода на новую систему. Он также организовал команду внедрения из сотрудников различных отделов.
В процессе внедрения, агент изменений координировал работу команды, провел обучение сотрудников, отслеживал и адаптировал план в соответствии с обратной связью. После завершения внедрения, он оценивал результаты. Также, он мониторил и анализировал использование системы и обратную связь от сотрудников и использовал эту информацию для продолжения улучшения.
В итоге, внедрение новой системы позволило компании XYZ более эффективно управлять проектами и информацией, что привело к увеличению производительности. HR модели Dave Ulrich