10 ЗОЛОТЫХ ЖЕНЕРАЛЬСКИХ ЗАПОВЕДЕЙ ДЛЯ ЛЕНИВЫХ АЛКОГОЛЬНЫХ КОМПАНИЙ
https://t.me/beknarzi
Полезно прочитать всем в Алкогольной индустрии!
Этот текст появился в том числе и по многочисленным просьбам. Многие алкогольные компании сейчас находятся на стадии полуразвития. Я так это называю. Одной ногой они уже вступили в завтрашний день, а другой еще топчутся во вчерашнем. Для того, чтобы умело переместить вес и при этом не сдать позиции, некоторым из них нужен волшебный пендель от Женераля. И вот он прилетел! Сначала пендель – потом объяснения. Мотайте на ус и пользуйтесь.
Ниже вы найдете десять золотых женеральских заповедей для ленивых алкогольных компаний. Это критерии, по которым нужно отбирать новых амбассадоров и проверять старых. Амбассадор, представляющий алкогольный бренд, является его лицом и должен обладать следующими навыками и качествами:
1. Уметь улыбаться всем. Даже недругам. Последним, кстати, особенно широко.
2. Уметь целоваться даже с таджиками. Если вы расист, сексист или религиозный фанатик – проходите мимо, пожалуйста!
3. Уметь оперативно отвечать на e-mail вне зависимости от режима работы, времени суток, часового пояса, климатических условий и настроения.
4. Уметь пить и не высказывать негативную точку зрения о выпитом, компании и чем бы то ни было вообще.
5. Помнить имена, дни рождения, привычки и прихоти клиентов. И не только помнить, но и использовать это для того, что клиенты были неожиданно приятно удивлены и обрадованы.
6. Не заводить личных отношений внутри компании, с клиентами. Это относится к вопросу о репутации. Рабочее место – это рабочее место. Точка.
7. Поддерживать интересы индустрии в обсуждении с руководством вопросов годовой активности и утверждении бюджета. Быть прямым и точным в высказываниях. Каждое предложение подкреплять цифрами.
8. Всегда быть позитивным и социально активным. Отвечать на комментарии и ставить лайки в соцсетях. Даже когда хочется отключиться от всего мира – сначала поставь лайк!
9. Не делить индустрию на врагов и своих. Быть хорошим собеседником и уметь слушать клиентов.
10. Пейте умеренно и терпите нас барменов широко улыбаясь. И делать все вышесказанное от души и сердца, а не на... Ну, все думаю поняли, как…
FYI В Америке и Европе увольняют амбассадоров за контры с барменами. Российские абассадорчики гуляют как павлины и не особо планируют выстраивать отношения со всеми.
Если эти простые истины вам не близки, а задачи не под силу – вы занимаете чужое место. Или претендуете на то, что для вас слишком хорошо. Пока действующие амбассадоры читают эти бесплатные советы с ухмылкой, алкогольные компании теряют деньги. Продажи любой компании умножатся в разы, как только будут уволены бессмысленные пустышки и наняты настоящие профессионалы своего дела, отвечающие за себя и свою работу по всем десяти пунктам.
Почему я так уверен в том, о чем говорю? Потому что я был тем волшебным пенделем, который прилетел к компании "Ди" много лет назад и совершил переворот изнутри. Меня часто спрашивают, что случилось между мной и "Ди"? Ничего экстраординарного. Я просто создал всю ту красоту, которая у них теперь есть, а они меня предали и практически воткнули нож мне в спину. Здесь, в России, это обычная ситуация. В этом смысле тут многие бизнесмены до сих пор стоят обеими ногами в палеолите. Но речь не о том.
В далеком 2009 году, когда деревья были выше, а алкоголь крепче, я устроил одного из моих "котиков" в компанию "Ди". Ученик в результате тоже предал меня, как это часто делают те, в кого мы вкладываем силы и время. Это я называю естественным отбором. Те, кто предают своих учителей и тех, кто помог им продвинуться, в результате всегда оказываются за бортом индустрии. Никому не захочется иметь дело с человеком, репутация которого заставляет постоянно быть с ним начеку. В большом бизнесе ключевые игроки, выполняющие крупные задачи, должны быть безупречны.
Я всегда утверждаю, что хорошая репутация – это тот стартовый капитал, который заменит любые знакомства. Я не зря сейчас говорю о репутации. В России с этим большие проблемы. Я хлопотал за того бармена, как за родного брата. Той, прежней команде "Ди", я с пеной у рта доказывал, как важно взять на роль амбассадора настоящего бармена. Я сделал столько телефонных звонков и провел столько переговоров, что можно было подумать – речь идет о жизненно важном вопросе. В некотором смысле так и было. Работа, которую мы делаем, должна быть для нас настолько важной, что мы не поленимся отстаивать то, во что верим. Я верил в то, что самым крутым амбассадором может быть только бармен. Не менеджеры, пришедшие из крупных компаний типа Procter & Gamble или British American Tobaco, не бывшие директора с опытом управленческой работы, не физики, химики, математики, не лауреаты пулицеровских и нобелевских премий. Эйнштейн и тот не подошел бы на роль идеального амбассадора, потому что в моем понимании у него не хватило бы необходимого опыта.
На тот момент единственным барменом среди амбассадоров был Денис Темный. Кроме него «амбассадорили» ребята с высшим образованием, опытом продаж сигарет, шампуня и шоколадок с обаятельными улыбками и аккуратно подстриженными ногтями, но ничего общего не имевшие с баром и тем более с опытом работы барменами. Используя женеральскую харизму и репутацию, я уговорил "Ди" взять этого парня. И вслед за этим наступил 2010 год, положивший начало новому тренду среди алкогольных компаний России – нанимать барменов на позицию амбассадора. На западе эта практика существовала давно, а в России появилась только после той успешной протекции. Для барменов это открывало принципиально новые возможности: стабильность, престиж, хороший соцпакет.
Сам уровень жизни амбассадора на несколько порядков отличался от барменской ниши. Это был другой мир. С другими задачами, другими амбициозными целями, другим самоопределением и совсем другим вознаграждением. Мы сейчас понимаем, да? Какая очередь из ничего не представляющих из себя кукол мужского пола выстроилась на кастинг амбассадоров. Я говорю кастинг, потому что те критерии, по которым алкогольные компании выбирали и продолжают выбирать своих послов, скорее подошли бы для конкурса красоты. Мисс Бармен 2010, Мисс Бармен 2011, 2012 и так далее. Тьма рядовых красавчиков без таланта и искры заполонили индустрию. Им бы ходить по подиуму, демонстрируя пляжные костюмы с коктейльным зонтиком за ухом и трубочкой во рту. Вот где они были бы на своем месте. Русские изобрели новый вид амбассадора. Эдакий ручной, домашний амбассадор.
Конкурсы, которые алкогольные компании устраивают на это почетное место, как правило, вообще никуда не годятся. Во-первых, потому, что их выигрывают те, кто сейчас нужен, а вовсе не талантливые ребята с периферии. А во-вторых, потому, что тех, кто их по итогу отбирает, самих еще надо отбирать.
Вот в такой реальности я предлагаю вам серьезно прочитать те 10 заповедей амбассадора, которые я прислал. Один раз я уже качнул индустрию. И сейчас качну ее снова. В том же направлении. Но теперь я буду требовать качества, которые смогут выдать только те, кто понял, о чем я говорю в этих десяти пунктах.
#качнуещераз
Автор: Bek Narzi
Дата: August 6, 2017