Упражнение по дизайну: опека домашних животных (часть 2)

Поиск

«По окончании анкеты Энди и Мелисса переходят к списку собак, которые им подходят. Они решают просмотреть весь список и разузнать подробности о различных собаках. Одна собака, по кличке Шкипер, им понравилась. Энди и Мелисса сразу добавили Шкипера в предпочтения, и они часто возвращались на страницу, чтобы снова посмотреть его фотографии ».

Поскольку я подробно расскажу о вкладке «Исследование» в разделе «Высококачественный дизайн» этого упражнения, я ограничусь только вкладкой «Избранное». Несмотря на то, что способность сохранять и выделять определенных собак не является чем-то оригинальным и очень распространено в таких приложениях, это очень нужная и важная часть . При анализе было обнаружено, что процесс выбора часто проходит намного дольше, чем можно было бы ожидать, и, к тому же, нет никаких гарантий, что собака, которая привлекательно выглядит на фотографии, в реальности может понравиться будущему хозяину. Таким образом, возможность вернуться к списку потенциально интересных собак может быть чрезвычайно полезна.

Подробности

На экране с подробностями о собаке моя идея состояла в том, чтобы показать историю жизни каждого животного, избегая при этом чисел, статистических данных и обобщений. Это произошло по двум причинам:

рассказ о животном - удачная находка, позволяющая людям влюбиться в собаку. Статистику следует использовать только для фильтрации определенных собак, например, их размера. Благодаря первоначальной анкете пользователям больше не нужно будет это делать, поскольку собаки уже соответствуют их требованиям.
собаки в приютах для животных часто имеют довольно сложные истории жизни, а иногда и сложные характеры из-за этих историй. Поэтому гораздо важнее говорить о том, что важно для каждой отдельной собаки, вместо того, чтобы сосредоточиться лишь на ее породе.

Вместе с историей важно было предоставить пользователю максимально возможное количество визуального контента. Это не только укрепит связь, возникающую с этими домашними животными, но и поможет уменьшить предрассудки против животных из приютов. Видеоролики о собаках, контактирующих с работниками приюта или бегающих в игровой зоне, имеют большое влияние.

Другим существенным аспектом является возможность напрямую спланировать посещение приюта. Это одно из главных преимуществ моего приложения. Также есть возможность посетить собственные веб-сайты приютов, ссылки на которые я хотел разместить на видном месте.

В последнюю часть я решил включить общую информацию о конкретном приюте и ссылку на страницу с подробностями.

Планирование посещения

«Приют, в котором находится Шкипер, расположен не слишком далеко, поэтому Энди и Мелисса решили поехать туда на следующей неделе. Затем они уточняют время работы приюта и планируют его посещение. При следующем запуске своего приложения можно увидеть свой запланированный визит».

Для планирования встречи мне пришлось найти способ выделить доступные даты и время, поскольку Material Design не имеет таких возможностей. Два приложения, которые мне понравились, поскольку они отлично справляются с этим, - Airbnb (доступные даты) и Calendly (доступное время).

Назначение

Разработка планирования посещения оказалось самой сложной частью. Моя первоначальная идея состояла в том, чтобы начать этот процесс со страницы с подробностями о собаке, а затем перейти на вкладку, где будут отображаться личные сообщения между потенциальными владельцами и приютами. Не смотря на то, что есть приложения Google, которые разрешают личные сообщения между двумя членами и предназначены исключительно для этой цели (например, Hangouts и Allo), я решил найти другой способ решить эту проблему. Следующим шагом был визит к одному из работников приюта. Чтобы получить новые идеи, я попросил его подробнее рассказать о том, что важно для приюта, когда к ним заранее обращаются потенциальные владельцы собак.

Ответ, который я получил, показал, что этот работник и его коллеги отметили, что общение с потенциальными владельцами через приложение может вызвать большое раздражение. Из-за отсутствия функции обмена сообщениями я буду придерживаться того, как Google разрабатывает свои приложения, одновременно создавая лучший продукт для моих пользователей.

Тем не менее, планировка визитов были для меня первоочередной задачей, поскольку конечная цель этого приложения - найти нужную собаку для потенциального владельца, а не просто посмотреть новый контент. Во время моих исследований о том, как другие приложения Google решают эту проблему, я столкнулся с работой в Google Play Books, где любые книги, которые добавлены в библиотеку, расширяют панель инструментов. Эта функция послужила источником вдохновения для моего собственного решения.

Приюты

«Изучая разных собак и их истории жизни, Энди и Мелисса все больше и больше радуются перспективой владения собакой. Поскольку следующий день не был ничем занят, они решают не только поискать собаку в приложении, но и посетить хотя бы один приют. Для этого они проверяют, какие из них находятся рядом ».

Поскольку функциональность вкладки «Рядом» - типичный образец отображения карты и списка месторасположения, я посмотрел, как другие приложения Google уже решают эту проблему. Я решил взять на себя общую идею из приложения Google Arts & Culture и применить его к моему контексту. Эта адаптация отлично справляется с сообщениями о том, какие приюты находятся поблизости, показывая подходящих животных, нуждающихся в уходе.

Для подробной страницы об этих приютах мне было важно начать с визуального содержания, чтобы показать то, как на самом деле живут животные и какую помощь они получают. Рядом с общей и важной информацией о месторасположении и часах посещения я также представил вкладку «История», чтобы приюты имели возможность рассказать немного больше о себе. На данный момент аспекты других продуктов Google, например, тур виртуальной реальности или возможность просмотра в Street View, были бы отличными идеями, чтобы сделать эту функцию очень интересной.

Уведомления

«Накануне дня встречи с собакой, Энди утром получает уведомление об этом. Затем он открывает приложение, проверяет месторасположение приюта и указания о том, как туда добраться, чтобы быть уверенным, что они прибудут вовремя».

Во время телефонного разговора с одним из работником приюта о том, как общаться с потенциальными владельцами, я заметил много разочарований из-за пропущенных встреч без предварительного уведомления. Чтобы решить эту проблему были добавлены уведомления, которые напоминают пользователю о запланированном посещении.

Уведомления также играют важную роль для информирования пользователя о собаках, которые передаются в приют и соответствуют его требованиям. В приюте для животных в течении двух дней решают, будет ли собака передана новым владельцам, оставлена на попечение или она будет усыплена.

Однако эти уведомления должны быть хорошо разработаны. Вместо «Для вас есть 7 новых подходящих домашних животных», уведомление должно непосредственно сообщать то, что важно для пользователя, например «Все еще ищете бегающего друга? Blitz новая собака в приюте PAWS Chicago и будет вам очень рад».

Высококачественный дизайн

Для нового приложения Google Pets я намеревался придерживаться общих правил Material Design. Чтобы увидеть, как эти рекомендации в настоящее время интерпретируются командой Google Design, я проанализировал различные приложения Google.

Первое, что привлекло мое внимание, - это путь к простому, более скромному дизайну вместо ранее использованных ярких цветов. Хорошими примерами в этом отношении являются «Google Home», «YouTube» и само приложение «Google».

Что касается содержания вкладки «Исследование», я был заинтересован в том, чтобы фотографии собак находились в центре внимания. По завершении вопросника пользователь будет направлен на экран, где он может легко просмотреть список совпадений, не отвлекаясь на другие опции или информацию. Далее на экране он откроет дополнительный контент, который будет подробно описан в следующем разделе.

В этом примере отображается вкладка «Исследование», как это было бы при первом запуске приложения. Более длинная версия типична для содержимого на вкладке «Исследование» после нескольких дней активного использования.

В верхней части находится список запланированных посещений. Так как пользователь будет знать этих животных уже лучше к этому времени, детали ограничены их именем и датой посещения.

Как упоминалось ранее, как можно более быстрое получение собак имеет решающее значение для приютов. Чтобы достичь этого, сохранив при этом содержимое приложения, следующий сегмент выделяет собак, на которых недавно было обращено внимание.

Одной из основных целей этого приложения было знакомство с приютами. Одна из идей, которая может помочь в этом отношении, - это интеграция Street View, чтобы получить вид изнутри. Дополнительное внимание уделяется размеру изображения. Другая цель, которую преследует этот проект, заключается в том, чтобы предоставить информацию о преимуществах приютов и отделить собак, которых сложно передать новым владельцам.

Наконец, последняя часть этого экрана показывает начало списка собак, которым нравится гулять по утрам с новыми владельцами. Это большой плюс приложения, ведь мы уже знаем многое о предпочтениях пользователя с самого начала. Предоставляя ему выбор собак, которые соответствуют определенным критериям, важными для него, существует более высокая вероятность того, что пользователь захочет узнать больше об этих собаках. Как только пользователь замечает, что его ответы в анкете влияют на выбор, вероятность того, что он предоставит больше информации, увеличится.

Есть две причины, которые влияют на выбор питомца. Естественно, внешний вид играет огромную роль и является фактором №1, когда дело доходит до выбора домашнего животного. Вторая причина - история о собаке, рассказывающая, что делает данное животное таким особенным. Она так же помогает общей цели - отвлечь внимание от чисел или характеристик породы и перейти к индивидуальности самой собаке.

Вот почему при переходе на страницу с подробностями о собаке единственными жесткими факторами являются возраст, порода, пол и расстояние до ближайшего приюта. Они видны с первого взгляда, затем следуют ссылки, где можно получить сведения о собаке, спланировать посещение или проложить маршрут в приют.

Подавляющая часть сайта будет содержать индивидуальный рассказ о собаке, а также фотографии и видеоролики, если они есть. Единственной дополнительной информацией, которая может быть найдена в нижней части страницы, являются контактные данные приюта для животных.

Чтобы иметь возможность комбинировать текст и изображение, сохраняя при этом достаточный контраст для текста, я добавил градиентное наложение поверх изображения.

Возможны варианты, которые так же могут использовать другие продукты Google, - это видео YouTube или виртуальная реальность, показывающая, например, прогулку через лес или по улице вместе со Шкипером, чтобы предоставить реалистичную картину того, как собака будет вести себя в этих условиях.

Текст этой части истории был скопирован дословно на оригинальном веб-сайте PAWS Chicago, так как эта команда является одним из лидеров в этой отрасли. Хорошо видно то, насколько важен качественный контент, как для изображений, так и для текста. Таким образом, необходимо будет установить некоторые поддерживающие рекомендации или найти способы помочь приютам создать как развлекательный, так и информационный контент.

Ограничения

Есть несколько аспектов, на которые я хотел бы обратить внимание в дальнейшем совершенствовании приложения.

Сейчас большая часть истории касается приложения, то, как потенциальные владельцы будут его использовать. Взгляд на него с точки зрения работников приюта приносит много новых интересных идей. Аналогично, например, с Yelp, у которого есть одно приложение для клиентов и одно для ресторанов, должно быть отдельное приложение для людей с противоположных сторон. Это второе приложение должно преуспевать в:

помощи работникам приюта создавая высококачественный контент (например, текст, фотографии, видеоролики, тур VR).
синхронизации с различными календарями для запланированных посещений.
извлечении ценной информации и дополнительных данных для изучения предпочтений потенциальных владельцев.

Мой выдуманный герой живет вместе со своей девушкой, но они используют приложение только на одном телефоне и в значительной степени полагаются на личные симпатии для организации поиска. Совместный поиск несколькими пользователями нового питомца может быть очень ценным для пар или семей.

Как уже упоминалось в начале, мои идеи для нового приложения в основном применяются к людям, которые хотят взять из приюта собаку. Подробные данные о том, как адаптировать приложение для людей, которые, например, пытаются взять кролика или еще вообще не определились с типом животного, поставят передо мной новые задачи.

Наконец, текущее решение учитывает только первые шаги всего процесса опеки над животным. Было бы интересно увидеть первую версию приложения в действии, чтобы понять, может ли интеграция последующих шагов быть полезной для общего успеха приложения, и главная цель - упростить процесс получения животных, все больше уводя потенциальных владельцев собак от заводчиков.