Рекомендации по работе со списком контактов

Как и почему портятся списки горячих и тёплых контактов?

Ещё раз вспомним о том, что наш бизнес — это прежде всего бизнес коммуникаций, бизнес разговорного жанра. Помним?

Что такое коммуникация? Это проще говоря обмен информацией — в виде телефонного разговора, переписки, личной встречи. В этом процессе участвуем мы и наш потенциальный кандидат.

Но прежде спроси себя о том, чем занимался всё это время человек ДО нашего предложения?

Ходил на работу, занимался семьёй, болел-выздоравливал, ругался-мирился и т.д.

А чем занимались мы?

Были в поиске решения своих проблем, нашли способ их решить, вошли в МЛМ-проект, познакомились с другим окружением, посетили ряд командных мероприятий, прошли обучение, получили теоретические знания об МЛМ,а может уже и немного практических..

Разницу уловил?

Он всё ещё так же ходит на работу, занимается семьёй и т.д.

А мы уже в потоке новой, интересной информации!

И даже если это Наш горячий или тёплый кандидат — качество взаимопонимания будет зависеть только от Нас!!!

Потому что Мы в теме разговора, а он ещё нет.

Теперь давай посмотрим ситуацию с точки зрения нашего потенциального горячего/тёплого кандидата

• Человек не знает, чем Мы сейчас конкретно занимаемся, что изучаем, какие свои задачи хотим решить/решаем
• У него свои жизненные вопросы, которые ежедневно давят на него, и по большому счёту, если ему не до Нас было в последнее время, то это нормально
• Человек понимает/не понимает, что ряд проблем надо уже решать, нужно в жизни что-то менять. Но то, что в голове у него по этой теме, нам пока не доступно
• Человек сейчас нужен Нам больше, чем Мы ему.

Он вообще об этом не догадывается!

Либо Мы ему поможем найти путь к решению его проблем, либо оттолкнём от себя.

Выбирать Нам

• Человек ещё не знает, что именно Наше предложение станет решением его задач.

У Нас есть 2 минуты показать ему это. Дольше он воспринимать не будет

Поэтому так нужно создать свой короткий и понятный оффер!

• Степень доверия со временем ослабевает у обоих, как ослабевают и другие чувства, если долго не общаться. Учитывайте этот момент!

Поэтому завершаем сделки быстро.

• У человека могли произойти психо-травмирующие ситуации, о которых Нам не известно. Но именно они могут исключать его желание рассматривать любые предложения в этом мире.

Либо Вы дадите человеку мотивацию, либо его лучше вообще не трогать

• Возможно человек уже получал подобные предложения через спам либо от его знакомых. Учитывайте этот факт, и то, какие эмоции есть по этому поводу

Включаем понимание и сочувствие!

• Возможно человек уже присоединился к какому-либо МЛМ-проекту

Уверены, что данные элементы мы скорее всего попросту не учитывали при подготовке к общению со своими знакомыми.

Но ведь ещё есть и Мы!

Давай посмотрим на ситуацию с нашей точки зрения.

• Нам не известно точно, чем сейчас живёт человек (проблемы, переживания, жизненная ситуация, график и ритм дня и прочее)
• Мы ещё не уверены, что данный человек является представителем Нашей ЦА, потенциальным партнёром
• Мы не уверены, что будем строить с ним партнёрские отношения
• Мы не уверены, что сможем преподнести максимально качественно предложение о бизнесе с учётом отсутствия выше указанных моментов

Тогда о какой эффективной работе со списком может идти речь?

Правильно! Без учёта всего, что мы перечислили, и пытаться нечего...

А теперь давай учиться "играть" на бизнес инструменте

Главное преимущество списка в том, что Мы можем при желании и без особого труда восполнить буквально всю недостающую информацию о потенциальном кандидате! Почему?

Когда Нас знают, нам доверяют!

Наш Личный Бренд - Просто восполни важную недостающую информацию, побудь шпионом в самом хорошем смысле этого слова.

Выявление потребности - Разведай всё необходимое для того, чтобы сформировать индивидуальное, подходящее именно данному человеку бизнес-предложение или предложение по здоровью !

ОДИНАКОВЫЙ Шаблон для всех — путь к провалу!

Они конечно же нужны, но их все равно надо видоизменять под человека!

Придётся креативить.

Список — инструмент действительно классный! И чтобы он работал НА Нас, соблюдаем несколько простых принципов:

• Включаем осознанность и здравый подход.

При работе со списком горячих и тёплых контактов не может быть шаблоном, универсальных слов и выражений для всех!

• Будь естественным и дружелюбным. Общайся в хорошем настроении, на позитиве
• Не стремись выразить своё бизнес-предложение при первом же звонке/встрече. Поспешишь людей насмешишь. Помним эту мудрость.

ЛУЧШЕ НЕДОГОВОРИТЬ, чем перегрузить

Это табу! Наша первоначальная цель — максимально "утеплить" отношения с человеком. Делай это в несколько касаний, не навязчиво

• Держи в голове цель каждого "касания", а также цель общения с человеком в целом. Наша конечная цель — предложение партнёрства/продукта
• Нам необходимо быть уверенным в каждом последующем шаге. Особенно в том шаге, который последует за Нашим предложением

Если нет четкой системы, то не спешим.

Правило "трёх касаний" всегда работало безупречно! Используй его

В какой-то момент общения с человеком Мы обязательно поймём, что готовы сделать предложение войти к Нам в бизнес.

НО!!! Бывают моменты, когда Мы абсолютно уверены, что Наш знакомый — это и не кандидат вовсе. И предложение делать не станем. :wink:

Что сделаем? ПОПРОСИМ РЕКОМЕНДАЦИИ

С помощью нескольких касаний сохраняются ценные дружественные/родственные отношения с близкими и знакомыми. А ведь многие с приходом в МЛМ порушили эти отношения, потому что действовали "нахрапом"! Подумай об этом...

Цени список хотя бы за то, что Нам выпадает огромный и ценный шанс помочь близкому человеку!

Помощь в лоб никогда не ценилась, а многие вообще насторожено относятся к такой манере общения. Скорее подумают, что им хотят что-то навязать, заставить принять решение, сделать неосознанный выбор.

Именно поэтому люди закрываются от наших прямых предложений. Это нормально!

Мы сами это не любим! Относимся к людям так, как хотим, чтоб поступали с нами!)))

Есть 3 момента, которые помогут Нам начать работать со знакомыми:

СЕКРЕТЫ НА МИЛЛИОН

1 Людям очень не хватает тепла, участия, внимания. Время сейчас такое — внутренне люди одиноки

2 Людям нравится вспоминать добрые знакомства. И если Нас будут видеть сегодня таким, каким запомнили в прошлом, взаимопонимания будет больше! Всё со временем меняется, меняемся и мы. Показывайте это аккуратно, постепенно.

3 Легче решить задачу не в одиночку. Будьте искренне заинтересованны в том, чтобы помочь человеку! Именно ПОМОЧЬ! Если на данный момент человек просто хочет поговорить, мы просто говорим. Выключаем СЕТЕВИКА!

Наш собеседник обязательно почувствует наше искренне желание не продать, а ПОМОЧЬ.

Наш доход напрямую будет зависеть от успеха наших партнеров в бизнесе. И помним это с первого звонка/встречи.

И, наконец, список горячих и тёплых контактов — это просто ещё один приятный повод тепло пообщаться с людьми, которые Нам приятны, дороги, интересны.

В моей практике было немало случаев, когда при общении на стороннюю тему с человеком приходили к общению про МЛМ-бизнес. И главное, что я вообще не рассматривала его как кандидата, не планировала делать ему бизнес-предложение.

В ЭТОМ ВЕСЬ СЕКРЕТ

Цель работы со списком

Всегда при работе со списком горячих и тёплых кандидатов спрашивай себя:

"Какова цель моей сегодняшней встречи с человеком?"

Сразу говорю - Подписать, продать, привести человека на мероприятие и тд - это неправильная цель!

Цель встречи - принести пользу человеку и не важно, как мы это сделаем! Удовлетворяем потребность человека на данный момент. Вспоминаем поэтапную сделку!

"Что сегодня должен от меня узнать человек либо я от него?"

Захочет человек при первом контакте просто поговорить, говорим (Удовлетворяем потребность)

Хочет послушать ТОЛЬКО О ВОДЕ - говорим только о воде!

Захочет прорекламировать что-то свое, интересуемся его темой. Задаем вопросы.

Спросит нас о бизнесе, рассказываем.

НЕЛЬЗЯ говорить - Я тебе сейчас ВСЕ расскажу! Запрещено!

Если мы так сказали, значит после мы уже не нужны человеку. Мы же все ему рассказали.

Не надо рыть себе яму!

"Что я должен/должна сделать в результате нашего общения?"

И всегда по завершении говорим: "Это, конечно, далеко не все. Позже подробнее договорим."

Всегда после себя оставляем ощущение ИНТРИГИ и легкой недоговоренности.

И назначаем следующую встречу!

Эти пункты позволят Нам держать ориентир на главной цели общения.

Нага цель в результате общения - сделать такое индивидуальное предложение в бизнес, от которого человеку сложно отказаться

А это возможно только в том случае, если Мы найдём истинный побуждающий фактор, причину, которая приведёт человека в бизнес за решением его проблемы/цели/задачи!