Regole fondamentali

Prima di iniziare il processo di Tester ci teniamo a precisare alcune informazioni molto importanti:

Tempi di ricezione rimborso

I tempi per ricevere un rimborso variano in media da 5 a 7 giorni lavorativi dopo il rilascio della recensione al bot. Per alcuni prodotti i tempi posso allungarsi fino a 15 giorni lavorativi. Anche se il più delle volte per circa il 60% dei prodotti il rimborso arriva in 2/3 giorni. I venditori cercano di fare il possibile per pagare in tempi brevi, ma dovendo gestire un alto numero di ordini posso ritardare.

Abbiate pazienza! 

Riceverete tutti i rimborsi.

Notifica ricezione rimborso

Quando ricevete la notifica da parte del bot del rimborso effettuato e di controllare quest’ultimo su PayPal, se tale rimborso non fosse ancora presente tra gli accrediti non è necessario contatta l'assistenza. In questo caso il rimborso risulterá su PayPal dopo massimo 2/3 giorni, perché alcuni venditori inviano la notifica di ricezione rimborso per segnalare che il pagamento è stato processato e messo in coda, quindi prossimo al rimborso effettivo. 

Inoltre il rimborso potrebbero essere di pochi euro inferiore alla cifra pagata, non c’è bisogno di prendersela con l'assistenza, in quanto sono le normali tasse che trattiene PayPal.

La formula per calcolare la tassa è 3,4%+€0,35.

Ad esempio su un prodotto da 50 euro la tassa ammonta a (0.35+50x0.034=) 2.05 euro, quindi, se la tassa non fosse inclusa, su PayPal trovereste disponibili (50-2.05=) 47.95 euro in entrata.

Precisiamo anche che in alcuni casi la tassa PayPal potrebbe raggiungere il 5/6% di commissioni, per rimborsi inviati direttamente da un account PayPal con sede in Cina.

Tempi rilascio recensione

È possibile effettuare il rilascio della recensione su Amazon dopo un minimo di 72h dalla consegna del pacco. Non è consigliato lasciare recensioni dopo svariate settimane, o addirittura dopo mesi, ciò comporterà oltre il ritardo nei tempi di attesa per il rimborso, una possibilità di perdita di tale trascorsi 30 giorni dalla consegna del pacco. Non ci assumiamo nessuna responsabilità in tal caso.

Recensioni mai rilasciate

Gli utenti che acquistano e non rilasciano mai recensioni saranno automaticamente espulsi dal canale ogni mese. Il bot in automatico non darà più la possibilità di richiedere prodotti a chi nell'arco temporale di 30 giorni ha più di 5 prodotti senza la presenza di una recensione. 

Assistenza clienti

Nel caso in cui sul canale fosse postato un messaggio di Assistenza disabilità per alcuni giorni o fino ad una data prestabilita, è inutile inviare in continuazione messaggi in privato ogni ora chiedo perché non rispondiamo. Tutti i messaggi e segnalazioni vengono lette e risolte entro un massimo 2/3 giorni lavorativi. Abbiate pazienza!

Comportamenti maleducati o minacce comporteranno un espulsione dal canale. 

Infine ricordiamo che ogni weekend (Sabato e Domenica) l'assistenza non sarà attiva.

Segnalazione problemi

Tutte le segnalazioni di problematiche ordine, devono essere segnalate da voi e risolte da noi entro 30 giorni dalla consegna del pacco. Dopo tale periodo non ci assumiamo nessuna responsabilità della non risoluzione di un problema. 

Quindi ad arrivo di un prodotto, rilasciate recensione dopo un minimo di 72h, e segnalatela al bot dopo la pubblicazione da Amazon, in modo da accorciare i tempi e poter segnalare e risolvere eventuali problemi come: recensione rifiutata da amazon, non idoneo a recensione, ritardi nel rimborso, problemi PayPal, prodotto difettoso etc.

Rilascio di recensione con profili multipli

Molti utenti hanno più di un profilo Amazon personale, altri usano quelli di familiari come genitori, fratello/sorella, fidanzato/a, zii e nonni.

È severamente VIETATO prendere lo STESSO prodotto con due account Amazon del genere. Oltre a rischiare un ban da parte nostra, rischiate di essere segnalati da Amazon, che vi cancellerà in automatico le recensioni su entrambi i profili, e sarete costretti ad effettuare un reso per tale prodotto (in quanto il venditore non effettuerà nessun tipo di rimborso). Amazon riconoscerà lo stesso indirizzo IP e lo stesso dispositivo di accesso, stesso discorso vale per l'indirizzo di spedizione e intestatario della carta di debito/credito.

Per avere un secondo profilo Amazon e non rischiare nulla bisogna avere una diversa connessione internet, un diverso indirizzo di spedizione, una diversa carta bancaria, e nessun tipo di collegamento o riferimento al primo profilo.

Ogni volta che riscontrate il problema "Non idoneo a rilasciare questa recensione" significa che avete violato quanto citato in precedenza.

Recensioni

• Dovrei scrivere solo recensioni positive?

Le recensioni dei clienti forniscono informazioni utili per aiutare altri utenti a decidere se l’articolo è adatto alle loro esigenze. Le recensioni dei clienti devono essere commenti sinceri su un prodotto, forniti da chi lo ha già acquistato. Quindi non devono avere contenuti per ingannare o fuorviare i clienti.

In qualità di intermediari, consigliamo di testare solo prodotti per cui si è realmente intenzionati a possedere e ad utilizzare, in modo da poter rilasciare una recensione obbiettiva e reale.

Avvertiamo che i nostri seller amazon con cui collaboriamo possono decidere in qualsiasi caso in cui vogliano di non rimborsare un prodotto testato se la recensione non dovesse rispecchiare alcuni dei loro parametri richiesti.

In qualità di intermediari, per il rispetto reciproco verso i venditori con cui collaboriamo, vi informiamo che non abbiamo mai costatato casi di problematiche rimborso per il rilascio di buone recensioni, ben dettagliate e ben articolate, consigliamo di seguire questa linea guida.

• Vietato

È severamente vietato cancellare la recensione o modificarla dopo il rimborso, salvo nostre indicazioni.

È severamente vietato restituire un prodotto per qualsiasi motivo dopo il rimborso.

È vietato acquistare dallo stesso venditore 2 volte, (Presta sempre attenzione al nome del venditore prima di acquistare), il bot controllerà in automatico questo passaggio ma un controllo manuale è sempre meglio.

È vietato contraddire una richiesta da parte di un venditore, se un venditore ci chiederà la modifica di una review perché non rispetta i suoi parametri, minacciare, reclamare o altro, non risolverà il problema. Il venditore può decidere di non effettuare il rimborso in questo caso, anche se noi garantiamo da entrambe le parti il rispetto delle regole.

• Ticket

Per i tutti i rimborsi in ritardo o non ancora pervenuti è obbligatorio aprire un TICKET tramite la funzione apposita, cliccando sul pulsante assistenza ticket presente nel bot. Solo tramite l'apertura del ticket il rimborso sarà prontamente sollecitato al venditore, quindi non è necessario contattare subito l’assistenza in chat se tale procedura non è stata effettuata. L'assistenza in chat è solamente per informazioni o problematiche di carattere generale.

Nel caso in cui siano trascorsi 7 giorni lavorativi dal ticket e quest’ultimo non fosse stato ancora risolto, potete segnalare la problematica all’assistenza, prima della data di scadenza reso Amazon.

• Format

Consigliamo di rilasciare una recensione di una lunghezza minima di 2/3 righi (250 caratteri), e di seguire le linee guida di Amazon nel rilascio di tale in modo da non violale nei contenuti i parametri di approvazioni recensioni.

• Accordo con il venditore

In questo arco di tempo, dove si instaura una sorta di "commessa" con il venditore, quest’ultimo potrebbe fare alcune richieste al suddetto tester, se quest’ultimo non fosse intenzionato ad accettarle, in casi particolari si potrebbe non avere più diritto al rimborso, dopo un’attenta verifica potremmo in qualità di intermediari tra le due parti anche bannare dalla nostra piattaforma il tester.

Specifichiamo che non ci sarà mai una perdita in denaro da parte del tester, in quanto tutta la procedura di ordinazione inizia e termina entro un massimo di 30 giorni, prima della scadenza reso Amazon.

Bot

• Approvazione

Quando siete nella schermata di attesa dell’approvazione richiesta, per favore non cliccate o scrivete a caso, aspettate con calma, l'attesa può durare fino ad un massimo di 4h, dipende sempre da che ora effettuate la richiesta, solo nel caso in cui sono passate più delle ore indicate vi invitiamo a contattarci.

• Disponibilità prodotti

Quando il bot non vi approva una richiesta di un prodotto per mancata disponibilità, potete fare una nuova richiesta dopo la mezzanotte, perché le quantità di quasi tutti i prodotti sono giornaliere, ciò significa che il giorno seguente tornano disponibili, regola valida solo se la foto del prodotto fosse ancora presente sul canale. 

• Controlla ordini

Ricordatevi sempre di controllare che la registrazione del prodotto richiesto sia stata effettuata correttamente per ricevere il rimborso.

Per riavviare il bot ed accedere al menù iniziale bisogna scrivere ed inviare al bot il seguente messaggio: /start, fatto questo cliccate sul bottone [🚧 Controlla ordini 🚧].

In caso di mancata registrazione se non avvisate subito lo staff, sarà necessario fare reso del prodotto.